ロンドン
貸切のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
“終わり良ければ全てよし”
投稿者: 旅人ふたり, 2015/11/21空港への出迎えの運転手さんとは大違い、お約束の時間より早目にホテル正面に車を止め、ベルボーイから荷物を受け取ると軽々と効率よくトランクへ積み込んで下さいました。
空港までの道中も、片言の英語で話す私達に冗談を交えながらの応対、残念な事が二度も重なった今回の手配ツアーでしたが、 “終わり良ければ全てよし” の諺の如く、残念だった事は次回への教訓として受け止め、「次回もベルトラさんに色々と手配をして頂きましょう」と第二の目的地に向かいました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
残念だったチャーター車
投稿者: 旅人ふたり, 2015/11/21何度か利用させて頂きました空港⇒市内ホテルへの送迎車、今回は残念な結末となりました。
空港到着後スムースな流れでスーツケースをピックアップ、大きな目を見開いて何度も両サイドを見ながら行ったり来たり。 ２０分程お待ちしてもドライバーさんは来られず、やむなくお電話をして迎えにいらして頂きました。 ホテルに行くだけだからと語学が堪能ではないのに、安価に済ませようと思い英語ドライバーさんをお願いした事が間違いでした。 何故ならば現地での連絡も英語オンリー、次回からは日本語で対応をして頂ける様に、ドライバーさんは日本語でお願い致したいと思った次第です。
宿泊先はヒルトンホテル、ホテル手前で車を止め、「車寄せがないのでここから歩いて行く様に」とドライバーさん自身ホテル前まで歩いて行き、所在は知らせて下さいましたものの、心ばかりのチップをお渡ししようとしても、荷物を降ろすや否や、直ぐに発車してしまいました。 ベルボーイが迎えに来るかと思い、待って居てもその気配もなく、致し方なくスーツケース２とキャスターをコロコロ引いてのチェックイン。 ５泊泊まっている間連日見ていましたが、どのタクシーも正面に止まって、ベルボーイに出迎えられて居られました。 一人のドライバーさんの行動でこの様な評価をせざるを得ず、残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
スムーズな移動
投稿者: くまこ, 2015/11/10約束の時間よりも少し早目にいたところ、
声をかけていただき時間より早めの出発となりました。
スムーズな移動でしたので、空港でもお買いものの時間もあり
楽しめました。
またお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/08 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適でした
投稿者: くまこ, 2015/11/10個人手配の旅行でしたので送迎をお願いいたしました。
安心してお任せできたので移動がスムーズでした。
またお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
頼んで良かったです
投稿者: hys, 2015/10/31時間通りに来てくださり、運転手さんはとても感じの良い誠実そうな方でした。安全運転。空港の入口に近い所で止めてくださりストレスなく空港へ行けました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/26 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
母はＭｒ.だった！
投稿者: マリアンの母, 2015/10/28空港出口で私たちの名前を掲げている運転手に「ハシモトです。」と言ったら、不信顔でホテル名を尋ねられ、彼曰く「Ｍｒ．～と聞いたから、念のため確認したんだよ。」とのこと。「あら、母と娘なのに。」と言ったら笑っていました。両替前でコインがなかったのですが、陽気でしっかり者の好印象にまけて、5ポンド札をチップに渡しました。多少ビッグスペンダーの母でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/21 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
早めの到着
投稿者: マリアンの母, 2015/10/28予定時間より10分以上早く来ました。私が早めにロビーで待機して正解でしたが、娘が5分ほどお待たせしたので（といっても時間前ですが）チップを渡しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/25 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ロンドンのホテルから空港へ行く時のご用心
投稿者: gankaizan, 2015/10/28日曜日午後7時のフライトだったので、ピックアップ会社では余裕を持って3時半にホテルピックアップのアポを設定してありました。最初の誤算は、通常運転手は交通の混雑情報を把握して時間を調整して来るものと思ってましたが、それでも40分以上遅れてホテルに来ました。途中事故かなんかで渋滞していたと言い訳をしてましたが、運転手は違いますが、到着時も遅れて迎えに来ましたので、少し余裕を持って出発するという意識に薄いようでした。出発してからは、プロの運転手らしく、渋滞を避け細かい道路選択で市内を通過してくれましたので、さすがだなと感心してましたが、高速前の主要道路や高速から空港へ入る合流点など日曜日とは思えないほど道が混んでいて、空港到着はやっと午後6時になりました。なんとかフライトには間に合いましたが、今後は精神衛生上、４時間半前くらいには予約した方がいいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/25 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
荷物が大きいので有りがたい
投稿者: nonon, 2015/10/19海外の空港の行き帰りは、確実に移動したいし、荷物も大きいから、送迎が本当に有りがたい！
ドライバーの人は総じて親切です。
車から降りるとき、手をとっていただく紳士ぶりにもちょっとした満足感アップです。
待ち合わせ場所を間違えた時も電話で親切に誘導してくれました。安心感あります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/16 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
問題なし
投稿者: らいおん, 2015/10/14時間通りに迎えが来て、急いで連れて行ってくれました。（そもそもそんなに遅れてはいなかったのですが、一生懸命早い道を検索しながら運転していました）
スムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/23 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
もっと前から利用しておけばよかった
投稿者: みなみん, 2015/10/14ロンドンの地下鉄はエレベーターやエスカレーターが少なく、車両もかなり小さいため、毎回ロンドンに行く際はホテルに行くまでが一苦労でした。今回は初めて空港送迎を利用してみましたが、結果大満足でした。
到着ゲートを出ると、ドライバーがボードを持って待っててくれます。他の会社のドライバーもたくさんいるので少し見つけづらいです。。。着信のみでもいいので、海外でも使える携帯をもって利用可能な状態にしておくことをお勧めします。
車は革張りのベンツ。無料のお水もあってVIPになった気分でした。ドライバーはとっても陽気な方で会話が弾みました。日本人のプライベートチャーター観光のドライバーもやったことがあるようで、親しく話してくれました。
景気が上向きのロンドンは街中いろんなところで工事をしています。そのため、渋滞がひどく、私は特に朝7時着の便だったので通勤の渋滞とも重なってしまいました。目的地まで空港から約2時間もかかってしまいましたが、地下鉄で移動する苦労を考えると送迎を予約してよかったです。ビジネスでミーティングがある方や、時間に限りがある場合は注意が必要ですが、時間帯によっては1時間くらいで着けると思います。荷物が多い方、一人旅の方、深夜到着の方には絶対おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/10 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適でした！
投稿者: 梅さん, 2015/10/13行きに空港でのピックアップで若干トラブルがあって「大丈夫かな？」とも思ったのですが
問題無く空港まで行けました。
フライトが3時間程遅れるとの情報があったのでピックアップ時間を合わせて遅らせてもらえるか問い合わせたところ「次の予定がある為30分が限界です」との事で30分遅らせてもらったのですが当初のピックアップ時間にドライバーさんから「もう着いてるけど待ってるから大丈夫だよ」と電話がありました
とても親切で車もキレイで(車内も)快適でした
現金は最小限にしか持って行かないので事前精算だと「タクシー代残しておかなきゃ」の心配も無いのが良いです！
又機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/11 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ドライバー不在？
投稿者: 梅さん, 2015/10/08飛行機の到着が遅れたのでピックアップ時刻を10分程過ぎて約束の場所に着いたら
ドライバーがいませんでした
何度周囲を探しても見当たらず現地在住の友人にバウチャーに記載してある番号に電話で問合せてもらったところ名前、予約番号等を伝えても「分からない」と曖昧な対応で友人が更に問い質したところ到着ロビーにある店の前で待つように言われ何とかドライバーと合流して無事ホテルに着きました。
ドライバーさんは、とても良い方でしたのでこの評価とさせて頂きました
帰りは順調に行く事を願ってます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
少し待ちました
投稿者: 匿名希望, 2015/10/04前回混在シャトルで長時間待たされたため、今回は貸し切り送迎を利用。
約束の時間に15分ほど遅れてゲートに到着しましたが、ドライバーはいませんでした。バウチャーに記載された現地の会社に電話したところ、今ドライバーがそこに向かっているからもう少し待って欲しいとのこと。その後10分ほどでドライバーが到着しました。私の携帯電話に連絡したが電話に出なかったとのこと。(ドライバーからの電話が非通知設定だったため、気づきませんでした。)
ゲート到着時にドライバーが待っていてくれたことがほとんどなく、現地の会社にこちらから国際電話をかけることが何度か続いています。格安ということで利用しているのに高い国際電話料を払うことにやや不満を感じます。
ドライバーの対応自体は遅くなったこと以外は全く問題ありませんでした。最短ルートを上手く使ってくれたらしく、予想より早くホテルに到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/19 |
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高級車利用！ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
思ったより良かった。
投稿者: おおシャン, 2015/10/04いつもはホテルのﾘﾑｼﾞﾝを依頼してましたが、今回ﾛﾝﾄﾞﾝでは初めて利用しました。車種はやや落ちましたが、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰは丁寧で良くやってくれました。帰りもﾎﾃﾙのﾛﾋﾞｰで待っており大変jに良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/10 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
良いドライバーでした
投稿者: ひろし, 2015/09/22予約時間の10分前にホテルにドライバーが来ました。
言葉使いも、運転も丁寧であり、何一つ問題なく空港に着きました。
料金もかなり安く、大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/13 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間に正確
投稿者: ゆっくり旅行が好き, 2015/09/19車も服装も、きちんとして運転手さんで、
時間正確なのが安心しました。どのターミナルに行きたいかは事前に伝えましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/03 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
時間遅れ
投稿者: ゆっくり旅行が好き, 2015/09/19金曜日の夕方で渋滞があったとの事でしたが、空港で待つのは不安でした。
ホテル所在地もしらなかったような・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/28 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
disappointed
投稿者: Reiko Iwashita, 2015/09/18約束の時間を過ぎてもドライバーは待合せ場所のホテルに現れず、フロントから電話をかけてもらうと交通渋滞のためあと５分から１０分かかると。
１５分待っても現れないためやむなくタクシーで空港に向かう。
約束の時間から３０分以上たってようやく電話がかかってきたが電波が悪く話せず。
もう二度と申込みたくないです。
たしかにいたるところで工事をしていましたが、交通渋滞はあらかじめ予測して約束の時間に到着しているのがプロのお仕事ではないでしょうか。ダブルで費用もかかり本当に腹立たしく思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/15 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心格安、観光気分で乘っていました。今後も機会があればお願いしたいと思っています。
投稿者: のぶ子, 2015/09/07出発ぎりぎりに頼んだので、果たして迎えに来てくれているか心配でしたが、「行き」は難なくいい感じでした。
「帰り」は、ドライバーさんが、ホテルの決まりでホテル内の狭い車寄せのための空間では、長い時間は駐停車ができなかったとのことで、車から離れることが出来なかったらしく(ホテルの駐車場を借りるつもりはなかった様子）、ロビーには来なかったらしいのですが、そうとは知らずの私たちはロビーでドライバーさん待つこと15分(その間、ロビーを出て車寄せにも出てみましたが、それらしき人はいず）。仕方なく会社へ電話。ドライバーさんは私たちがいないと判断して既に帰宅途中とわかり唖然、再度来てもらって、私たちが車寄せのところで待って、無事ピックアップ完了。ところが雨で大渋滞。波乱万丈の帰り～。【どっちの空港へ行くのか】と聞かれ、まさか聞かれるとは思っていなく、またあたふた・・。。空港では車寄せではなく、道路上~かなと思う場所で停車。ドライバーさんは超ホッとした様子。私たちはゲゲ・・なんて言ってられない状況(笑）何とかボーディング終了時刻に間に合いました。
主体性を持って利用すれば、格安安心な送迎です。
その後、同じような送迎が付いた海外ツアーをしましたが、ドライバーさんとの待ち合わせ場所や、どれだけドライバーさんに待っていただけるのかなどを、詳細に日本で確認をして、必ず電話も使える環境を持ち(Wi-Fiレンタル）、また利用しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/16 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
大人数での空港移動に最適
投稿者: TKD, 2015/09/07おばあちゃんと一緒の家族7人旅行で利用しました。
「往復なのにバウチャー1枚」で、そこだけちょっと心配でしたが。
出発日の早朝も、時間よりやや早めに来て待っていてくれました。
空港に迎えに来てくれたドライバーさんにはお世話になりました。
見つけるまで5分ほどかかってドキドキしましたが、
私たちの飛行機の到着が10分ほど遅れたため、
到着ロビーの端から端まで歩いて探してくれていたそうです。
さらに「あさって地下鉄のストがあるから、
余波でバスもタクシーも大混雑しそう」と教えてくれました。
おかげで観光の予定を組み直すことができ、大感謝！です。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/04 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心、安い、楽
投稿者: くりぼ～, 2015/09/04成田からロンドンまで飛行機を乗り継ぎ１７時間。入国審査を終えてゲートに出てくる頃には２２時半くらいなっていました。ホテルがパディントン駅から徒歩圏内なので、ヒースローエクスプレスに載るか考えたところだったのですが、ターミナル４からだと一度乗り換えないとならないし、そんな注意力や元気もなかったので、車のダイレクト送迎にして正解でした。
ヒースローエクスプレスは、事前にチケットを飼えば１２歳の子供は無料で、往復運賃にするとわずかにそちらの方が安かったのですが、でも上記に理由により、こちらにしてよかったです。大人３人であれば、一番安い価格だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/01 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
良かったです。
投稿者: なはまげ次郎, 2015/09/04紳士的なドライバーさんで、良かったです。安全スピードで安心して乗れました。思わず10ポンド、チップを渡しました。あまりにもVIP大愚で大変感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/28 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適です。
投稿者: なはまげ次郎, 2015/09/04予定の時間前に、来てくれました。ドライバーさんは、無口でしたが大変親切で、良かったです。また、利用させてもらます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/02 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適でした
投稿者: イギリス大好き, 2015/09/02８月31日Bank Holidayという休日にホテルからヒースロー空港にお願いしました。 きっとお休みの為ドライバーが少なかったのか、アップグレード無しでベンツがやって来ました。また約束の時間より１５分早く来てくれて、こちらがお待たせした形となりましたが、嫌な顔一つせず、またスーツケースも３つありましたがちゃんとトランクへの出し入れを手伝ってくれました。ヒースローからホテルへは車を同じ会社で個人的にネットでお願いしたのですが、そのドライヴァーは英語もきちんと分からないし、ホテルの場所も分からないしで困ったので、今回のドライヴァー（同じ会社）が不安でしたが、全く心配なく利用できました。ただ１３時１０分発の飛行機に９時３０分のお迎えはちょっと早すぎる様な気も致しました。時間に余裕を持って、、なのでしょうが、もう少し遅くても充分間に合ったのではと感じました。でも総合的には満足です。どうも有り難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
地下鉄スト中
投稿者: やっこ, 2015/09/01ロンドン到着日は、地下鉄のストが予定されていると旅行会社から案内が
ありましたので、こちらの送迎を申し込みました。
私たちは、夫婦と中高生2人、祖母の5人にスーツケース3個でした。
案の定、ストは決行されており、市内のホテルまで大渋滞で1時間半以上
かかりましたが、あらかじめ支払っているクーポンなので、メーターを
気にすることもなく、乗り換えの心配もなく、子どもたちは長旅のつかれか、
車のなかでぐっすりでした。
本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
２度目の利用です。
投稿者: araiguma, 2015/08/30個人旅行の場合、荷物を持っての移動が大変です。以前はよくヒースロー・エクスプレスやタクシーを利用していましたが、意外と高くついたりしました。こちらのプランは金額も決まっていますし、何といってもドア・トゥ・ドアなのが有り難いです。今回の車はメルセデスで乗り心地も良く、運転手さんも感じの良い人でした。次に行くときも利用させていただく予定です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安全運転のドライバーでした
投稿者: いわい, 2015/08/18タクシードライバーはトルコの人でした。元シェフで１１年間ロンドンでシェフをした後、タクシードライバーに転職されたそうです。日本人を尊重されていて、とても気持ちの良い会話を楽しめました。ホテルから空港まで約４０分の乗車でしたが、時間は正確で、信号も守り、とても安全運転でした。申し込んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽に行けました
投稿者: haku, 2015/08/18ロンドン市内ホテルからヒースローまで、帰りは荷物が増えるし大変だと思って専用車を申し込みました。結論から言うと、便利で楽に行けました。頼んでおいて良かったです。ケンジントンからヒースローまでずっと渋滞でしたが５０分で着きました。
ただ以下の点気になったので星３つです。
１，迎えはぴったり時間通りでしたが、プレートも声かけもなく、運転手らしき人をこちらが探していて目があったら、向こうが顎をしゃくって「乗れ」みたいな仕草をしただけ。その後もかばんを雨上がりのビチャビチャの水溜まりにおいたので不快だった。
２，運転中ずっと携帯でしゃべっていた。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、通常ドライバーはお客様のお名前が書かれたボードを持ってお待ちしているとのことです。
また運転中の携帯通話は、ハンズフリー以外は法律で禁止されております。残念ながら、当日担当したドライバーが
既に退職しているため詳細を調査することができかねると回答がございました。しかしながら、お客様のご指摘は催行会社へ申し伝え、
ドライバーの教育を徹底するよう指導させていただきました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
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London Heathrow Airport (LHR) to and from London City Hotels Private Transfer
From Heathrow to London
投稿者: Paris, 2015/08/14It was a very good service. Our flight was delayed 1 h 50 min (!), but thankfully the driver waited for us. The price was also moderate.
This Veltra traveler review was translated from Japanese to English for your convenience.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
貸切プライベートサービスです。待ち時間なくスムーズに移動したい方、ご家族やカップルなどのプライベートを優先させたい方におすすめです。
この度はご利用をいただきましてありがとうございます。
長旅でお疲れでいらっしゃるところ、ドライバーのサービスが行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況について確認をとらせていただきました。
ホテルに到着した際には、正面に駐車可能なスペースがなく、少し離れた場所でのご案内になってしまったようです。
しかしながら、その場合、ドライバー自身が荷物を運ぶお手伝いをする、もしくはベルボーイに依頼するなどの対応が必要だったかと存じます。
配慮が不十分で誠に申し訳ございませんでした。ドライバーには厳重注意をするよう、催行会社に申し伝えました。
復路につきましては、ご満足をいただけましたようで安心いたしました。
またのご利用をいただけるとの温かいお言葉をありがとうございます。
今後も、催行会社と共に、常にお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム