ロンドン
貸切のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
London Heathrow Airport (LHR) to and from London City Hotels Private Transfer
Very nice and cheerfull driver
投稿者: Paris, 2015/08/14At the beginning we were quite worried what kind of person will our driver, but it turned out to be a real English gentleman and we felt relived from the moment we met him. The roads were quite crowded, but we moved very smoothly and had a nice chat with the driver. Overall, it was a very good service and would book it again.
This Veltra traveler review was translated from Japanese to English for your convenience.
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| 利用形態: | 家族 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
満足
投稿者: 相模原マン, 2015/08/12空港での待ち合わせもわかりやすく、スムーズにホテルに到着できました。
運転手も感じの感じのいい人でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/05 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
とてもいい
投稿者: T.Y., 2015/08/12ヒースロー空港→ロンドン市内がちょっと残念だったので、お願いするのを少し躊躇しましたが、リベンジのつもりで予約してみました。指定時間は10時15分でしたが、10時にはドライバーはホテルに到着。丁寧な対応で、とても気持ちのいい送迎をして頂きました。
言うことなしの体験でしたが、希望を言わせて頂ければ、送迎先のターミナル番号と、ピックアップ時間は、当方で入力できるシステムにして頂けると、なお安心かと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適でした
投稿者: そうクン, 2015/08/12入国手続きに時間がかかり、少し時間を遅れてしまったのですが、運転手の方はゲートで待っていてくださいました。とても楽しい方で、市内に着くまでずっとお話してくださいました。最近のロンドンの出来事とか、観光地のこと、気候のこと等を聞けて、とても楽しかったです。
車はベンツで乗り心地良かったです。ただ、少々疲れていたせいもあり、車に酔ってしまいました・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
どうなんでしょう
投稿者: T.Y., 2015/08/12タクシーに比べ安いので申し込みましたが、指定された時間になってもドライバーは現れず、ごった返す空港の出口で待ちぼうけに。しびれを切らして問い合わせ窓口に電話すると、現地のスタッフが英語で無愛想に、今向かっているので待っていろとの一点張り。周囲の別の送迎会社の外人さんたちが心配してくれて声をかけてくれたが、彼らも知らない会社だとのことで、お手上げ状態・・・結局30分以上指定の時間に遅れて現れたドライバーは謝罪もないまま、いろいろと言い訳に終始。（問い合わせ窓口のスタッフも謝罪なし）駐車場を出た頃には、タクシーならホテルに着いていたであろう時間。現地窓口との電話代もかかるなど、典型的な安物買いの銭失いになってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/05 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安全運転で時間も正確
投稿者: ミケねこ, 2015/08/11以前、タクシーを利用したところ、乗り心地があまり良くなかったので、こちらな送迎サービスをお願いしました。
ピックアップ予定時刻より少し前にロビーに迎えに来ていただき、安全運転だったので、安心して乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/08 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間に正確でした
投稿者: そうクン, 2015/08/07夕方のフライトで、16時過ぎのピックアップ時間でした。とても時間に正確に来ていただき、満足しています。ヒースロー空港は大きく、会社によって出発ゲートもいろいろですが、事前に便名をお知らせしておけば、ゲートのある建物まで送ってもらえましたので、非常に助かりました。
自動車もフォルクスワーゲンで、とても清潔で、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/05 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間に正確でした
投稿者: nori, 2015/08/03空港での諸手続きに時間が掛かると聞いていたので、通常より1時間早いお迎えにしていただきました。その変更手続きもスムーズでとても良かったです。
当日は、時間ぴったり正確にホテル前に到着し、何の問題もなく空港に到着することが出来ました。とても快適でしたので、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/19 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
パスポートコントロールに時間がかかる
投稿者: 歳取った旅人, 2015/08/03孫を連れてのロンドン入りの旅。7月30日日本からの飛行機は予定の16時到着より早く15時45分に到着した。これなら迎えの車の待ち合わせ時間に悠々間に合うつもりでパスポートコントロールに向かった。ところがパスポートコントロールについたら、他国からの到着便の人達が長蛇の列を作っていてその列の最後尾は、既にパスポートコントロールエリアよりも外にあった。仕方がなく最後尾に並んだが、列の中間まで進んだ時は16時45分になっており、とても迎えの車との約束時間に間に合いそうもない。仕方なく迎えの車に待ってもらうため、VELTRAに電話したがなかなかその確認に時間がかかり、15分以上も国際電話をしっぱなし。後でドライバーにに言ったら自分の携帯に電話してくれたら良かったのにとのことであったが、VELTRAからはその情報はなかった。それでもやっと確認が取れて、パスポートコントロールを通過したのは17時20分。荷物を受け取りに行ったら我々のバッグはターンテーブルを何週もさびしく回っていた。荷物がすぐにピックアップできたので、迎えのドライバーと会えたのは17時25分にもなっていた。このような場合の対応方法にもう一工夫が欲しい。ちなみに団体ツアーの人達は別ルートで、列に並ばず早々とパスポートコントロールを抜けて行ってしまった。ヒースロー空港は何度もこのような目にあっているが、個人旅行客にはつらい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/07/30 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
親切で陽気なおじさまでした
投稿者: 小学校卒業の息子と二人旅, 2015/07/29どんな方がお迎えに来ているのかドキドキしていましたが、英国紳士らしい親切で陽気なおじさまで、会った瞬間にすぐに安心しました。道が混んでいる割には、スムーズに進み、道中も私の拙い英語に合わせて、たくさんおしゃべ入りしてくれました。すべてにおいて、とても良かったので、またお願いしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/03/27 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
格安！専用車貸し切り空港送迎 ヒースロー空港⇔ロンドン市内＜英語ドライバー＞ / ヒースロー空港⇒ロンドン市内ホテル
投稿者: さとう, 2015/07/13ヒースロー空港到着ゲートで運転手さんが待っていてくれました。市内でもわりと東北部のホテルだったので、南西方向からロンドンに入って市内を横断してホテルまで走ることになり、これが観光案内になってすごく良かったです。おしゃべり好きなドライバーで、有名スポット、天気、ショッピングのおススメ等いろいろと説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/20 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ヒースロー空港お迎えは要注意
投稿者: ジェニファー, 2015/07/12空港ピックアップ及び帰国時のホテルピックアップともに利用しました。空港到着時間帯にフライトが多く、入国審査に60分かかってしまい、出口を出たのがお迎え時間の70分過ぎでした。お迎えの札を持った人はおらず、もしや帰ってしまったかとveltraではなくハイヤー会社に連絡したところ、運転手は帰ったとのこと。それでは困るので車を回すよう依頼し、結局更に15分待ち、£15追加料金でホテルに送迎してもらいました。運転手いわく、飛行機着後30分経ってまだ外に出るまで時間が掛かりそうならハイヤー会社に電話して相談することになっているはずだとのことでしたが、veltraの申込書にはそんな記載はありませんでした。ヒースロー空港は入国審査に時間がかかることも多いので、この手配の空港ピックアップを申し込むのは危険かも知れません。(空港にはタクシーも潤沢にいるので)
なお、ホテルピックアップでヒースロー空港へ送ってもらうハイヤーは問題なく80分ほどで到着できましたよ。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、フライトご到着最大60分お待ちしており、
それ以降は1時間につき15ポンドの追加料金が発生いたします。
しかしながら、お客様ご指摘の通りゲートを出るまでにお時間がかかる場合、送迎会社へご連絡いただく必要がある旨明記しておらず、
ご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘を元に、弊社ページへ追記させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/10 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心して利用できました。
投稿者: moncan, 2015/07/10朝６：３０のピックアップでした。時間ぴったりで、車中も軽い会話のあと早朝を察してか空港までは静かに載っていました。空港に着いたらトローリーを持ってきてくださり、大変紳士的な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
地下鉄よりも貸し切り送迎を薦めます
投稿者: Hisako Tanaka, 2015/07/05ほぼ定刻に到着、到着ロビーの出口で私の名前を持つドライバーを捜すため2往復してやっと見つけました。空港が相当混雑していたからです。
車種はアウディで内装も広々として快適でした。
ドライバーは親しみやすく英語で会話が弾みました。
ロンドン市内に入るとこれが噂のTraffic jamか...と。とにかく前に進みません。
でもラッシュ時の地下鉄で大きなスーツケースをもって移動するのは、もっとストレスでしょう。私は貸し切り送迎をお薦めします。
コストも渋滞を加味すればタクシーの半額で済んだと思います。
ドライバーは少しでもすいている抜け道を使ったり努力してくれました。
わざわざタワーオブブリッジを渡ってくれたのは粋な計らいでした。
ただ、最期に残念な事は、宿泊先のホテルがあまり有名なホテルではなかった為にナビだけではたどり着かず少し迷って、私にホテルの住所を聞いてきた事です。
そこはプロに達していないでしょう。残念。
それ以外は納得です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/27 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適な車内でした！
投稿者: Hisako Tanaka, 2015/07/03待ち合わせの時間よりも10分前に向かえに来られて出発に余裕がありました。
車種はベンツのEクラス、内装も黒の革張りで広々としていて快適でした。
ドライバーは親しみやすく会話も弾みました。(勿論、英語で)
夕方5時のロンドン市内は相当渋滞していて、ドライバーは抜け道を使ったり左折車線を直進したり、少しでも早く空港に到着しようと駆使してくれていました。
フライト時間には余裕があったのですがね...その努力は有り難いと思いました。
空港まで約1時間半かかりました。
ラッシュ時の地下鉄で大きなスーツケースを持って移動する事を考えたら、こちらの送迎をお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/01 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
運転が荒い。。。。
投稿者: ジョディ, 2015/06/30心配なく空港まで行けるという事で申込みました。
ただ、運転が荒いです。
これはロンドンでは普通のような気がしました。
日本のタクシーと同じと思っていてはだめです。
でも運転手さんとの出会いも運かもしれません。
それ以外は、問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/23 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
専用車貸し切り送迎は安心！！
投稿者: HIDEKO, 2015/06/29ドライバーの方も感じ良く親切でした。空港に着いてからチップの分を売店で買い物をして小銭を用意しました。少しの英語でしたが意志が通じるのも良かったです。英語が話せない人でも自分のネームプレートさえ見つけられれば（今回は後ろの方にいたので見つけづらく少し焦りましたが･･･）黙っていてもホテルまで行けるので安心です。荷物も多かったので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/06 |
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貸切チャーターで快適！ロンドン市内ホテル⇒ヒースロー空港＜日本語＞ by Mybus
快適な帰途になりました。
投稿者: 夢見る旅人, 2015/06/12帰りは荷物が増えるのと、なにより快適に帰途につきたいので、ちょっと贅沢ですが送迎をお願い致しました。ドライバーさんはパキスタン人の方でしたが、とても親切丁寧でした。車からロンドンの街並みをのんびりと眺めながら空港へ行くことが出来て良かったです。また機会が有ったらお願いしたいです。
夢見る旅人様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ドライバーの方がとても親切だったということでとても嬉しく思います。プライベートトランスファーですとリラックスしながら空港まで移動ができますのでとてもお勧めです。またロンドンに来られることをスタッフ一同お待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/10/25 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適に旅を始められました。
投稿者: 夢見る旅人, 2015/06/10あまりわか若くないので、長時間のフライトで疲れる為、少し贅沢とは思いましたが送迎車をお願いしました。お陰さまで大変に快適に旅のスタートが出来ました。ドライバーさんも丁寧で感じよかっ良かったです。また機会があったらお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/11 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
とても便利でした。
投稿者: 夢見る旅人, 2015/06/10少し贅沢とは思いましたが、年齢的に荷物を運んで移動するのも疲れるので、こちらの送迎をお願い致しました。ドライバーさんは無口な方でしたが、とても運転は丁寧で、対応も親切でした。またお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/17 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
貸切チャーターで快適！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / ヒースロー空港⇒ロンドン市内／片道
投稿者: dojidoji, 2015/06/08ターミナル５からグリニッチまで乗車。集合場所がCOSTAコーヒー前とあり、分かるか不安であったが、着いてみると、到着ロビーの目の前がそれであり、一回見落としたが、タブレット端末に私の名前がでかでかと表示しているスーツ姿のお兄さんが立っていたので、すぐに会えた。車は、セダンで「一人と聞いていたが。。。」と言うので、エージェント通して2人で予約したといったら、特に問題ないとの返事。どのくらい到着まで時間がかかるか聞いたら、ちょっと調べると言って、iPhoneアプリで、ちょこちょこ。1時間７分だな、との答え。
途中、渋滞がある度に、カーナビとiPhoneアプリを駆使して、脇道にそれて進む。結構粗い運転であったが、約束通り1時間１０分くらいで到着。遅れて申し訳なかったと言うので、大丈夫と言って、特に望んでいる雰囲気ではなかったが、ちょっとチップをあげたら喜んでいた。
直接mincabを頼むよりちょっと値段は高いけど、きれいで快適な車だったので、初めての人、特に、ロンドン中心からちょっと離れたところに行く人にはお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/02 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
まずまず
投稿者: 小次郎, 2015/06/08４人で荷物も多かったので車をチャーターしたのは正解でした
ただロンドンは市内の渋滞が酷いのでストレスかかりますね
ドラーバーのおじさんまで切れそうになってた（笑）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/05/28 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
渋滞に注意
投稿者: 小次郎, 2015/06/08良心的なドライバーさんで運転も丁寧でその点では非常に良かったです
４人のグループだったので経済的にも助かりました
地下鉄で移動すると荷物がたいへんですしね
ただロンドン市内の渋滞が酷くてホテルから空港まで結局２時間もかかってしまいました
ホテル発がフライトの３時間半前で、空港もまた混んでいたので、免税店でゆっくり買い物する時間を取れなかったのは残念でした
夕方発の便の際はフライトの４時間前くらいにホテルを出た方がいいかもしれません
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/04 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
良かったです
投稿者: sar, 2015/06/07時間通りに来ていただきました。丁寧に対応していただき大変助かりました。ロンドンに初めてきた人にはお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/05 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適でした。
投稿者: wendy, 2015/06/07ホテルからヒースロー空港まで利用。
今回は空港とホテル間の往復を予約しました。往路では定刻通りに着陸したものの、空港で30分以上も待たされましたが、復路ホテル→空港では予約の時間より早めにお迎えに来て、ホテルのベルに預けていた私のスーツケースも既に積み込んで待っていてくれました。
ドライバーさんも感じの良い方で、運転も快適、予定通りにヒースロー空港に
到着できました。
往路とは全く違う好印象でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/17 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
満足でした
投稿者: sar, 2015/06/04時間通りに来ていただきました。クルマのスペースも広く余裕がありゆったり過ごせました。初めてのロンドンの場合、電車でいくのも不安なのでご利用をお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/01 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきました
投稿者: wendy, 2015/05/11定刻通りにヒースローに
到着して出口へ。
既に沢山のドライバーさんがそれぞれの
名札を手に待っていましたが、私の名前はありませんでした。
15分待った所で記載の現地ツアー催行会社(
Airport Pickups London Inc.)へ電話をしたら、ドライバーに連絡するので 5分以内には着くと。
しかし結局ドライバーが現れたのは更に15分以上経ってから。
もうそこにはお迎えのドライバーは誰もいない頃でした。
そして一言のお詫びの言葉もありませんでした。
到着時間に待機していないようならば、迎えの車を手配する意味もなく、現地催行会社の対応と共に不満が残りました。
VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度は、定刻通りに到着したにも関わらず、ドライバーがお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また催行会社の対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただいたご感想は、現地催行会社と共有し、今後のサービス向上に役立てさせていただきたきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらVELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRA/カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/08 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心で便利
投稿者: JOJO, 2015/05/07飛行機到着が1時間、その他諸々で結局90分程度遅れてしまったにも係らず、ドライバーは嫌な顔一つせず「良くある事さ」と笑顔で出迎えてくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/29 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
おすすめです
投稿者: Pooh, 2015/05/07待ち合わせ場所に行ったら、最初、私のネームカードを掲げているドライバーさんが見当たらず、3分ほど待ってから、担当の会社へ電話をしました。そうしたら、ちょこっと離れた場所にいたらしく、すぐに会えました。ドライバーさんは親切で、道中、日本の物価や、東京の住宅事情とか、車の値段とか、日本製と中国製や韓国製の製品の日本でのシェア率とか、平均年収や、結婚率なんかを訊いてきて、面白かったです。初めてのロンドンで重い荷物を持って電車や地下鉄を移動するのは大変なので、こちらを頼んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/04/30 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
親切です
投稿者: Kファミリー, 2015/04/20コペンハーゲンからロンドンに入り、荷物が出てこないトラブルがあり予約時刻に１時間くらい遅れてしまいましたが、途中電話をいただきその旨説明して不安を抱きながら出ていくと気持ちよく待っていてくださいました。送迎の方々はみなさん親切です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/02 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
貸切プライベートサービスです。待ち時間なくスムーズに移動したい方、ご家族やカップルなどのプライベートを優先させたい方におすすめです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、お客様のために手配していたドライバーが、当日事故対応に追われることになったと報告を受けております。
そのため、急遽他のドライバーを手配した影響により、空港への到着が遅れてしまいました。
またドライバーは状況を存じていなかったため、謝罪をしなかったようです。催行会社の都合であり、お客様には全く関係のないことであったかと存じます。
長旅でお疲れのとろ不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。予測のできない事故は仕方がないことですが、
ドライバー間の連携や連絡を強化し、再発防止に努めるよう指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム