Ayu Yadas 様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアの小旅行、ご満足いただけて当方も大変嬉しく存じます。またぜひトルコにお越しください。弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

おつぼ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーは時間に余裕があります。観光以外にも現地でチャレンジできるアクティビティでパムッカレをご満喫いただけたご様子で当方も嬉しく存じます。またトルコにお越しになられる機会がありましたらぜひ弊社サービスご利用ください。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

にくまる様
体験談ご投稿ありがとうございました。パムッカレに限らずトルコ国内の観光ポイント内（遺跡’・施設内）での移動は徒歩がほとんどであるため、商品ページに記載はありません。にくまる様の歩行困難のご事情を事前にお知らせいただけましたら、それに応じたご手配ができましたが、当方存じ上げず、通常の手配を行いました。またお申し込みいただいたプランは通常プランであるため、規定の行程を他の参加者とご一緒に巡るプランでした。他のお客様もいらっしゃる場合、規定の行程を変更はできません。別のご提案を行うにあたっては事前にお客様のご情報が必要である旨、どうぞご理解賜りたく存じます。

健康上の問題や通常の観光が困難である場合は、お客様より事前にご相談やお知らせがあります。その際にはより詳しい情報やご案内・ご提案をお送りさせていただいています。プライベートプランであれば行程や見学順路を変更できます。通常プランですと他のお客様の見学に影響が出ない範囲でのご協力をさせていただきます。お客様方に快適なトルコの旅をお楽しみいただくため、弊社スタッフ一同日々精進しております旨、なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。

以上
現地手配
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nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアー、各ホテルを回ってお客様方をピックアップ、客船までお送りしますのでその日の参加人数やホテルの位置、交通状況によってはお時間がかかってしまうこともあります。はじめの方にピックアップされた方をお待たせすることもあり、誠に恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りたく存じます。
シーズンやその日のお客様の年齢層によって変わるのですが、パーティの後半はお客様方ご自身で立ち上がってダンスをしたり、とり、各国の皆さま方ご自由にお楽しみいただく時間となります。座って見るだけでなく参加型のショーとしてお楽しみいただければ幸いです。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。またトルコにお越しの際はぜひ弊社ご利用くださいませ。
現地手配 SEYBA TRAVEL
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FFF様
体験談ご投稿ありがとうございます。航空チケットの件、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなミスが発生しないようスタッフ一同心がける所存でございます。カッパドキアツアーはお楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。カッパドキア地方はまだ他にも見どころが沢山あります。機会があればぜひまたお越しください。この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
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mb-vacance様
体験談ご投稿ありがとうございます。ショーだけでなくボスポラス海峡の夜景もお楽しみいただけましたでしょうか。最近は国際情勢が色々と緊張している状態ですが、平和を願う気持ちは人類共通です。mb-vacance様を含めこのディナークルーズに参加した各国のお客様の心がひとときだけでも一つになったのなら、それは素晴らしい一夜だったことでしょう。お楽しみいただけてなによりでした。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ｋｍｋｙ様
体験談ご投稿ありがとうございます。ガイドおよびドライバーのサービスにご満足いただけました旨、本人たちにも伝えます。現地ではお客様からのお褒めの言葉がなによりの励みになります。旅行中の現地の人々との交流は思い出をよりいっそう深みのあるものにしますね。ぜひまたトルコにお出でください。次のご旅行もきっと楽しいものになると思います。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Tomoharu Miyagawa様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレの石灰棚は一時期、とても水量が少なくなってしまい、存続が危ぶまれた時期もあったのですが、その後国をあげて保護に努め、徐々に回復してきています。｢イスタンブール⇔デニズリ｣間のフライト数が限られているため、空港での待機時間が長くなってしまいますが、日帰りでパムッカレをご堪能いただくためにはやむを得ない旨、ご理解賜りたく存じます。ご参加ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

ASKA SASAKI様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様の言葉、ガイドのムラット氏にも伝えます。皆様のお言葉が現地スタッフのなによりの励みとなります。またトルコ石に代わる次世代アクセサリーとしてスルタナイトは大変注目されている宝石です。記念にお買い上げになられたとのこと、宝石をご覧になられてトルコを思い出していただければ大変嬉しく存じます。トルコへの又のお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

ラーメン大王様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレ、石灰棚、テルマル、お楽しみいただけてなによりでした。当方も嬉しく存じます。遺跡観光は通常ですとヒエラポリス、劇場を巡りながらご案内するのですが、ガイドのご説明がたりなかったかもしれません。ガイドには十分ご説明をするように指導を徹底いたします。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
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nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。ディナークルーズご満足いただけなかったようで大変残念に存じます。クルーズ船への送迎はご参加のお客様をそれぞれホテルからピックアップして回りますのでその日の参加人数が多い場合はお時間がかかることもございます。お時間短縮をご希望でしたらご自身でタクシー移動する手段もございます。次回ご利用の際には「送迎サービス不要」とお申し込みいただければそのようにご手配申し上げますので何卒ご留意くださいませ。ディナークルーズのショー内容は普段はご好評いただくことが多いので、今回のご指摘は貴重なご意見となります。皆で踊ったり歌ったりするのがお好きな方にはお楽しみいただけるようですが、そうでない方には遅い時間に騒ぐのはお疲れになってしまうかもしれません。この度はお疲れ様でした。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
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KENTA様
体験談ご投稿ありがとうございました。パムッカレの英語ガイドにもっとゆっくりペースでガイディングするよう注意を促しておきます。
またのお越しをお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

FLEX TOURISM
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご迷惑をおけかしましたことをお詫び申し上げます。現地にいらっしゃった際にお気づきになられたことと存じますが、
イスタンブールは朝、夕方の渋滞が激しく送迎のお時間が前後する可能性がございます。他のお客様からもご指摘をいただきましたため、
弊社ページのスケジュール欄に送迎のお時間は幅を持たせて表示するよう修正いたしました。
また、当日の状況を催行会社に確認したところ渋滞のためホテル前まで車が進入することができず、また進入するために進入料が必要であったため、
最寄りのポイントまでお送りさせていただいたとのことです。しかしながら状況の説明が不十分であり、不慣れな土地で不安なお気持ちにさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム