日本語通じるし、とにかく便利!
タクシーを拾う手間も、日本語が通じるか不安に思うこともないので安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/17 |
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ハワイ島からの飛行機だったのであまり人数もおらず、黄色いアロハのかたもすぐわかりスムーズにいけました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/23 |
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ホテルのすぐ下まで時間通りにお迎えにきていただきしっかり送っていただきました。
チップ込なのもありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/25 |
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[はい]
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往復とも、同じ人で知識も多彩で良かった、送迎の車も清潔感あり迎え時間も正確
運転もなかなか丁寧で好感です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/25 |
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空港→ホテルのみ予約していたのですが、現地でホテル→空港の割引のお知らせが!1ドルですが、得しました。色々なホテルに寄るので、時間はそれなりにかかります。久しぶりにリムジンにも乗れて、楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/17 |
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ハワイ最終日、ホテルから空港までの交通で利用しました。
時間通りにバスも到着、運転手さんも日本が通じ、安心快適でした。
荷物の扱いや、空港の案内も丁寧で助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/20 |
1
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いつも利用しています。到着日はワイキキまでの道が混んでいたため、ドライバーさんが機転を効かせて空いている道を通ってくれ早く着くことができました。帰りも時間通りのお迎えで、安心して利用でします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/24 |
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いつも、「スピーディーシャトル」を利用していましたが、今回は『ロバーツハワイ』を利用しました。
今回、①ホテルがダイヤモンドヘッド寄りであったこと、②ロバーツは最大でも5軒以下のホテルしか巡回しないという点からロバーツハワイにしました!
料金も良心的だし、チップが含まれていることを考えると、『ロバーツハワイ』は良いと思います。
運転手さんも気さくですてきな方でした。
次回も、ロバーツを利用したいと思いました♪ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/21 |
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何度か利用させて頂いています。
空港への戻りでリムジンだったことはありましたが、今回は行きもリムジンでびっくり。
いつもみなさん親切で、安心して利用出来ます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/23 |
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バスが到着した際、係員の方が私達の名前だけ呼んでくれませんでした。呼び忘れかと思いますが…気付かなかったら置いていかれていたのではと思いました。
ドライバーの方は親切な印象が感じられたため、悪い気はしませんでしたが
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/02 |
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前回と同じ所へ送迎の依頼をしました。前回はホテル玄関へ行ってくれず向かいの交差点で降ろされました。今年も不安がありましたが、今回は玄関前まで届けてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/04 |
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ピックアップバンで快適に移動出来ました。
帰りの業者を決めていなかったのですが、運転手さんもフレンドリーで印象が良かったので、帰りもお願いしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/31 |
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出発前の日に、webから依頼しました。
ピックアップの確認も、ストレスなく連絡いただきました。運転手さんも、どこから来たの?と気軽に話しかけてくれて、空港までの最後の思い出が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/05 |
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行きのバスに乗るまで、あっち行ったりこっち行ったりで、分かりやすく事前案内があるともっと良かった。その他は非常に良かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/03 |
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ハワイは2度目、旅行会社さんのオススメよりも今回はVeltra利用。なんと待ち時間なしで空港からホテルまで行けました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/30 |
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ハワイ旅行の帰国の際にホテル〜空港間で予約してましたが、当日の朝に日本が台風接近のためホノルル発が8時間遅れるとの連絡があり、慌ててこちらの問い合わせに連絡しましたが時差のため当然連絡付かず。しかしロバーツに直接問い合わせ、送迎の時刻の変更を申し出たところ、快諾して頂きとても助かりました‼️異国でのイレギュラーな状況で不安でしたが、とりあえず空港へ問題なく行けるという安心感が得られました。お互いにたどたどしい会話でしたが(笑)とても信頼のある対応でした。次回からも是非利用させて頂こうと思います‼️
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/06 |
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アウラニディズニーのマカヒキを利用する為に
こちらを利用しました。
6:50に迎えに来ていただき
アウラニに7:40くらいに到着しました。
また機会があれば利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/23 |
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今まではレンタカーでしたが、今回一人旅でしたので送迎を予約してみました。出口の判りはすい場所にHISの受付があり、ちょっと待っている間にバスに乗ることができ、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/16 |
1
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決められた時間通りにお迎えが来て、そのまま空港まで直行でした。車の中も快適で、航空会社の出発ロビーまで連れてってもらい迷うことなく帰国の途に着くことができ最高でした。また、お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/20 |
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団体客出口を出たらすぐ受付があり、エスカレーターを上がったらすぐに乗車地点。バスもすぐくるし全くストレスなくホテルまで行けました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/16 |
1
人が参考になったと言っています。
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滞在ホテル前で降車できると知り申し込みました。とても便利で、また快適でした。また利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/22 |
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滞在先のホテル前で降車できたので、空港からの送迎を利用しました。タクシーを使うか迷いましたが、こちらのプランにしてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/27 |
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エンストか、オイル漏れか、で車が止まり近くのホテルで待つことに。運転手は、今朝確認したんですが。と上司と電話。ホテルが比較的に近かったので、歩いて移動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/21 |
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空港のバス乗り場が判りにくかったです。でも係の方の案内も的確で安心して利用できました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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バスの乗り場が判らず、少し不安になりましたが、係の方はとても親切でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/19 |
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スムーズな送迎でした。
楽チンでした。現地のスタッフも
親切丁寧な対応に満足です。
はじめてのハワイでしたが
不安も解消されました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/16 |
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出口を出たら目の前にHISのカウンターがあるので、迷う事なくチェックインできました。また機会があれば利用したいと思います。
家族割引があると助かります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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はじめてのハワイで空港からホテルまでの移動が
不安だったんですが親切丁寧な対応で安心して
ホテルまで移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/19 |
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日本語で・・・が売りでしたが、無愛想なおじさんが荷物のタグに自分がわかるようにボールペンで目印付けるわ挙句にタグに文句言うわで失礼だなぁと感じました。
人のタグに書く事がほんとに嫌でした。あれはフリクションじゃないな
唯一良かったのは時間通りに来たくらい。
空港でも中途半端な荷降ろしで、歩道にもあげてくれなかった。もうないかなあ・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/10 |
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ピックアップは現地の女性の方でした。すごく感じが良く、笑顔で対応して頂きました。定額タクシー等ありますが、チップなどを考えると含まれているシャトルバスは気楽で良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/19 |
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催行会社からのコメント
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、当日スタッフは速やかにトランクからお荷物をお出しし、お渡しできるよう目印をつけていたとのことでした。再度お客様にご投稿いただいたお写真とともに催行会社側に確認をとりましたところ、当日のスタッフはお客様の私物に書き込みをしてしまった認識がなかったと報告がありましたが、お客様のお持物への無許可の書き込みは大変失礼な対応であり、あってはならないことと弊社では認識しております。再発防止のため、該当スタッフには催行会社より厳しく指導させていただきました。この度はせっかくのご旅行の最後にスタッフの軽率な対応により不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム