最後ちょっと残念、がっかりでした。
投稿者: TOKYO,T, 2022/07/25ロンドンだからか、感染症対策は特になかったです。
急遽予定の方が、体調崩し別の方がドライバーで別にガイドさんも来られました。 車はきれいではなかったですね、、、
コッツウォルズツアーはよかったです。
ただ、戻ってから少しロンドン市内を周遊お願いしました。
ガイドの方は、急遽別の方でしたが、よかったです。
市内周遊で1時間の延長料金を請求されその場で支払いましたが、運転手の方は、早く帰りたそうな雰囲気もあり、35分くらいでホテルに送られてしまいました。
チップも渡しましたが、ちょっと残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/07/21 |
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[はい]
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この度は旅ロンドの専用車ツアーをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
ドライバーが失礼な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重注意をおこない、今後はこのようなことがないようにスタッフ教育を徹底していく所存でございます。
ツアー前日での担当者変更につきましては、担当者がコロナ陽性という判定を受けまして、日本人アシスタントと外国人ドライバーを手配させていただきました。
その結果、車のコンディションにつきましても、至らぬ点がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社スタッフの対応のあり方を改め、担当させていただいたドライバーへの指導とともにスタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。