何事もなくてもローマ浴場がスキップされました
投稿者: とまむ, 2023/09/23特に何事もない平日。出発も定刻。
道は通常通りで、最初のウィンザー城には会城の30分以上前に到着するも、コロナ明けで観光客が激増しているせいか、既に長蛇の列（団体入口のみ混んでいる）。入城するまでに1時間以上かかりました。観光時間は30分。走ってメインのみ観光して定刻にバスに戻りますが、日本人（数組。あとは外人だらけ）しか定刻に戻ってこず15分遅れで出発。
まぁここまでは仕方なしと思ったのですが。
次はバースのはずがなぜかストーンヘンジへ（最初から遅れることご承知？）。
ここでもストーンヘンジに移動するために乗り換える専用小型バスを待つ列が長蛇で1時間以上待ち。バスに乗る前に集合時間に（時間を指定したガイドさんはついてきていません）。当然全員遅刻（変更時間言われてないので皆さんだらだらと集合）して出発し、バースへ移動。
バースへ着く直前に、「時間がないのでローマ浴場には入れません」と言われてがっかり。到着してすぐ行けばまだ開いていたので入れたのですが、ここでまた時間が遅れるとドライバーさんの労働条件違反になったようで、入るなと言われました。
ということで、ロンドンから2時間半かかるバースにわざわざ出向いて、ローマ浴場に入れずで終わりました。
それなら高価なこのツアーに参加する意味がなかったです。
道路も混んでいない、不測の事態でもない、それでも行程を完遂できない。私としては決してお勧めできないツアーです。
ガイドさんはとても良い方でした。日本語もお上手でした。それだけが救いでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/14 |
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基本プラン（日本語ガイド）に騙されました
投稿者: みこちゃん, 2023/09/01今回のふれこみが日本語ガイドとなっていたので申し込みましたが、前日に日本語ガイドでないことの連絡がありました。
私たちメンバー内にある程度英語わかる人がいたので、大事故になりませんでしたが、待ち合わせ時間に遅れたらかなりのお金がかかるから、遅刻しないようになどの説明あったようです。
おまけに片道だけ連れて行ってもらったウィンザー城、帰りは勝手にお昼たべて、時間厳守で帰ってきてねー
ってかなり無理がありました。
日本語ガイドが無理なら、「運が良ければ日本語ガイドつくかも」くらいの記載にしてください。
これは誇大広告ですし、わかっていたら申し込みませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/27 |
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二度と利用しません
投稿者: Ayaka, 2023/07/20まず大前提として、日本語ガイドで申し込んだのにも関わらず、何の断りもなく勝手に英語ガイドに変わっていました。
敢行人数に達しなかったのであれば、事前に断りを入れて参加するかどうか最終確認を取るべきです。
日本語ガイドで申し込まれる方は、勝手に英語ガイドに変えられる可能性もご考慮されたほうがよろしいかと思います。
また最初の目的地のウィンザー城に入場の際、せっかく団体ツアーで申し込んでいるにも関わらず、1h近く入場のために並び、見学時間が1hも無いような感じでとても忙しなかったです。
ウィンザー城だけであればロンドン市内からバスで片道2ポンドでいけますので、個人で行ったほうが良いです。
私が参加した際集合時間が11時半だったのですが、11時前〜11時半頃まで衛兵交代式の為出口付近が規制され出られなくなるのですが、どうやって11時半に戻れというのでしょうか？？
11時40分出発ということだったのでダッシュでバスへ戻りましたが、出発時間より前だったにも関わらずバスは既にそこにはおらず、置いていかれました。
ガイドの再集合のアナウンスもはっきりアナウンスがないし、念のため何度か集合場所と時間を確認しに行きましたが、対応も雑・不誠実・適当で解散前から不安ではありましたがやはりという感じでした。
バスに乗ってすぐ挨拶する際も、昨日は2人途中で行方不明になったよアハハ、みたいなこと言ってましたが、自分の責任でもあるということが全く理解できていない様子で非常に不愉快でした。
また、バッグをバスに置いてきてしまったためツアー会社(evanevans)の事務所に問い合わせに滞在ギリギリまで連日問い合わせに行きましたが、こちらも無い、事務局にメールを送れの一点張りで非常に不愉快でした。
最終的に見つかっていないと会社からメールが来ましたが、座席に置いていっているのですから無いはずないのです。
バッグについてはバスに荷物を置いて出た私にも非があるのでこれ以上は何も言いませんが、日本語ガイドでツアーを販売している以上、そこに変更があるのであれば何かしら敢行前に断りを入れるべきであり、はっきり言って販売している商品内容と実際提供される商品内容が異なっているというのは詐欺と言われても否定できないと思います。
代金も返してほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/29 |
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ツアー自体はよかったです。
投稿者: そーす, 2021/08/15ただ、
当日の朝1時に集合場所の変更を知らせるメールが届き、気づかなかったため、朝から荷物を持って走る羽目になりました。
現地のツアー会社か、ベルトラ、連絡が遅かったのがどちらの責任かはわかりませんが、謝罪の一言すらなく楽しく過ごすことができませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/08/14 |
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ちょっとないかな、というツアーでした
投稿者: あきあき, 2019/11/01バスの運転が荒すぎて乗った瞬間から終わりまでバス酔いしました。
ガイドさんの説明も分かりづらく、ツアーに参加してる人も多かったので、ほとんどの参加者を面倒見きれていない感じでした。
終了時間も二時間も遅く、解散場所も変わったのも帰り際にいきなり説明があり、いろいろと分からないことだらけでした。
翌日も予定をたててあるのに、これのせいで翌日にもひびいて、倒れそうな勢いでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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景色は良いのに、がっかり感。
投稿者: 可愛そうな英国好きさん, 2019/10/09旅行会社の手違いで、一人旅なのにオプショナルツアーが無い状態の出発で、心ぼそくこの
ツアーを見たときに藁を掴むつもりで、応募しました。
ストーンヘイジがメインでしたが、ウィンザー城とバースは本当に来て良かったと思いました。
しかし、ツアーガイドのイギリス人が、明らかに日本人を馬鹿にしてるのが分かり、
イギリスに来てるなら、英語くらい話せよと言う態度に憤慨しました。
トイレ休憩も無く、集合待ち時間も二度聞きすると鼻で笑われて、大変気分が悪くなりました。
人に寄ると思いますが、美人で若い方か、ペラペラ英語が堪能の人以外、
嫌な思いをしたくない方は、例え「ガイドが
日本人、又は英国人。日本語音声ガイド付き」とあれば、お辞めになった方よいと思います。
絶対に「日本人ガイド」と表記してないツアーは、私の同じ思いする気が…！
日本人のおもてなしの心がイギリス人には、無いと感じた旅でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/07 |
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ハズレなツアーでした。
投稿者: まうん, 2019/09/07時間がタイト過ぎるのは仕方ないとして…ツアーガイドさんがテンション下がるような事ばかりを言っていました。
私自身は長くイギリスに住んでいて、初めて家族を連れ日本のツアーに参加しました。
イギリス下げの日本素晴らしい！のコメントばかりで、なんだかガッカリなツアーガイドさんでした。特に日本人のフリをしてレストランをやってる人達が沢山いるというコメントにはびっくりしました。
プロのツアーガイドさんではない事は直ぐに分かりましたが、イギリス下げのコメントを永遠とするなら日本に帰ればいいと思います。
英語の注文の仕方のレクチャーもバスの中でしてましたが、適当な英語の発音でびっくりしました。
パリでもみゅうさんのツアーを参加したのですが、その時のツアーガイドさんと全く雰囲気の違う方でなんだかガッカリしました。
ロイヤルクレセントの行き方も適当な教え方をしてました。もっと他のいい行き方があるのに…？と思うぐらいでした。
全体的にみゅうさんは、このツアーを見直して組み直した方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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日本語の説明はほぼありませんでした
投稿者: みっこ, 2019/06/15混んでいたのか、当日はエバンエバンのバスが2〜3台ありました。日本語のガイドを期待していましたが、ほぼ日本語の説明はありませんでした。現地で渡されるオーディオガイドを聞いてねというスタンスです。
日本語で説明されるのはほぼ集合時間と場所だけです。ツアー自体は個人では効率よく回るのが難しい所なので良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/11 |
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日本語対応？
投稿者: dpgq, 2019/01/26日本語対応ではなく各観光地で解説の機械が日本語でも聞けるというだけ。
期待しなかったけど、ガッカリはした。
ストーンヘンジのビジターセンターで食べたパイは凄く美味しかった☀️でも、このツアーとは関係ないか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/23 |
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最悪なことに、日本語ツアーではありませんでした
投稿者: ねつこ, 2018/12/27朝、7時45分の集合とバーチャに書いてあったので、7時30分に集合場所に到着。係の英国人にバーチャを見せて確認してもらったら、列に並んでと言われたので並びました。
時間になったら、バスに乗せられたのですが、ガイドは英語のみ。不思議に思ってガイドさんに日本語のガイドは？って聞いたら、英語オンリーだと言われました。日本語ツアーに申し込んだと言ったら、ガイドさんが会社に確認してくれ、「君たちが来るのが遅すぎて、先に出ちゃったみたい」とのことでした。
きちんと時刻通りに到着し、係員の人にも確認したのに、あまりの対応に絶句です。
英語ガイドさんは親切で訪れたところは素晴らしいところでしたが、殆ど英語が聞き取れず心の底からは楽しめませんでした。
楽しみにしていたツアーだったので、かなりショックでした。返金してもらいたいくらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/27 |
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置き去りにされた
投稿者: 青柳 , 2015/02/15日本語通訳付きと言うので参加したら確かに日本語を話せるが片言に近く、私が言葉的に聞き違えたのもあるかもしれないが、少しだけ離れた所にいて誰もいなかったので連絡しようにも連絡が取れず何とか10分後にバスのある所にいったら既にバスはでていた。
ウィンザー城はロンドン市内に近いからよかったもののこれが遠いところだったらどうしていたものか。自己責任と言われればそうかもしれないが探しにくる様子もなくこれもまた問題ではないかと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/02/12 |
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日本語ガイドツアーのはずでは・・・？
投稿者: Kazunori, 2013/08/30日本語ガイドツアーということで参加しましたが、集合場所に行ってみると日本語も他言語もない！英語だけだ！！というガイドの一言から始まり英語のツアーに・・・
ツアーの説明には予約状況によっては他言語ガイドツアーの混載となることがある、とあったので人数が少なければ日本語ガイドや英語ガイド、その他言語のガイドがそれぞれのチームで動くような形かな・・・と思っていたのに、日本語はオーディオガイドだけで集合時間や場所などの説明はすべて英語。。私はとりあえずわかったので事なきを得ましたが、全くの方が日本語と思って参加されると、ちょっと大変ではないかなぁと思います。
また、各所の見学時間が若干少なく感じました。オーディオガイドが非常によくできていて、きちんと聞いて回ろうと思ったら全く時間が足りない。一日でいろいろ回れるという点は評価できると思いますが、そのために各所での見学が薄くなってしまうのはちょっと残念。特にウィンザー城では目玉（？）の衛兵交代式の途中が出発時間となっていて名残惜しくも城を離れ、バスまで子供を抱えて走る、という予想外の展開になってしまいました。
しっかり見学をされたい方にはおすすめできないツアーだと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご予約をいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
ご参加いただきましたお日にちには、計3台のバスが運行しておりました。
そのうち2台は英語ガイドツアー、1台は日英のバイリンガルガイドがご案内しておりましたが、誤って英語ガイドツアーのバスへご案内をしてしまっていたかと存じます。
またウィンザー城での観光所要時間につきましては、今シーズンは例年よりも、混雑により入場までにお待ちいただく時間や移動の所要時間が長くなっており、催行会社としましても対応策が課題となっているとの報告でございました。スケジュールの見直しにつきましては早急に対応すべき課題として認識し、サービス品質改善のため早急に取り組んでいく所存でございます。
重ねましてこの度の不手際、サービスの不備を心からお詫び申し上げます。
今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
Alan1.net
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2013/08/27 |
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VELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本ツアーは各観光地の入場時間が決まっており、遅延した場合には入場ができないケースがあるため、時間厳守とさせていただいております。
日本語ガイドにつきましては、他のお客様からは高評価をいただいておりますが、話す速度やクセによってはわかりづらい場面もあったかと存じます。誠に申し訳ございません。
この度は、貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム