アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げております。

私共のホエールウォッチクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
クジラを観測いただけなかった事、大変残念に思います。
また、次のシーズンが12月15日から始まります。
チャンスがあればまたチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げます。

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

yossy様
先日はありがとうございました。移動中の車内でお話しさせていただいた情報はお役に立ちましたでしょうか？
フライトも楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても光栄です。次回はぜひ60分の体験操縦にチャレンジしてみて下さい。
きっと新しい発見があると思います。またお会いできる日を楽しみにしています。

ハワイの素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで、とても良かったです。
ご投稿いただきました件で、下記数点についてご説明させていただきます。

操縦に関する説明ですが、フライト前に以下のような手順でご説明をさせていただきました。

1.　操縦桿の操作方法
2.　ペダルの操作方法
3.　上空での目標設定方法 　　　

パイロットの言語ですが、原則として日本語の話せるパイロットを担当させておりますが、その日のスケジュール及び担当パイロットの割り当てで、アメリカ人パイロットが担当する事もございます。。しかしながら、ツアーページ上に明記されていなかったため、当日残念なお気持ちだったかと察します。今後同様なご迷惑をおかけしないためにも、早急にツアーページを修正させていただきました。

また、ほとんどパイロットが操縦しているという件ですが、
インストラクターが操縦桿に手を添えて細かく飛行機姿勢を修正する場合がございます。
　安全上の理由で対応しておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

最後に危機管理に関しましては、弊社の運航全体はアメリカ連邦航空法の順守及びアメリカ連邦航空局の監理の基、加えて自社運航規程及び体験操縦実施要領に従って行っており、緊急時対応要領、緊急対策本部設置基準規定等も定めております。さらにパイロットには定期的に薬物及びアルコールテストの受検も義務付けております。

安全を十分に考慮したうえで運営しておりますことご理解いただけましたら幸いです。

この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。

yuki 様
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。快晴ではありませんでしたが、十分に体験操縦を楽しんでいただけたかと思います。
ハワイの海も上空からみると、鮮やかな青色と緑色のコントラストがはっきりわかり、見るものを感動させる素晴らしいものではなかったでしょうか。
次回もぜひ遊びに来てください。
ありがとうございました。