投稿者: Ukapon
日本にもいたことがあるフレンドリーなドライバーさんに当たりました。
親切丁寧で、到着後も正しい住所かをきちんと確認してくれ、全く不安がありませんでした。
日本のハイヤーとの比較では、車の外側があまり綺麗にされていませんが、欧米ではこれがスタンダードでしょう。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーは予定より五分遅れでピックアップ場所に到着しました。これは許容範囲かと思いましたが、謝罪は一切ありませんでした。問題は予約時に入力していたホテルとは異なるホテルに連れていかれたことです。初めて宿泊するホテルだったので外観では間違いに気づかず、フロントでチェックインを試みた際にやっとわかりましたが、その時にはドライバーはすでに去った後で、自力でホテルに向かいました。確かに名前は似ていましたがきちんと確認すれば避けることができるミスです。私は二度とこのサービスを利用するつもりはありませんが、使われる方はドライバー任せにせず、ホテルの正確な名称と住所を示して確認させた方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ダンボっち
帰国時の早朝でしたが、雪で遅れたとかで少しばかり遅く来られましたが、大変高感度の高いドライバーの方でした。色々買って重たくなったスーツケースも、嫌な顔一つせずしっかりと積み込みも、荷下ろしもしてくださり、座席には、チョコ、キャンディ、お水などが揃えてありました。きちんとスーツにネクタイ、マナーの良さに、英国らしさを感じつつ、気持ちよく空港に向かうことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ダンボっち
クリスマス当日で、公共交通が全て止まってしまう状況であったため、予約をしました。クリスマスで職員が少ないこともあり、税関は大混雑。ドライバーの方をかなりお待たせしてしまいました。私たちの責任ではないのですが、予測可能なようでしたら、お待たせする時間が長くならないように、受け入れ側で確認等お願いできれば気が楽だと思いました。3人でしたが、大きめの車にして良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: kuma0905
Heathrow Expressが使えなかったり、荷物が多くて地下鉄は使いづらかったりで、過去何回か利用していますが、ドライバーと問題なく会えたことがありません。今回もしばらく探したのですが見つからず、結局遅れて来ました。ドライバーは親切で何の問題もなく、また今回はシーズン的に道路が混んでいたこともあると思います。タクシーよりお得なので、オススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: るーちゃん
時間も正確でしたし、
運転も安全運転で
対応も親切でした。
やはり、混載でないと、疲れが違います。
また、利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: しずく
旅行中、地下鉄を何度も使いましたが
空港への往復はこのヒースローエクスプレスを利用しました!
ロンドンの地下鉄はとても便利ではありますが、エレベーターが少なく、階段のみという駅もたくさんあり
時には時間通りに運行していないこともありますので、荷物が多いと本当に大変です。
今回このヒースローエクスプレスを使って大正解だなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: eimizuki
待ち合わせ時間より40分位前から 到着口で ボードを持った人を捜していました。約束の時間を15分過ぎても 名前を持ったドライバーが来ていなかったので 催行会社に電話して やっとピックアップしてもらえました。ドライバーが言うには ずっと居ました だって! ?? 言い訳もほどほどに…。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: saku
入国審査がとても混んでおり、ピックアップを待ってくれる時間より15分遅れて出口に出ました。外国に不慣れなためこちらの送迎サービスを予約しましたが、ドライバーが帰ってしまったため利用出来ませんでした。ドライバーを探し回りましたがおらず、初めてのイギリスで大変不安になりました。どうにもならないため拙い英語で連絡先に電話し、予約番号を伝えましたが、もうドライバーはいないとのことをおそらく言われました。please come back と伝えましたが、できないのでタクシーを使って帰ってといわれました。返金もなく、そもそも割高ですし、ヒースロー空港はすぐにタクシーが捕まりましたのでこちらのサービスを利用する必要はないです。飛行機の遅延、日常的に大変混みあう入国審査の遅れに対してリスクのみ大きくあるサービスですのでご注意下さい。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: SND
クリスマスのロンドン市街から空港へ利用。
25日は交通が全面ストップすると聞いて利用しました。
朝早くでしたが優しく対応してくださいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: fancyjacaranda
12月12日ヒースロー空港からロンドン市内ピカデリーまでの利用。当日は雨上がりの冬空で夕刻を迎える頃は肌寒く、スーツケースの中には冬支度用衣類と和服も入り、重量も増して、中年夫婦の鉄道移動は困難と考え、お願いしました。空港では直ぐに会え、道中では、滞在時の注意点や当方の質問(旧通貨の両替・ユーロスターの移動等)、チェックイン後は部屋まで同行でWi-Fiの接続方法や洗面所の蛇口の緩みをフロントに伝達、すぐ直して頂ました。色々気遣い頂いて有り難う御座います。ユーロスターもスムーズに乗車できました。これからも中年・高齢者の手伝いをお願いします。
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: shiokaze view
ヒースロー空港からロンドン市内まで利用しました。
何もかもスムーズで、乗り心地もよく、満足できました。
ドライバーさんもいい人でテキパキと仕事されていました。
ホテルを探して歩き回ることも必要なく、到着当日には長旅で疲れているのでおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: Salt bread
行きは時間に余裕があったので、バウチャーを見せるだけで便利だなぁとゆるりと思ってました。が!帰りです。London市内が渋滞でタクシーがパディントン駅に着いたのがギリギリ!走って走ってヒースローエクスプレスに飛び乗りました。
チケットを事前購入しててほんとに助かりました!
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/24 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: fancyjacaranda
12月12日ヒースロー空港からロンドン市内ピカデリーまでの利用。当日は雨上がりの冬空で夕刻を迎える頃は肌寒く、スーツケースの中には冬支度用衣類と和服も入り、重量も増して、中年夫婦の鉄道移動は困難と考え、お願いしました。空港では直ぐに会え、道中では、滞在時の注意点や当方の質問(旧通貨の両替・ユーロスターの移動等)、チェックイン後は部屋まで同行でWi-Fiの接続方法や洗面所の蛇口の緩みをフロントに伝達、すぐ直して頂ました。色々気遣い頂いて有り難う御座います。ユーロスターもスムーズに乗車できました。これからも中年・高齢者の手伝いをお願いします。
評価: | |
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プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: 匿名希望
6:20にホテルロビー集合でしたので、6:10には待ってました。しかし6:30頃になっても誰も来ない。不安になってオフィスに電話したところ「今向かってます」との回答。さらに7:00頃まで待っても誰も来ず、さらに不安になってオフィスに電話したところ「あと5分で到着します」との回答。5分後に確かに来ましたが、運転手に理由を聞いても笑っており、私も空港までの雰囲気を壊したくなかったので、何も理由を聞かないまま話しを合わせてました。我々よりも先にフィリピン人の女性の方がのっていて、いろいろ会話をしましたが、話しながらも疑念は「この人が寝坊したから待たされたのでは・・・・」という思いがありました。さらに運転手の方は毎日何回もピックアップしているベテランらしかったので、ピックアップを遅れる事は考えにくいな、とも感じていました。原因が分からないまま、帰るその日に感じた不安は大きく、メールアドレスとかは分かっているはずなので、何らかの手段でアクシデントの情報をピックアップ対象の人へ連絡するべきではないでしょうか。今までピックアップを何回も頼んで、こんな事は無かったのでアクシデントだとは思うのですが、この状況はあり得ないと感じました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。混載であることや交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。 今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/05/08 |
投稿者: ポーラ
運ちゃん、宿泊先(目的地)スマートフォンのナビを使用しながら走行。着いたのは良いが、正面ではなく、裏側の地下にあるホテルの駐車場入り口。
What are you thinking? Why you don't go to the hotel entrance? と語気を強めて言ったところ、何かもごもご言いながら正面へ向かいました。
運ちゃんは白人でしたが、まあ、想定の範囲内の例レベルでしたね。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/05/10 |
投稿者: Yoshiko
ヒースローに到着して、出口に出て行くと、たくさんのお迎えの紙を持ったガイドさんがいましたが、私たちのお迎えのドライバーは見当たりませんでした。
主人と手分けをして、10分ぐらい探してようやく見つかりました。少し焦りました。
またホテルではなく、アパートだったので、住所を伝えて向かってもらいましたが、大体のところで降ろされてしまったので、暗い道をまた10分ぐらい歩いてアパート探すことになりました。
ただ、たくさんの荷物を持って空港からホテルに行くのはたいへんなので、このサービスはとてもありがたいと思います。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空港では他にもお迎えのドライバーが数多く待機しておりますため、見つけにくいことが多々あるかと存じます。そのような場合にはドライバーの側が積極的にお客様にお声掛けするべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
また、降車場所につきまして弊社アクティビティページにも記載がございます通り、ホテルやアパートメント前の道路の状況によっては停車できないため最寄りの停車ポイントでの送迎となることがございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/03/23 |
投稿者: Kei
帰国時に、パディントン駅から利用しました。列車の近くにいるスタッフに見せるとすぐに通してくれます。列車の中で車掌さんにもう1度バウチャーを見せないといけないので、注意です(バーコードの読み取り)
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/21 |
参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: あーちゃん
チケットを購入する手間がないので、時間の節約になります。空港に到着してからは、ターミナルにもよると思いますが、結構歩きました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/20 |
参加日: | 2017/09/25 |
投稿者: あーちゃん
慣れない場所で、チケットを購入する手間や時間をはぶけて、とても便利でした。飛行機を降りて、表示されてる通りに進んでエクスプレスに乗り込み、あとはバウチャーを車掌さんに見せ、バーコードを読み取ってもらうだけですから、ストレスフリー。購入しておいて良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/20 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: NORI
ピックアップの予定時間よりも早めに迎えに来てくれたので、途中の渋滞も気にならず、移動中も快適でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/18 |
参加日: | 2017/12/02 |
投稿者: A&N
ベルトラで買っておくと安いし、指定のバウチャーをプリントしておくとソレがチケットになるので、チケット売り場も並ばずスムーズに空港へ行けます。買っておいて良かったです!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/15 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: なな@東京
ロンドンに来るときは公私にかかわらずいつもこの会社の送迎を利用しています。仕事のときはプライベート送迎にしますが、今回は私的訪問でしたので、経費節約のため混載を利用しました。朝比較的早い時間だったので、プライベート送迎にすべきだったか、とちょっと思いましたが、問題はなく、実際には他のお客さんは1組だけで、しかも日曜朝だったため、思い切り早く着きました。お勧めです。運転手さんも親切でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/15 |
参加日: | 2017/11/19 |
投稿者: なな@東京
ロンドンに来るときは公私かかわらずいつも利用しています。今回はプライベートなので混載パターンでしたが、ラッキーなことに他のお客さんはいなくて、結果として貸切でした。1点だけ、いつも起こることですが、待ち合わせ場所を見回してもドライバーさんはみつかりません。しかし、電話をするとすぐ来て下さるので、恐らく車中?で待機なのでしょうか…。電話をする手間はかかりますが、この送迎はお勧めです。トラブルも一切経験ありませんし、ドライバーさんも親切です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/15 |
参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: Patty
パディントンにホテルを予約したのでヒースローエクスプレスを予約しました。ターミナル2から電車に乗るまでには7分程スーツケースを転がしながら歩きました。表示もわかりやすく、迷うことなくプラットホームに行けます。電車は金曜の夕方のせいか少し混んでいて3人で乗ったのですが、空いている席にバラバラで乗りました。15分はあっという間にパディントン駅到着でした。事前予約はチケットを買う為の時間や煩わしさもないので最高です!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/10 |
参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: Ryo
飛行機が2時間ほど遅れ、案の定待ち合わせ場所にはいなかった。電話して20分ほど待っていたらちゃんと来てくれたよかった。無事ホテルにチェックインできました。ありがとうございました。写真は泊まった安宿付近ですが、ロケーションはよかった。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/03 |
参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: うっかりさん
空港の第4ターミナルから乗ったのですが、行き先を確認しなかったために、ターミナル2までの往復だということに気づかず、またターミナル4に戻ってしまいました。清掃係の親切なおばさんが教えてくれたので、ターミナル2で乗り換えだとわかった。ホッとしました。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/03 |
参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: Hideko
空港に夜着いたので、時間の節約にもなりました。
Padington迄およそ15分、速かったです。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/03 |
参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: ちーさん
パディントンから利用しました。下にヒースローエクスプレスと矢印が出ていますので、改札を通らずに停車している電車に乗ります。(係員さんが所々にいますので、聞くといいと思います。)中で車掌さんが、切符の確認に来ますのでプリントアウトしたチケットをみせればOKでした。15分に1本ですし15分で到着と速く、社内も広々としていて快適でした。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/03 |
参加日: | 2017/11/30 |
投稿者: Ms.ハリポタファン
パディントン駅は広いですが、いたるところにヒースローエクスプレスの案内があるので迷わずにプラットフォームまで行くことが出来ました!電車に乗ったら、荷物置き場にスーツケースを置いて座席に座ります。14:00すぎごろでしたが、意外と混んでいました。動き出したら係の人が回ってくるので、QRコードを見せればOKです!ターミナル2.3には15分くらいで着いてしまいます!当日に券売機から買うのは難しそうなので、事前に日本で買うことができてすごく楽でした!
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/02 |
参加日: | 2017/12/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
空港と市内ホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!値段交渉不要で出発前に支払い完了!到着後両替の手間が省けます。空港が複数あるロンドンも、ヒースロー空港はもちろんのこと、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ルートン空港、ロンドン・シティ空港からの送迎が手配可能です。
この度はマイバスへのお申し込みありがとうございました。ご到着時にはご満足の頂けるご案内が出来大変嬉しく感じました。
私も先日旅行した際大きな荷物を持ち一人で乗り物に乗車した事を思い出し今後はこの様なサービスを利用した方が良いとつくづく感じました。
またご案内させて頂きましたアシスタントはベテランのスタッフでお客様のお声も彼女へ申し伝えし今後の励みになるとの返事が参りました。
お客様方のこの様なお言葉が一番嬉しい物で今後もより良いサービスをご提供できるよう心掛けてまいりますのでまたの渡英の機会がございましたら
どうぞご利用くださいませ。
年の瀬が迫り寒さも増してまいりましたがどうぞ良いお年をお迎え下さいませ。
丸山/マイバスUK