マウナケア山麓星空観測&島内観光ツアー　プロガイド撮影の星空写真無料サービス！キラウェア火山でのハワイアン夕食付き　by ビッグ・アイランド・クレストの参加体験談 | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ当日の状況を確認させていただきましたところ、
マイクで拾った音を拡大するアンプに不具合があり、後方にお座りのお客様にはガイドの声が大変聞き取りづらい状態であったとのことでございます。
ツアー中、何度かガイドよりお声がけをさせていただいたかと思いますが、ガイドの説明を十分にお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。
また、昼食につきましては、ツアーページ上でわかりやすいように改善を進めてまいります。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご参加頂きました日は、弊社12年以上のツアーの歴史の中でも、かなりレアな組み合わせの1日となりました（笑）ほぼ男性の11名の団体様の中に乗り合わせて頂くガールズ3名様とうことで、気後れされることはないか、質問されたいのに遠慮されていることはないか、スーもツアーの間中、ずっと留意していたようですが、こうしてご満足頂けたとのメッセージを頂き、本当に喜んでおります！ガイドは一本一本のツアーに全てのエネルギーを注いでおりますが、やはり天候に恵まれなかったり、ハプニングがあったり・・・という場合は、お客様に十分お楽しみ頂けなかったのではないか、と後々までとても気になるものです。三姉妹のママ様のツアー日も、スーはあまりにも状況が異なるお客様の組み合わせが、ずっと気がかりだったようです。あたたかなお言葉を頂き、安心して、今日も元気にツアーに出発致しました！
また、とても個性的な視点からのお写真のご共有も、嬉しく思います！アカカ滝ではあいにくの雨模様でしたが、熱帯雨林の植物は、適度な湿気できっと生き生きとしていたことでしょうね。レフアの花もお見事なアートです！ウサギちゃん大好き♪の、小さなお嬢様の心の中に、ハワイ島の多彩で壮大な大自然の風景が、優しいお姉様方の笑顔とともに、ずっと残りますことをお祈りしております。また是非、遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ツアーバンがほぼ池田様ご一行様だけでいっぱいになってしまった（笑）8名様でのご参加、世代を超えて、ご家族の皆様全員にお楽しみ頂けましたこと、とても嬉しく思います。また、当ツアーの名場面を美しく切り取られた、数々の素晴らしいお写真もご共有頂きましたこと、感謝致します。世界遺産の溶岩台地の上で、まぶしいハワイの太陽に照らされながらのお弁当シーン、貴重な一枚ですね！そして、ご参加された皆様のご協力により、当日のホテルピックアップ、タイムマネージメントが順調にいき、少しだけお時間に余裕ができましたらご案内するスペシャルオプション、ひみつのフルーツスタンド（＾＾）では、たわわなバナナの房を写真にとるお子様がほほえましいですね♪ホテル周辺だけではなかなか味わえない、ハワイ島の素朴さ、あたたかさ、池田様のおっしゃる通り「おおらかに暮らす人々」のリアルな暮らしを、当ツアーで少しでも感じて頂けましたら幸いです。たしかに、知識の引き出しが多く、ユーモアにあふれたコウジは、小学校の先生に向いているかもしれません（笑）コウジも、すてきなお褒めの言葉を頂戴し、喜んでおります！ぜひまた、ハワイ島へ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ハワイは四季が夏と冬の２つしかありません。そして今は冬の真っ最中。星空見学を行う標高２０００m付近では、夏でも15度前後に下がりますが、今の時期はさらに下がり、弊社でご用意しているダウンジャケットを着込まれても、南国とは思えないほどの凍てつく空気に、多くの方がビックリされます。それでも、澄みきった空気の中で見る満天の星々の輝きは、本当に格別、冬の醍醐味です。当日は天候に恵まれ、涙が出そうなほど（！）感激して頂けましたこと、心から嬉しく思います！ガイドのマスミも、前日の雲の動きから、天候の崩れを大変心配しておりましたので、当日は無事、真っ赤な火口も、美しい星々も皆様にご案内が出来て、感無量だったそうです。日本でも明かりが少なく、空気のきれいな場所では降るような星空がご覧いただけると思いますが、限られたご滞在の中、天候に恵まれた幸運もプラスして、ハワイ島での貴重な思い出のひとつとして一生心に残るマウナケア山麓の星空は、皆様にとってきっと格別なものになると信じております。もちろん、日本ではお目に掛かれない、間近で安全に見られる火山活動や、世界遺産の広大な溶岩台地の風景も、ずっと覚えていらしてくださいね！12時間にわたる長丁場のツアーですが、お疲れもあまりなかったとのこと、何よりです。こちらこそ、ヤマグチ様に当ツアーをお選び頂き、迫力あるお写真のご共有と、ありがたいコメントも頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。日本はまだまだ寒さ厳しい盛りですよね（＾＾；）どうぞお身体ご自愛くださいませ。また是非遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。春休み真っ盛りの3/27は、お客様の半数がお子様でしたね（＾-＾）とても可愛らしく、微笑ましいお写真のご共有、ありがとうございました！コウジのご案内した１日が、ＨＧＶ様ご家族それぞれの心の中に残る宝物になりましたこと、大変うれしく思います！特に、未来を担うお子様方に、こうした大自然を肌で感じ、世界はとても大きく、地球は生きているものだ、と体感して頂くことは、とても大切だと思います。大きくなっても忘れられない、雄大な光景・・・ＨＧＶ様のお子様方の中で、小さな種がまかれ、何かが根付いてくれましたでしょうか？
　ハワイ島は、言葉では伝えきれない大きく、強く、明るい地球のパワーを、その風景から教えてくれる素晴らしい場所である、とハワイ島を愛してやまない弊社スタッフは皆、信じています。そして、その思いを多くの方にお伝えするチャンスが、当ツアーだと思っています。だからこそ、日本から当ツアーをお選び頂いた皆様に、感謝の気持ちを込めて、全力で「ハワイ島のエネルギー」を、体験して頂けますよう、日々、頑張れるのです！コウジの魂を込めたガイディングに、「愛」と「プロ意識の高さ」を感じて下さり、思いが伝わりましたこと、本人もたいへん喜んでおります！
　この春休みは天候がすぐれない日が多かったのですが、条件が悪くても、けしてあきらめないのが、弊社の体育会系情熱ガイド陣（笑）です。ＨＧＶ様のツアー日は、星空がパーフェクトにご覧頂けたようですね！「ああ、ここは前はこんな風だったね」「ここではこんな話を聞いたね」と、またご家族の思い出の場所をたどりに、遊びに来て頂ける日を、心からお待ちしております。

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ハワイ島にこれからいらっしゃるすべての皆様へ向けた気配り目配りの行き届いたメッセージ、コウジも感激しておりました！ビッグアイランドという名前にふさわしく、四国の約半分、東京都の約５倍の面積を誇るハワイ島。当ツアーの１日の走行距離は、５００キロにも及びます。２４ＨＮ様のおっしゃるように、サインや目印の少なさに迷い、特に夜はハイウェイといえども、街灯のない場所が多く、ふくろうが飛ぶ真っ暗な闇に包まれ、延々と続く道路。。安全運転をしていても、時折（・・・意外と頻繁に）現れる、マングース、野ブタや野ヤギが、道路を横断（・・・たまにダッシュ）しますので、横から大きなものにドカン！と体当たりされる危険もあります（＞＜）ワイルド感いっぱいのハワイ島では、やはり夜間の長距離ドライブはお勧め致しません。とはいえ、ハワイ島の観光の目玉は、「世界遺産・夜に赤く染まるキラウェア火山の噴火口」と「マウナケア山麓の満天の星空」、どちらも夜のイベントです。こうしたお客様のジレンマを解消し、ハワイ島の夜の自然美も堪能して頂きたい！という願いから、当ツアーは１１年前に出来上がりました。２４HN様には、そんな私達の願いが通じ、このようなありがたく、多くの方の参考になるメッセージとして、弊社のページから発信させて頂けますこと、たいへん光栄です！
　ビッグアイランドには、様々なスタイルの楽しみ方がたくさんあります。２４HN様、またぜひ、ハワイ島に帰っていらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のガイドはコウジですね。３月は天候に恵まれず、春霞みの夜空が多かったようですが、当日は素晴らしい星空観測に恵まれましたこと、とても嬉しく思います！満点の星空をバックにしたお写真は、おっしゃる通り、今回のご家族旅行の最高の記念として、一生残ることでしょうね☆当ツアーにご参加頂いたすべての皆様の心の中に、ハワイの雲海様にご体験頂いたような、一生大切にして頂けるハワイ島の思い出をご提供できますよう、これからも励んでまいります！
　星空をバックにしたお写真は、雲の状況や月の明るさといった、当日の気象条件にきびしく左右されます。また、当ツアーの星空見学では、天体望遠鏡、レーザーポインター、お一人様ずつにお配りする双眼鏡を駆使して、できる限りたくさんの星を、効率よくご覧頂くこと、がまず第一の目的です。限られた時間と寒さの中で、１分も無駄にせず、とにかくハワイ島の星空を満喫して頂きたい、というコンセプトですので、お写真の撮影は、星空のご案内時間が十分にとれてから、のオプショナルのお楽しみ♪となります。そのためには、もりだくさんのツアー行程を、きちんと時間通りにすすめてくることが大切です。ガイドは常に、時計とにらめっこしておりますが、当日乗り合わせられたお客様方のご協力にも左右されます。ハワイの雲海様のツアー日は、皆様が各ポイントでの集合時間を厳守され、スムーズに行程がすすんだからこそ、こうした「コウジ・スペシャル」のオマケをつけるお時間ができたのだと思います♪すべてが最高の１日をご提供でき、コウジもとても喜んでおりました！また、ぜひ新たな感動をもとめて、ハワイ島へ遊びにいらして下さいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。皆様そろっての火口前のお写真は、きっとハワイ島旅行のステキなお土産のひとつになったことでしょうね！天候に恵まれたとのこと、何よりです。私共にとりまして、特に嬉しかったのは、6歳のお嬢様にとって「忘れられない原体験になりました」というお言葉です。6歳と言えば、そろそろ旅の思い出が記憶に残る年齢だと思いますので、たとえ細かい部分は忘れてしまっても、「どこまでも広がる真っ黒な台地」や「真っ赤に輝く火口」や「空一面のキラキラした星空」など、ビジュアルからのイメージが強烈なハワイ島の大自然のことは、きっと「ああ、小さいときにすごい場所に行ったなあ」と覚えていて下さることと思います。ぜひ、ここが有名な世界遺産であることを、教えて差し上げて下さいね！こうした体験をお子様にプレゼントされた、こうが様ご夫妻のようなご両親様をもち、お嬢様も幸せですね！
　ご案内致しましたスーは、持ち前のバイタリティに加え、運転もトークも天性のものがあり、根っからのハワイ島好きという、まさにハワイ島のガイドとしてはパーフェクトな人材です。エネルギッシュなだけでなく、どんなお話がお客様にご興味を持って頂けるか、生活の中でいつも探している、こまやかさも持ち合わせているのですよ（＾＾）スーの情熱が伝わりましたこと、本人もたいへん喜んでおりました！アカカ滝は、スーも個人的に特に大好きなスポットで、ごつごつしたハワイ島のイメージを覆すような、濃いグリーンに包まれる癒しの場所です。スーのご案内も、ひときわ力が入っていた様子ですね（＾＾）
　またぜひ、今回の印象深い家族旅行の思い出の場所をたどりに、戻っていらしてくださいね。次の機会には、お嬢様の感想もお伺いできますことを、楽しみにお待ちしております！