投稿者: 匿名希望
ドライバーは予定より五分遅れでピックアップ場所に到着しました。これは許容範囲かと思いましたが、謝罪は一切ありませんでした。問題は予約時に入力していたホテルとは異なるホテルに連れていかれたことです。初めて宿泊するホテルだったので外観では間違いに気づかず、フロントでチェックインを試みた際にやっとわかりましたが、その時にはドライバーはすでに去った後で、自力でホテルに向かいました。確かに名前は似ていましたがきちんと確認すれば避けることができるミスです。私は二度とこのサービスを利用するつもりはありませんが、使われる方はドライバー任せにせず、ホテルの正確な名称と住所を示して確認させた方が良いと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ダンボっち
帰国時の早朝でしたが、雪で遅れたとかで少しばかり遅く来られましたが、大変高感度の高いドライバーの方でした。色々買って重たくなったスーツケースも、嫌な顔一つせずしっかりと積み込みも、荷下ろしもしてくださり、座席には、チョコ、キャンディ、お水などが揃えてありました。きちんとスーツにネクタイ、マナーの良さに、英国らしさを感じつつ、気持ちよく空港に向かうことができました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ダンボっち
クリスマス当日で、公共交通が全て止まってしまう状況であったため、予約をしました。クリスマスで職員が少ないこともあり、税関は大混雑。ドライバーの方をかなりお待たせしてしまいました。私たちの責任ではないのですが、予測可能なようでしたら、お待たせする時間が長くならないように、受け入れ側で確認等お願いできれば気が楽だと思いました。3人でしたが、大きめの車にして良かったと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: eimizuki
待ち合わせ時間より40分位前から 到着口で ボードを持った人を捜していました。約束の時間を15分過ぎても 名前を持ったドライバーが来ていなかったので 催行会社に電話して やっとピックアップしてもらえました。ドライバーが言うには ずっと居ました だって! ?? 言い訳もほどほどに…。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: saku
入国審査がとても混んでおり、ピックアップを待ってくれる時間より15分遅れて出口に出ました。外国に不慣れなためこちらの送迎サービスを予約しましたが、ドライバーが帰ってしまったため利用出来ませんでした。ドライバーを探し回りましたがおらず、初めてのイギリスで大変不安になりました。どうにもならないため拙い英語で連絡先に電話し、予約番号を伝えましたが、もうドライバーはいないとのことをおそらく言われました。please come back と伝えましたが、できないのでタクシーを使って帰ってといわれました。返金もなく、そもそも割高ですし、ヒースロー空港はすぐにタクシーが捕まりましたのでこちらのサービスを利用する必要はないです。飛行機の遅延、日常的に大変混みあう入国審査の遅れに対してリスクのみ大きくあるサービスですのでご注意下さい。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: fancyjacaranda
12月12日ヒースロー空港からロンドン市内ピカデリーまでの利用。当日は雨上がりの冬空で夕刻を迎える頃は肌寒く、スーツケースの中には冬支度用衣類と和服も入り、重量も増して、中年夫婦の鉄道移動は困難と考え、お願いしました。空港では直ぐに会え、道中では、滞在時の注意点や当方の質問(旧通貨の両替・ユーロスターの移動等)、チェックイン後は部屋まで同行でWi-Fiの接続方法や洗面所の蛇口の緩みをフロントに伝達、すぐ直して頂ました。色々気遣い頂いて有り難う御座います。ユーロスターもスムーズに乗車できました。これからも中年・高齢者の手伝いをお願いします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: shiokaze view
ヒースロー空港からロンドン市内まで利用しました。
何もかもスムーズで、乗り心地もよく、満足できました。
ドライバーさんもいい人でテキパキと仕事されていました。
ホテルを探して歩き回ることも必要なく、到着当日には長旅で疲れているのでおすすめです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/26 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: fancyjacaranda
12月12日ヒースロー空港からロンドン市内ピカデリーまでの利用。当日は雨上がりの冬空で夕刻を迎える頃は肌寒く、スーツケースの中には冬支度用衣類と和服も入り、重量も増して、中年夫婦の鉄道移動は困難と考え、お願いしました。空港では直ぐに会え、道中では、滞在時の注意点や当方の質問(旧通貨の両替・ユーロスターの移動等)、チェックイン後は部屋まで同行でWi-Fiの接続方法や洗面所の蛇口の緩みをフロントに伝達、すぐ直して頂ました。色々気遣い頂いて有り難う御座います。ユーロスターもスムーズに乗車できました。これからも中年・高齢者の手伝いをお願いします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: ポーラ
運ちゃん、宿泊先(目的地)スマートフォンのナビを使用しながら走行。着いたのは良いが、正面ではなく、裏側の地下にあるホテルの駐車場入り口。
What are you thinking? Why you don't go to the hotel entrance? と語気を強めて言ったところ、何かもごもご言いながら正面へ向かいました。
運ちゃんは白人でしたが、まあ、想定の範囲内の例レベルでしたね。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/05/10 |
投稿者: Yoshiko
ヒースローに到着して、出口に出て行くと、たくさんのお迎えの紙を持ったガイドさんがいましたが、私たちのお迎えのドライバーは見当たりませんでした。
主人と手分けをして、10分ぐらい探してようやく見つかりました。少し焦りました。
またホテルではなく、アパートだったので、住所を伝えて向かってもらいましたが、大体のところで降ろされてしまったので、暗い道をまた10分ぐらい歩いてアパート探すことになりました。
ただ、たくさんの荷物を持って空港からホテルに行くのはたいへんなので、このサービスはとてもありがたいと思います。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空港では他にもお迎えのドライバーが数多く待機しておりますため、見つけにくいことが多々あるかと存じます。そのような場合にはドライバーの側が積極的にお客様にお声掛けするべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
また、降車場所につきまして弊社アクティビティページにも記載がございます通り、ホテルやアパートメント前の道路の状況によっては停車できないため最寄りの停車ポイントでの送迎となることがございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/03/23 |
投稿者: NORI
ピックアップの予定時間よりも早めに迎えに来てくれたので、途中の渋滞も気にならず、移動中も快適でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/18 |
参加日: | 2017/12/02 |
投稿者: mokoppe
10:30で予約しましたが、11:15ごろドライバーが来ました。
ドライバーは「11:30ピックアップ予定」だと言っていました。もともとかなり余裕をみて時間を設定していたので十分間に合いましたが、来なかった場合のことを考えてホテルの方にタクシーやホテルのシャトルサービスのことを教えてもらったり、電話をしてもらったり、あたふたしました。帰国後確認しましたが、やはり予約は10:30でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/02 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: チーズ
友人と一緒の旅行でしたが、友人とはフライトが違っていましたし、午前中ギリギリまで買い物をしたかったので予約させていただきました。迎え予定時間の少し前にチェックアウトしてる時に来てくださっていて、すぐに荷物を車に入れてもらい、スムーズに空港に行く事が出来ました。
待つ不安も無くて良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/25 |
参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: マイクロソフト
4名での家族旅行で利用させていただきました。ヒースローエクスプレスと迷いましたが、貸切チャーターで楽チンでした。今回はベンツのバンで広々。次回も利用したいです。
ただ、ドライバーが到着時に現金支払いを言ってきたので(結局はドライバーの間違いでしたが)、バウチャーは必ず持参をお勧めします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/24 |
参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: かおり
一人での利用だったので、金額は高くなりましたが、荷物もありとても便利だと思いました。
時間通りにピックアップもしてもらえました。
車は豪華で快適でしたし、車内にお水なども置いてありました。
英語があまり話せないため、会話はありませんでしたが感じのよいドライバーさんでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/14 |
参加日: | 2017/08/26 |
投稿者: モショ
時間通りのお迎えで大変助かりました。
本当にありがとうございました。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/04 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: みなちゃん
娘(11歳)とヒースロー空港で待ち合わせをしていたのですが、予想以上に入国に時間がかかり、予定時間から1時間半ぐらいお待たせしてしまいました。
しかし、「しょうがないね。」といった感じで特にイライラなさることもなく、娘が出てくるまで待っていて下さいました。
3人分のトランク5つもあり、やはりチャーター車は便利です。
ご家族連れにはおすすめですよ!
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/02 |
参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: Kei
約束の時間にいらっしゃらず、15分遅れでようやくドライバーがいらしたと思ったら、謝るよら言い訳ばかりで。悪い方ではなかったですが、疲れているフライトの後、15分も遅れてきて、、、でガッカリでしたし、それであればタクシーにすべきだったと感じました。言い訳ばかりで謝罪なく、ディスカウントして欲しいくらいでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/29 |
参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: ぶう先生
この日は、グラナダからの飛行機が2時間半も遅れ、真夜中になってしまいました。でも、ドライバーの方は、嫌な顔もせず、ロンドンシティー空港で
待っていてくれました。
初めての場所で、本当に心細かったけど、お陰様で、無事にホテルまで行くことができました。今回、長い旅の最後だったので、このお迎えを頼んでおいて本当に良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/27 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: ひめまる
空港から荷物ももってくれるし楽チンです。
長いフライトで疲れていたときにはこのサービスに限ります。
英語が少しできるとわかると話しかけてきますが、しつこくはないので問題ないです。
他の国でも使ったことあるので安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: もなか
40代〜の女性のドライバーさんでした。
ほぼ時間通りに来て下さいましたが、まず運転があらい。
そして、走行中に電話を何度もかけ始め、電話先(彼女が勤めるタクシー会社)と私を送った後の仕事の件でもめはじめ、車内に険悪なムードが……。
電話が終わった後に、ドライバーから電話をしていた事を謝られましたが、何故電話をしていたか、から始まり愚痴を聞かされ……旅の最後にこれかって気持ちになりました(苦笑)
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きありがとうございました。
またお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
送迎車会社には厳重に注意させていただきました。
マイバスUK
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタントなし(2018年3月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: かなりおばちゃん
ホテルロビーに約束予定時刻の20分前に迎えに来ていただきました。夫がタバコを吸っている時間、待っていただきすみません。疲れて寝ている間に空港へ到着しました。
音楽がうるさかったので星を一つ引きました。
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
音楽の件は大変失礼致しました。
無事にホテルへ疲れたようで、私どもも安心しました。
また是非ご利用くださいませ。
マイバスUK
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタントなし(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: かなりおばちゃん
初めてのロンドン自由旅行でした。
パリでマイバスさんに空港送迎プラス日本人ガイドさんをお願いした時に、とても良かったので今回も依頼しました。
こちらの手違いで渡航直前にホテル変更した事を伝え忘れてしまい、キャンセルしたホテルへ一旦送っていただくというハプニングにも親切に対応していただきました。本当に申しわけな。
空港での入国後、すぐにガイドさんとも会えスムーズにロンドン市内へ移動できました。
移動中は、ロンドン市内情報や注意点を教えていただき、こちらの質問に答えてもらったりしました。その後の自由旅行で情報が役立ちました。
ヒアリングが壊滅状態の私たちなので、ホテルのチェックインで細かい説明の通訳、ホテルへの質問やお願い等を伝えていただき、ものすごーく助かりました。
ドライバーさんだけの送迎よりもガイドさんがいるとさらに安心、便利です。
英語未熟なオバオジ夫婦には素晴らしいものでした。
ガイドさん、ドライバーさん、ありがとうございました。
この度はマイバスの空港送迎をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
アシスタント付きで安心されたこと、当日スムーズにご案内できてなによりでございます。
ご丁寧な体験談の投稿にも感謝申し上げます。
また機会があった際、空港送迎をさせていただけましたら幸いです。
マイバスUK
評価: | |
---|---|
プラン: | 車種指定なし / 日本語アシスタント付き(2018年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/05 |
投稿者: るあんなこ
当初 ヒースローエクスプレス利用を検討してましたが、5人での利用なので こちらの送迎サービスの方が 安くなるので 利用しました。おかげで 荷物を持って歩く必要もなく 渋滞を予想して 余裕を見て時間も決めましたが 30分ぐらいで 空港にも着きました。1人利用だと 割高になりますが、数人いれば 料金的にも 高く無いので 絶対オススメです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/04 |
参加日: | 2017/09/18 |
投稿者: 山本俊樹
今回は外に出る迄10分位で出たので、30から40分位待ちました。その後はスムーズでした。早く到着しそうな時は事前に連絡した方ご良いですね。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: ピロロ
毎回 渡英するたび、帰国するたびにこちらの空港送迎を利用しています。
指定の時間にピックアップしてくれます。
事前に予約しておくことで とても安心感を持ち移動することができます。
ドライバーも良い人が多いです。
Dear Valued Customer
we thank you very much for your kind words and will be happy to assist you in the future.
regards
APL
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/02 |
参加日: | 2017/07/20 |
投稿者: ピロロ
渡英のたび空港~市内までこちらの送迎を利用しています。
今回初めて空港でのドライバーのお迎えが予定時刻よりかなり遅く
少し不安になりましたが 緊急連絡先に電話してつながり
車は空港に向かっているから少し待つように と案内があったので
安心しました。
こんなことはめったにありませんが
とにかく楽にスムーズに市内まで移動ができるので
おすすめです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/01 |
参加日: | 2017/09/07 |
投稿者: ふりっぷ
大きなカバンだったので、迎えに来ていただくのは大変に便利でした。
ただ、ドライバーの方が見つからず、電話したら待ち合わせの場所に来たので、書かれていることとは違ったかな..との印象を受けました。ただ、大変に便利です。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/21 |
参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: むらりん
良くも悪くも普通でした。
市内は渋滞でしたが、頑張って渋滞回避に努めてくださいましたし、清潔な車内や荷物はこびの補助などはやってくれました。
ただお水や新聞のサービスはなかったし、ドライバーはずっと携帯で話し込んでいました。
まあ、でもまた使うとか思いますが。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/19 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: mmm
初めての一人旅で不安だったため、
こちらの送迎をお願いしました。
大雨により、飛行機が遅れ、
入国審査も時間がかかってしまい、
更にはスマホの設定が上手くできず、
遅れるという連絡すらできませんでした…
もう、帰ってしまったかな?と
思いましたが、ずっと待って下さっていて
すごく待たせてしまったのに、
笑顔で迎えてくれ、観光地などたくさん
教えて下さいました。
おかげで、すごく楽しい旅になりました!
本当に感謝しています!
ありがとうございました!
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/18 |
参加日: | 2017/08/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
貸切プライベートサービスです。待ち時間なくスムーズに移動したい方、ご家族やカップルなどのプライベートを優先させたい方におすすめです。
この度はマイバスへのお申し込みありがとうございました。ご到着時にはご満足の頂けるご案内が出来大変嬉しく感じました。
私も先日旅行した際大きな荷物を持ち一人で乗り物に乗車した事を思い出し今後はこの様なサービスを利用した方が良いとつくづく感じました。
またご案内させて頂きましたアシスタントはベテランのスタッフでお客様のお声も彼女へ申し伝えし今後の励みになるとの返事が参りました。
お客様方のこの様なお言葉が一番嬉しい物で今後もより良いサービスをご提供できるよう心掛けてまいりますのでまたの渡英の機会がございましたら
どうぞご利用くださいませ。
年の瀬が迫り寒さも増してまいりましたがどうぞ良いお年をお迎え下さいませ。
丸山/マイバスUK