もうひとつ上のコースが良かったかも
投稿者: たろいも, 2024/09/25到着日の夕方に利用しました。足の悪い家族1名がおりましたが、そのあたりは何の心配もなく乗れました！送迎もスムーズで安心して参加できました。
天気の良い日で素敵な景色をたくさん写真に収められました。
ビュッフェコースを利用。コース付属のカクテルも美味しく、ノンアルのほうも美味しかったです。
ただ、ドリンクがテーブルに到着する前に乾杯が始まってしまったり、ビュッフェの順番がわかりにくかったり、手際の悪さは否めないなという印象です。（隣のテーブルも不満そうでした）
また、一緒に乗船した別のグループがかなりうるさく…検討段階で見た「客層に左右される」という口コミを実感することになりました。スタッフからの注意もなく野放しで、他の国の方も呆れ返っていましたし、正直かなり興冷めしました。
おそらく一番安いビュッフェコースではなく、ステーキコース等であれば案内される階が違ったものと思いますので、客層も良く満足感が段違いだったのではないかと思います。これから参加される方は、どうせならもう少し奮発して上のコースにされることをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/09/17 |
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うーん。サンセットは綺麗だけど次はないなー
投稿者: ハワイ大好き, 2024/04/10家族4人3スターバス送迎込116000円。5スター1組もなし。バスは一時間。子供もスパークリングワイン。5年前は楽しかったから質の低下に残念でした。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ハワイでの素敵なサンセットをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/03/27 |
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価格の割には…
投稿者: コポノスケ, 2024/01/20予想はしていましたが…
妻の希望によりしぶしぶ。
子供と３人で8万超、ノンアルです。
ツアー客に紛れてすし詰状態の船内を進み着席。
食事はまあ、値段通り。
高級食材なので外しようがないけど。
あ、でも前菜は外廊下のブッフェ台に取り行くとか、チープな感じ。デザートも同様。
大人数の宴席を寄せ集めたアルバイトスタッフで、時間制約がある中でガンガン回すので、そりゃもうそれなりですよね、全てが。
フラ等のステージショーは少し残念でしたね。
やはり人材不足なのか。
最後はヤングマンで強引に盛り上げようと力技。
少し良かったのは
船上からの眺めや出航時の雰囲気。
船っていうのは、それだけで気持ちいい。
レートの関係があるものの
やっぱり高い、値段の割にはという感想が強くなります。
最後に良い点を少し…
大型船なので揺れません、船酔い無し。
接客等、さほど悪くないです。バタバタしてますが。
写真のサービス、カメラマンが回ってきて撮影。下船時までに仕上げてくれ、追加料金無し。
まあそれでも…
駐車料金も含めたら、10万近く。
もう少し満足度の高い使い方出来ますよね笑
そうそう！
アロハタワーの駐車場が満車になっていて焦りました。
周りも探しましたが見当たらず…
レンタカーの方は少し余裕を持って行きましょう！
この度は私共のクルーズに御家族でお越し頂き誠に有難うございました。今回のお声を有難うございます。
船上からの眺めや出航時の雰囲気をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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歌手の方が、、
投稿者: ゆうこりん, 2024/01/14歌を歌う方がお爺さんで、下手で少しがっかり。
また、少し酔いました、、、
とても寒いので上着は必須ですね。
この度は私共のスターオブホノルル号パシフィックスターデイナークルーズにお越し頂き誠に有難うございました。少し船酔いされたのが残念ですが、ハワイの素敵なサンセットをお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。是非またのお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/12 |
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料理いまいちよく無い
投稿者: スーさん, 2023/09/09ロブスター硬くていまいち。
ウェルカムドリンク、シャンパンがなかなかこない。
スタッフ汗だくで清潔感なし、バタバタしていて人数足りないように見える。
見ていて大変そうで気の毒になる。
最後に立ってみんなで盛り上がり踊る感じが安っぽいツアーにみえた。
もちろん立って意味ない盛り上がりには不参加。
ロブスター以外は料理はまあまあでした。
夕陽が沈む頃はきれいで感動しますが、しかし食べてるときは眩しくてサングラス必要。
ダンサーは素敵ですし、歌も素晴らしい。
会話は全て英語のため、全くわからない方は大変かもしれません。
日本語表記プレートがあるだけで通じやすいと思います。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。ウェルカムドリンクがすぐに届かず、お飲み物をお出しするのに 大変時間が掛かったことをお詫びいたします。総支配人と連絡を取り今後のカスタマーサービス強化のための指導をすべてのスタッフにしていく予定です。
ショーはお楽しみいただいた様子で大変嬉しく存じます。今回のお声を有難うございます、これを機会に常に改善できるよう心がけていきたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/04 |
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夜景きれいだけど花火は少なめ
投稿者: ミルクティ, 2023/03/02きれいな夜景を楽しめます。フロアは３つに分かれていて、わたしたちは幼児連れでそんなに食べられないためブッフェにしました。ものすごく賑やかでびっくりしましたが、メニューはサラダや焼きそば、ローストビーフなど。味はまぁまぁ。かなりの行列になります。デザートは甘々系。他のフロアはフレンチのコース料理なんかだと落ち着いた雰囲気のようでした。食後のライブコンサートは歌ってダンスして大盛り上がり。花火は1時間前から屋上の甲板で風に吹かれながら待ってましたが、思ったより打上数は少なかったです。花火よりパーティと夜景を楽しむコンセプトで乗る方が多いように感じました。夜は少し冷えるのでカーデや上着があるといいです。
この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
パシフィックスターでのブッフェ＆ショーもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。ハワイならではの夜景とともにお子様たちとハワイでの素敵な思い出作りのお手伝いができたことをスタッフ一同光栄に思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/02/03 |
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3スター？？？
投稿者: ふたばらっと, 2022/12/18せっかくのディナークルーズを楽しみたいと思い、最高級のコースを選択しました。
楽しみにしていたのですが、席についてびっくり。狭い、とにかく隣の席が近い、それにテーブルが小さすぎる。給仕の人が料理を運ぶときに、私の肩や手に当たったりして落ち着いて食事どころではありませんでした。
また、残念ながら食事はすばらしいものではありませんでした。
ただ、ヒルトンホテルの花火が救いでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/25 |
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オプション申込の内容が残念だが、景色はよかった
投稿者: ひでぼうくん, 2022/10/31オプションで窓際席またはプライベート席確約+記念写真+ケーキ+スパークリングワインを付けて利用しました。
スパークリングワインはボトル１本で美味しかった。
記念写真は、夫婦に各１枚もらえた。各々が貰えることが分かっていれば、違うポーズをとったのだが、特に説明もないまま撮影されたため、同じような写真を２枚貰うことになり、残念です。
ドリンクは、ウエルカムドリンク＋２杯の計３杯分提供されると、乗船時に説明があったが、結果的には、ウエルカムドリンクは、オプションで注文したスパークリングワインにされてしまった。これを船内の店員に申し出たが受け入れられませんでした。コースの内容はしっかりと船内の店員にも教育をしてほしいと思いました。
クルーズ中に見えるダイヤモンドヘッド、ワイキキホテル群の景色はよかったです。
食事は、普通に美味しかったです。
I am so sorry to hear that both of you did not received welcome non-alcohol champagne drinks for the toast. We brought up to Food and Beverage General Manager and will train all staff to make sure we do not miss any product offerings. In a positive feedback, we are happy to hear that you enjoyed the views and dinner. We greatly appreciate your feedback so we can always improve. Once again, we sincerely apologize for not meeting your expectation this time.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/12 |
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ハワイで初めてのディナークルーズ
投稿者: シカくん, 2020/03/18評価が良かったので少し期待していたのですが料理が美味しくなかったです。
ライブショーも楽しませてくれようとする気持ちは伝わりましたが奇声が耳元に響いてうるさかった。正直人にオススメすることは出来なさそうです。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
私共のクルーズをお楽しみ頂けず残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/15 |
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ショーは良かった
投稿者: イタリー, 2020/03/08雰囲気はとてもよかったのですが、お料理をサーバーする方々の態度が、今ひとつ。また、お料理も、コースを選びましたが、値段の割にはそれほど美味しくないので、ビュフェタイプのコースでもよかったなと思いました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見有難うございました。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の社員教育に役立たせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/12 |
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申込が分かりにくい
投稿者: inattch, 2020/02/08ディナーのつもりで参加したら、ビュッフェだった。食事も美味しくない。イベント的には良かったので残念だった。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お食事をお楽しみ頂けず残念に思います。
次回はコースメニューのパッケージもお試しください。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/16 |
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景色は素晴らしいです
投稿者: OSA, 2020/02/06今回は家族が初めてのハワイということもありこツアーを選択しました。
船からの景色は素晴らしく途中ザトウクジラに遭遇すると言うラッキーにも恵まれました。
またショーも盛り上がるし楽しめましたが、料理はちょっとイマイチかな。
また有料の飲み物は比較的早く来るのですが子供のために頼んだ水が全く来ず自分で取りに行きました。
食べてる途中でも油断すると下げられてしまうし…
そうゆう意味ではスタッフさんのサービスが少しガッカリかもしれません。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/30 |
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少し遠いかな
投稿者: ともちん, 2020/02/02すごく楽しみにしていたのですが
思っているより遠かったです
一番上のデッキから見たのですがとても遠く残念でした。見るなら一番下の方が近いです
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
十分にお楽しみ頂けず、残念に思います。
またの機会がございましたら、他のツアーもお試しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/31 |
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サンセットと夜景は最高
投稿者: モコっち, 2020/01/27サンセットと夜景は最高でした。ホテルまで送迎もあり、安心して参加出来ました。
しかし、サンセットを見に屋上に上がっている間に、蟹の食べ放題は終了していました少し物足りなかったです。説明等は全くなく、他のツアーコンの話を盗み聞いて理解しました。
もう少し詳細の説明書き有ればとても満足出来たと思います。ステーキも柔らかく美味しかったです。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/23 |
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高２息子がフラ踊ったのは良い経験でした
投稿者: まっきぃ, 2020/01/25船が大きいので大丈夫だと思っていたのですが、停泊している時から船が揺れていて、少し気持ち悪くなりました。
バイキングは揺れとの闘いで、2回3回と並ぶ気にはなりませんでした。料理は普通です
風が強く、薄いカーディガンを羽織っていましたがそれでも寒く、尋ねてみましたがブランケットは積んでありませんでした。
スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございます。
今回は船酔いで十分にお楽しみ頂けず、残念に思います。
次回は風が穏やかな日に、また私共のクルーズをお楽しみ頂ければと思います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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カニ食べ放題で予約しました！
投稿者: S &M, 2020/01/20カニ食べ放題プランで予約しました。
前菜とステーキ&カニとデザートの3皿でした。
カニの殻が硬かった。
妻と2人で予約しましたが、殻を割る道具が一つしかなくて、交互に割っていました。
1人一つあると良かった。
あと最後のコーヒーのグラスにヒビが入っていてコーヒーが少しずつ溢れていた。
サンセットとヒルトンの花火はなかなか良かった。
この度は、スターオフホノルルをご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただいた貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただき、スタッフ一同と共有させて頂きます。本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/17 |
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想像とは少し違ったかな？
投稿者: あんちゃん, 2019/11/27豪華なクルージングを想像していたのですが、期待が大きかったせいか、ノーマルプランのせいか、会場の雰囲気や食事が少しチープな感じが見受けられました。
ポリネシアンショーは見応えがあって、とても楽しませてくださいました！
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/29 |
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スターオブホノルル、蟹食べ放題
投稿者: ジェットセッター, 2019/11/16スターオブホノルル自体はそんなに大きな船ではないです。
案内されて船の中に入ると寒い！！
夏用パーカーでも寒かったので、きちんとした上着を持って行くことをお勧めします。
席は一番安いのにしたので、相席、船の中央で窓際ではないです。でも、自由に席を立てるのでサンセットの時間になったら食事を中断して勝手に見に行ってました。
問題ないですが、ご高齢の方や小さいお子さん、ハネムーンなどは、忙しいので窓側の方が立ったり座ったりせずいいかもしれません。
席につくと、前菜が既に置かれていて、船がスタートしていなくても、みんな勝手に席に着いた人から食べていたので、いただきました。
料理自体は美味しかったです。
ただ、人が多すぎて前菜を食べ終わってもしばらく放置な上、船も出発しないので、困惑しました。個々に合わせるというよりは、集団に合わせるといった感じで大体の人が前菜を食べ終わってからステーキとカニが運ばれてきました。
ステーキ美味しかったです！食べている途中で日が沈みそうだったので席を離れて写真を撮りに行きました。熱々では食べれませんが、まぁ冷めても美味しかったです。
カニ食べ放題でしたが、カニの足のところなので、食べるのに苦戦し、おかわりはしていません。ちなみにこれも、店員さんが忙しいのでなくなってすぐに補充される訳ではないです。メインをみんなに配り終えてある程度落ち着いてからカニ入りバケツを持ってうろうろし出します。
ショーに関しては3人くらいの小さいステージのショーと、食べているテーブルの間にポツポツと1人ずつ立って近くでフラを踊ってくれるのですが、ステージショーみたいな迫力はありません。
盛り上がりにかけるので、ちょっとだけ見て、外に出ました。
金曜日に利用し、ヒルトンからの花火を観ました。通り過ぎるのではないかと思いましたが、目の前で観れるように船を止めてくれます。
思っていたより花火が上がったので、金曜日にしてよかったです。
最後はYMCAなどがかかり、お客様もみんなで立ち上がって踊るのですが、自分はいいので、ステージ上で踊ってるところを観たかったです。
総合的に、次回はないかなと思います。
周りにもあまりオススメしません。
時間を持て余している方、ご高齢の方がいてあまりハードな観光ができず行くところがない方でしたら、窓側の席でゆっくりするにはいいのではないでしょうか。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お客様には十分にお楽しみ頂けず大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
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トータルまあまあでした。
投稿者: asa, 2019/11/12ハネムーンではじめてのハワイで初クルーズ。
3スター+オプションで2人席予約して行ったのですが、隣席とめっちゃ近いです。
酔いやすいので酔い止め飲んでいきましたが、本当にけっこう揺れる！最初少し気持ち悪かったです。
食事はみなさん書かれてる通りふつー、ロブスターは美味しかったですが、（でも旦那さんは生臭いのが苦手なのでロブスターの足部分しか食べませんでした。たしかに魚臭さ？みたいなのはあるので、苦手なひとは苦手かも）食べ方が分からず、携帯で食べ方検索して食べました。
ウエイターさんとの相性もよくなかったかなあ、、
最初にドリンク頼むときに、飲めないのでコーラを頼むと、大げさにノー！！と言われ、まるで飲めないのが罪のよう、、。日本語もちょっと喋れる陽気なウエイターさんでしたが、終始んー？とあまり楽しくなれなかったです。隣の英語喋れるカップルには何かと気を配って話たりしてるのに、こっちには何も聞いてこなかったり、、最初に持ってきた旦那さんのビールに虫が入っていて、虫が入ってる、と指摘するとオーと言ってごめんね、も無しに持っていき、新しいビールを持ってきたら無言でドンっと置いていきました。
そんなこともあったからかその後のサービスもイマイチ、、
でも外にでたら夜景は綺麗だったし、最後のダンスは見応えあって楽しかったです。
でも食事中にしてるステージは遠くてあまり見えず、どこの席になるかは運ですね。はじっこだったりするとステージまったく見えないんじゃ？と思いました。
あと上から花火を見たり夜景を見たりできますが、そんな説明は一切なく、これ外への出方知らない人も絶対いるよなあ、と思いました。
全体的に説明不足、ウエイターさんもお客さんの人数に対して少なすぎ、料理も普通、サービスも、、料金に見合ってはないかなあと思います。
雰囲気は楽しいので、一度は行ってみてもいいかな、と！楽しいかどうかは感じ方次第ですかね！
ゆっくりクルージングを楽しみたい方はやっぱり5スターのがいいと思います！
スターオフホノルルにをご利用頂きありがとうございました。クルーズを十分お楽しみしていただけなくて残念です。今回いただいたご意見は、社内で共有させていただたき今後の改善に役立たさせていただきます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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期待以下だったかな〜
投稿者: よっしー, 2019/10/28やはり船内寒かったです。上着を必ずお持ち下さい。
蟹食べ放題とステーキのコースでしたが、1Fに案内されました。
これならブュッフェの方がやすいので良かったかな？
ドリンクの説明も無く、アルコールは別の所で注文し受け取るのも分からず変な味のドリンクのみで過ごしました。
ウエイターさんも愛想もなく他のテーブルの方の方が写真撮ってくれたり楽しそうでした。
４Fに上がってみると、めちゃくちゃ綺麗でデザートも出てました。
私達のコースは早々とデザートが出てなんか小さい輪になって盛り上がってら感じでした。
やっぱり5スターにすれば良かったです。ロブスターは口コミに臭いとか書いてあったのでやめておいたのに…残念でした。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
今回お申込み頂きましたスターサンセットディナークルーズを十分にお楽しみ頂けず、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きます。
是非次回はファイブスターディナークルーズもお試しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
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1 人が参考になったと言っています。
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花火の鑑賞以外に何かあるかな？
投稿者: 大和すまない！, 2019/08/26金曜日はヒルトンで花火大会が数分レベルではあるが実施されており、それを海上から見る為の目的にて利用はさせて頂きました！
小雨が時折降っており、大丈夫かな？って心配しましたが、何とか実施されて鑑賞もできました。
しかし、料理のクオリティやショーなどは今一つだったので、もう少し頑張って欲しいなぁーって感じだのが本音です。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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花火がよく見えました
投稿者: みーちゃん, 2019/08/19金曜の乗船だったので、ワイキキの景色に加えて花火を楽しめました。船の清潔感や食事の内容は期待よりも低かったです。船が思ったよりも揺れたので、酔いやすい方は事前の対策をお勧めします。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
景色や花火をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
船の清潔感やお食事に付きましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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サンセットディナークルーズ
投稿者: ちゃぶろー, 2019/08/19テーブル席だったけど、まさかの相席で出航までかなり時間があり暑かったです。
その後の食事はとっても美味しかったです。
ダンスショーはとてもフレンドリーなダンサー達で一緒にノリノリで楽しめました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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大人数で盛り上がれるなら良いかもですが、、
投稿者: 還暦＆傘寿のお祝い, 2019/06/01スリースターを家族と利用。
テーブルが小さくぎゅうぎゅう詰めというイメージ。
エンターテイメントショーは寄港直前に始まり、風もなく暑い中終わるまでただただ待たされたという印象。
クルーのアシストもなく、盛り上がりに欠けていました。
そんなシラけた雰囲気の中、個人客だらけなのに、前の人の肩を持たせて会場を輪になりぐるぐる回らせるのは日本人には合っていないかもしれないですね。
この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
今回ご家族でご参加頂きましたにもかかわらず、十分にお楽しみ頂けず大変残念に思います。
戴きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
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ハワイの良い体験☆☆☆
投稿者: reeey, 2018/12/21星2.5つです！
エンターテイメントは☆4つです！
ハカが迫力あって、最後はみんなでダンスします！
とても楽しい時間でした。サンセット、夜景が綺麗、クルーのホスピタリティも良かった！
料理はロブスター以外は期待しないで！☆1もあげたくない。
前菜は残念、サラダもおいしくない、ロブスターは美味しい(^～^)、ステーキは最低。
お迎えと送迎があって楽チンでした！
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/18 |
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料理は残念…
投稿者: taka&yuki, 2018/12/1610分位前からピックアップ場所に受付人がいて、コース毎に胸シールを貼るように指示あり。時間通りに専用大型バスがピックアップ場所に来てくれます。
カニ食べ放題コースにしましたの 乗船時に振り分けられ 2階先端部分50名程の部屋に案内されました。
乗船した順番での席順番です。
私達は、中央部分の4人席相席でしたが 隣が新婚さんで申し訳ない感じがしました。
新婚さんには もう少し配慮があってもいいのにって感じました。
テーブルサービスなのでステーキとカニ食べ放題コースにしましたが カニの追加注文をとってくれず 解凍する時間を20分位待たされました。
食べ放題なのに追加をお願いすると嫌な顔をされました。
でしたらランクを落として バイキング方式の料理にした方が良かったかもしれません。
金曜の夜はヒルトンの花火があり 超満員状態。
スタッフに花火は何時ですか？って聞くと 1人は7:45からと。別のスタッフは8:00からという説明でチグハグ。
実際は7:45からで 早めにデッキに出ていて間に合い 良かったです。
乗船時はスコールの様な雨でしたが しばらくすると止んで 花火も綺麗で良かったです。
その後 部屋に戻ると ダンスタイムが始まり YMCAなどの曲で踊り終わりました。
行き帰りとバスもスムーズに乗れましたので問題ありませんでしたが、料理とスタッフがイマイチ対応が価格の割には残念でした。
次回からは 花火の見えるレストランでのディナーの方が絶対いいと思いました。
この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
今回、十分にお楽しみ頂けず、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
スターオブホノルル
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/30 |
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席ががっかり、、、
投稿者: TAMA, 2018/10/15サンセットも良く見えて、食事内容も良かったのですが、大型クルーズとあって歩くスペースがないくらい席がびっしり。席の場所も国で分かれているようで3階席はアジア人だらけ。かなりにぎやかです。っていうかうるさいです。
スタッフのサービスは良かったけれど、混雑しすぎててドリンクを頼んでも30分以上こないし、席もショーが見えない上に窓際でもないし、、、
はっきり言ってがっかりでした。
次回はもう少し小さな船で静かな船にしようと思います。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/07 |
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クルーズ
投稿者: Emiko, 2018/10/02結構な金額出してるのにもかかわらず、
全てにおいて、差がありすぎて、料理も、種類少ししかないし。思ってたほど。美味しかったけど。
サンセットは美しいかったし。スタッフの方々はとても良かったので、チップ弾みました^ ^
もう、行かないですね。何でも経験。という事で。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/29 |
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夜景が見たかった
投稿者: 358, 2018/06/28ワイキキの夜景を沖から見たかったが、下船が早く残念でした。食事は、ビュフェスタイルだったが、直ぐに甲板へ出たため、予定通りで良かったと思っています。やはり夕方になると雨が降ってきます(滞在中毎日)
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/25 |
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[はい]
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ロマンチックな雰囲気は皆無！ハネムーンやカップルでの記念ディナー利用は絶対に避けるべき。ワイワイ楽しみたい学生グループや社員旅行には最適。
投稿者: 日本人30代男性, 2018/06/28旅行代理店のパンフレットやウェブサイト等で紹介されている写真では、非常に優雅な感じにみえますが、実際は、古びた船内で、ロマンチックな雰囲気は全くありません。記念日ディナー等での利用は絶対に避けるべきです。150ドル払うのであれば、ビーチ沿いの高級レストランで食事＋食事がつかないサンセットクルーズという選択とすべきだったと後悔しています。
■ネガティブポイント
・船内が全体的に古びて清潔感にかける印象。写真のような優雅な雰囲気はない。
・タイミングにもよると思うが、相席はなかったが、カップルで来ていた方々は、隣との座席のスペースが非常に狭く、ほとんど相席のような状態となっている方もおりかわいそうであった。
・コースの食事を食べ終わるとすぐにショーが始まり、肝心のサンセットを味わう時間がない。仕方ないので、料理と料理の間に外に見に行きましたが、次の料理が来てしまいます。
・ショーの後半がみんなで踊ろうみたいな形となり、このノリについていけないとしんどい。楽しませようとするスタッフのノリが行き過ぎていると感じる人も多そう。
・料理の前菜的な存在のチーズとフルーツのビュッフェが想像よりも貧相であった。（デコレーションの問題かもしれない）
■ポジティブポイント
・ロブスターやステーキ、デザート等料理は普通に美味しい。また、ドリンクも含めて、見た目にも工夫のある形で楽しめた。
・ノンアルコールの乾杯スパークリングワインと、ドリンク２杯付きで、それに、ショーやクルーズもコミコミと考えると値段は高くはないかもしれない。
・スタッフの方は日本語できる方は少ないが、皆親切で力になろうとしてくれた。
ちょうど同じフロアに社員旅行のグループもいたが、まさに社員旅行等のグループでの利用にはよさそうに感じました。家族グループでもこのようにワイワイ目的で、クルーズとショートディナーと時間節約的に一気に楽しむためと割り切るならよいかもしれません。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/20 |
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[はい]
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この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにお越し頂き誠に有難うございました。ウェルカムドリンクがすぐに届かず、お飲み物をお出しするのに 大変時間が掛かったことをお詫びいたします。今回のお声を有難うございます。総支配人と連絡を取り今後のカスタマーサービス強化のための指導をすべてのスタッフにしていく予定です。