イギリス
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
12月25日ヒースロー空港への送迎
投稿者: ももこ
約束の２０分前に、ドライバーの方がお迎えにきてくれ、ターミナル２の入り口まで、届けていただきました。
ありがとうございました、ドライバーさん。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港【１名様でお申込みの場合】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/01/20 |
| 参加日: | 2023/12/25 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
うーん
投稿者: Pinn.
ホテルに15:00の約束だったのですが、その日は雪で、道は混んでいるし電車は遅れているしで、私たちは30分遅刻してしまいました。遅刻しそうだと分かった時に、催行会社に電話したのですが通じず、ホテルのフロントに連絡して待っていてくれるようお願いしても連絡が行き届かなかったようで、私たちがホテルに着いた時にはもうドライバーは帰ってしまっていました。もちろん遅刻した私たちが悪いのですが、そういった急な時にちゃんとドライバーと連絡が取れるように、WhatsApp等のツールがあったら待っていてもらえたのでは？と思いました。その後、ホテルの方の協力で、なんとかドライバーに戻ってきてもらい、１時間遅れで空港に無事に行くことができたのですが、なんとそのドライバーが喫煙者らしく車内がタバコ臭で…タバコが苦手な私たちにはとても不快な道のりになってしまいました。禁煙車の希望とか出来たのでしょうか？出来たら良かったと思います。
そして、その私たちの遅刻によるドライバーの手間賃？として、現金で２５ポンドも請求されました。ベルトラ決済ではなく現金で、領収書もありませんでした。ドライバーのポケットマネーなの？と疑ってしまいましたが、まあそもそも私たちが遅刻したのが悪いだから仕方ないですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/01/09 |
| 参加日: | 2024/01/08 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
紙に印刷して持って行くと良い
投稿者: すーたか
改札がQRコードを読み込んでくれなくて、まごまごしてしまった。紙にプリントしたものを持っていったので、それでスタッフの方が対応してくれて良かった。
紙プリント必需だと思いました。
到着ゲートから乗り場まで、案内があったので迷わずに地下鉄に、乗れて良かった。
同じホームでヒースローエクスプレス、エリザベスラインといろいろくるので、気をつけて乗って下さい。パディントン駅まではあっというまです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→パディントン駅（片道）エクスプレスクラス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/10/07 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発着＞
空港からロンドン市内 これが一番
投稿者: Brownroad
空港でもパディントンでも、プラットフォームがすぐ見つかり、短い時間でしたが、思っていた通りのスムースな乗車体験でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発（往復）エクスプレスクラス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/03 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
ホテル→空港
投稿者: おみな
深夜便だったので利用しました。5分前にはホテルに迎えにきてくださり、荷物も運んでいただきました。
申し込み内容(フライト時刻、どこのターミナルか)などの確認があり、安心です。
運転は穏やかで、少しお話もしました。空港での待機時間が長いため、どこに椅子が沢山あるかなども教えていただきました。
親切で余裕を持った時間配分や運転で、終始安心して過ごすことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
集合場所が少し不安でした。
投稿者: ぱんだ
帰りの時間は決められていないのでとても便利でした。
アウトレットを利用後に、せっかくビスタービレッジまできたのでオックスフォードまで行きたいと考え、オックスフォードまでの切符を券売機で購入し足を運ぶことが出来ました。
強いて言うなら、当日のバウチャーの受け取り場所のインフォメーションデスクが写真は施設のようになっておりますが、2023年6月時点では建物のみで中身は空っぽだったため、本当にここであっているのかという不安がありました。
駅の係の方に聞いてもわからないとのことで、女性のスタッフの方が来てくださるまで少しソワソワしました。（チケットだけ持ってこられてそれ以外は手ぶらでしたのであまりスタッフ感はありませんでした）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/05 |
| 参加日: | 2023/06/05 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
よかったです。
投稿者: ぺんた
ほぼ時間通りにホテルに迎えに来ていただきました。荷物が多かったので、やはり送迎を頼んでよかったと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/03 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
便利でした
投稿者: ぺんた
催行会社より連絡の指定された時間より１５分遅れて、運転手さんが来られました。それ以外は、荷物も運んでいただき、対応もよかったです。中心部近くのホテルのため途中渋滞がひどく時間がかかったので、タクシーでなくてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/03 |
| 参加日: | 2023/08/10 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
許容範囲内ですが、待たされました
投稿者: T.Aloha
許容範囲内ですが、10分くらい待たされました。
運転は日本に比べると少し荒い感じはします。
最後は、携帯で電話し始めて、お客さんを乗せてるし、お国柄かな？あんまり良くないと思います。日本では考えられないね！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/01 |
| 参加日: | 2023/08/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港からホテルの移動
投稿者: wildhorse
空港の待ち合わせ場所には、ドライバーは来ていませんでした。現地の会社に電話して、交渉し、30分後にドライバーが行くといわれました。30分以上待って、女性のドライバーが来てくれました。ドライバーは親切でしたが、空港で名前の書いたボードを持って待っているという契約はどうなっているのでしょう。
wifiがつながって、電話番号を持ち、電話で英語が話せないとこのサービスは、使えません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル【１名様でお申込みの場合】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/08/27 |
| 参加日: | 2023/08/24 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
おすすめしない
投稿者: ましろ
ゴールデンツアーズ社主催の【ビスタービレッジ行きのチルターン列車のバウチャー】を、VELTRAにて購入。
感想としては、ひどいという一言。
主な理由は2つ。
①係員の遅刻
9時集合とのことで、8時半前から待っていたにも関わらず、係員が定刻になっても来ない。
ビスタービレッジのインフォメーションセンターや駅員さんに確認するも、別の場所に係員が来ると言われ、待つも時間になってもバウチャーに書かれた【青いユニフォームに黄色のベスト】を着用した係員はいない。
9時20分過ぎに拙い英語でゴールデンツアーズに電話しても、埒が明かず。
最終的には、30分遅れで係員の女性が来たが、
遅刻を指摘しても開き直られ、当初希望していた電車には乗れず、気分の悪さだけが残った。
②バウチャーに記載された目印との相違
バウチャーには【青いユニフォームに黄色のベスト】の係員と明記されていたが、前述の女性は黒と白の私服であったし、係員のいる場所としても明確な場所が定まっていない点が現地に行ってわかった。
時間も目印もバウチャー通りでないなんて、ビックリ。
【その他】
●インフォメーションセンターは、ゴールデンツアーズとは関係ないようです。
●ビスタービレッジは、日本の有名な三井系やプレミアムアウトレットと比較すると、規模感は4分の1程度でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/16 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
荷物が多くても、楽で安い。
投稿者: オアフ島大好き
相乗りタクシーです。先に４人が乗っていました。ほぼ時間通り。相乗りは外国人が多いので、英語が少し話せないと、気まずいかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/08 |
| 参加日: | 2023/08/07 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
スムーズでよかったけど
投稿者: Koh
空港～ホテル間往復ともに利用したが、往路（空港からホテル）のドライバーさんは気さくな感じで、通話する際にも私に一言言ってから通話を始めたのでマナーもよくいいドライバーさんだった。
復路（ホテルから空港）のドライバーさんは、突然母国語（どこの国かは不明）でベラベラと通話を始め、それが空港に着く直前まで続いた。道路が空いていて45分ほどで着いたのが唯一の救い。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
時間通りに来てくれました
投稿者: ta,London
朝早いヒースローへの移動だったので送迎サービスをお願いしました。5時前にはホテルに来てくれて順調に空港まで送ってもらえました。また次にロンドンへ行く時はお願いしたいと思います。帰りの重い荷物を持ってロンドンの地下鉄移動は大変ですので。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/19 |
| 参加日: | 2023/06/27 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
楽しい買い物
投稿者: みっぴ
待ち合わせ場所で待機していると時間通りにチケットを持ってきてくれました。
電車も快適で帰りの時間は決まってないので思う存分楽しめました。
また、次回も利用する予定です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/17 |
| 参加日: | 2023/06/15 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
係の人が忘れてました。
投稿者: ルリちゃん
ビスタービレッジ自体はとても良かったのですが、チケット引き換え時間になっても、係の人が来ず、英語が話せれば対処出来たと思いますが不安でオロオロしていたところに駅の関係者の方が声をかけて来てくれました。その方に何とか伝えたら、親切に会社にお電話し状況説明してくれたおかげで、30分遅れてようやく係の人が現れました。
その親切な駅の関係者の人が助けてくれなければ、出発出来なかったです。
完全に係の人が来ることを忘れていたとしか思えません。
酷いと思いました。英語が話せないでのトラブルは、相当に不安でしかなかったです。
忘れるとか二度しないでもらいたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/06 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
とてもよかったです
投稿者: LaLaLa
早朝便で荷物も多かったため利用しました。
ドライバーの方から、税関審査が終わったぐらいのタイミングで電話をいただき、すぐに会うことができました。出発前に行き先も再確認にし、
目的地への到着時刻も教えてくれたので安心して乗っていることができました。
空港を出たところにあるタクシー乗り場には
長い行列ができていたので、やはり頼んで良かったと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/06/28 |
| 参加日: | 2023/06/24 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
便利で簡単でした！
投稿者: Shenanigans
当日になってメールに届くというバウチャーが見つからず焦ったのですが、普通にインフォメーションデスクでゴールデンツアーズで予約したと伝えたら予約確認してくれて、チケットも問題なくもらえました！
お買い物も一日存分に楽しんだ一日になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/23 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜乗合／英語ドライバー＞
空港からロンドン 市内への送迎サービス
投稿者: ももこ
ドライバーさんが、待ち合わせ場所に私の名前を書いたプレートを持ってあらわれて頂いたので、直ぐに認識できホッとしました。
ドライバーさんの人柄も良く、次回機会がお願いしたいとおもいます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/19 |
| 参加日: | 2023/05/18 |
大型アウトレットモール「ビスタービレッジ」 往復列車チケット事前予約 ＜割引チケット付き＞
印刷したバウチャーが使えない？ビスタービレッジに行けない！バウチャーの利用方法の正確な情報を教えて！
投稿者: Minako
以前2回同じチケットを利用。利用方法は前回同様バウチャーページを印刷して現地で利用だった。しかし、以前あったバウチャーの交換場所の駅のインフォメーションがなくなっていた。前回は印刷したバウチャーを改札で提示したら乗車できたので試したが、QRコードが付いた乗車券が必要で催行会社に連絡して入手するよう言われた。英語を余り話せないが電話し待った。その間にビスタービレッジのPRスタッフの女性を見かけたので拙い英語で事情を説明すると彼女も催行会社に電話してくれ、何とかチケットを入手。早朝だったら催行会社と連絡が取れずキャンセルになってたかもしれない。これではチケット等手配の代行を依頼する意味がない。因みに他社は乗車券のQRコードを送って来た。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/15 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
親切なドライバーさん
投稿者: おでちゃん
とても親切なドライバーさんで、時間にも正確でした。英語でしか会話ができませんが、行き先は決まっていますし、安心してお任せ致しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/08 |
| 参加日: | 2023/05/06 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心料です
投稿者: べるとらあ
仕事の都合で家人が２日遅れでロンドンに到着するスケジュールで、自分が迎えに行けないため、空港ピックアップを依頼しました。
時間通りのピックアップで、全く問題ありませんでした。治安が良いロンドンとは言え、海外慣れしていない家人を一人で市内のホテルに来させるのは心配で、安心料だと思って利用しました。目的を達することができて満足です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【安心の待ち時間プラス1時間プラン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/05 |
| 参加日: | 2023/04/23 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
助かります
投稿者: Mia
長いフライト、久しぶりのヨーロッパ旅行でしたので安心できました。
到着時間くらいに着きましたか？とWhatAppメッセージでドライバーさんがメッセージをくれてこちらもスーツケースのピックアップ状況など連絡取り合えたので、うまく落ち合うことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/13 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
安心です
投稿者: るーこ
朝早い帰国便だったので、安心のために利用しました。
3分ぐらいピックアップの時間より遅れて到着しましたが、ドライバーは何度も何度も降りる時まで謝ってくれました。
ものすごい霧が出ていたので、過去には地下鉄が止まったりタクシーもつかまらないこともあるんだと後からわかって、頼んでよかったと思いました。
実際慣れている人ではないと運転は難しいぐらいの霧でしたが、30分ちょいで空港まで送り届けてもらえました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/02/21 |
| 参加日: | 2023/02/14 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
待ち時間が長かったです......
投稿者: しっぽ猫
降機～入国審査～荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5～10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス＆タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル（2022/12/31まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
利用は勧めません
投稿者: クレオ
入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。
クレオ様
まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル（2022/12/31まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/29 |
| 参加日: | 2022/10/17 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル＜貸切／英語ドライバー＞
直前の変更にも対応してくれた
投稿者: Knight
直前(２日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/21 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
安心して利用できます
投稿者: ろんくん
鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。
送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港（2022/12/31まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/11/10 |
| 参加日: | 2022/11/08 |
【空港送迎】ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきたし連絡もつかない
投稿者: ルルさん
1時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル（2022/12/31まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/10/16 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
中世の街エジンバラ 観光パッケージ 列車往復チケット＆エジンバラ城入場チケット＆乗り降り自由バスチケット ＜ロンドン発＞ by Evan Evans
ﾎｯﾌﾟｵﾝﾎｯﾌﾟﾊﾞｽのﾊﾞｳﾁｬｰが間違っていました
投稿者: にらぎ
タイトルの通りです。
何故かオックスフォードのバウチャーが添付されていて、現地でバスに乗れませんでした。
確認するようメールを送っていますが返事がありません。
返金対応を求めます。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は催行会社から届きましたオックスフォードのバウチャーが誤っており、現地でのバスのご利用をいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また問合せにも返事がなかったとのこと、ご心配をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社へご連絡させていただき確認いたしましたところ、スタッフが誤ってバウチャーを手配してしまっていたことが確認できました。催行会社へはこのようなことが今後ないよう、強く改善を要請いたしました。ご利用いただけませんでしたサービスの分についてご返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/09/28 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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