時間通り、ホテルでピックアップしてくれました。問題なく利用させて頂きました。車内もきれいで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/05/09 |
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[はい]
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格安で空港(利用航空のチェックインカウンター前まで)まで送っていただけるので助かります。
また次回も申し込むと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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ピックアップもスムーズで問題ありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。
料金もチップ等込みなのでややこしくないので助かります!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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初めてのハワイで1人参加なので、タクシーにするかとても迷いましたが、シャトルサービスを選んで本当に良かったです。日本人ばかりで、かなり安心しました★
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/07 |
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往路は、ドライバーのミスもあり、バタバタしましたが、復路に関しては問題なく快適に利用させていただきました。目的地が空港なので、ミスのしようもないはずですけどね。往路の場合は利用者ごとに送るホテルが別のため、ドライバーが混乱したのでしょうね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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予定の時間内に車がきてくれて、
スムーズに対応ぃただけました。
ありがとうございました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/15 |
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[はい]
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ワイキキから空港までを頼みました。
時間通りにホテルに迎えに来てもらい、陽気な運転手でハワイのラストを楽しくすごせました!
料金的にも2名までならシャトルバスが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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指定されたピックアップ場所に指定された時間通りに来ていただき、速やかな送迎を行なっていただきました。次回も利用しますw
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/15 |
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空港出口でわかりづらかった&待ったのですが、相乗り客のお荷物忘れに気づいて渡してあげたりしたトラブルを解決した後は、英語がわかるお客様と思ってくれたのか、運転手さんがワイキキ~カハラ間を英語で案内しながら運転してくれました。ハワイの第一印象がよくなりました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/18 |
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[はい]
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若干トラブルがあったのですが、すぐに対応していただき、安心しました。
スタッフの方々の心配りに感謝します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/16 |
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[はい]
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特に問題なく利用しました。
日本人スタッフや、日本語を話せる方がいたので、安心しました。
ただ、(ホテルによってですが)降車場が変更になっていたので、事前にメール等で教えていただけるとありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/12 |
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空港に到着してスムーズに待ち時間もほとんどなく、ホテルまで行く事が出来てとても満足しています。
また、ハワイに行く時には是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/14 |
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[はい]
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迷わず、空港まで送迎してもらえました。スムーズな対応でこの金額でとても満足です。またハワイに行くときは利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/11 |
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全てが順調に進んでいたのに、ドライバーが、勝手に宿泊ホテルを勘違いして、ホテルめぐりをしてくれました。止まるたびに名前を呼ばれるのですが、違うと伝えると不満そうにしながら、次のホテルに向かいました。また、別のホテルについて呼ばれたのですが、当然別のホテルなので、違うというと、またまた不機嫌にしながら発車。ようやく到着したのは、空港から一時間ぐらい経っていました。降りるべきホテル前を何度も通過されるって、なんとも割り切れませんでした。ドライバーも指示書をしっかり確認してほしいものです。初めての方なら、そんなものかと思うでしょうが、ホテルの位置も名前も良く知っている者にとっては、いやな体験でした。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、この日は渋滞のため、ワイキキに入るまでに40分かかっていたとのことでした。長いフライトでお疲れのところホテル到着まで長時間かかりましたこと心苦しく思います。当日のシャトルのお客様リストと実際にシャトルが走った道順をGPSの記録で確認しましたが、正しいお客様リストのもと走行しておりました。ドライバーの対応によりお客様を不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日の担当ドライバーには今後このようなことがないよう言動には重々気を付けるよう指導させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/29 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ドライバーさんが親切で、ユーモアがる面白い人でした。私が降りるのを忘れてしまったのですが、快くホテルまで戻ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/16 |
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[はい]
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初めての利用でドキドキしましたが、ちゃんと時間通りにきてくれました。目的地までちゃんとたどり着けて本当によかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/18 |
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空港について、シャトルバスの場所までは、すぐなので、迷わず行けました。シャトルバスもすぐに着たので、時間を有効に使えて良かったです。今年もハワイに行くので、又、利用させてもらおうと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/24 |
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[はい]
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歓迎のシェルのレイをいただき、待ち時間もなく、スムーズに空港からホテルへ。帰路はまさかのリムジンでした。心地よい送迎サービスでまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/11 |
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[はい]
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ながーいリムジンに初めて乗ることが出来ました。人数が少ない時は変わった車で送迎してもらえるかも知れません??
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/25 |
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バスの到着まで大分待たされますが、乗れば快適にホテルまでたどり着けます。
レンタカーを借りる予定がない人はいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/27 |
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[はい]
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荷物のピクアップのところでお声がけいただき、こちらから探さがすことなくスムーズでした。楽チンでした!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/02 |
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いつもツアー会社を通して旅行することの多い他家族と初めて揃ってのハワイ旅行に今年(2017年)7月上旬行ってきました。私一人旅の時はいつも利用しているHISシャトルサービスを今回家族分申し込み。空港からもホテルからのピックアップもわかりやすく終始丁寧でよかったです。他の家族も不安無く利用できました。ワイキキに出てドルを準備する家族にとってもチップ込でのこちらのサービスがまた良かったようです。また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/01 |
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[はい]
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フリープランで予約したため、空港ホテル間の送迎がついておらず、こちらのサービスを予約しました!なんとリムジンでのお迎えでビックリ。快適な時間を過ごすことができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/15 |
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ハワイ3回目!
フリープランでネットで予約したので、送迎がついておらず、こちらのシャトルサービスを利用しました!到着日はわかりやすい場所に迎えにきてもらいました。帰りはホテル前になんとリムジンが・・・。最後の最後まで快適な時間を過ごすことができてよかったです!またハワイに行く際はこちらを使用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/19 |
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ハワイ島からハワイアン航空にてオアフ島に到着して
ワイキキビーチへアクセスするのに利用しました。
やはり前もって予約することのできる安心感が大きいと思います。
どうしてもスーツケースなどの荷物を持っているので
少しでも不安を事前に解消したい方にはおススメですね。
車の形状は人数によって異なるとのことですが、
自分たちの時は国際線ターミナルまで移動する必要があったのですが、
他に乗車する方がいらっしゃらないとのことで
わざわざ国内線ターミナルまで来てくださって
案内して下さる方が荷物受取場のところまで来て
自分たちのことを探してくれたのは嬉しかったですね。
どうしても人数で異なることと思いますが、安心を準備する
という面では、こちらを利用することをお薦めしますね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/09 |
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必ずしもではないそうですが、自分が乗車した便では
リムジンで来てくれました。
ホノルルの街中で見かけるリムジンにどんな人が乗っているんだろう?
と思いましたが、まさか自分が乗車すると思っていなかったのでビックリでした。
乗り心地は・・・ですが、やっぱりハワイのいい思い出となりました♪
なかなか荷物もあって個人で旅行へ行くとなると
空港までの時間がどうだろう?と心配してしまいますが、
こちらを前もって予約しておけばその不安も無くなるのかなと思います。
しいていえば、HIS催行になるわけですが、ぱっと見HISなのかが
分かりにくいのがもったいなかったかなと思います。
ホテル前にはいくつものツアーバスがひっきりなしに
来ますので、運転手さんがHISと言ってくれたのは良かったですね。
空港降車時に気づいたのは前にHISという看板が付いていましたが
どうしても横からは分からなかった点かな・・・。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/10 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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毎回、ハワイに行ったときに利用しています。安くて便利で問題なく利用していましたが、ドライバーの態度と荷物の扱いにはイラッとしました。安心していたH.i.Sにもこんなドライバーがいるんだと初めて知りました。次回から無難なドライバーに当ることを祈ってます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ドライバーの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見はそのまま催行会社に申し伝えました。せっかくのご旅行の最終日に気持ちよくシャトルサービスをご利用いただけなかったこと残念に思います。催行会社より担当ドライバーには厳重注意させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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毎回ハワイに行くと必ず利用しています。英会話が出来なくても、安くて安心していつも利用しています。次回もまた利用ししたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/03 |
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[はい]
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空港出てから、ホテルまでスムーズに移動できました。
おかげさまで良いスタートが切れました。
有難うございました。
運転手さんは「丸亀製麺」の「う~どん」の大ファンらしいです。(笑)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/13 |
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迎えも時間通りに来てくれて、安心して運転を任せられました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/28 |
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催行会社からのコメント
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貴重なご意見をありがとうございました。今後とも社員教育を積み重ね、よりよいサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりおまちもうしあげます。エクスプレスシャトル担当者