ガイドのエバ、ドライバーのセルビオがとても親切でした。
投稿者: TOMOKO, 2024/07/16８０歳の母を連れての参加でしたが、とても親切でニコニコと話しをしてくださったので居心地のよいツアーでした。
参加者のいろんな国の方たちもほんとに親切にしてくださって、うれしかったです。
現地で集合時間と集合場所を言われて各自解散なのですが
その時間だけは何回も確認したほうがいいと思います。いい思い出ですが、人によって違って３０分ぐらい立って待ってた人がいたりで、私も何回も心配になって見にいったりしました。
スワンホテルのご飯はパスタ以外をおすすめします。が、とても可愛いスワンホテルでご飯食べれるのはよかったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/06/06 |
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がっかり
投稿者: GGK, 2024/03/06ランチ: チキン頼んだが、量少ない、パンも無し、添え物のキャベツは干からびていた。デザート配り忘れで確認も無し。ガイドは役立たず。
解散場所: グロスターロードと記載されているにも関わらず、ヴィクトリア STN迄行かされた。抗議したが耳貸さず。
ガイド:端折りすぎ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/05 |
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英語自信なくても大丈夫
投稿者: mayuchan, 2024/03/03英語が苦手な家族と参加、実は日本語ツアーに申し込んでいたところ、催行人数以下で直前に中止の連絡が来て、日程優先で決めた現地ツアーでした。
結果は参加して良かったです。ガイドさんは割と聞き取りやすく話してくれます。歴史的な話等盛り沢山で全部は理解できなかったですが、散策等は十分楽しめました。
スワンホテルのランチは、ちょっと微妙ですが、これも海外の体験として記憶に残るものでした。各国の人が参加していたせいか、アジア人差別もなく、集合時間を毎回メモに書いて確認していたので、ガイドさんとも仲良くなれました。
現地もそうですが、今回繁閑期のせいか、色々なところで直前催行中止の連絡がきて、バタバタで出発になりましたが、某大手旅行代理店よりベルトラさんの方が問合せに早くて確実な回答が来て安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/01 |
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ランチが…
投稿者: 01, 2023/11/22ツアーガイドさんとドライバーさんはとても素晴らしくて、ホスピタリティに溢れていました！
英語も聞き取りやすく、一人で参加しましたがほぼ満足ではありますが、ランチがとても残念でした。
十分な時間が無く、給仕係さん達には雑な扱いをされているように感じ、急かされるようにサーブされたり、食後のコーヒーか紅茶も無く、味わえませんでした。
せっかく、素敵と評判のスワンホテルなのに…とちょっとガッカリしたので★2つにさせてもらいます。
でも、ランチ以外は本当に良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/21 |
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4つの街をゆっくりみれたので良かったです！
投稿者: オーノー、よっこいしょ, 2023/11/17それぞれの街をゆっくりみて回れました、
自由時間が多く買い物や食事も出来ました、
ランチもスワンホテルで美味しかったです♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/27 |
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初めてのコッツウォルズ！
投稿者: Coco, 2023/11/01インスタ映えなコッツウォルズ！自由時間も多く、少し持て余しそうにもなりますが、のんびりのほほんと参加するにはよいです。なれない土地なのでツアーで回れるのは楽です。
1人で参加している人もいました。ただ、ランチは2人席なので、1人で参加していると強制的にペアにされていたので、そこはちょっときついかもですね。
集合のバス乗り場がなかなかわかりづらいです。バス乗り場まで辿り着ければ乗りそびれることはないでしょうが、気をつけてください！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/08 |
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コッツウォルズの4つの村満喫できました。
投稿者: リスス, 2023/10/01バスの集合場所の電光掲示板が分かりづらく、集合時間に間に合うか慌てましたが、なんとか着けました。4つの村の滞在時間は十分もらえ、それぞれの村を満喫することができました！スワンホテルでの昼食は円卓を囲んでだったので、他の外国の方達と交流することもできました。ツアーで効率よく楽しくコッツウォルズを満喫できたので参加して良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
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ガイドさんの英語がわかりやすかった。
投稿者: sin, 2023/08/17自力で行くことが難しいコッツウォルズめぐりをバスでまわれたのは効率が良かったです。また、ガイドさんの英語が聞きやすく、豆知識も豊富だったので、更に楽しめました。可能であれば、散策マップみたいのがあるとよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
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コッツウォルズ
投稿者: 旅行大好きぱぱ, 2023/08/14皆さん時間厳守で予定通りきちんと回れました。
残念なのは、スワンホテルの昼食です。
周りの方もいわれていましたが、内容がお粗末すぎでした。イギリスのお食事は美味しくないと言えど、楽しみにしていただけにとても残念でした。それ以外は素敵な村に4つも行けて期待通りよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
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知識豊富な優しい感じのガイドさん
投稿者: ちいちゃん, 2023/08/01知識豊富な優しい感じのガイドさんがテキパキといろいろ進めてくれました。
道中のバスの中でコッツウォルズにまつわるいろいろな話をしてくれました。
本当に面倒見の良いおばあちゃんガイドさんで、安心していられました。
コッツウォルズの街は時間が短くてゆっくりは見ることが出来ませんでしたが、ガイドさんが見どころは教えてくれていたので良かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/07 |
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たくさんの村を周遊出来て大満足です♪
投稿者: Ayaka, 2023/07/22コッツウォルズは村が点在しており個人で回ることが難しいためツアーに参加しましたが、結果的に大満足です(^^)
各村での滞在時間も長すぎず短すぎず、ガイドさんの車内でのガイドも色々話してくださり楽しく過ごせました。
また集合5分前からハーモニカを吹きながらバスの前で待機してくださっていたので、解散・集合が多いツアーではありますが分かりやすくて助かりました！
スワンホテルでの昼食もおいしく、事前にメイン・デザートを各2種から選択することができました。
食事はホテルの宴会場にて他の参加者と一緒に円卓を囲んで頂きます。
他の参加者さんともたくさんお話できて、一人参加ではありましたが、色んな国の方とお話出来てとても楽しかったです(^▽^)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/27 |
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4つの村を効率的に周れるツアーです
投稿者: TOM, 2023/07/09ベルトラのサイトでもいくつかコッツウォルズのツアーがありますが、開催曜日の関係で英語のみのツアーに参加しました。
スケジュールは概ねサイトに記載の通りです。
少し慌しいですが、個人だとなかなか移動が難しいのでこのツアーに参加して良かったと思います。
集合場所のヴィクトリアコーチステーションはとにかく人が多くてわかりにくいです。
18〜20のゲートに行くと、様々なツアーの人が待っていて「コッツウォルズ！」と呼ばれたらゲートからバスに向かいます。
バスの中は前と後ろでエアコンの効きが違うようでしたので、調整できる服装で行くことをおすすめします。
それぞれの村に着くと、ホワイトボードに集合時間が書かれます。
ガイドさんは簡単に村の説明をしてくれますが、目的の場所やお店は事前にチェックしておくと、限られた時間を有効的に使えると思います。
時間に間に合わない人がいたら置いていきます、とかなり時間厳守をアナウンスしていたので、どの村でも定時出発でした。
ランチはスワンホテルでした。
メインのプレートは3種類(チキン、フィッシュ、ベジタリアン用のラビオリ)、デザートは2種類(トッフル、アップルクランブル)からバスの中で選びます。
チキンを選んでいる人が多く、美味しそうでした。
フィッシュは熱々で、食べるのに時間がかかりました。
ラビオリは少し量が少なめです。
トイレはそれぞれの村に有料(20ペンスコインのみ)のものがあります。
※スワンホテルやカフェなどに入った時は無料で使用できます
20ペンスコインの手持ちがない人も多く、最初に入った人がお金を払い、入り終わったらドアを押さえて次の人が入っていました。
ガイドのアナマリアさんは、バスの中でロンドンについて、コッツウォルズについて、たくさんお話ししてくれて、飽きることなく過ごせました。
帰りのバスでは、携帯のポータブル充電のサービスや、ツアー後の予定の提案、その場所への行き方など丁寧に教えてくれました。
金曜日の参加だったため、多少渋滞があり、18時半ごろ解散でした。
渋滞次第で遅くなることもありそうなので、夜の予定は融通が効くものにした方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
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村3つしか周らない。バス換気悪い。
投稿者: はるすけ, 2023/06/19平日のツアーに参加。4つの村を周るはずが3つしか周らなかった。渋滞のせいとのことだが、集合時間を30分早めるなり、4つではなく3つの村を周ると書くべき。また、バスの換気が悪く、ずっと車内を循環しているのか臭いが1日中こもっていた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/15 |
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かわいい町並み
投稿者: まりこ, 2023/04/29英語オンリーのツアーでしたが、わかりやすい英語で話してもらい町並みを見るだけではなくバスの中でも楽しむ事が出来ました。わからない事も丁寧に教えてもらえるガイドさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/28 |
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ガイドのキャロルさんの英語はわかりやすく、歴史的背景を興味深く学べました。
投稿者: pearl, 2023/03/10 満席で出発しましたが、ガイドの明瞭な集合時刻確認でほぼ予定通りに散策出来ました。村は小さいので１時間位の散策時間で十分だと思いました。スワンホテルでのベジタリアン用昼食は、私にはちょっと物足りなく感じました。
みぞれ、あられ、青空、と目まぐるしく天気が変わりましたが、観光客が少ない時期で、かえって散策やカフェでのひとときを楽しめました。バス内は暖房がきいて快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/03/07 |
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効率的に回れました
投稿者: はるか, 2023/03/08個人で1日で回るには、タクシーの利用などが必要なのですがツアーを利用したため効率的に回れました。
しかし、昼食は他の方の口コミにもあるようにパブで食事でした。
昼食は事前にバスの中でメイン料理を三種類、デザートを二種類から選択できました。
飲み物を記載する欄もありましたが飲み物は提供なかったです。
パブにある水は無料でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/26 |
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コッツウォルズ‼
投稿者: パフィン, 2023/02/27自然の素敵な村々ハニー色のお家、たくさんの花が咲いていておとぎの国‼7月末肌寒く夏が終わるのかな？と思いました。バス内は暖房を入れて下さって、ガイドさんもとても親切。スワンホテルランチは過度な期待しない方が楽しめます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/26 |
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「旅の絵本」の中へ
投稿者: Patience, 2023/02/17ロンドン５泊７日のうち１日をコッツウォルズで過ごそうと申し込みました。
集合場所ヴィクトリアコーチステーションへの経路は、地下鉄駅の構造が変わったのかホームページ記載の「行き方」とは違うようで、道に迷いかけましたが何とか到着。不案内な道を意外に長く歩くので、もっと街頭表示があるといいのにと思いました。バス乗り場入口にある行き先表示板はアルファベット順の電光掲示で、「Lunch Cotswolds」という名称を体験談で拝見していたため、C(コッツウォルズ）から探さずに済んで助かりました。
ガイドのLucyの英語は明快で聞き取りやすいとは思いますが、日本の英語教育を普通に受けただけでは半分程度しかわからず、歴史的説明はお手上げ状態。でも集合解散の時間は何度も念を押してくれるので安心でした。
タイトルにあるランチはスワンホテルではなく、バーフォードのパブでしたので、最初の降車がバイブリーとなりました。でも可愛い店が坂道に立ち並ぶバーフォードでランチタイムの前後にショッピングを楽しめたので、これも良かったかなと思います。
ボートンオンザウォーターも川を巡ってたくさんの店があり、もっと時間がほしい街でした。ここでの有料トイレは綺麗で使いやすかったそうです。
最後のストウは丘の上でバスが待てる場所が限られるようです。多分ここで時間調整のため出発時間まで余裕があったのに喫茶が少なめでしたので、「ここで最後にティータイムを」と思う方は、街はさっと巡って乗車場所に近い店を探して早めに喫茶に入らないと、席を確保できないと思われます。
欲を言えば、少し離れていますがハリーポッターの撮影地レイコックを含めた１日ツアーがあったら人気が出るだろうと思います。そこに行きたかったよね…という声を何回か聞きました。
今回は時間厳守のツアー客ばかりで、毎回定時に出発できたこともあって、快適な旅となりました。「欧州あるある」でバスの窓が汚れていて、車窓からの写真が撮りにくかったのが難点ですが、天気も良く、十分に楽しみました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/12 |
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冬でも天候によるがオススメ
投稿者: tori, 2023/01/282023年1月中旬に参加しました。集合場所はバウチャーにあった番号のホームまで行ってスタッフに確認しました。複数のツアーが同時間帯に出発するようだったのでちゃんとツアー名を見せて確認を取ると良いかもしれません。私が参加した日は満席、昼食はバーフォードのパブでした。ガイドさんはとても丁寧に各観光地の解説してくれ、集合時間も何度も念押ししていました。お昼過ぎまでは日射しもありましたが、それ以降は曇りで終盤は寒く、外歩きは諦めてカフェでクリームティーをした場所もありました。暖かいときにも来てみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/08 |
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ハイライトをつまみ食い
投稿者: take, 2022/11/12英語は半分くらいしか聞き取れない中夫婦２人で参加しましたが、ガイドさんも気さくで優しくとても満足なツアーでした。
どの街もそれぞれ１時間～１時間半程度の自由時間があり（昼食で寄ったバイブリーを除く）、駆け足ではあったものの１日で４つの街の見所を回るなら十分だと感じました。個人で行こうとすると大変なので、ツアーで行って良かったと思います。
全体的に時間が押してはいたものの、街歩きの時間を短くしたりはせず、それぞれの街で十分な時間が取れました。（代わりに帰りは渋滞にはまったこともありだいぶ遅くなりましたが･･････）
昼食はスワンホテルで取ることができ、メインが３種類（チキン・魚・ベジタリアン料理）、デザートが２種類から選択可能で、私は魚のパイとトフィーを選びましたがどちらも美味しかったです。オプションも何かあるようでしたが英語が聞き取れず･･････。
集合場所のヴィクトリア・コーチ・ステーションの電光掲示板でバスの出発ホームを探すのですが、掲示板が行き先だけしか書いておらず分かりづらかったので注意です。行き先がCotswoldsかと思い探しましたが見つからず、結局ツアー名のLunch in Cotswoldsが正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/01 |
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1人参加
投稿者: れれん, 2022/10/17英語もほとんど聞き取れない状態で、ツアーに参加し、最初の場所では同じツアーの人を目印にその人の後ろをついて行ってました。（笑）次の場所から集合場所と時間をガイドに確認するようにしました。
どこでも1時間ほどフリータイムがありました。少し急ぎ足ですが、ざっと村の良い景色や場所を見るにはベストな時間です。
昼食はメインディッシュが3種、デザートが2種の中から選べ、私はメインはお肉、デザートはグランブル？というイギリスの林檎のスイーツを選びました。どちらもとても美味しかったです‼︎
ガイドの方がとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/16 |
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感想
投稿者: うきさん, 2022/10/09ランチは当たり前のようにスワンホテルではなくパブで食べます。
別にいいのですがだったら値段を調整したりまずタイトルにスワンホテルランチと掲載しないで欲しいです。
時間管理にはとても厳しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/18 |
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おとぎ話の世界コッツウォルズ
投稿者: Aki, 2022/08/134つの地域を周りました。
自分で作った旅行日程を画像で添付しますね。
今回のイギリス旅行の１つの目的は、
英語でお話しすること、でした。
それが一番体験できたのは、このツアーだったかなと思います。
コッツウォルズツアーなので、このバスツアーのお客さんには、イギリスの人は殆どいませんでした。
アメリカの方が多かったです。
まだコロナの関係で、日本の入国手続きが多少複雑なこともあり、日本人は2人だけ。
このツアーは、昼食が含まれるので、その時に周りの方と少しお話しできました。日本の大学で、教鞭を振るっていたことがある、なんて方もおり、お話しできることが、とても楽しかったです。
食事は、バスの中でミートorフィッシュ？と聞かれるので、考えておいてくださいね。私は、トラウトサーモンが有名とどこかで聞き、フィッシュを選択。骨が沢山ありましたが、ふわふわで、ソースも美味しかったです。ミートの方は、チキンにソースがかかっているやうな感じでした。ちょっとしょっぱいと言っている人がいました。
お買い物は、最後のストウオンザウォルトがショップは沢山あります。ただバーフォードよりも若干高めの設定でしたので、お気に入りが見つかった時は、後で、と考えず、迷わず購入することをオススメします。もう少しお買い物時間が欲しかったので、☆4にしておきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/20 |
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小さなカフェでクリームティーがおすすめ
投稿者: 京子^ ^, 2022/08/077月29日に参加 とても暑い日でした。日傘か帽子は必要。何箇所かで下車して観光ですが、一箇所くらいはティールームに入ってゆっくりすると良いと思います。バスにトイレはありました。
ビクトリアコーチステーションの場所は、事前に下見をしました。ビクトリア駅から10分はあります。どのバスかわからなかったのですが、何人もいるスタッフの方が話かけてくれて親切に教えてくれるので、大丈夫です。バスに乗る前にスタバやスナック菓子、飲み物を買えるお店や、朝ごはんを食べるカフェなどもありました。スワンホテルのランチにはありつけず、ふっつーのパブで相席でのランチ。デザートは、2択で、アイスを選ぶべきでした…。なぜなら、アップルなんとかというデザートは、なんかの罰ゲームかと思うくらいの味で驚きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/07/29 |
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美しい村
投稿者: goma, 2022/07/30行って良かったです。ありがとうございました。
蜂蜜色のレンガと手入れの行き届いたお庭はおとぎの国に迷い込んだかのようでした。スワンホテルでの昼食も大変良い思い出となりました。ダイニングも美しく、メインは大変美味しかったです。他の方が書いているデザートの意味が行ってよく分かりました。「ミール？」と驚くご婦人もいらっしゃいました。それぞれ美味しいのに全部乗せしてしまい台無しになってましたね（笑）ある意味思い出になりますが、誰か何とかして上げて〜という感じでした。
同席した方に日本に詳しい方がいて、会話を上手く回してくれて大変楽しいひと時を過ごせました。
ロンドンで渋滞に巻き込まれスワンホテルでの昼食に間に合わない為、バーフォードが飛ばされてしまったのが残念でした。復路で止まってくれるのかと期待していたのですが、あっさりスルーされてしまいマイナスポイントです。また、往路のバスの後方は冷房が効きすぎて非常に寒く真夏なのにダウンを着ている人や寒いとガイドさんへ訴えている人もいたのですが、前方が暑いらしく結局そのままで風邪を引きそうでした。一番良かったのがショッピングのないバイブリーでしたが、ゆっくり見ている時間が無かったのが残念でした。ガイドの方は英語の聞き取りが上手く出来ない私達に丁寧に接して下さいました。全体的には満足の方が上回りますが、3つの村しか回れなかったのに、料金がそのままなのはちょっと納得いかないですね、、、。
でも沢山の思い出が出来ましたので迷われている方は一度は行かれる事をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/07/06 |
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よかったです
投稿者: まーー, 2022/07/241日でコッツウォルズの4つの村を効率的に観光できてとても良かったです。
スワンホテルでの昼食ではなかったのが残念でしたが(予約確定後に変更の連絡がありました)、パブでの昼食もよかったです。
それぞれの村でガイドさんから見所など一通り説明してもらった後、自由行動の時間がありました。昼食を取ったバーフォードは観光の時間が少し短かったですが、その他の村は充分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/15 |
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素敵な家を見れるツアー
投稿者: ブルージュ, 2022/04/16ツアー自体は最初は素敵な街並み、村を見てアイスやコーヒーなドを買いゆっくりする内容で、お昼はパブ？のご飯。その後、買い物がメインとなる村に移動し各自、自由時間。初めてロンドン郊外を出た私にとっては行くまでの道も素敵で参加者の皆さんも暖かくとても良いツアーだった。
しかし一つ信じられない事が起きた。行きのトイレ休憩で親子が時間を5分過ぎても戻らず、2人が揃っていない事を知りながらツアーガイドさんが出発してしまった。周りにいた参加者も騒然。。荷物もバスに置いたままだったので、急いでガイドさんに2人が来ていない旨も伝えても知っている、5分遅れているのが悪い、ツアーは既に予定パンパンなのに遅れを取った人のせいで迷惑が掛かる。。などの返答。何も言い返せずそのまま目的地へ向かう。(ガイドさんは集合時間を5 to 10などと伝え、9:55ではなく10:00、5分前などの表現をされることがある。)集合時間は厳守である事を厳しく感じた。。。もし何時に帰ってくるべきか分からない場合はしっかりガイドさんに確認する事をお勧めする。
(この親子はどうやって来たか分からないがお昼のパブには合流出来た。)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/15 |
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コッツウォルズの可愛い街並みは素敵でした
投稿者: みかん, 2021/10/05全体としては良かったです
コッツウォルズの街はとても可愛く、滞在時間はそれぞれ短いですが街も小さいので個人的には大丈夫でした！
スワンホテルの食事付きとありますが、スワンホテルの食事ではありませんでした
大々的に書かない方がいいのでは？と思いました
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/09/26 |
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コッツウオルズ4つの村1日観光ツアー
投稿者: mieko, 2020/01/11二度目のコオッツウオルズ でした
スワンホテルでの昼食との事ど期待してツアー申し込みました、所が残念‼️
ガッカリです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は気貴重なお時間を割いて体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた内容が弊社としても懸念の残る内容でしたため、催行会社へ確認いたしました。
通常4つの村を訪問いたしますが、当日はご認識の通り交通渋滞により、やむおえず3つの村にしか訪問することができなかったとのことでした。現地での説明が不足していた可能性は否めないため、催行会社にはもし今後そのような状況が発生する場合には、お客様への十分な状況説明をするよう申し伝えております。
バスの車内状況についてもご指摘ありがとうございました。いただいた内容を全て、今後のサービス向上のため活用させていただきます。
また機会がございましたらベルトラをご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート