サンセット・ディナークルーズ 　スターオブホノルル号　ライブショーと選べるビュッフェ／コースディナー付きの参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、楽しみにして頂いたにもかかわらず、十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂きます　
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
初めてのディナークルーズを私共と一緒にお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
私共のクルーズをハワイの旅の定番にしていただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただいた内容はそのまま催行会社に伝えました。お飲み物の提供が遅くなりましたこと、ウェイターの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことなど、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。再発防止のため催行会社には現場スタッフをしっかり指導するよう厳重注意させていただきました。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。数々の失礼、大変申し訳ございません。今後の課題としてスタッフ全員で改善に努めたいと思います。貴重なご意見を有難うございまし

この度はご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。数々の失礼、大変申し訳ございませんでした。早々に、従業員全員で改善に努めます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
3スター、5スター同様に、皆様にお楽しみいただける様なクルーズ作りに勤めて参ります。
貴重なご意見有難うございました、。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はご乗船頂きまして、ありがとうございます。多々なる不手際、大変申し訳ございませんでした。今後の課題として、スタッフ全員で取り組みたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
夜景や花火をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非、私どもの他のツアーもお試しください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、私共のクルーズを十分にお楽しみいただけなかった事大変残念に思います。
いただきましたコメントは英語訳の上、担当のマネージャーに転送させていただき、今後のサービス改善に
役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お部屋はその日のご予約状況によって違うお部屋を使っております。
今回はお客様に開放がないと言う印象を与えるお部屋でのお食事で、十分にお楽しみいただけなった事大変残念に思います。
貴重なご意見有難うございました。
また、掲載いただきましたサンセットのお写真、とても綺麗ですね！有難うございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お客様には十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
戴きましたコメントは英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご参加頂きました日は、ワイキキ内の事故により渋滞が発生しました。
その為、送迎が大変遅れてしまい、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
メインのお食事は、ロブスターとステーキですが、お肉のみ最初にサーブされたとの事、
こちらの手違いがありました様で、申し訳ございませんでした。
折角のクルーズを十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、
今後のサービス改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。Pacific Star の他に、Star, Three Star, Five Star Dinner Cruise がございます。雰囲気もお食事も違いますので、次回ハワイにお越しの際には、是非お試し頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私どもクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
去年に引き続き、ご参加いただいたにもかかわらず、十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
戴きましたコメントは担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。多々なる失礼、申し訳ございませんでした。今後、改善に努めていきたいと思います。本当に、申し訳ございませんでした。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。お食事の件、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、徹底していきたいと思います。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、ご満足いただけるクルーズを提供出来なかった事、大変残念に思います。
オーダーの間違い、お席の配置、サンセットや花火のタイミングのアナウンス、またスタッフの対応に付きまして、
頂きましたコメントを英語訳の上、各担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ、サービス改善に役立たせていただきます。
連日、各国々のお客様にお越しいただいております。スタッフには言葉の壁のある場合はゆっくりと話をする様に指導いたしておりますが、
今回そのスタッフ教育が反映されていなかった事、お詫び申し上げます。
お客様のご意見をしっかり受け止め、全てのお客様にご満足いただけるクルーズを提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。今後の課題として改善していきたいと思います。本当に、ありがとうございました。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見をマネージャーに報告し、改善に尽くしたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

エリキャ１９８２様、
3スターをご参加頂き、まことに有難うございました。
はい、3スターは「キャジュアル」ディナー・クルーズのタイプであり、一緒に来られた家族・お友達・恋人等と楽しむだけではなく、周りのご乗船されているお客様と共にお楽しみ出来る様に行いさせて頂いています。
イメージとは違ってとても残念だと思います。仰るとおり、5スターはまた雰囲気が違い、もっと「ロマンチック」で、「ファイン・ダイニング」として行っています。
もし機会がございましたら、是非5スターをご利用になって見てください。落ち着いてまったりと過ごせるかと思います。

この度は、ご乗船頂きまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事の件に付きましてはいただきましたコメントを英訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私どものクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
お客様のご参加された日はとても混み合っていて十分にお楽しみいただけませんでした様で大変残念に思います。
頂きましたコメントは英訳の上マネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。当日は海のコンディションがあまり良くなく、お食事をお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
是非またお天気の日に遊びにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
せっかくのお母様との二人旅をお楽しみいただけなかった様で大変残念に思います。
頂きましたご意見は英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズの改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見、有難うございました。


スターオブホノルル
予約課

スターオブホノルルです。
サービスに関しましてお客様がご不快な思いをされたとのコメント、真摯に受け止めさせて頂きます。お客様からのコメントは英訳の上、関係部署全てのマネージャーに連絡されます。（キッチン、サービススタッフの部署も含め）
より良いサービスを目指し精進してまいります。
この度はご乗船およびコメント有難うございました。

予約課