冷房が完備されていて、車内も広く、小さな子供がいても快適に過ごせました。
ただ、WiFiが通っていると書いてあり、パスワードとIDが車内に記載されていましたが、何度試してもWiFiが使えないのは残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/05/18 |
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[はい]
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前日、確認のお電話があり安心でした。時間も正確で集合時間前から待機されていたようです。短い時間でしたが、ハワイのトピックスをガイドしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/04 |
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[はい]
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行きに少し嫌な思いをしたが、帰りは自分たちは良かったです。
但し、他のお客さんが自分の降りる場所が運転手の説明不足(片言の日本語)で
聞きづらく関係ないところで降りたりしていた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/29 |
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[はい]
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現地到着後の、現地受付の対応が非常に悪く人は一杯いるのに
コントロールできていなく後から来た人に先に受付したり
混乱していた。説明・案内不足。
HISの対応が悪い。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/20 |
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[はい]
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いつもありがとうございます。今回で10回目の利用です。いつもながら手慣れたサービスと
時間通りの運行に感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/01 |
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[はい]
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ひとり$15でスーツケースとゴルフバッグも運んでもらえるので毎年2人でタクシーでヒルトン・ハワイアンビレッジまでチップ込みで$45くらいかかっているのでお得感有りで申し込んだが、団体出口を出てバウチャーと乗車券の交換の列に並んで20分、そこから荷物を持ってエレベーター待って5分かかって2階のバスのりばへ、そこで方面別に定員になるまで待って、15
分くらい待って、やっと乗れたらあちこちHOTELまわって・・・・
1.5倍高くてもタクシーのほうが遥かに便利。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/25 |
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[はい]
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ここ最近は空港からホテルまでの送迎はこちらでお願いしています。
HISさんなので安心して利用できるので。
バスに乗車するまでの待ち時間と各ホテルを回るので時間はかなり
かかりますが、タクシーよりも安価だし何より安心感があるので。
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/16 |
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[はい]
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2度目の利用。
安い・日本人の案内が安心で利用していましたが、前回同様20~25分程待ちました。
待つ時間は苦になりませんが、待つのが嫌な方はタクシーの方が良いかも知れません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/30 |
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[はい]
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時間通りに迎えがありました。
ただ、混載バスの弱みで、1人が来ない為に暑い車内で10分以上待たされ、不快・汗だくになりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/04 |
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[はい]
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前回と同じくリムジンで送ってくれました。旅の終わりにリムジンに乗ることができて良い締めくくりです。集合時間に10分ほど遅れてリムジンが到着したので少し不安になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/27 |
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[はい]
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ホノルル空港のグループ出口を出てすぐ右側のカウンターに受付があります。そこから係員の方に誘導してもらい、出発まで15分ほど待ちました。3組の客を乗せて、スムーズに運んでくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/25 |
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[はい]
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娘が、携帯電話をバスの中へ忘れてしまい、担当者へお願いしたところ、丁寧に対応していただき、無事手元に戻りました(^^♪
やはり、日本の対応はすばらしい!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/01 |
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[はい]
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空港をでてすぐ分かりやすい場所にあり手続きも簡単でした。貝殻のネックレスもプレゼントしていただきい一気にテンションがあがりました(笑)
また行くことがあれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/24 |
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[はい]
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よく利用しています。
出発日直前に予約しても大丈夫です。
欲を言えばバウチャーは紙で印刷よりも携帯の画面をみせる方がたすかります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/29 |
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[はい]
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個人手配で旅行することが多いのでいつもこちらを利用しています。
今回は早朝のピックアップだったので人数が少なかったのでしょうか。
お迎えはリムジンでした。
旅行の最後に素敵な思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/01 |
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[はい]
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一人で空港に向かう折に利用させて頂きました。
時間通りにお迎えに来てくだ去ったのはなんとリムジン!
他のホテルからの旅行者との乗り合いでしたが 普段は経験できないリムジン体験ができてお得な気分でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/22 |
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[はい]
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個人手配の旅行で利用しました。
チェックインカウンターは団体出口の目の前で分かりやすかったのですが、チェックインカウンターが長蛇の列でびっくりしました。
チェックインに1時間30分並び、その後、バス乗り場に移動して更に30分待ちました。
H.I.Sのツアー旅行を利用したことがありますが、チェックインにあんなに並んだのは初めてだったので、今回は特別に利用者が多かった可能性はありますが、長時間飛行機に乗った後の機嫌の良くない小さな子供を連れていた為、非常に参ってしまいました。
事前に当日の利用者数は把握出来るのでしょうから、対応する人を増やすなりしてもう少し待ち時間を減らして頂けると良いと思います。
チェックイン以外の不満はありません。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/05/30 |
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[はい]
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本当に時間通りに迎えに来ていただけました。とても助かりました!!!ただちょっと社内が寒かったので、羽織るものは必要かな?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/12 |
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集合の時間より少し遅れて迎えが来ましたが、最後のピックアップだったので、仕方ありません。許容範囲です。スーツケースを預ける際、航空名を聞かれ、空港のターミナル毎に分けて積込みしてるようで、空港についてからスーツケース受け渡しがスムーズでした。何も不安なく過ごせました。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/08 |
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[はい]
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とてもスムーズにバスに乗って、ホテルまで送ってくれました。安くて、サービスもよかったです。満足出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/01 |
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[はい]
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カウンターはターミナルの外に出たらすぐ見つかるので迷う心配はありません。
受付が終わったら乗り場を案内され自分で荷物をもって向かわなければいけませんが、特にわかりにくいということもありません。指定された乗り場のカウンターで名前を告げればあとはバスを待つだけ。ホノルル市街には20分もかからなかったと思います。車内はWiFiもあり、ドライバーさんも非常に親切でした。料金も一般タクシーよりお得です。次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/12 |
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[はい]
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ベルトラは何度か利用しているので、今回もこちらでシャトルバスを手配しました。空港に着いてからバスに乗るまでスムーズで、安心して利用できました。また、料金にチップも包まれているので、こちらを選びました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/01 |
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[はい]
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毎回利用しています。今回もほぼ時間通りにピックアップされました。ホテル何か所か立ち寄ってからは、空港まで直行です。利用航空会社を聞かれるので、該当のカウンター付近で降ろしてくれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/07/19 |
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[はい]
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毎回利用しています。格安ですが特に問題を感じたことはありません。途中観光スポットに立ち寄ることもなく、まっすぐワイキキ市内のホテルへ向かうので、必要最小限の行程で空港→ホテルへ移動できます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/07/12 |
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毎回利用しています。はじめて利用する方にはバス乗り場までがちょっとわかり辛いかもしれませんね。タイミングによってはバスに乗るまでにちょっと時間がかかります。またホテルによっては降ろされる順番が後ろになることもあるので、結果としては空港に到着してからホテルに到着するまでに結構時間を要する場合も。気をつけてスケジュールを組まれる方がいいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/19 |
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[はい]
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毎回利用しています。今回も宿泊ホテルにほぼ時間通りにピックアップにきてくれました。空港でいつも時間が余るので、本当はもう少しピックアップの時間を遅くしてほしいのですが、渋滞で空港への到着時間が遅れて飛行機に間に合わない、というわけにはいかないんでしょうから、仕方がないんでしょうね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/10 |
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毎回利用しています。今回も空港団体専用出口を出て、受付から乗車までは例年通りでしたので、特に迷ったり困ったりしませんでした。強いていえば、バス乗車の受付をしてからしばらく待たされるのが時間的にロスしているなぁ~と思ったくらいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/18 |
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[はい]
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迎えも、ほぼ時間通りにホテルまで来ていただき、良かったです。この値段で安心して利用できました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/09 |
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[はい]
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去年利用しました。少し不安だったのですが、空港ですぐにわかり安心でした。車もゆったり座れました。また今年も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/12 |
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[はい]
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いつもお世話になります。丁寧な対応で、安心ですね。説明もわかりやすいし、初めての方でも安心かと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/25 |
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催行会社からのコメント
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このようなお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく存じます。
順番どおりにご案内を行うことはサービス上の鉄則でございます。
今後お客様にご迷惑をお掛けしないように、ご説明とご案内を徹底し、
さらなるサービスの向上を目指してまいります。
HISホノルル支店
エアポート担当 若林 泰裕