毎年利用させていただいています。
現地のH.I.S.の係員さんの案内の手際がよく、乗車までとてもスムーズです。
車内も問題なく、ストレスなくホテルまで行けて助かっています。
今回はシャトルバスが可愛かったです!ワイキキでもよく見かけました。
ハワイの雰囲気に合っていて良いですね。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/30 |
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アウラニの入り口の目の前でおろしてもらえ
迎えもアウラニの前なので
道に迷うことなく、アウラニを満喫できました。
ただ、日本語対応と記載があったかと思いますが
運転手の方は現地の方で運転中のガイドがすべて英語で……。
なんとなくわかりましたが、日本語の方がよかったです。
車内ですが、同乗するお客さんが周囲の迷惑を考えられる人
じゃないことを踏まえ、耳栓やイヤホン等あった方がいいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/12 |
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以前も送迎でロバーツハワイを使用したことがあって信頼しているので、今回の旅行でも空港とホテル間のシャトルバスを申し込みました。
アラモアナのラウンジ立ち寄りという、新しいサービスが選べるようになっていて、お金かかるのかと思いきや、余分なお金はかからず、アラモアナで一旦下ろしてもらい、荷物も預けることができ、あらかじめ決めておいた希望時間にアラモアナからホテルまで送ってもらえるとのことでした。
予約していたホテルが、アラモアナから中途半端な距離で、歩くのも面倒だし、ワイキキトロリーを使うにもあまり便利なところではないと思ったので、今回はアラモアナには行かないかも。。。と半ば諦めていたのですが、着いたその日にアラモアナに行けて、ほぼ1日ショッピングを楽しめ、またホテルまで送ってもらえたので、チェックインの時間にちょうどホテルに着くこともでき、1日が有効に使えました。
ハワイに到着して、そのまま朝にホテルへ行ってもチェックインの時間まで待つことになるので、時間も有効に使えて、アラモアナからホテルまでの足も気にすること無く、充実した初日でした。
ロバーツハワイのラウンジにあったオリジナルグッズが気に入り、Tシャツを早速購入しました。
次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/16 |
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[はい]
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いつも通り助かってます、毎回利用してますが、安心してます。
安いのに安心できるのでこれからも宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/16 |
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[はい]
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可もなく不可もなく、普通です。
3人以上の団体ならばワイキキ周辺のホテルならばタクシーの方が安いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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車で40分くらいかかるコオリナ地区までは、ほとんどがディズニーのホテルでの朝食が目当だと思いますが、今回ははじめての参加でとても有意義でした。
帰りの迎えの時間も多少余裕があったので、充実した一日を満喫できました。
朝食付きのプランがあればさらによかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/14 |
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コスパがいいので利用しました。
2月と10月に復路のみ利用です。
でも2回共時間に遅れてきました。
2月は15分位遅れてきました。
10月は30分遅れてきました。
飛行機のチェックインに間に合わないかもとヒヤヒヤしました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/25 |
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少し遅れて来ました。
それ以外は概ね期待通りでした。
航空会社毎ではなく、色々な航空会社の人たちが乗っていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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[はい]
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HISなのでわかりやすい場所です。案内の人もお客さんも日本人ばかりなので安心して待つ事ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/10 |
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「〇〇さん」とホテルのビーで待っていると気軽に声をかけてくれたドライバー。のんびり時間が流れたので待ち時間もハワイ感覚と思いきや、今回も正確に到着してくれました。8名の混載で助手席に。各航空会社毎に手際よく降ろしていただき、気持ちよくホテルから空港間を過ごすことができました。お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/13 |
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A380に初乗り、8時半降機した先のイミグレは大混雑!足早に御社のカウンターへ。「混載コーチですので30分は待ちます。」が一階から出発階に案内されたと同時にすぐに乗車。しかも一人!景色を堪能しながらあっという間にワイキキのホテルへ10時半!お蔭でダイヤモンドヘッドへそのまま行くことがきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/11 |
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時間よりも前にピックアップの場所にいましたが、10分過ぎても来ないので少し不安になりました。大きなバスで各ホテルを回っていたようで、大勢の人数の荷物の積み込みとお迎えをしているので、過ごし時間がかるようです。バスは清潔なので安心して空港まで休めました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/12 |
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[はい]
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毎回、空港からワイキキまでの送迎付き格安ツアーで渡ハしていますが、今回は更に安いツアーを選んだ為、帰路のホテルから空港まではツアーに含まれていませんでした。
家族旅行'(4人)ならばタクシーでも良いかな?と思いましたが、私と娘の2人旅でしたのでこちらのツアーを使わせて頂きました。
迎えの時間15分前からホテル前で待っていてくれたようで、早めにホテル下へ降りた私達を早めにピックアップしてくれ、その後2ヶ所ホテルも同じく順調に。
いつものハイウェイに乗るまでの渋滞もありましたが、とても早く空港に着き、チェックインの長蛇の列に巻き込まれる事なくスムーズにチェックインし、のんびりと空港で朝食を取ることが出来ました。
ガイドさんも親しみのある挨拶と丁寧にスーツケース他荷物を積み下ろししてくれました。
次回からもこちらの送迎ツアーを使用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/01 |
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バスを案内してくれた人には、行き先のホテルが、違うことを確認して変更をお願いしましたが、係りの人から、運転手への変更が伝わっておらず、下車する時に、ここではない。と伝えてもガンとして聞かず、降りろと強く言われて嫌な思いをしました。降りたホテルの人に訳を伝えて確認してもらって運転手に再度、言ってもらいようやく目的のホテル迄たどり着けました。運転手からは、何も無く、とても嫌な思いをしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/25 |
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送迎のみの利用なので特に可もなく不可もなくですね!でも初めての時は不安がありましたが、受付場所も分かり易く安心なので毎回利用させてもらっています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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帰りの送迎で心配なのはきちんと余裕を持って空港まで送迎してくれるのかという点ですが、ほぼ時間通りにピックアップしてもらえ飛行機の出発時間の2時間半前には空港に到着出来たので良かったです。平日の朝でかなり道路が混んでいたように見受けられましたが思ってたよりも早く到着出来ました。ヒルトンハワイアンビレッジのピックアップ時は待合室がかなり混んでいるので、もう少しわかりやすく「HIS」などの札を持つなどして頂けると良いと思いました。(最初呼ばれている事に気付きませんでした)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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初めてのハワイで飛行機疲れや時差ボケもあり、タクシーのように会話をする必要も無く予約した通りにホテルまで送迎して貰えてとても便利でした。受付の場所は予約の案内の通りで他社の受付もたくさん並んでますが分かりやすいです。ドライバーの運転も丁寧で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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妻と初めてのハワイ旅行でした。空港からワイキキのホテルまでどうやって行くか悩んでいましたけど、たまたまネットで検索している時に、リーズナブルな送迎バスが表れたので、早速に発注しました。
来年またハワイに行く時も頼みたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/21 |
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[はい]
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朝早い時間のお迎えでしたが、問題なく時間通りに来ていただけました。乗車率は70%くらい日本人は2人でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/14 |
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[はい]
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事前に指定のあったピックアップ場所は「ホテル横手の通り」だったので、ホテル正面から離れて横手の通りで待っていました。時間が過ぎても車が来ないので電話をしてみましたが、うまく通じず・・・困って、ホテルの正面に行ってみると、迎えのドライバーが!!
「なんでそんなところで待ってるの?」と呆れた様子でした。
用紙に横手で待っているようにと指示があった旨を伝えましたが、「そんなとこで待ってるなんて信じられない」といった感じでした。
今まで何度か使っているサービスですが、今回みたいなことは初めてでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ピックアップ場所につきまして不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたところ、新しいドライバーが担当していたため、停車位置を間違ってしまったとのことでした。
本来であれば正しい位置を把握した状態で業務を遂行すべきところ、ドライバーの教育が徹底できていなかったため、当日ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、あらためてドライバーへの教育を徹底するよう現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
VELTRA
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/12 |
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[はい]
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ラウンジがあるために、ハワイ到着後の予定が立てやすくなりました。
チェックインまでの時間が有効に使えました。
ラウンジがアラモアナにあるので、スーツケース を預けてウォルマートやドンキで買い出しが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/21 |
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今回の旅行は2度目のハワイの私と初めてのハワイの高齢な母と2人での個人旅行でした。ホノルル空港での入国検査がめちゃ混雑していて予約の集合時間に30分以上遅れてしまい、連絡も取れず、心配でしたが、ロバーツさんのデスクに着いて説明したら「大丈夫ですよー」って笑顔で言って貰え、母と胸を撫で下ろしました。次のシャトルバスに乗せて頂き、アラモアナショッピングセンターのラウンジに寄って、スーツケースを預け、2:30頃まで食事とショッピングができて大満足
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/14 |
1
人が参考になったと言っています。
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せっかくのハワイ、1秒たりとも無駄にしたくない!と欲張ったけど、私達みたいに飛行機で眠れない人は、アラモアナ立ち寄りプランは、楽しめないかも?初日は、欲張らずビーチで寝るか、ロミロミでゆったりがオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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HISのツアーを利用されてる方に混じって送迎して頂いたのかな?という印象でした。バスも綺麗で日差しよけもしっかりしてて良かったです。
また、ホテルにツアーバスが乗り付けられる場所が限られていたせいか、わかりやすい場所での待ち合わせとなっていてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/24 |
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[はい]
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日本語を話せる方はいませんでしたが、あちらから航空会社を確認してくれたり、きちんと荷物を預かってくれたりと親切でした。
また幼児料金がいらないのも魅力的です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/23 |
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ツアーで追加すると高いので、こちらでお願いしました。
ピックアップに来たのが、10分近く遅かったのを除けば問題無しです。
こちらは、シェラトン ワイキキからでしたが、ここで満席になったので他のホテルに寄ることなく空港に直行でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/14 |
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到着後待つことなくスムーズにホテルまで行けた。帰りも時間どうりの迎えでとてもスムーズでよかった。また利用したい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/25 |
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時間にもきっちりしています。バスの中の温度も寒すぎず適温でした。行き帰りに安心して利用できるのは嬉しいです。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/26 |
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予約時にホテル名が間違っていましたがメールで訂正でき、当日はほぼ時間通りに迎えに来てくれました。到着した車はリムジンだったのですが…私達3人以外にも2組の利用者がいたため、総勢7名での車内は結構きつかったです。トランクにスーツケースを無理矢理突っ込んでいました。客のスーツケースよりリムジンの方が大切みたいでトランクに布を掛けて積み込む様子を呆気にとられてみていました。ドライバーも現地の方で会話も愛想もありませんでしたが、ホテル→空港間の送迎だけで料金もリーズナブルなので我慢できる範囲ではありました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/23 |
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いつもは到着してからシャトルバスを申し込んでたので、時間がかかってました。今回は事前予約で、スーツケースを取って出口を出たらスタッフの人が待っていてくれました。すんなり乗れて、時間が有効に使えました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/27 |
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催行会社からのコメント
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現地催行会社に当日の状況を確認させていただいたのですが、残念ながら記録が残っておらず、これ以上の確認が難しい状況です。
しかしながら、ハワイ到着早々、ご不快なお気持ちにさせてしまったことは事実として受け止め、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA