この度はプパトラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

賑やかで楽しく過ごしていただけた口コミを本当にありがとうございます。
社員一同大変感謝しております。ガイドも大変喜んでおります。

間近になり空席がタイミングよく放出されたのを見つけ、本当に安心いたしました。
トルコをご旅行されるなら、カッパドキアは欠かせない憩いの土地です。
主要ポイントを走るバスもありますが、本数が少なく短い日程では回りきることができませんので
こちらはゆったりしつつも、充実内容でおすすめのツアーでございます。

マラソン大会には世界各国から多くの参加者が集まり、最終日は未就学児や小学生も短い距離を走りました。
街中も観光スポットも、国内外からの訪問者が多く、活気あふれた週末となりました。

天候にも恵まれ気球も飛行し、良い思い出になられたのではないかと思います！
今後も、皆様の思い出に残る旅をお届けできるよう、力を尽くしてまいります

本当にありがとうございました。


プパトラベル

この度はプパトラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切な思い出となる新婚旅行とのこと、大変光栄に感じております。

旅の楽しさが目に浮かぶような口コミご投稿に、社員一同大変感激しております。
本当に本当に励みとなるお言葉、ありがとうございます。
今後も、ご旅行の方々の思い出に残る旅をお届けできるよう、尽力してまいります。

アップグレードのKAYAKAPIホテルは、本当にお勧めのホテルです。
ホテルの周辺の古い町並みを散策すると、古い教会跡や洞窟を見かけられます。
夜にライトアップされたホテルを下から見上げるのも、とても美しいのです。
直ぐに満室になりますので、夏の繁忙期に無事にお部屋を確保でき、安堵いたしました。

プパトラベルは16年以上、カッパドキアで個人旅行の手配をしております。
コロナ禍を抜け、この夏からこちらで新規に旅行をご紹介させていただくことになりました。

カッパドキアは一度訪れたらまた訪れたくなる、大変魅力的な土地です。
今後、さらに掲載ツアーも増える予定ですので、
冬のカッパドキアでも、是非のお越しをお待ちしております。

重ね重ね、誠にありがとうございました。


プパトラベル

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
貴重なご旅行にVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、当日の担当ガイドが急いでおり15時台にツアーが終了したとのこと、誠に申し訳ございません。弊社としても看過しがたく、催行会社へのヒアリングを行いましたところ、ガイドからの報告では、送迎込みのツアー時間においてお迎えがスムーズに完了したこと、またお客様のご興味がなさそうな箇所については説明を短めに完了したとのことでございました。終了時間については、お客様がお送りなしで現地での終了を希望されたと報告を受けておりますが、いずれにせよベテランガイドのガイディングクオリティとはいえないものだったかと認識いたしておりますため、代金を一部返金させていただきます。

555様からのご連絡を受けまして、今後のお客様のためにも催行会社ともどもサービス改善に努めてまいります。また、最後になりますが、カッパドキア・イスタンブール両日のご利用、ありがとうございました。催行会社からもお詫びとお礼の言葉をお預かりしております。
貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート
本田

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お客様のお申し込みいただきましたプランは、昼食がつかないプランでしたが、商品ページ内に昼食に関しての記載があり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。商品ページは、昼食あり・なしを分かりやすく記載して修正いたしました。
催行会社からも、ツアー出発時間がホテルの立地により早くなり、予定していた観光箇所もスムーズにご案内できたということで予定時間よりもツアーが早く終了した旨、報告を受けております。
この度はお忙しい中、お時間を割いて体験談をご投稿いただきましてありがとうございました。
今後も催行会社との連携を図り、正しい情報を商品ページに記載するよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス

anke様
体験談ご投稿ありがとうございます。5泊6日バス移動も含む旅でお疲れになられたこととご想像申し上げます。お疲れ様でございました。
イスタンブールとカッパドキア、パムッカレについてご満足いただけたとのご感想、当方も大変嬉しく存じます。
エフェソスツアーについてですが、弊社のツアーは通常、英語ガイドによるご手配を行っております。混載ツアーのため他の国のお客様もご一緒になられることが多くあります。また他の国の団体に加わる形での観光になる場合がございます。ただ何人であってもツアーの基本言語は英語です。
anke様をご案内したEPHESUSのガイドは正式な英語のライセンスを持った『英語・スペイン語』ガイドでしたが、ここ数年スペイン語ツアーの仕事ばかりしていたとのことで英語力が衰えてしまった、とのことでした。努力はしたのですがつたない観光説明となってしまいました、anka様にお詫び申し上げます、と本人からのメッセージが当方に届いております。弊社からも深くお詫び申し上げます。今後、現地ガイドの言語レベルのチェックも行っていくよう現地手配会社として善処していきたいと思いますので何とぞ御寛恕ください。
この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK