投稿者: 東京からの老夫婦
フェリーズさん大変お世話になりました。
イスタンブールは滞在が初めてで勝手が分からず心配していたのですが、到着2日目日本語堪能で情報も豊富なガイドさんにより半日であっという間に、単独でも安心してまた自信を持ってして行動、活動できるようになりました。更には信頼のおけるお店で(イスタンブールでは重要!)お土産の購入まで済んでしまい大変助かりました。あ、それとグルメでも信頼できてお勧めです。やはり、キョフテ、特にサバロールは美味かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2024/12/22 |
参加日: | 2024/12/21 |
投稿者: Mikizou
Gurbusさんのガイドで、一日中イスタンブール観光をしてもらいましたが、タイトルにも書かせていただきましたようにとにかく知識量が半端なく多く楽しい1日となりました。
ありがとうございました。
イスタンブール観光で、ガイドを頼むのであればこの人がおすすめです。
評価: | |
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プラン: | トプカプ宮殿プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2024/11/23 |
参加日: | 2024/06/20 |
投稿者: カッチャモ
宿が旧市街の中心だったため、どこへ案内していただくにも足場が良かった。
まず、東ローマ帝国の首都コンスタンティノープルの競馬や戦車競走を行う施設ヒッポドローム跡を案内していただく。
ついで、スルタンアフメットジャーミィいわゆる「ブルーモスク」を見学してからアヤソフィアへ。建築が壮大。ビザンツ帝国時代のモザイクが何点か残っていて見事。また大理石を突き合せたところの石の模様がきちんと繋げているのも解説していただき関心する。言っていただかなければ気づけないところ。
その後「地下宮殿」ビザンチン帝国時代に地下に作られた広大な貯水地跡へ。支えている柱の基部のメデューサの彫刻も見る。
お昼はスパイシーな挽肉料理「キョフテ」の老舗Thrhi Sultanahmet Koftecisi Ustaで。有名店で行ってみたかったところに連れて行っていただいた。美味でした。
その後グランドバザールへ行き、1時間の自由時間。
充実した観光でした。ガイドさんに御礼申し上げます。
カッチャモ様
終日観光、大変お疲れ様でした。
貴重なお時間を頂きまして、詳しい体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
昼食にご案内いたしますのは、1920年創業の老舗食堂で地元の人々にも大変人気がございます。ご満足いただけたようで、何よりでございました。
こちらのツアーでは、お時間の許す限りお客様ご要望の観光アレンジを承っております。
お気軽にお問い合わせください。
この度は、ご参加いただきありがとうございました。
Seyba Travel
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/26 |
参加日: | 2024/10/02 |
投稿者: hatabo
イスタンブール空港早朝着、午後クルーズ船乗船までの半日で観光できれば、と思い申込みました。本来はツアー名にあるようにトランジットの方対象のツアーだと思いますが、市内観光後、市内のクルーズ船ターミナルに送っていただきました。
ガイドさんは現地の方でしたが、流暢な日本語を話す経験豊富な方で、こちらのペース(高齢者です)に合わせた案内をしてくださいました。短時間に存分楽しませていただきました。ありがとうございました。
ドライバーさんも親切、丁寧な方で、安心して乗車することができました。
一点だけ要望です。
羽田からの直行便で5時半過ぎには入国審査終了。ピックアップが7時半で2時間時間をつぶしました。空港から市内までの大渋滞を考えると、貸切ツアーなので、あと1時間から30分ピックアップが早ければかなりスムーズだったのではないかと。今後の参加者のために、一考していただければと思います。
評価: | |
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プラン: | 乗継11時間以上(旧市街観光) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/22 |
参加日: | 2024/10/08 |
投稿者: ハートさん
ガイドさんと雑談しながら楽しく観光できました。待ち時間がないように考えてくださって快適。適度にお休みを入れてくれるので全く疲れませんでした。チャーミングな女性ガイドさんで楽しかったです。次はカッパドキアに行ってみたいです。
ハートさん様
この度は、弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。本ツアーはトプカプ宮殿・アヤソフィア両方を入場観光、更にはアジア側ウスキュダルの散策へもご案内する見どころ満載のツアーです。また予め入場券をご用意させていただきますので、アヤソフィアチケット売り場の列に長時間並ぶ必要がない点でもおすすめです。
ぜひ機会がございましたらカッパドキアへもお越しくださいませ!
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/27 |
参加日: | 2024/09/26 |
投稿者: おさかな
ガイドさんは博識で、効率よく内容の濃い観光ができました。徒歩と公共交通機関での移動となるので、街歩きがすきな方にはぴったりだとおもいます。下調べを全然できないまま参加しましたが、歴史や見どころを詳しく教えていただけたので満足度の高い1日になりました。また利用したいです。ありがとうございました!
おさかな様
イスタンブール観光、お疲れ様でございました。公共交通機関を利用してのご移動は、より現地の雰囲気を味わっていただけると存じます。また、ガイドが乗り方を詳しくご説明いたしますので、後日ご自身で移動される際に大いに役立ちます。貴重な体験談の投稿誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
Seyba Travel長谷川
評価: | |
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プラン: | トプカプ宮殿プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/26 |
参加日: | 2024/09/26 |
投稿者: Julie
トプカプ宮殿は火曜日が休館なので、地下宮殿へ行きました。ここ、トムハンクス主演映画インフェルノのラストシーンに使われた場所です。映画を観た方は思い出します。
ニックネーム: Julie様
この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、イスタンブール地下宮殿は映画「インフェルノ」に登場いたします。無数の大理石の柱がライトアップされる様はとても幻想的です。
また、映画007の舞台としてもしばしば登場するイスタンブール、じっくり観光されるのもお勧めです。
どうぞまた機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ!
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/18 |
参加日: | 2024/09/17 |
投稿者: ぺぺ
素晴らしかったです!大きな船ではないけれど綺麗で、家族経営らしく小さい子が案内や軽食のサーブをしてくれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/18 |
参加日: | 2024/09/06 |
投稿者: Julie
現地到着日でしたので、間に合うか心配でした、
ホテルチェックイン後、地下鉄とトラム乗り継いで、10分前に到着できました。
看板ないので、ミーティングポイントのお店がわかりにくいです。
お天気だったので、最高のクルージングでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/17 |
参加日: | 2024/09/16 |
投稿者: ジャスパー
同乗客が多く、自分の好きな席に座ることはできなかった。出されるスナックなども期待しない方がよく、お茶などは出なかった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/13 |
参加日: | 2024/09/07 |
投稿者: ジャスパー
ガイドのMESUTさんは日本語も堪能でストレスなく観光することができました。また、高い教養をお持ちで、説明は深く、分かりやすかったです。移動はトラムと徒歩なので少し疲れますが、自分のペースに合わせてくれるのでストレスはありません。
ニックネーム: ジャスパー様
イスタンブールの観光、大変お疲れ様でございました。
イスタンブール市内は大変混み合っており、限られたお時間を有意義に過ごしていただけるよう公共交通機関を利用しての観光となっております。
ガイドMesutへも、この度の温かいお褒めの言葉を伝えさせていただきます。
ご参加誠にありがとうございました。
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/13 |
参加日: | 2024/09/05 |
投稿者: あらやん
ツアー自体は大変満足いくものでした。
ただしガイドとドライバーにそれぞれ1日あたり30ユーロと20ユーロ、4日間合計で200ユーロの請求をされました。チップの文化は理解しているつもりですが金額まで請求されるなら初めからツアー料金をチップ込みの料金設定にするべきではないでしょうか。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(パムッカレの気球ツアー選択可) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/08 |
参加日: | 2024/08/16 |
投稿者: マコト
移動の際は車ですが、6時間ほどの長旅なので結構疲れます
訪問先はどこも素晴らしく、行く価値はあります
カッパドキアは洞窟ホテルで、部屋の当たりハズレがあります
元気が残っていればカッパドキアの夜に町に出て買い物する事をお勧めします
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/08 |
参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: Yasu
日帰りのツアーでしたが、自由時間も十分にあり、やりたいことは全部出来ました。ガイドさんの対応もよく、オススメです
ニックネーム: Yasu様
イスタンブール・デニズリの飛行機の便が限られていることもあり、早朝から夜までの日帰りツアー大変お疲れ様でございました。
パムッカレは素晴らしい遺跡と石灰棚の景色、両方を楽しめるのが魅力です。
「やりたいことは全部できた」との事、パムッカレを満喫いただけたようで何よりでございました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 英語ガイドプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/01 |
参加日: | 2024/08/14 |
投稿者: k:3
タイトル通り全て公共交通機関での移動だったため、暑い中かなり体力を奪われましたが、短時間で効率的にアジア側も含めて色々観光できたのは良かったです。
ニックネーム: k:3様
この度は貴重な体験談・お写真をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お暑い中の観光、大変お疲れ様でございました。
公共交通機関(トラム・地下鉄・フェリー)を利用して、イスタンブールのヨーロッパ側・アジア側も訪れるツアーです。特にアジア側からの大パノラマは必見です!
ご参加、誠にありがとうございました。
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/27 |
参加日: | 2024/08/14 |
投稿者: k:3
親切で知識豊富な運転手さん・ガイドさんに終始お世話になり、とても充実した楽しい時間を過ごすことが出来ました!限られた時間の中で、効率的に主要な観光地に行くことができとてもおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/27 |
参加日: | 2024/08/10 |
投稿者: chii
50代の妻と60代の夫の二人旅で、私は20年前にトルコを周遊しましたが、次回はカッパドキアで気球に乗りたいと思っていました。
カッパドキアとパムッカレは周遊ツアーには必ず入っていますが、以前行ったエフェソスの遺跡がすばらしかったので夫にも見せたくてこちらのツアーにしました。トルコの夏は暑く、フリーで周るのはバス移動なので価格は高めですが、ホテル・日本語ガイド付き・車には冷蔵庫付きで冷えた水がいつでも飲め、大変快適は旅行が楽しめました。ホテルも5つ★クラスではないかと思います。20年ぶりにトルコを訪れ、物価の高騰や現地の入場料等の高さを考えると高くはないのではと思いました。
カッパドキアの夕食はついていませんが、翌朝1便の気球ツアーは朝4時出発だったので、夕食はなしてよかったかも。私達はスーパーマーケットに連れていってもらい軽食を買っておきました。
注意点はイズミールで日本語ガイドさんと合流しますが、荷物を受取りドアをでて(通常はここでガイドが待っている感覚)、更に空港の外に出る必要があります。※トルコの空港は空港内に入るのにも手荷物検査がある
ガイドのDundar(ジュンダルさん?)は日本にも住まれたこともあり日本語は堪能です。歴史的は話にも詳しく深い話もされるので夫が大変興味深く聞いていました。ガイドをされる人に合わせられる方だと思います。
お土産店には興味があれば寄ってくれます。陶器と絨毯のお店に行きましたが興味がなければ行かなくて大丈夫です。
時間に余裕のあるツアーだったので、あまり無理がきかなくなってきた年代にはとても快適です。
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/14 |
参加日: | 2024/07/29 |
投稿者: Ken
ベリーダンスを見る目的で申し込みましたが、ベリーダンス以外のパフォーマンスも素晴らしく、観客を楽しませようとするダンサーとミュージシャンのプロフェッショナリテイを感じました。
会場は大通りから少し入ったところにありますが、Googleマップを使えばたどり着けます。それから、トイレは男性用と女性用と一つずつしかないので、会場に行く前にトイレに行っておいた方がいいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/09 |
参加日: | 2024/07/06 |
投稿者: おきょう姉さん
結婚40周年の世界一周途中5月1日〜4日までの3泊4日でのカッパドキア滞在でしたが
天候不順で1度も気球は飛びませんでした
これはプパトラベルさんのせいではないので仕方ないのですが、ホスピタリティも笑顔も無い上目線の現地ガイドのせいで観光は楽しくなかったのがホントに残念でした。
会社に見せる?というガイドの自撮りの3人の写真の時はガイドめっちゃ笑顔でした。
写真とりましょうか?というときもあり撮ってもらいましたが後で見てみると私達にも全く笑顔がなく、通りかかった旅行者の日本人の方に撮って頂いたり自分達で撮った写真は笑顔が溢れていて自分達でもびっくりでした。
私達は世界一周中でイスタンブールからドーハ乗り継ぎでシアトルに行くので絨毯とか買えませんよと言ったのですが、
疑われたのかドーハからシアトル行きは何時発ですか?とか聞いてきて?面倒だったのでEチケットを見せたらへー名古屋から来たんだとか、自分はアメリカにも住んでたとか?プチ自慢してましたが
まぁ一応納得したのでしょうが
勿論絨毯屋には寄りましたが何も買いませんでした。
プパトラベルの徳永さんが質問にも直ぐ返信してもらって安心できましたが徳永さんはガイドさんではないので
現地ガイドの当たり外れで旅行の思い出がずいぶんと変わってしまいますので
注意が必要だと思いました。
私達はシニアなのですがどちらが年上かわからないような笑顔の無い敬語も使えないガイドにはホントにうんざりでした。
若い方ならこのガイドに我慢できるのかな?
ガイドをチェンジできれば良いのに
ガイドには納得していませんでしたが最後の日にはチップ渡しました。
3日目の夕方乗馬体験をしたのですが奇跡的にその時だけ晴れて夕日が見れて感動しました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/05 |
参加日: | 2024/05/01 |
投稿者: YOSHI
長男ファミリーと一緒に、計6名で参加しましたが、1日で4大世界遺産を効率よく回ることができました。当初行程ではドマルバフチェ宮殿見学が入っていなかったのですが、ガイドさんにお願いして行程を変えてもらうことができました。
いずれの世界遺産も素晴らしい建物・装飾で、オスマントルコ帝国の偉大さをひしひしと感じました。途中で、6才の孫が迷子になりましたが、ガイドと一緒に探した結果、無事戻りホットしました。
ガイドのフィリズ・ディシュさん、いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
この度は、弊社ツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族との素敵な思い出づくりのお手伝いができましたこと、当方も嬉しく存じます。
スルタンアフメット地区をはじめとし、世界中からの観光客でイスタンブールは大変混雑しております。お孫様が無事に見つかり何よりでございました。
現在こちらのツアーは混載プランにて受付けておりますが、ご人数・ご要望によってはプライベート(ご要望によっては、追加料金が発生する場合がございます)もお手配可能でございます。お気軽にお問い合わせください。
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 貸切プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/04/21 |
投稿者: おきょう姉さん
トルコと言えばベリーダンスと思っていたのですが
どこの国のダンスだろう?みたいなダンスが続き
長旅の疲れもありギラギラの照明に頭がクラクラし
目をつぶって耐えました。
ぐるぐる回転するダンス?が多かったです。
楽しみにしていたベリーダンスは最後の一曲のみでした
私のようにベリーダンス見たくて行く人にはお勧め出来ません。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/22 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: onioni
ガイドのMesud(ますだ)さんドライバーのイブラハムさんの両氏のお陰で素敵な旅になりました
特にMesudさんは日本語が達者で各所での説明は素晴らしいものでした.もう一度トルコに行きたいなー
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/21 |
参加日: | 2024/04/28 |
投稿者: ERIE
前の回が押したようで、20時開場のところ20:15ころまで外で待たされ、中に入ってからも15分ほど待ちました。深夜便で帰国予定の姉妹は途中退席する羽目になりました。ショーは色々なパターンがありテンポよく進みます。中でも、女性のソロダンスとダラブッカは素晴らしかったです。ホテルの方に教えて頂いた会場すぐそばのお店もとてもおいしかったのでオススメです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/18 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: S.U
トルコの文化の一部に触れる事ができた。良かった。狭い路地を入った小さな劇場で心配したが、しっかりしたダンスだった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/17 |
参加日: | 2024/05/16 |
投稿者: ひろと
ガイドのözden atasavunさんは日本語がとてもお上手で、お店の人とのやり取りやホテルでのチェックインの際、言語で不自由することなく安心して旅行を楽しむことができました!また観光地での解説もとても詳しくしてくださり、トルコの歴史を楽しく知ることもできました。
運転手のAli berçimさんには長距離の運転をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。長時間の移動が多く大変ではありましたが、専用車での移動だったためとても快適でした。
またプライベートツアーのため、寄るお土産屋さんをリクエストしたり現地での滞在時間も柔軟に対応してくれたりして充実した日々を過ごせました。泊まるホテルは自分たちで選ぶことはできませんが、どのホテルも清潔感があり大変満足しました。特にカッパドキアでの洞窟ホテルは景色も内装も綺麗で感動しました✨
天候の影響で気球に乗れなかったのは残念でしたが、とても楽しい4日間でした!!移動手段やホテルのことを考えるとトルコの有名な観光地を効率よく快適に回ることができる、とてもおすすめのツアーです!
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/12 |
参加日: | 2024/03/10 |
投稿者: にゃん
昔、1回目のイスタンブール旅行では、ベルトラでここでセマーダンスみました。今回は各種ダンスですが、ダンサーたちはなんちゃってダンスではなく、テクニックを持ったダンサーでした。
開脚180度だったり、比較的長く続くベリーダンスだったり、イケメンダンサーによるセマー風にスカート様の物が流麗な動きをさせたり、見事でした。
ベルトラでチケット予約すると、いつもいい場所にある席を用意してくれます。今回もど真ん中で、一番前の席でした。いつもながら、その席確保に感謝します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/08 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: ぴょん太
日本在住経験のあるガイドのイブラヒムさん、ドライバーのオカンさん。2人のアテンドで最高のツアーを体験できました!
移動は結構大変でしたがプライベートツアーならではの専用車で快適に過ごすことができました。
天候不良でお目当ての気球に乗る事は叶いませんでしたがイブラヒムさんがそれを補ってあまりあるスポットに案内してくれました。
トルコの歴史はもちろんのこと宗教の事観光スポットの事どれもみんな説明が丁寧でいつも写真を撮ってくれたこと本当に感謝です!
特産品である革製品、絨毯、宝石も良いお店を紹介してくれました。
最終日のカッパドキアの洞窟ホテルの宿泊が最高でした。また機会があったらお世話になりたいです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/04 |
参加日: | 2024/04/29 |
投稿者: md
当日はどこの観光地もとても混雑していましたが、スムーズにまわれるようスケージュールを考えてくださってイスタンブールを1日で満喫することができました!地下鉄やトラムの乗り方を教えてもらえたのも大変助かりました!
観光ハイシーズンを迎え、特にイスタンブール旧市街は世界中からの観光客で大変な混み様でございます。そんな中、公共交通機関を上手に利用し有効的に観光箇所を巡ることが、限られたお時間を有意義に過ごしていただだくポイントとなると存じます。
観光中、ご不明な点等ございましたら何なりとガイドへお尋ねください。皆様のご旅行のサポートをさせていただきます。
この度は、弊社観光ツアーをご利用いただきありがとうございました。
Seyba Travel 長谷川
評価: | |
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プラン: | 貸切プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/01 |
参加日: | 2024/04/29 |
投稿者: Kayo
丸4日間大満足な旅でした。
プライベートツアーのため、非常に丁寧かつフレキシブルに旅程を考えて組んでくれていました。
ガイドさんも運転手さんもとても優しくて親切な方でお二人のおかげでとても楽しい4日間を過ごすことができました。
お天気が心配だった気球にも無事に乗ることができ、気球の上で夜明けを待って朝日を拝むこともできました。
カッパドキアの気球が日本人にはとても有名ですが、エフェソス遺跡やパムッカレの石灰棚やantique pool、カッパドキアのパノラマビューは訪れる価値のある必見観光スポットなので、ツアーの中に組み込まれていてとてもよかったです。また、全て滞在ホテルのdoor to doorで観光・移動できるのも非常に魅力的で、また個人的にはカッパドキアの洞窟ホテルが非常に雰囲気が素敵で気に入りました。
評価: | |
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プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/04/21 |
参加日: | 2024/04/18 |
投稿者: Mu
4日間の旅は親切なガイドさんの案内で大満足でした。
但し、次の件の状況は良くあることです。Veltraの見解を聞きたい。
①最終日予約連絡のカッパドキアからイスタンブールの23:45発が搭乗券発行後突然キャンセル、カイセル空港発23:45発に変更と言われ移動
②カイセル空港で23:45満席、03:30と言われ止むなく発券手続き
③急に、23:00頃カウンター窓口に呼ばれ、キャンセルが出たので23:45発の便に乗れる事になった。
④この間の状況を私のスマホが不調で指定窓口に電話が出来ず、チェックインカウンターから引率のガイドさん経由でツアー会社に連絡してもらう様依頼した。➡私のガイドへの連絡依頼は通じなかったようだ
⑤イスタンブール空港に01:20頃到着、ホテル送り届けの運転手と三十分待つも会えず。止むなくタクシーでホテルに向かう
⑥ホテル到着後2時30分頃、緊急連絡窓口宛に状況を連絡した。
⑦窓口より、タクシー料金1000トルコリラは弁済すると回答あり、手続きの為昼に再度電話が欲しいと言われた。
⑧昼に電話をしたところ、ガイドから03:45の便に乗ると連絡があり、運転手を手配したので弁済は出来ないと言われた。
以上が経過です。
2時半頃にホテルから私が電話した時点でイスタンブール空港05:30頃到着迎えの運転手のキャンセルに間に合ったはずです。連絡を受けた窓口の手配ミスと思います
飛行機のチェックインは自らを了解していますg,今回のような状況変化が続く場合、電話で連絡できないケースも多々あります。
Veltraの見解を知りたい
MU
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。また、急なフライト変更によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
最後のフライト変更については、催行会社の手配担当者は連絡を受けておらず、3:30発のフライト到着時間にあわせて5:30にドライバーを手配したままとなっておりました。ガイドと担当者間での連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。尚、ツアーに含まれるサービスをキャンセルした場合でも、間際だとキャンセル料が発生します。そのため、5:30に手配していたドライバーにつきましては、お客様からご連絡をいただいた時点でキャンセルしていても、費用の回避はできかねた状況です。
既に直接のご連絡を差し上げておりますが、追加でかかったタクシー料金のご負担をお願いするのは弊社といたしましては大変心苦しく存じますので、今回は弊社側での負担にて相当額をご返金させていただいております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。(ベルトラカスタマーサービス)
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(パムッカレの気球ツアー選択可) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/19 |
参加日: | 2024/04/04 |
次に体験される方へのアドバイス
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | イスタンブールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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滞在はじめの時期での体験がお勧めです