さちこ様
この度はマイバスロンドンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝から夜まで盛り沢山満喫されたようでとても嬉しく拝読させていただきました。1日でこんなに行動をなさった行動力はすばらしいですね。
また、お立ち寄り先の情報やツアーの内容のご投稿もありがとうございます。集合場所に関しましてより分かりやすくご案内できるよう心かけてまいります。
また英国に起こしになる事お待ちしております。
丸山/マイバスUK

この度はマイバスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたツアーはプライベートスタイルのツアーとしてお客様のお好みにカスタマイズをしてお楽しみいただける、弊社一押しのツアーでございます。
ミスKOBE様にも連日お楽しみいただけましたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。
またイギリスにお越しの際にはぜひリバティの弊社カウンターにもお立寄りくださいませ。

MybusUK

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。パリへの日帰り旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、集合の際は多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

早朝にご家族の方を連れて、寒く薄暗い中ご移動していただいたことと存じます、また、そのような状況の中で1時間もお待たせしてしまったことを考えますと、
大変心苦しく存じます。ご指摘の通り、催行会社との情報共有不足であり、お恥ずかしい限りでございます。
このような重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポート

この度はマイバスを利用して頂きまして、誠にありがとうございます。弊社ツアーを十分お楽しみ頂けた様で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ご自身だけであれば立地中、列車・バスで巡って頂くのは大変難しいロケーションになるかと思います。弊社ツアーであれば専用車でコッツウォルズの主要なスポットを日本語アシスタントのガイドを通して効率よく巡ることが出来ますので、ご満足頂けたのではないでしょうか。また機会がございましたら、ご利用頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、ストーンヘンジ車窓観光の際、高速道路を走行していたため速度を落とすことができなかったとのことです。
弊社ページには外観観光と記載されており、タイトルにもストーンヘンジと掲載していたため、オレンジ様がストーンヘンジ外観観光を楽しみにされていたことは、重々承知しております。
確かにご期待させてしまうような記載があったことと思い、表記を外観観光から車窓観光へ、また注意事項にストーンヘンジの観光は、高速道路から遠目に車窓観光するのみと追記させていただきました。お客様のご指摘はごもっともであり、楽しみにされていたことを思いますと心苦しい気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。コッツウォルズ欲張り村巡りのツアー、お楽しみ頂けた様で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。コッツウォルズは田舎町のため、ご自身で列車・バスを乗り継いで巡るには苦労が付き物です。弊社のバスツアーですと、専用車と日本語アシスタントが効率よくお客様をアシストさせて頂いておりますので、ご満足頂けたのではないでしょうか。今後ご利用頂く機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日は一緒に参加されたお客様とも仲良くなり、一緒にランチやお茶もお楽しみ頂けたとのことで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。コッツウォルズの田舎町ならでは楽しめる美しい牧歌的な風景の数々、心に残る思い出作りにご協力できた様で安心致しました。また機会がございましたら、弊社を利用して頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はマイバスを利用頂きまして、誠にありがとうございます。専用車と日本語アシスタントがついているツアーとなりますので、より効率的にコッツウォルズの村々を巡って頂くことが出来たのではないでしょうか。現地でもお客様ご自身でゆっくりと散策して頂くお時間が十分にあったとのことで、スタッフ一同安心致しております。また機会がございましたら、弊社を利用して頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度のご参加有難うございました。

コッツウォルズの2つの顔をご覧になったのですね！
楽しい思い出になれば幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

都会と異なる別世界。ゆったりしたコッツウォルズを存分にお楽しみ頂けて嬉しく思います。
また、丁寧な書き込みを頂いて有難うございます。

またのご利用お待ち致しております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
息子さんとツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。

各ポイントで貴重なご意見をいただきありがとうございました。日本語オーディオガイドなどの導入など、お客様からの生の声は催行会社へ申し伝え、
今後のツアー改善の参考にするよう申し伝えます。

また、息子様のツアー料金ですが、確認したところ学生料金でお申込みいただいていたようです。15歳のお子様の場合、子供料金でお申込みいただく必要がございました。
大変申し訳ございませんが、学生料金にてお手配しておりましたため、差額はご返金いたしかねますのでご了承いただけますと幸いです。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。弊社のコッツウォルズツアー、お楽しみ頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。コッツウォルズはバスが頻繁に運行しておらず、個人のお客様が巡るのには限界がある地域でもございます。弊社ツアーでしたら、弊社でコーチをチャーターし、アシスタントによる日本語の案内で巡ることが出来るので、イギリスをご自身で巡るのに不安がある方には最適でございます。又のご利用をお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。湖水地方のご旅行楽しんで頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。趣のある街や村、美しい湖畔を歩くウォーキング等は湖水地方でしか満喫できないことです。ロンドンから少し距離はございますが、行った価値があったのではないでしょうか。又のご利用をお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。

ガイドが遅刻してきたとのこと、大変許しがたいことですので催行会社へ厳しく指導させていただきました。
また、バッキンガム宮殿の衛兵交代は、ツアースケジュールには含まれておりませんが、ガイドによってはご案内する場合もあるようです。
事前に衛兵交代が行われる日は、バッキンガム宮殿より発表されます。
雨具は通常貸出を行っておりますが、ツアーを一旦開始してしまった場合、貸出が難しいこともあるかと存じます。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

体験談に関して、星の数に関わらず、体験談の利用規約に反していない限り掲載させていただいております。再度ご確認いただけますと幸いです。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいります。今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム