貸切

母と2人での初めてのイギリス
言葉のわからない私にとっては、不安でしかありませんでしたが、待機場所に時間どおりに来てくださいました。
荷物が多かったのですが、車まで、運んでくださり、ホテルに到着後は、ロビーまで運んでくださいました。
とても... 続きを読む親切な対応をしてくださいました。

指定の時間が過ぎてもお迎えが来ませんでした。
20分すぎて電話を掛けようとしましたが、通信状態が悪くつながらず。
急遽近くのブリティッシュエアーのインフォメーションの方に助けを求め、ピックアップ会社に電話をしてもらいました。
「5分で... 続きを読む着くそうです。」と言われましたが、結局来てくれた時には40分以上過ぎていました。トータルで1時間以上待ちぼうけでした。
迎えに来たドライバーさんからは謝罪などもなく、横柄な態度で私の名前を確認してかなり離れた所まで歩いての移動でした。
車内ではラジオをつけっぱなしで、ドライバー本人は初めからホテルに着くまでまで誰かと電話で話しっ放し。
途中でガソリンスタンドで給油するなど信じられない行動。
ホテルに着いた時にはかなり遅い時間になってしまっていて、ロンドン初日の晩なのに外で夕食を楽しむ気分にもなれませんでした。
残念ながらもう2度とお願いしません。
ベルトラさんも契約会社を変えた方が賢明と思います。
他のピックアップ会社はちゃんとボード又はタブレットでお客様の名前を掲げているのに、彼は自分のスマホで私達を確認するだけでした。

予約時間の５分前くらいに、ドライバーさんがWhatsAppで連絡をくれました。アパート→空港だったので、ピックアップの場所を見つけてもらうのに１５分くらいかかりましたが、その間も連絡を入れてくれたので安心して待つことができました。ドライバー... 続きを読むさんはとても丁寧で、雑談をしながら安心して空港に着くことができました。土日は空港までの道が混むそうなので、３０分くらい余裕を持って予約するのがおすすめです。

ホテル11時過ぎのピックアップなので、それまでの間観光やショッピングに使えて、ウィンザー城観光後フライトのチェックイン時間に合わせて空港に送っていただき、最後の１日を効率的に使える素晴らしいツアーでした。
ウィンザー城観光では、お城観光の... 続きを読むポイントを事前に教えていただいたのはもちろん、ロングウォークやチャールズ国王の結婚した場所などにも連れて行っていただき、ガイドの大西さんと運転いただいた大徳さんにも大変お世話になりました。

ビジネス利用のため、早くピックアップ場所に到着したこともあるが、到着してもプラカードを持ったガイドがおらず、電話をして催促したが４０分以上待った。エコノミークラス利用者が出てきた後もしばらく空港内で待っていることに。空港→ホテルまで現地のタ... 続きを読むクシーを利用するのは安全上リスクが高いと考えたため利用したが、指定したピックアップ時間にはきちんと来てほしい。
ホテルまでの送迎は問題なかった。利用の際は、時間と心に十分余裕を持っておいたほうがよさそうです。

指定された待ち合わせ場所にいましたが、予定時間になっても会えなかったので、周りを探した所、名前を買いた紙を持ったドライバーの方と会えました。15分前からいたとおっしゃっていましたが、事前の案内では会社名を書いたプラカードを持っているとよこと... 続きを読むでしたので、見逃していたのかもしれません。それ以外は問題なく、機会があればまた利用したいです。