この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
5つ星の体験談をご投稿いただきましたが、所々不足な点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

確認したところ、ご利用いただいたお日にちはサッカーのプレミアリーグの試合日当日であったため、多くのファンがロンドン-リバプール間の列車を利用した影響により、
特別に自由席のみに変更になったとのことです。前日に鉄道会社より連絡があったために、お客様への説明は当日になってしまいました。
不測の事態ではございますが、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また、「リバプール観光クルーズ割引クーポン（2人目が無料）」に関しては、弊社の案内に誤りがあり、こちらのツアーには含まれないことが判明いたしました。
ご指摘いただくまで気づかず、大変お恥ずかしい限りでございます。ページへの記載項目に誤りがないよう、チェック体制を強化し再発防止に努めます。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、ロンドンでお渡しした日本語版の集合時間に確かに誤りがあったとのことです。
催行会社へは直ぐに報告を行い、内容を早急に修正するよう申し伝えております。現地にて翌日のツアーへ変更させていただいたとのことですが、
無事にマジカル・ミステリー・ツアーにはご参加いただけましたでしょうか。急な変更となり、ご旅行のご予定を調整していただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、人生に1回あるかないかという思いで、ご参加されているということを肝に銘じ、再発防止に努めてまいります。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はマイバスのツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ストーンヘンジツアーをスムーズにお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
マイバスＵＫ

この度のご参加有難うございました。
そうですね。ストーンヘンジは静かな感動とでもいう感じがありますね。
ああ、ここまで来たんだなあって感じですね。

3地方回るツアーですので駆け足気味になっていますが、
ご意見は次回の改良の際の参考にさせていただきます。
有難うございました。

またのご参加お待ち致しております。