本格フレンチレストラン「ミッシェルズ・アット・ザ・コロニーサーフ」　コースディナー 食事券＆事前予約サービス　ご希望に合わせて選べるプラン＜夕食＞の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

makihito 様

拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

先般はミッシェルズレストランをご利用戴き誠にありがとうございました。
また、この度はサーバーの確認ミスにより大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日、お客様にお支払いただいたお飲み物の全額を返金いたします。
返金後、２週間くらいでお客様のカード明細に記載されると思いますので、大変申し訳ございませんが少々お待ち下さいませ。

この度の一件に関しましては、早速、関係各所に指導を行い、徹底いたす所存でございますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
尚、今後ともお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘、ご指導賜ります様お願い申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせ下さいませ。
ありがとうございました。

ミッシェルズレストラン

Aloha! 先日は、ミッシェルズレストランをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご結婚２５周年おめでとうございます。
奥様のお誕生日とアニバーサリーのお祝いのディナーをミッシェルズでご予約いただいたにもかかわらず、レストラン側からのサービスが何もなかったことは大変申し訳ございませんでした。
レストランへは、予約時とリコンファーム時に２度、アニバーサリーとお誕生日の件を伝えてございましたが、ウエイターのミスにより叶わなかったことが判明いたしました。
レストランからは、お客様へお詫びすると同時に、次回レストランへご訪問いただけるのであれば、追加でサービスをさせていただくということを約束してもらいました。
もし願いが叶うようであれば、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お席の件ですが、早くご予約された方から優先的に窓側を差し上げております。
例えば、午後５時３０分に窓側に空席があっても、そのお席は、午後６時３０分のお客様のお席になるなど、空席があるように思われるかもしれません。
半年以上前にご予約される方もいらっしゃいますので、その点ご理解いただければ幸いでございます。

また、お腹を壊されてしまったことは、大変お気の毒としか申し上げられませんが、当日は、他にも大勢のお客様が同じお料理をお召し上がりなっており、クレームなどは一切ございませんでしたことをご理解いただければ幸いでございます。

以上ですが、この度の件に関しまして、心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともお気付きの点などがございましたら、ご指摘、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。