投稿者: みわちゃん
母と2人での初めてのイギリス
言葉のわからない私にとっては、不安でしかありませんでしたが、待機場所に時間どおりに来てくださいました。
荷物が多かったのですが、車まで、運んでくださり、ホテルに到着後は、ロビーまで運んでくださいました。
とても親切な対応をしてくださいました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2024/11/17 |
参加日: | 2024/11/15 |
投稿者: むっちゃん
指定の時間が過ぎてもお迎えが来ませんでした。
20分すぎて電話を掛けようとしましたが、通信状態が悪くつながらず。
急遽近くのブリティッシュエアーのインフォメーションの方に助けを求め、ピックアップ会社に電話をしてもらいました。
「5分で着くそうです。」と言われましたが、結局来てくれた時には40分以上過ぎていました。トータルで1時間以上待ちぼうけでした。
迎えに来たドライバーさんからは謝罪などもなく、横柄な態度で私の名前を確認してかなり離れた所まで歩いての移動でした。
車内ではラジオをつけっぱなしで、ドライバー本人は初めからホテルに着くまでまで誰かと電話で話しっ放し。
途中でガソリンスタンドで給油するなど信じられない行動。
ホテルに着いた時にはかなり遅い時間になってしまっていて、ロンドン初日の晩なのに外で夕食を楽しむ気分にもなれませんでした。
残念ながらもう2度とお願いしません。
ベルトラさんも契約会社を変えた方が賢明と思います。
他のピックアップ会社はちゃんとボード又はタブレットでお客様の名前を掲げているのに、彼は自分のスマホで私達を確認するだけでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/11/01 |
参加日: | 2024/10/15 |
投稿者: えび
予約時間の5分前くらいに、ドライバーさんがWhatsAppで連絡をくれました。アパート→空港だったので、ピックアップの場所を見つけてもらうのに15分くらいかかりましたが、その間も連絡を入れてくれたので安心して待つことができました。ドライバーさんはとても丁寧で、雑談をしながら安心して空港に着くことができました。土日は空港までの道が混むそうなので、30分くらい余裕を持って予約するのがおすすめです。
Thank you for sharing your experience. We're glad to hear that the driver kept in contact with you and made your journey smooth and comfortable. We appreciate your recommendation and will certainly take note of it to ensure timely arrivals, especially during busier times like weekends. If you need any assistance for future bookings or have any further feedback, feel free to reach out. Safe travels!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/23 |
参加日: | 2024/10/19 |
投稿者: マイク
ホテル11時過ぎのピックアップなので、それまでの間観光やショッピングに使えて、ウィンザー城観光後フライトのチェックイン時間に合わせて空港に送っていただき、最後の1日を効率的に使える素晴らしいツアーでした。
ウィンザー城観光では、お城観光のポイントを事前に教えていただいたのはもちろん、ロングウォークやチャールズ国王の結婚した場所などにも連れて行っていただき、ガイドの大西さんと運転いただいた大徳さんにも大変お世話になりました。
この度はみゅうロンドンプライベートツアーをご予約いただき誠にありがとうございました。
ウィンザーはお城はもちろん、その周辺も見所がたくさんあるのでアシスタントさんの豊富な情報で楽しんでまわっていただけたと思います(^^)
午前中も含め、充実して過ごされたとのこと良かったです。是非、またのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/18 |
参加日: | 2024/10/07 |
投稿者: あや
ビジネス利用のため、早くピックアップ場所に到着したこともあるが、到着してもプラカードを持ったガイドがおらず、電話をして催促したが40分以上待った。エコノミークラス利用者が出てきた後もしばらく空港内で待っていることに。空港→ホテルまで現地のタクシーを利用するのは安全上リスクが高いと考えたため利用したが、指定したピックアップ時間にはきちんと来てほしい。
ホテルまでの送迎は問題なかった。利用の際は、時間と心に十分余裕を持っておいたほうがよさそうです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/15 |
参加日: | 2024/08/10 |
投稿者: ままさん
指定された待ち合わせ場所にいましたが、予定時間になっても会えなかったので、周りを探した所、名前を買いた紙を持ったドライバーの方と会えました。15分前からいたとおっしゃっていましたが、事前の案内では会社名を書いたプラカードを持っているとよことでしたので、見逃していたのかもしれません。それ以外は問題なく、機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/13 |
参加日: | 2024/09/10 |
投稿者: MrHYDE
迎えに来てやっているんだぐらいに思いました。車は最高級のベンツ!乗り心地は良かったですが運転中に飲み物を飲むぐらいなら何も言いませんがバナナを食べたり(バナナの匂いが車の中に充満して笑)ミラー越しに私を見てチャイニーズ?確かにホテルまで送って頂きましたがホテルが違うと20ポンド請求されました...バナナなければ
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/07 |
参加日: | 2024/09/05 |
投稿者: める
ウインザー城およびその周辺観光の注意点を指導していただき、楽しく回れました。また、ホテルへのお迎え時にチェックアウトでのトラブルを助けていただき、また、空港での案内もしていただき、大変ありがたかったです。
この度はみゅうロンドンプライベートツアーをお申込みいただき、誠にありがとうございました。
楽しく観光をしていただき、ホテルも無事チェックアウトができたとのこと良かったです。
是非、また機会がありましたらイギリスを訪れてみてください(^^)
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/17 |
投稿者: G.G.
バイト感覚。
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評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/31 |
参加日: | 2024/08/05 |
投稿者: MrHYDE
定刻通り到着してアプリで確認して頂きました。親切丁寧な対応に共感を持てました。運転も慎重かつ柔軟な感じがして最短距離を走ってくれました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/08/28 |
参加日: | 2024/08/27 |
投稿者: かにゃまん
お迎え合流時間を事前に連絡をいただいていました。飛行機到着後入国審査等々スムーズ過ぎてあっという間に完了で待ち合流まで時間がありましたが時間通りに合流できました。とても紳士的な運転手さんで安全運転でホテルまで送って頂きました。英語ドライバーさんとは中学英語で十分会話成立(笑)
3人でスーツケース3個各手荷物ありだとやはりワゴンタイプじゃないと厳しいと思います。スーツケースサイズによりますが余裕を持った車種選択をお勧めします。旅の始まりは重要!Veltraさん&運転手さんありがとうございました。英語ドライバーさんとは中学英語で十分会話成立(笑)
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/20 |
参加日: | 2024/08/08 |
投稿者: ぴの
待ち合わせ時間に15分ほど遅刻してきたうえ、行き先のホテル名称や場所をよく把握されておらず、こちらから道順を伝える必要がありました。コスパだけでなく安心感の面でも他の移動手段のほうが良いのではと思ってしまいました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/13 |
参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: RR
フレンドリーで、信頼できる雰囲気のドライバーさんが時間通りに待ち合わせ場所に来ておりました。道中も、感じよく接してくださり、安心してホテルまで快適に過ごすことができました。更にホテルのフロント係の人にまで取り次いで下さいました。よくない口コミもあったので期待しておりませんでしたが、それをはるかに上回る対応で、また機会がありましたらお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/13 |
参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: kim
7/13にヒースロー空港へ飛行機が予定より1時間早く到着しました。
待ち合わせ場所から電話してそのことを伝えると
10分くらいで迎えに来てもらえました。
臨機応変に対応してもらえてよかったです。
移動手段としては、地下鉄などもありますが
大きなスーツケースだったのでこちらを利用しました。
普通のタクシーの乗車料金プラス1万円くらいでしたが
ストレスフリーだったので満足しています。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/11 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: KURA
待合せ場所に送迎現れず。
往復とも連絡後の始動で、旅の始まりと終わりで冴えない気分を味わいました。
たかが送迎ですが、もう少し力を入れるか全く差別するか、せっかくの他の現地サービスの印象が薄れてしまいます。こんな外注先なら使わないほうがVELTRAのためだと思うのですが。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/01 |
参加日: | 2024/06/13 |
投稿者: DD
ヒースロー空港からロンドン市内への空港送迎サービスは、旅行者にとって非常に便利で快適な選択肢です。特に初めての訪問者や大量の荷物を持っている場合、公共交通機関を利用するよりもストレスが少ないです。ド車内は清潔で広々としており、快適な移動が約束されます。料金は公共交通機関に比べるとやや高めですが、その分の価値があります。特に家族連れやビジネス旅行者にとっては、時間と労力を節約できる点で非常に有利です。さらに、ドライバーは親切でフレンドリーな態度を持ます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/09 |
参加日: | 2024/07/06 |
投稿者: k@aoba-llp.jp
先に支払いが終わっているため、仕方なく待ち連絡後到着
ほかの国で味わったことのない経験をさせていただきました。
ちなみに現地請負先はAirport Pickups London Incで、少なくともこの会社と
Abbey Car Hire (UK) Ltd trading as Airport Transfersだったら中止をお勧めします。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/19 |
参加日: | 2024/06/17 |
投稿者: ぽんた
時間通りにホテルに迎えに来てくれました。
BMWのラグジュアリーセダンでした。
大型のスーツケース2個が楽々積み込むことができました。
早朝だったので、渋滞もなくスムーズに空港に到着できました。
ドライバーの方はスーツケースをカートに乗せてくれました。
ベルトラの送迎は度々利用しています。安心感があります。
次回も利用するつもりです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/07 |
参加日: | 2024/05/27 |
投稿者: mm
空港と宿泊施設の往復で利用しました。どちらも時間通りに対応して頂き、とても助かりました。お勧めです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/03 |
投稿者: jizoh
時間通りに迎えに来ていただき、スムーズに空港へ。
途中カタコトの英語のわたしたちにも、丁寧に話しかけていただき、リラックスして空港まで行けました。
地下鉄を乗り継いでいくよりはずっと楽で、しかも早く着いたので、結果的にチェックイン時に良い席を確保できました(予約時点で並び席の確保ができていなかった)。
1点だけ残念だったのは、ロンドン市内を走っている黒いタクシーに乗れると思っていたら、普通のワゴン車だったので、その点だけですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: DOREMI
ドイツ・ハンブルクからフランクフルト乗継ぎでヒースロー空港着のフライトを利用しましたが、ハンブルクからの便が30分以上遅れ、私はギリギリ乗継ぎ便に間に合って搭乗しヒースロー空港には予定より早く着いたものの預け荷物のスーツケースは出てきませんでした。カウンターに問い合わせたところ、次の便で届くとのことで待つことにして空港送迎サービスとの約束の時間に遅れる可能性があったため拙い英語ですが電話で連絡しました。約束の時間を少し過ぎた頃ようやくスーツケースがターンテーブルから出てきてダメ元で急いで待ち合わせ場所に向かったところ、ドライバーさんが私の名前が書かれたプラカードを持って待っていてくださり感激しました! 海外では飛行機の遅延や荷物のトラブルはよくあることで、こちらに非はないものの、このようなトラブルの場合どのような対応になるのか料金が高額なこともあって申し込みの時点から不安でしたがホッと致しました。次回もまた利用させて頂くと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/08 |
参加日: | 2024/04/27 |
投稿者: DOREMI
ヒースロー空港とホテル間の往復を利用しました。空港→ホテルはジャガーで、ホテル→空港はメルセデス(ベンツ)で、両日ともロンドン中心部が渋滞で1時間以上かかりましたが快適にゆっくりできました。ホテル→空港のドライバーさんは5分程前には来られていて、ホテルのエントランスは数段の階段があるのですが重たいスーツケースを運んでくださり、出発ターミナルや時間を確認して楽しくお話しながら過ごしました。1人ですので、もう少し料金がお安いと(又は往復割引きなど)利用しやすいのですが、次回もまたお世話になりたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/08 |
参加日: | 2024/05/01 |
投稿者: グッピー
朝のフライトだったため早朝のフライトでしたが時間ぴったりに来ていただけ、車中もお話ししながら、空港まで楽しく時間をすごすことができました。
また一人で来る際は是非利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/25 |
参加日: | 2024/03/16 |
投稿者: グッピー
最初約束の場所で、うまく会うことができずちょっと焦りましたが、連絡をくれたとのことでしたが、私もマナーモードにしていたりしていて、ご迷惑をおかけしました。無事5分以内には会うことができました。
スムーズに送っていただき大変助かりましたし、道中ゆっくり景色をたのしむことができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/25 |
参加日: | 2024/03/24 |
投稿者: ma
駐車場代の支払いがあるとは知らなかった。
待ち合わせ時間ちょうどだったが、17ポンドの支払いとなり絶句。
下調べが足りませんでした。
【VELTRAからのコメント】
ma様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。お客様のご投稿を受けまして、直ちに催行会社に調査を依頼いたしました。
その結果、待機時間の延長が発生した場合、追加料金のご負担をお願いしておりますが、今回のケースにおいて、このような駐車場料金は発生するべきではなかったことが判明いたしました。お客様にご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
該当の£17につきましては、迅速に返金手続きを行わせていただきます。詳細は別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、催行会社とも連携し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/19 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: 大福
飛行機到着後待ち合わせが1時間後ということでしたが、20分程で待ち合わせ場所に早く出てくることができました。初めてのイギリス旅行なのでタクシーをお願いしましたが、結果的に電車の方が早く動けたと思いました。
残り40分待って、されに待ち合わせ時間より10分以上遅れて来られました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/16 |
参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: Pinn.
ホテルに15:00の約束だったのですが、その日は雪で、道は混んでいるし電車は遅れているしで、私たちは30分遅刻してしまいました。遅刻しそうだと分かった時に、催行会社に電話したのですが通じず、ホテルのフロントに連絡して待っていてくれるようお願いしても連絡が行き届かなかったようで、私たちがホテルに着いた時にはもうドライバーは帰ってしまっていました。もちろん遅刻した私たちが悪いのですが、そういった急な時にちゃんとドライバーと連絡が取れるように、WhatsApp等のツールがあったら待っていてもらえたのでは?と思いました。その後、ホテルの方の協力で、なんとかドライバーに戻ってきてもらい、1時間遅れで空港に無事に行くことができたのですが、なんとそのドライバーが喫煙者らしく車内がタバコ臭で…タバコが苦手な私たちにはとても不快な道のりになってしまいました。禁煙車の希望とか出来たのでしょうか?出来たら良かったと思います。
そして、その私たちの遅刻によるドライバーの手間賃?として、現金で25ポンドも請求されました。ベルトラ決済ではなく現金で、領収書もありませんでした。ドライバーのポケットマネーなの?と疑ってしまいましたが、まあそもそも私たちが遅刻したのが悪いだから仕方ないですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/08 |
投稿者: おみな
深夜便だったので利用しました。5分前にはホテルに迎えにきてくださり、荷物も運んでいただきました。
申し込み内容(フライト時刻、どこのターミナルか)などの確認があり、安心です。
運転は穏やかで、少しお話もしました。空港での待機時間が長いため、どこに椅子が沢山あるかなども教えていただきました。
親切で余裕を持った時間配分や運転で、終始安心して過ごすことができました。
Hello there, thank you so much for your kind feedback. We are glad to hear that you were satisfied with our services. Hope to see you again, stay well!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/20 |
参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: ぺんた
ほぼ時間通りにホテルに迎えに来ていただきました。荷物が多かったので、やはり送迎を頼んでよかったと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/03 |
参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: ぺんた
催行会社より連絡の指定された時間より15分遅れて、運転手さんが来られました。それ以外は、荷物も運んでいただき、対応もよかったです。中心部近くのホテルのため途中渋滞がひどく時間がかかったので、タクシーでなくてよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/03 |
参加日: | 2023/08/10 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
貸切プライベートサービスです。待ち時間なくスムーズに移動したい方、ご家族やカップルなどのプライベートを優先させたい方におすすめです。
Thank you so much for your kind feedback! We are delighted to hear that you and your mother had a smooth and pleasant experience with us during your first visit to England. Should you need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. Safe travels!