おつぼ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーは時間に余裕があります。観光以外にも現地でチャレンジできるアクティビティでパムッカレをご満喫いただけたご様子で当方も嬉しく存じます。またトルコにお越しになられる機会がありましたらぜひ弊社サービスご利用ください。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

にくまる様
体験談ご投稿ありがとうございました。パムッカレに限らずトルコ国内の観光ポイント内（遺跡’・施設内）での移動は徒歩がほとんどであるため、商品ページに記載はありません。にくまる様の歩行困難のご事情を事前にお知らせいただけましたら、それに応じたご手配ができましたが、当方存じ上げず、通常の手配を行いました。またお申し込みいただいたプランは通常プランであるため、規定の行程を他の参加者とご一緒に巡るプランでした。他のお客様もいらっしゃる場合、規定の行程を変更はできません。別のご提案を行うにあたっては事前にお客様のご情報が必要である旨、どうぞご理解賜りたく存じます。

健康上の問題や通常の観光が困難である場合は、お客様より事前にご相談やお知らせがあります。その際にはより詳しい情報やご案内・ご提案をお送りさせていただいています。プライベートプランであれば行程や見学順路を変更できます。通常プランですと他のお客様の見学に影響が出ない範囲でのご協力をさせていただきます。お客様方に快適なトルコの旅をお楽しみいただくため、弊社スタッフ一同日々精進しております旨、なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。

以上
現地手配
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nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアー、各ホテルを回ってお客様方をピックアップ、客船までお送りしますのでその日の参加人数やホテルの位置、交通状況によってはお時間がかかってしまうこともあります。はじめの方にピックアップされた方をお待たせすることもあり、誠に恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りたく存じます。
シーズンやその日のお客様の年齢層によって変わるのですが、パーティの後半はお客様方ご自身で立ち上がってダンスをしたり、とり、各国の皆さま方ご自由にお楽しみいただく時間となります。座って見るだけでなく参加型のショーとしてお楽しみいただければ幸いです。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。またトルコにお越しの際はぜひ弊社ご利用くださいませ。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

michi様
体験談ご投稿ありがとうございます。ツアーにご満足いただけて当方スタッフも大変嬉しく存じます。またガイドにもお客様のおよろこびの声を申し伝えます。彼女の励みになると思います。
この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。
現地手配SEYBA TRAVEL
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みなみ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該アクティビティでは古代遺跡プールに入ったり、石灰棚で靴を脱いで楽しむお客様のために時間に余裕を持たせています。その他に何かしたい、というお客様のためにはオプショナルツアー（パラグライディングなど）もご用意しております。またトルコ、パムッカレにいらっしゃることがありましたらぜひご利用ください。この度は弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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pipi様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブール観光、ご満足いただけたようでなによりです。トルコでは国内外の様々な問題から政情不安はありますが、治安は悪くなっていません。また大変な親日国で、外国人観光客の中でも特に日本人はひいきされています。安心して歩き回れます。危険なイメージがあったかもしれませんが、今回のツアーで良い印象を持っていただき大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
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ito様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアー、ご満足いただけてなによりでした。一日でイスタンブールの見どころをつぎつぎまわるツアーですので、効率は良いですが、やはり疲れてしまいます。また夏の暑さは体力を消耗してしまいます。本当にお疲れ様でございました。またトルコにお越しの際はぜひ弊社サービスをご利用ください。ありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
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れいこ様
体験談ご投稿ありがとうございました。当日は大変暑かったため、皆様お疲れになられたことでしょう。しかしご満足いただけてなによりです。お客様のお喜びのお言葉をガイドにも申し伝えます。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
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じゅの様
体験談ご投稿ありがとうございます。昨年中、今年度と残念な事件が続いております。現在は観光客の数も減ってしまってなかなか厳しい状況です。できるだけ早く情勢が落ち着いて、皆様が安心してトルコをお訪ねくださるよう、日々願っております。またのお越しをお待ち申し上げます。ご参加ありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただいたのも関わらず、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日の状況を確認したところ、弊社担当者が、カッパドキアからご到着後そのまま空港に残り、帰路の便へご搭乗されると勘違いしていたため、
送迎のサービスがお手配されていなかったことが判明いたしました。事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず、お客様のご要望を正確に
汲み取ることができませんでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご帰国の日であったため大変不安なお気持ちになられたこととお察しします。再発防止のため、スタッフの再教育を徹底いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

FFF様
体験談ご投稿ありがとうございます。航空チケットの件、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなミスが発生しないようスタッフ一同心がける所存でございます。カッパドキアツアーはお楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。カッパドキア地方はまだ他にも見どころが沢山あります。機会があればぜひまたお越しください。この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
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mb-vacance様
体験談ご投稿ありがとうございます。ガイドにご満足いただけました旨、本人にも申し伝えます。今年のゴールデンウィーク中はイスタンブールの天気が不安定で、ツアー当日は雨が降るのではないかと心配しましたが、なんとか持ちこたえたようでホッとしました。混載ツアーは他のお客様もいらっしゃるので、それぞれのご要望が異なる場合、調整が必要です。状況が許す限りお客様皆様にご満足いただけるよう、ガイドおよび弊社スタッフ全力で頑張りたいと思います。またのトルコお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
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mb-vacance様
体験談ご投稿ありがとうございます。ショーだけでなくボスポラス海峡の夜景もお楽しみいただけましたでしょうか。最近は国際情勢が色々と緊張している状態ですが、平和を願う気持ちは人類共通です。mb-vacance様を含めこのディナークルーズに参加した各国のお客様の心がひとときだけでも一つになったのなら、それは素晴らしい一夜だったことでしょう。お楽しみいただけてなによりでした。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
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ｋｍｋｙ様
体験談ご投稿ありがとうございます。ガイドおよびドライバーのサービスにご満足いただけました旨、本人たちにも伝えます。現地ではお客様からのお褒めの言葉がなによりの励みになります。旅行中の現地の人々との交流は思い出をよりいっそう深みのあるものにしますね。ぜひまたトルコにお出でください。次のご旅行もきっと楽しいものになると思います。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
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やまさん様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアとパムッカレ、トルコの見どころをご堪能いただけたようで弊社スタッフも大変嬉しく存じます。パムッカレのレストランにはお客様のご意見を伝えて改善を促します。ご指摘ありがとうございました。またぜひトルコにお越しください。
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