貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を元に、今後改善していきたいと思います。

ご丁寧なレビューありがとうございます。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足して頂けて良かったです。

貴重なご意見ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に、満足していただけるように取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、お客様に満足して頂けるよう取り組んでまいります。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてよかったです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。5月、6月あたりから熱くなりますのでアドバイスの通り帽子などを着用したほうがいいかもしれません。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お荷物に関してのアドバイスもありがとうございます。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足して頂けて良かったです。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に、満足して頂けるよう取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に満足していただけるよう、取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるよう、取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、取り組んでまいります。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけて良かったです。

ご評価頂きましてありがとうございます。ツアーをご満足頂けて良かったです。

ご評価頂きましてありがとうございます。ご意見を参考にさせて頂きます。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。