10時15分お迎え、10時50分空港到着、12時50分飛行機発で、時間通りに送迎に来てくれました。
予約票を回収されたので、記載どうりに準備が必要です。8-10名位乗車していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/14 |
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[はい]
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車いす利用のお客と一緒だったので、乗車までに少し時間がかかったが、親切に誘導して貰い助かりました。次回も利用させて貰いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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3度目の利用でしたが運転手さんが色んな話をしてくれて車に乗ってる間も楽しいです。4歳児を連れてましたが問題なくアウラニのキャラグリの朝ごはんも海も楽しめて最高でした
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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初めての海外で不安だらけ
しかもヒルトンの送迎バスは沢山来てるので名前呼ばれなかったらどうしようとか色々ありましたが何も問題もなくすんなり乗れました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/06 |
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[はい]
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初めてハネムーンで海外へ。
空港着いてから分からない事だらけでしたが、HISの文字を見つけてすぐ乗れました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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[はい]
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予定より迎えが遅くて心配になりましたが
空港に着いてからの案内はとても丁寧で困ることなく旅の最後まで楽しめました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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案内が丁寧で安心して乗れました。
シャトルバスの柄がインスタ映えでテンションあがりました。
車内は寒すぎす快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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私の急な旅程変更により直前の予約変更を、カスタマーセンターは迅速に対応。そして、ついた当日も丁寧に対応してくれました。
今まで利用したより、待ち時間も少なく、運転手もフレンドリーで安心して旅のスタートになりました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
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前回渡ハワイの利用時より、運転手も丁寧で優しかった。またカスタマーセンターを今回利用することがあったが、スムーズで迅速に対応してくださるので、安心して旅行できた。
バスの柄も、カカアカコの有名な壁画です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/07 |
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[はい]
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スムーズ!丁寧!
また使います!
ハワイに来る時はWiFi必需品なので
助かってます!
受け取り場所もわかりやすい!
手続きも簡単!
すぐショッピングにいけました、
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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回線がよくストレスなく過ごせました。
ワイキキの中心地で借りられます。空港返却ですが、空港で借りられたら更にいいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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Estaの登録に手間取り直行便に乗れずにグアム経由で利用出来ませんでしたが、ヘトヘトで現地に到着しダメ元でカウンターに行ったらもう営業時間過ぎていたのですが、たまたまHISの方がいらっしゃってタクシー乗り場まで親切に案内して下さいました涙 6歳の娘を連れていてタクシー乗り場を歩いて探す力も殆ど残っていなかった中本当に命拾いしました。利用はできませんでしたが親切にしていただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/28 |
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ホノルルからコナに向かうので、利用する人が少ない時間だったからか、リムジンがお迎えにきました!ひとり旅、思い出がひとつ増えました!基本はシャトルバスだと思いますが、また利用します。運転手さんも、とても穏やかな方でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/01 |
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出口を出てすぐにロバーツの受付を発見。わかりやすいです。
寄るホテルが少ないためスムーズ。
私は3件目のホテルでしたが
空港到着が朝7時前、ホテルへ到着したのが8:30くらいでした。
バスの乗り心地は振動が結構響いて寝落ちできませんでしたけど(^-^;
でもわかりやすくて安くて便利!また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/27 |
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[はい]
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アロヒラニホテルまで乗車しました。空港に着いてすぐに発車していただき、スムーズにかつリーズナブルにホテルまで移動できました。またハワイに行った際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/17 |
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[はい]
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特筆することもなく至って普通でした。50文字も書くことがありません。50文字も書くことがありません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/20 |
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空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな~、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/23 |
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[はい]
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手際がよく、待たされることもなかったので良かったと思います。他社を利用した時は30分以上待たされた事もあり、これからもハワイに来る時は利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/19 |
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滞在時間は5時間でした。
マカヒキを事前に予約しておいたので、朝ごはんを食べに行きましたが、お買い物とマカヒキ、海の周りを散歩して、近くのマーケットも行きましたが、長すぎず短すぎず、とても丁度良かったです!
マーケットは割と小さいので、代わりにビーチで遊んでも丁度良い時間になると思います。
プールの周りをぶらぶら散歩していると、モアナやサーフボードを持ったミッキーに会えました!
念願のモアナだったのでとても嬉しかったです。
日本のディズニーのように沢山並ばなければならない事は全くないので、時間が足りないなんてことはありませんでした。
アウラニに泊まるのは高いなと言う人にもこのツアーはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/18 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来ていただいて
よかったです。
また空港での注意事項なども教えていただいて
助かりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/25 |
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[はい]
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送迎は予約しておくと楽です♪
行きは流石に前日だと予約が取れずでした。
無駄なやり取りも特になく、簡単な日本語は話せる方だったので問題なく乗っていれば着きます。
ただ迎えの時間が早いので空港での待ち時間は長めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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[はい]
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予定を変更をしたりしていて、日にちを勘違いしていました。
ご連絡をいただき、自力で向かいましたが帰りは乗ることができました。
ご連絡も迅速で助かりました。とても楽しくすごしました、ビーチも凄く素敵ですし食事も美味しいです。ディズー好きじゃなくても楽しめます。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/17 |
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[はい]
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カラカウア通りに入ってからは 私たちのホテルが一番手前だったのに
素通りしてモアナサーフライダーに行った
そのあとぐるぐる大廻りして 結局最後にまた同じ道に戻ったので
無駄な時間を費やした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/16 |
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今回で3回目の利用になります。
前回同様とても良かったです。
到着時間には誤差がありましたがチャント来てくれました。
またリピートします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/13 |
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ワイキキ受取&返却なので、レンタル日数が短くて済み、しかもキャンペーン料金だったので、他社よりずっとお得でした♪ ワイキキのオフィス受取ですが中心部のとても分かりやすい場所でホテルからも近く何の問題もありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/14 |
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帰りの日ホテル〜空港までロバーツさんでお願いしました。
行きのホノルル〜アラモアナショッピングセンター立ち寄り〜ホテルまで、の対応も良かったですし、この帰りも飛行機の出発時間にあわせて迎えに来て貰えるので空港に着いたらそのままチェックイン出来ました。
ハワイに行く前に行き帰りの空港〜ホテルを予約しておくのをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/17 |
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時間通りにお迎えに来てくれて 空港ついたあともスタッフの方がバス降りてからの向かう先を案内してくれます。航空会社別にバスを降りるので迷うことはないと思います。お値段も一番格安かとおもいます。安心してお願いできます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/17 |
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ワイキキのまちに後ろ髪を引かれる思いで使ったツアーの為 なんとも寂しくもあったツアー
スーツケースも大切に、扱って頂けて時間通りにピックアップ 満足でしたが寂しかった
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/02 |
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毎回お願いしています。
今回、送迎車がまさかのリムジンでした。2回目!
リムジンの車窓から街並みを見つつ、空港に向かうのは中々面白いです。旅の最後に楽しい思い出になりました。
ピックアップの時間について、前日ホテルに確認の電話がかかってきたのは初めてでした。ご丁寧にありがとうございます。
そして、毎回バウチャーを「必ず印刷して」とあるが、確認されたことはなく。スマホの画面表示でいいのでは?笑
また、ピックアップの10分前にはロビーにいるようにとあるのですが、これも時間通りに来たことがりません。大体ピックアップの時間より遅れてきます。笑
特に困らないので問題はありませんが。こんなゆるさもハワイっぽいですね。
また次回もよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/03 |
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催行会社からのコメント
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ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA