大きな荷物がたくさんありましたが送迎のおかげで助かりました。
ホテルに送ってくれた人と同じだったので安心しました。
手続きもお手伝いしていただき感謝しています。
また行く機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/12 |
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[はい]
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空港から安心してホテルに移動できて、助かりました。
70歳過ぎの両親と一緒だったので便利です。
添乗員の女の人も良い人で大変感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/21 |
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[はい]
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しっかり待っていてくださいました!
ちゃんと到着状況を確認してくれてたみたいで、安心しました!
運転もとっても上手でしたー!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/27 |
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今回のドライバーは最初は荷物の持ち方などやる気がないと思っていました。また運転中は短気でここが混んでいるから、迂回しようなどとうるさかった。徐々にリッツに近くなってから落ち着いてきて、まあまあの評価でした。帰りも同じ人でしたが、帰りは別人のごとく大変に良い運転手さんであったこともつけ食えます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/14 |
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出張で利用しました。荷物を持って電車移動も面倒なので、プライベート旅行でも空港送迎はよく利用します。プライベートだと混載のほうを頼むのですが、今回は出張なので専用車にしました。ロンドンは渋滞、混雑が多く、タクシーに乗ると、現金が足りるかひやひやしますが、定額なので安心ですし、オースティンではなく、乗り心地よいセダンでした(2名)。よかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/03/02 |
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地下鉄の始発前にヒースロー空港につく必要があったため、市内→ヒースロー空港を早朝に利用しました。
ホテルの前にはピックアップ時刻の数分前から待機してくれていました。
5人でミニバンタイプの利用でしたが、荷物の積み込みや座席のアレンジをスムーズにやってくださり、運転も丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/03 |
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ヒースロー空港からロンドン市内のホテルまでの送迎をお願いしました。
出迎えてくれたドライバーは、とても紳士的で丁寧な人でした。
タクシーで行くよりもかなり安くすみましたし、是非これからもお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/22 |
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イミグレーションが長蛇の列で30分以上かかったにも関わらず笑顔で迎えてくれた。私達の名前を掲げてもらったので簡単に会う事が出来ました。今回は家族5人で行ったので楽にホテルまで行けました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/26 |
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今回も3ヶ処の往復をお願いしましたが、ロンドンの運転手さんは言葉が中東風に訛るのは仕方がありませんでしたが、少し渋滞が嫌だと言って裏道を走ったり何でもかんでも焦りすぎの感が強かったです。帰りは普通でしたから、空港からは機嫌が悪かっただけかな?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/12 |
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空港と市内の送迎を往復でお願いしました。大人3名で大きなスーツケース3つです。到着便は遅れ、税関はノロノロ、ようやく出口を出ると直ぐに迎えがあるのは気分的に随分と楽でした。帰りのピックアップは指定時間の15分前から待機してくださっていたようです。往復共にワンボックスのワゴンで荷物も楽々と積めました。バスや電車よりは割高ですが、タクシーやヒースローエクスプレスと地下鉄の組み合わせより割安かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/04 |
1
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タクシーの方が安いのかと思いますが事前に予約している方が安心できます。
予定時間にホテルにお迎え来ていただきスムーズでした。
予め支払もしていますしいくらになるのかな?とタクシーみたいにドキドキすることもありません。
また次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/02 |
1
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ヒースロー空港の指定の場所で待っていたのですが、人が多くなかなか会えませんでした。現地の事務所に電話をしたりして、なんとか無事に合流。もう少し明確な待ち合わせが出来れば安心です。今回は大きなスーツケースがあるため送迎をお願いしましたが、ロンドンのタクシーは、大型の荷物も乗せやすいつくりなので、送迎なしでも大丈夫だったかも??
運転手さんは良い方でしたよ!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/05/06 |
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きちんと時間を守ってくれました。また荷物についてもきちんと整理して車内に入れてくれました。運転もまともな運転でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/10 |
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空港で15分待ちました。夜遅めの到着だったので、非常に不安を覚えました。また急ブレーキが多かったので、気持ち悪くなりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/06 |
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長いフライトのあとでシャトルバスや電車を使うのは大変と思い、専用車をお願いしました。
空港ですぐにドライバーさんと会え、社内でもいろいろと話をしながらホテルに迎えたのでとてもよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/02 |
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大学院留学のため渡英しました。本格的に住むとなると荷物が多くなってしまいましたが、大学寮の入り口まで荷物を運んでくれました。良いスタートを切れたと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/07 |
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荷物が重くなる帰路のみ利用しました。渋滞など不安な面もありましたが、約束のピックアップ時間より15分前に来てくれて安心しました。ストレスのないルートを安全運転で走っていただき、礼儀正しい英国紳士のドライバーさんと、少しおしゃべりをしている間にあっという間に到着しました。曜日や時間帯の渋滞事情もあるでしょうが非常にスムースで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/23 |
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空港へは地下鉄でも行ける所に宿泊しましたが、念のためお願いしましたが、結果的には価格以上のサービスでした。
というのは、搭乗するはずの飛行機が欠航になり、かつ代替便の確保まで計4時間近くかかり、その間色々情報を収集したり、荷物を見ていてもらったり、走り回って頂きました。航空会社の段取りがかなり悪い中、搭乗券が発券されるまでついていて頂きました。とてもひとりでは対応出来なかったですし、お疲れにもかかわらず終始笑顔でご対応頂きました。属人的なものかもしれませんが、本当に感謝しています。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/15 |
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ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ほぼ定刻に到着、到着ロビーの出口でドライバーとすぐ会うことができ、交通渋滞に少しはまったものの市内までスムーズに移動できました。
ホテル到着時、ホテルに面した通りに駐車可能なスペースがなく、少し離れた場所で車を止め、「ホテルはそこだから。」とスーツケースを下ろしすぐに発車してしまいました。バスや自動車が行き交う大通りを1人で渡り、ホテル前にある15段程の階段をスーツケース片手に必死に上がりました。ドライバーはそこまでしてくれないのかな?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/28 |
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予定時刻を過ぎても迎えが来ない。
こちらから催行会社に連絡すると「ホテルまで行けないので近くで待機している」とのこと。
原因はホテル周りの道路工事。
結局、こちらから待機している車まで出向く→ドライバーを伴って歩いてホテルへ戻る→私の荷物運びを手伝ってもらい車まで戻る→時間が気になるがドライバーの「間に合います」との言葉で30分遅れで出発、となりました。
どうなることかとヒヤヒヤしましたが、それに反して、今回のドライバーさんは判断も行動も好印象でした。
途中の渋滞でも機転を利かせ、大幅に遅れることなく空港到着。
チップも受け取ろうという素振りさえ見せず走り去ろうとするので、呼び止めてお渡ししました。
次回もこのようなドライバーさんにお願いできればと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/03 |
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スーツケースが3つあったのと1月1日で道路事情や電車の事情が不安だったため送迎サービスを頼みました。30分早く着いたので仕方ないけど、何度電話しても来なくて結局約束の時間にも間に合ってないし、1月1日は交通規制があるのに全然調べてなくて市内をぐるぐる回る羽目に。プロとは思えない。これならいつも通りヒースローエクスプレスで市内に来てそこからタクシーにすればよかったです。以前頼んだ時はしっかりしたドライバーで快適だったのに、当たりはずれがあるのか、もうお願いしたくないと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/01 |
1
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待ち合わせ場所に早く着いてしまい、30分ほどの待ち時間あり。
ホテル近辺に着くと工事中の道路が多く、同じ所をぐるぐる回っては「工事中だから道が分からない」と言い出すドライバー。
ホテルの建物は推測できたので、堪りかねて「ホテルまで歩くので近くで降ろして下さい」と伝えました。
その後偶然にもホテルへ続く道を見つけた(ホテル側から走ってくる車を見つけた)ので、ホテル前に送ってもらえましたけど。
飛行機到着からホテル到着まで、想像以上に時間が掛かってしまいました。
催行会社や送迎ドライバーは前もって交通状況とかチェックしないんでしょうかね?
タクシードライバーへの期待と同じ期待を送迎ドライバーにはしてはいけないと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/30 |
1
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ほぼ時間通りに迎えに来てもらえたのは良かったのですが、運転中に携帯が鳴り始め、しばらく話をしてました。
あれってイギリスでは当たり前の光景なんですかね?
色々なドライバーさんがいると思いますけど、次回は当たりたくないです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/05/03 |
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飛行機の乗り継ぎ便の変更で、到着時間も変更していただいたのですが、
予定時刻を30分過ぎてもなかなか運転手が到着せず、待ちました。
電話で確認するとあと2、3分でと何度も言われましたが、10分以上はかかりました。
もっとスムーズだといいですね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/23 |
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時刻通り、ホテルでピックアップしていただきました。
空港に向かう途中で、運転手が携帯に触る行為が目立ち、一度、前の車に衝突しそうになり間一髪でした。結果衝突にはならなくて良かったのですが、少し改善した方がいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/27 |
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よく話しかけてくれるフレンドリーなドライバーでしたが、よく携帯に電話がかかってきて大声でずっとベラベラ喋っていました。音楽もインド系?みたいな曲を大音量でかけていて正直うるさかったです。まるで気の置けない友達を空港まで送って行っている感覚?のようでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご予約にも関わらず、満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
運転中の通話および車内の音楽の音量につきましては、催行会社を通じてドライバーを注意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
催行会社と共にご指摘いただいた点の改善およびサービスの向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/18 |
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[はい]
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空港に着いてわかりやすいところで待っていてくれました。が、友達と話してるのでちょっと待ってくれ、と言われ少し待ってから急に駐車場に向かいツカツカと荷物を持ってくれるそぶりもなく早歩きで行ってしまい、長いフライトで疲れていましたがとても緊張するピリピリした雰囲気のドライバーで決して安全運転とは思えない荒っぽい運転でもあり疲れも忘れてしまったくらいでした
ご利用ありがとうございます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーの配慮が足らず、安心してサービスをご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘を元に、ドライバーの安全運転の徹底およびマナーの改善に努めるよう、催行会社に申し伝えます。
催行会社共々、常にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/12 |
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飛行機も30分くらい遅れイミグレーションも混んでいたために時間が掛りましたが
空港についたのに迎えが来ていませんでした。
確かに予定時間は過ぎていたのかもしれませんが、飛行機の遅れはわかるでしょうし
お客様を連れての移動だったので不快な思いをさせてしまいました。
TELをしましたが中々迎えに来ず空港で無駄な時間を過ごしました。
そのせいで3日間のロンドンパスが受取時間に間に合わず2日間しか使えなかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/03 |
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朝、指定された時間の10分前にはホテル前に来ていてくれました。
3人で利用し、大きなスーツケース3つも車の荷台に入りました。
空港までに行く道も混雑を避けて裏道を
使ったりしてくれたため、早く着くことができました。
ロンドンの市街地を見ることができて楽しかったです。
ドライバーさんも安全運転で申し分なかったです。
もぅ少し英語がしゃべれたらドライバーさんと会話できてたのしいドライブになったのかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/02 |
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催行会社からのコメント
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この度は弊社コースをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご帰国の際に予想外の事態となりましたが無事にご帰国頂きこのようなメッセージまで頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
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