高速走行中、帰りのバスの扉が突然開きました。
投稿者: まんまる, 2020/01/19ストーンヘンジはとても素晴らしかったです。
でも帰りのバスが、高速を走行中突然ドアが開き、100キロくらいの時速でしばらく走り続けました。運転手さんもかなり動揺しておりましたが、スタッフは運転手さん一人なので誰かに頼ることもできず大変そうでした。
海外のバスは整備などどうなってるか分からず怖いなと思いました。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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オーディオガイドで苦戦
投稿者: ゆいさん, 2019/01/04日本語オーディオガイドを期待していたのですが、ツアーでは英語のみの機械を渡されました。後から知ったのですが、ビジターセンターで日本語設定が必要とのこと。バスの運転士にも「日本語で聞けますか？」と確認したにも関わらず教えてもらえず、、、。結局、英語の解説はあまり分からずにがっかりでした。ストーンヘンジ自体は良かったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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オーディオガイドはもらったのだけど…
投稿者: りんご, 2018/05/31オーディオガイドの使い方の説明が間違っていて、気付いたのがストーンヘンジに着いてからだったので、日本語オーディオガイドは使えませんでした。お金を払って来ているのに、それはない、と思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/29 |
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【VELTRAからのコメント】
まんまる様
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容が弊社としても懸念を伴うものでしたため、催行会社に内容を報告、共有させていただきました。催行会社より、まんまる様のご体験に関して心よりお詫び申し上げるとの旨、お言葉をお預かりしております。この度ご乗車いただいたバスはメンテナンスを行い、問題は解決されているという報告がございました。また、車輛のメンテナンス頻度についても確認しましたところ、メカニック担当とドライバーそれぞれが毎日の車輛点検をすること、６週に一度はフル整備を行っているとのことでございます。催行会社としても今回のようなことが二度と起こらないように努めていくとのことでした。
この度は貴重な時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回の体験談が今後のお客様にとって有益な情報となるよう、弊社としても催行会社とともにサービスの向上に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサポート