予約したにもかかわらず利用出来なかった！
投稿者: モカちゃん, 2013/12/13人気のアランウォンのため確実に予約するためにこのサービスを使用しました。当日確認書持参しレストランに行ったところ「貸切営業のため利用出来ません」とお断りされました。数週間前より決まっていたようですが連絡先がわからないため連絡出来なかったとのお返事でした。私の名前しかわからなかったらしいです。予約代行会社が手配した時に会社の連絡先や予約を行った人の名前を伝えないのでしょうか？
ハワイ最終日の晩餐とホノルルマラソンの完走パーティも兼ねていたため非常に残念。
当日代わりのレストランを探すのに大変苦労しました。
同行者も怒り出す始末・・・
出発前に最終確認メールを頂き安心していましたが、有料で予約代行しているのであれば責任持って手配・確認して頂きたいです。
改善を求めます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/12/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はせっかくのご旅行中にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。催行会社と弊社との間に確認漏れがあり、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまう結果となってしまい大変心苦しく思っております。本来であれば楽しい晩餐となりますところ、ご同行者さまへの心痛な思いをされたこととお察しします。今後は2度とこのような事が起こらないよう、催行会社と連携をとり、今回の問題の改善に努めてまいります。