ロンドン
貸切のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ちょっと大変でした
投稿者: ぱぱちゃん, 2016/08/03出迎えは、少々行き違いがありましたが、待ち合わせ場所で合流できました。車はベンツのワゴンでしたので、二人で快適でした。ただ、ドライバーさんがホテルの場所を勘違いしたようで、目的のホテルから数百メートル離れた場所で降ろされてしまいました。まあ、数分でホテルは見つかりましたが…10数時間のフライトと入国審査の待ち時間でへとへとになったことを考えると良い選択だったと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/26 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
親切、丁寧な対応に満足しています
投稿者: 歳取った旅人, 2016/08/02昨年の夏に引き続き再びお願いしました。娘夫婦と孫が一緒なので、荷物も多く、このサービスが必要です。親切なドライバーで丁寧な対応をしてくれて助かりました。ロンドン滞在約2週間の後、パリ経由で帰京しますが、帰りもお願いしてあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/07/29 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
早朝出発で快適でした。
投稿者: なな＠東京, 2016/08/029時出発便に対して、5時40分のホテルピックアップでした。お陰で道は空いており、今まで最速の50分ほどでヒースロー空港に到着しました。運転手の方がトルコ系の方で、やはり親日的な方でいろいろ楽しくお話しました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/27 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
残念なドライバーさんでした
投稿者: さくら, 2016/07/27入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間から2時間以上遅れてしまいました。待っていてくれたのですが、規定の追加料金以上に追加料金を請求され、現金がないことを伝えると、ATMの前で車を止めてお金をおろすようにいわれ、ホテル到着後支払いをさせられました。後日VELTRAさん経由で確認したところ、追加料金を返金してくれましたが、大変いやな思いをしました。
また運転の荒い方で、途中、隣の車線に変更しようとした際に、変更先の道路にいた車の運転手と、運転したまま口論になりました。その後、信号が赤になり停止をした時に、たまたまその車の隣になったのですが、ドライバーさんは、私たちを車に残したまま車をおり、該当の車のところまで駆け寄り、再び口論を始めました。信号が青になっても口論を続けたため、後ろの車からクラクションを鳴らされたりして、大変怖い思いをしました。
他の方の体験談を拝見すると、対応の良い運転手もいらっしゃるようなので、当たりはずれがあるのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
やっぱり楽でした。
投稿者: ともとも, 2016/07/23以前、ピカデリーラインのラッシュ時にスーツケースを持って移動となり、結構冷たい視線を浴びました。
今回は、子どもと一緒ということもあり、迷いましたが、車を頼んでみました。
当日はヒースロー到着が1時間くらい遅れ、入国審査もだいぶ時間がかかり、荷物はすでにターンテーブルから降ろされ片隅に置かれているほど時間がかかりました。
大丈夫かな、とちょっと心配しながら、出て行くと、スーツ姿の方がiPadにアルファベット表記で名前を表示して、わかりやすい場所に待っていてくれました。
あいさつして、目的地のホテルを確認。その後駐車場まで移動。車は、ベンツのワンボックスタイプで、車内は清潔、余裕たっぷりで乗り込みました。
夕方のラッシュ時間でしたが、ドライバーさんはgooglemapのナビを駆使。大英博物館近くのホテルまで、1時間で到着しました。
日本時間で考えると夜中の時間。子どもと2人、って考えると今回の選択は、車やドライバーさんを含め大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/06/29 |
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貸切チャーターで快適！ヒースロー空港⇒ロンドン市内ホテル＜日本語＞ by Mybus
お世話になりました！
投稿者: kuroya, 2016/07/19初めての海外旅行だったので日本語アシスタントさん付きの送迎を頼みましたが、大正解。入国審査が激混みで1時間半以上お待たせしてしまいましたがにこやかに出迎えていただき、車中でいろいろ教えていただけて更にホテルのチェックインまでしていただけました。とても感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/12 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
敏速な対応
投稿者: kayo, 2016/07/10ピックアップ時間の10分前に来てくれました。
途中から渋滞になったが脇道を上手くすり抜けて予定している時間に空港に到着しました。
免税手続きもスムーズに終了し、ラウンジでゆっくりすることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/15 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
信頼できる送迎サービス
投稿者: なな＠東京, 2016/07/03市内（シティ、ロンドン塔の近く）からヒースロー空港まで、最近は交通事情が悪く、1時間半くらいかかります。今回は仕事での利用でしたが、タクシーに乗っているとお金が足りるかどうかハラハラします（実際テムズ南岸を迂回したときでしたが100ポンドを超える場合がありました）が、これだと定額、支払い済で楽チンですし、ゆったりとした気持ちで利用できます。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/18 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
残念なDriverでした。
投稿者: Roshanak, 2016/07/03指定された場所にDriverが居なかったので、しかたなく催行会社に電話したところ、Driverに連絡を取るとのこと。数分でDriverが現れましたが、別の所で待っていたとのこと。
道が混んでいたのは仕方が無いのですが、運転が荒く、珍しく車酔いしました。途中携帯電話でずっと話をしていて、正直なところ、サービス業とは思えません。この程度だったらわざわざ車を予約しないで地下鉄でいった方がましかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/01 |
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高級車利用！ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
気がきく
投稿者: EU脱退, 2016/07/02車中とにかくたのしかったです！
運転も安全ですしクラシックの曲がかかっててそれについてもたくさん話しました！
また利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
もう使いません
投稿者: harachan , 2016/07/02約束の時間に現れず、現地事務所へ電話する羽目になりました。遅れたにもかかわらず謝ることもありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/09 |
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貸切チャーターで快適！ロンドン市内ホテル⇒ヒースロー空港＜日本語＞ by Mybus
良かったです。
投稿者: ako, 2016/06/18車は綺麗なバンでとてもスムーズな送迎でした！車体はもう少し磨いておいてもらいたいですが笑。運転も少し荒っぽかったですが速かったです。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にさらに快適なご案内ができるよう努めてまいりたいと思います。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
ako様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
マイバスUK
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/28 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
遅延にも対応
投稿者: お魚ダンサー, 2016/06/16今回、空港からホテル間の移動で年配の方二人、その他３人で、バゲージもそれぞれ計５つという内訳だったので、バンをチャーターしました。
日本円にして一人およそ３０００円ぐらい。
印象としては安いなーといったところでした。
ただ、不安として残ったのはちゃんと現地空港で合流できるのかな？ということ。
しかも、乗り継ぎ空港で飛行機が大幅に遅れ、ヒースローには予定より３時間も遅れました。
果たして、電話すべきかどうか迷いながら待ち合わせポイントまで行くと、きちんと名前を書いた札を持つドライバーが笑顔でお出迎えしてくれました。
そして疲れきって、「トイレ行っていい？」「お水買ってきていい？」という要望にも、「じゃあ先に駐車場のチケット払ってくるよ～」と臨機応変に対応してくれたのも、とても嬉しかったです。
また、５つのバゲージを載せてもまだ余裕のありそうな大型バンで送迎してくれた安心感もひとしおでした。
次回も是非利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/08 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
快適で便利
投稿者: お魚ダンサー, 2016/06/16初めてのロンドンということで、ホテル→空港のチャーターを使いました。
日本円にして大体一人3000円ぐらい。
タクシー利用でのホテル→空港間だと1台５５～６０ポンド程度だったので、かなり割安な気がします。
また、大きなバゲージを乗せてられるタクシーを通りで拾うのも結構苦労しそうだったので、ホテルまでの送迎はとても有り難かったです。
チップやバゲージチャージも含まれていてこのお値段なので、手頃感はひとしおですね。
場所によるのかもしれませんが、地下鉄での移動は日本人にユーザーの多い、いわゆるガラガラと転がすタイプのバゲージでは難しい気がします。
（何しろ階段が多いので）
エレベーターやエスカレーターも駅によっては設置されていましたが、エスカレーターやエレベーターへたどり着くまでの１０段程度ですらしんどい・・・
それが頑張れるなら、地下鉄はめちゃくちゃ安いんですけどね。
ちなみに、空港→ホテル間もこれを利用したのですが、
３時間の飛行機遅延にもちゃんと対応してくれていたので安心して使えると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/14 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
丁寧で快適なサービス
投稿者: よしけい, 2016/06/16日本からの家族をヒースロー空港まで送るため、ロンドン市内の自宅からヒースローまで利用しました。
運転手さんは自宅前で待ち合わせ時間の少し前から待機して下さっていました。
当日は天候が悪く、渋滞も予想されましたが、ほぼ渋滞せずに空港に到着できました。
最初はタクシーで空港まで行くことも考えていましたが、タクシーで行くより断然値段が安かったので、こちらのサービスを利用しました。
3名でスーツケース3個でセダンをお願いしましたが、スーツケースも全てトランクに収まったので、車内では快適に過ごすことができました。
（日本のセダンの広さで考えていましたが、それよりも広かったです）
ヒースロー到着時には、スーツケースをカートに乗せるお手伝いまでして下さり、大変助かりました。
また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/13 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
丁寧なサービスで良心的な価格
投稿者: よしけい, 2016/06/16日本から来る家族のために、ヒースロー空港からロンドン市内の自宅まで利用しました。
ホームページに待ち合わせ場所の記載があったので、その周辺で待っていたら、運転手さんから自身の携帯にメールで運転手さんが今いる場所の連絡を下さいました。
おかげで迷うことなく運転手さんと出会うことができました。
飛行機の到着時間に合わせて、少し前から待機して下さっていたとのことでした。
ネームプレートもフルネームで大きく書いて掲げてくれていたので、すぐに見つけることができました。
3名でスーツケース3個でしたが、手荷物も多くなりそうだったので、ミニバンを頼みました。
おかげでゆったりと自宅まで家族を連れていくことができました。
夕方のヒースローからロンドン市内の道は混み合っていましたが、運転手さんが空いている道を選んで走って下さったので、1時間程度で到着することができました。
タクシーの場合だと渋滞状況で値段がどんどん上がっていくので、そういう意味で事前払いでこの価格設定は良心的と感じました。
道中の荷物の上げ下ろしはもちろん、運転も丁寧で、快適な送迎でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/10 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
英語が下手でも会社に電話できました。
投稿者: mai, 2016/06/12ヒースローに到着して入国検査をするのに大変混雑していました。出口で待つドライバーさんは待つ時間が決まっていて、連絡しないとキャンセルになり帰ってしまうようです。
とにかく入国審査の前に会社に電話することをおすすめします。予約番号と名前と遅れることを言うだけです。
ベルトラさんの対応はとても素晴らしいものでした、丁寧で気持よく今後もこちらを利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/13 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
楽チン
投稿者: yumi, 2016/06/10リピート利用です
ドライバーさんは、ちゃんと名前を掲げて出迎えてくださいます
荷物が多いので、貸切送迎での移動は気楽で便利です
友人にも勧めたいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/02 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心して利用できました。
投稿者: こばると, 2016/06/08帰りの飛行機に間に合うように、ちょうど良い時間で、車内も快適にしてもらえたので満足です。ホテルのお迎えもスムーズでしたが何故か性別が間違っていたらしいことと、バウチャーのプリントアウトが実は不要だったことは少し疑問を感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
コスパはいいと思います
投稿者: Zep, 2016/06/06他社のlimoと比較して安いと思います。英語がある程度できる人には問題はないと思います。往きは「Jaguar」に始めて乗れ、良い気分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
V.I.P.な送迎
投稿者: えみーご, 2016/06/02待ち合わせが若干分かりにくかったですが、セダンがベンツのミニバンに変更になっていて、ゆったり快適な送迎でした。格安ですがV.I.P.感ありでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
トラブルで最初出会えなかったが、良い人でした！
投稿者: つぐパパ, 2016/05/22入国審査が混んでいて待ち合わせ時刻（到着時刻の３０分後）を１５分ほど過ぎて出て来ましたが、なぜか私の名前のプラカードを持っている人が居ませんでした。２～３回一回りして確認してやはり居ないので、会社に電話。バウチャー番号と名前を言って、ドライバーが居ないと説明したところ、ドライバーの携帯に電話してくれて、あと１０分以内に来るので、近くのCafeNeroの前で待つようにとの指示。２０分ほどしてもあらわれないので、もう一度会社に電話しようとした頃に、ドライバーがやってきました。
すみませんと謝りつつ、何でも別の日本人の３人組の団体がプラカードを見てやってきて車に乗り込んだとのこと。ドライバーとしても客のパスポートを見せろという訳にもいかず、ただ事前に聞いていたスーツケースの数（ワゴンではないので３個まで）よりも多いな、おかしいなくらいに思っていたところ、会社から電話があり、我々が待っているとわかり、戻ってきたとのこと。
最初はこちらも少し憤慨していたので、本当かこの人？ただの遅刻じゃないの？と思っていましたが、実際に駐車場に行くと、日本人の（ちょっと関西系の）おばさま達が、「すいませんでした～」と平謝りなので、「大丈夫ですよ～」と答えつつ、車内へ。
そこからはもう「ドライバーさんも災難でしたね～」という同情モードへ。
その人もこの仕事を５年やってるけどこんな経験は初めてとのこと。
その後はホテルまでの１時間お話もはずみ、楽しい時間を過ごしました。
何でもトルコ出身と言う事で親日家、特に待ち合わせには１５分前に集合というのは鉄則にしているので、いままで遅刻したことはないという言葉、うそでもなさそうでした。同行者のつたない英語の質問にも丁寧に答えてくれていて、なかなかハンサムな好青年、良い方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/19 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
親切なドライバーさんでした！
投稿者: なな＠東京, 2016/05/20予定より40分ほど早く到着し、いつもと違って入国審査もスムーズだったので、送迎サービスまで待つ必要があると予想しましたが、実際には30分ほど早く来て下さったドライバーさんのお陰でちょっと待って探しただけでした…。私のホテルはCityエリアで、途中かなりの交通渋滞で1時間50分ほどかかりました。タクシーに乗っていたら、多分100ポンド以上だっただろうと想像すると、このサービスはほんとに価値があると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/16 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心して空港に行けました！
投稿者: クスミコフ, 2016/05/17小さいホテルだったせいか、予定時刻の少し前からホテルの中で待っていたら、中まで呼びに来てくれました。
また、定額なので料金の心配もなく、スマフォから渋滞情報を見ながら、また独自のなるべく混まないルートを選んでくれていたようでした！
帰りに値段交渉やルート案内するのは疲れると思ったので、事前に予約しておいてよかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/03 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
誠実な対応に感謝
投稿者: あつし, 2016/05/11今までVeltraさんで空港送迎お願いしていましたが、今回は運転手さんとうまくおあいできませんでした。
今回、スカンジナビア航空、コペンハーゲン乗り継ぎで英国に行きましたが、コペンハーゲンからロンドンまでの飛行機が欠航。次の便に回してくれ、コペンハーゲンのSASの職員に、ロンドンの送迎担当会社に連絡してもらい、新しい便名と状況を伝え、ロンドン側は運転手を手配すると言ってくれましたが、結局ヒースロー空港ターミナル2で待てども混雑ぶりに分からずどのようなネームプレートを出すかなど、事前に教えて欲しいとは思います。
タイミングが悪かったのだと思います。
PS 後日Veltraさんが調査してくださり、非常に納得のいく、ご回答を頂戴いたしました。その誠実なご対応に感謝し、評価の変更とコメントを書き換えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/13 |
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高級車利用！ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内中心部 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
水と新聞がもらえない
投稿者: mat, 2016/05/10往復利用しました。クルマは綺麗でしたが水と新聞はくれません。チップを上げる必要がなかったと後悔しています。
ご利用ありがとございます。こちらのサービスには新聞とお水が含まれておりますが、当日はドライバーからの提供がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社には厳重に注意し、次回はスムーズにご利用いただけますよう、より一層のサービスの向上にに努めさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/16 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
快適
投稿者: Ally, 2016/05/09往復利用しましたが、どちらのドライバーも時間通りに来てくれ、ストレスなく移動できました。
ただ、行きのドライバーに空港駐車場代の半額を請求されました。ドライバー曰く「折半するのが通常」とのことでしたが、このサイトではそのような記載がないので、少し不信に思いました。
到着早々揉めるのも面倒なので、素直に払いましたが、ポンドを持っていない場合には困るだろうなと思いますので、こういったケースもあることをサイトにて案内しておくべきではないでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/07 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
いつも思うこと
投稿者: やまちゃん２, 2016/05/09「ドライバーがネームボードを持って待っています」と案内があるんですけど、今まで素直に合流できたことがありません。
いつも催行会社に電話をしてドライバーさんに連絡してもらう感じです。
（他の利用者に同じ思いをされている方はいらっしゃらないのかなー）
到着ロビーには、ネームボードを持った沢山のドライバーさんが、あちこちに立っています。
合流地点を「○○ショップの前で」とか「○○案内板の下で」のように具体的に指定してもらった方が助かります。
ご利用ありがとございます。ご指摘を受けまして、各ターミナルの集合場所の記載をより詳細なものに変更させていただきました。
次回ご利用の際には、スムーズにご利用いただけますよう、サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/04 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
帰りも時間通り
投稿者: yumi, 2016/05/07往復で利用しました
帰りもピックアップ予定時刻５分前には到着してくださいました
ホテルから空港までもスムーズで問題も一切なし
また赴任時に利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/04/06 |
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【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
初めてのイギリス
投稿者: yumi, 2016/05/07子連れでの利用でした
噂通り、入国審査に１時間かかり待っていて頂けるかヒヤヒヤしましたが大丈夫でした
丁寧な運転で満足です
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/03/24 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
貸切プライベートサービスです。待ち時間なくスムーズに移動したい方、ご家族やカップルなどのプライベートを優先させたい方におすすめです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、当日担当したドライバーは新人のドライバーであり、誤ってお客様へ直接ご請求差し上げてしまったとのことです。
催行会社責任者からも、担当のドライバーへ直接、自身で判断する前に、本部へ相談して行動するようにと指導したと報告を受けております。
改めまして、ご不便をおかけし到着日に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社からも当日のドライバーの再教育を要望いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム