ベテランガイドさんの案内でサグラダ・ファミリアとグエル公園は少々慌ただしい観光でしたが、ガウディの偉大さを堪能できました。昼食も海岸沿いのレストランで美味なパエリア(イカ墨を使ったしっとり系のパエリア)も食すことができ、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/05/06 |
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エレベーターに乗って塔に上るのは大変良かったです。
時間も有効に使えました。また行きたいと思います。
ゆっくり旅行が好き様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターはちょっとした雨や風でも運休となりますため、ご参加頂きましたお日にちは天気にも恵まれたようで塔の上からの景色もご堪能されたようですね。今後も魅力的なツアーを催行できるよう努めさせていただきますので是非またバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/31 |
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初回バルセロナの観光におすすめできます。
個人では行きにくいモンジュイックの丘にも行け、朝から効率的に巡る事ができます。
午後から予定がある人にも便利。
サグラダファミリアは、エレベーター付きがやはりおすすめ。
現地解散後にエレベーターに乗るので、好きなだけ滞在が可能。
下に降りてきた後も、サグラダファミリアでゆっくり滞在ができますよ。
サグラダファミリアは再入場ができませんので、
時間を気にせず心ゆくまで滞在できるのが大きなメリットです。
Jing様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのつあーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後に訪問しますので、解散後ご自身のペースでサグラダ・ファミリアをご堪能いただける内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/17 |
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When we decided to do this tour, we had limited time, and needed to make sure we 'skipped the line'. However, it's more than just avoiding queues - there is so much more to know about the history and background to this masterpiece which you just wouldn't get without a guide. Local knowledge is priceless when you have a limited window to do the research and get a full understanding of the genius in this amazing building.
評価: | |
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雨でなかったのが幸いでしたが、霧が出て、海辺の景色が殆ど見えなかったことと、サグラダ・ファミリアのエレベーターの故障で鐘塔に上がれなかったのが残念でした。でも、ガイドさんの丁寧な案内や解説があって、一人で回ったのでは気付かなかったと思われることをたくさん教えて下さいました。サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサバトリョでガウディの偉大さを十分に感じました。有難うございました。12年後、サグラダ・ファミリアが完成したら、今度こそエレベーターに乗りに行くぞ!!
S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/05/04 |
1
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ガイドさんは真っ赤なコートを着た初老の女性でした。運転手さん、現地のガイドの紹介はありましたが、ご本人の自己紹介はなく違和感を感じてのツアー開始となりました。
案内はガイドブックの記載内容程度で可もなく不可もなし。
ハイライトのサグラダファミリアの到着前、ここはスリが大変多いので気をつけてください。私は皆さんがスリに合わないように目を光らせますので、写真のお手伝いはできません。写真は参加者同士でお取りくださいと宣言されました。しかし、ガイドさんはスリに目を光らせることはなく、同僚の方とのお話に夢中でした。
結局、サグラダ ファミリア前では、妻とのツーショットは撮れず残念な思いをしました。
mutsu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。担当しましたガイドのお客様へのご対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お写真撮影の配慮などガイドにはきちんと注意致しまして改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/02 |
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半日観光は主にバスから見るだけなので大体の場所を把握して後ほど個別に行くことになります。
サグラダファミリアは建物内部の案内をしてもらった後に解散になるのでエレベータで上部に行くとこから自由行動で時間もたっぷり使えるのでオススメです。
匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、最後にハイライトであるサグラダ・ファミリアをご見学いただけるツアーとなっております。解散をサグラダ・ファミリア内としておりますのでたっぷりご覧いただきたい方はツアー後もご自身でご見学いただけます。完成しましたら是非またいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/30 |
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GWに参加しました。
午前中は30人近く参加で、しかも混んでたのでばたばたして大変でした。車窓で見るのは楽ですが、どちらかに座るかで見れない建物があったりで残念でした。。
ただ、サグラダファミリはすっっごく感動しました!!!絶対エレベーターで昇るべきです。
そして、午後ですが、集合時間を言われず遅刻しかけて焦りました。。
確認しなかった私も悪いですが、案内ないのはどうかと思います。印刷したバウチャーにも書いてませんでした。
午後は、イケメンガイドさんで見た目外人なのに堪能な日本語のギャップがさらに面白かったです。ありがとうございました^^
morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/29 |
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とあるTV番組で見た塔の出窓のような所から街を見渡せることを期待しながら、サグラダファミリアに行きました。ところが、今回のツアーで予約されていたのは、期待していた塔とは反対側の塔でした。残念!
サグラダファミリアが完成したら、もう一度訪れて、次こそは出窓から街を見渡したいと思います。
塔からは、母はエレベーター、娘は徒歩で下りました。螺旋階段は左側に手すり、右側は筒抜けで、さすがの娘も怖かったようです。
半日ツアーでは、モンジュイックの丘やカサバトリョ、カサミラ、サンパウロ病院等で写真を撮ることができました。
ねねこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後にたっぷりご見学いただくことのできるような行程となっております。塔のご案内ですが、こちらは予約状況によりますためご希望の塔をご案内できない場合がございます。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/28 |
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3月中旬、サクラダファミリアのエレベータ付きプランで参加いたしました。
当日はサクラダファミリアは天候の影響でエレベータ使用不可となったため、レストランのドリンク券をもらいましたが満足のいくレストランではなく、また価格も高めだったためもう少し補完策を練っていただければと思いました。
また、ガイド中も電話がかかってくる可能性など常に忙しいため、写真などは頼まないでくれと終始サービスレベルを限定する発言に終始していた点は気になります。
コースとしては、モンジュイックの丘やサン・パウ病院等オーソドックスなコースを網羅しており、ガイドも現地の独立気運の盛り上がりなどを解説し、現地に根差したコメントが聞かれ概ねよかったと認識しています。
yumanen様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運行中止となった場合の対応に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。またガイドの発言に関して、接客業ということを意識し対応に注意するよう改善いたします。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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Everything was prompt and efficient and now looking to use the company for tours in Dubai.
評価: | |
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添乗員さんが自分の家庭のことを交えながらとても面白い話をしてくれて車内でも飽きずに観光が出来ました。唯一、集合場所で添乗員さんっぽく無かったので、同じ日本人観光客かと思ってしまったくらいです。目印をもうちょっと分かりやすくされたほうが良いかもしれませんね。
イギリス在住匿名様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめバルセロナの見所をギュッと詰めた観光をお楽しみ頂けたのであれば幸いです。集合場所でのガイドの目印に関しては頂きましたご意見を踏まえまして改善させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/05 |
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初日に参加されることをお薦めします!
有名な観光名所をぐるっと周ってくれるのでバルセロナの位置関係など知ることができ、後で車窓だけのとこや気になったとこに行ったりすることができます。
また、待ち時間なくサグラダファミリアに入場できエレベーターにも登れるので、個人で行くよりラクだと思いました。
べりぃ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。べりぃ様のおっしゃる通り、バルセロナ市の概要をつかむことができ、またサグラダ・ファミリアに並ばずに入場できるツアーとなっております。またサグラダ・ファミリア内部でのガイディングもみゅうツアーの特徴となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/12 |
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当日はあいにくの雨。サグラダファミリアに到着する頃には止んだものの、エレベーターは動かず・・・。しかし建築物は素晴らしく感動しました。
ガイドさんから色々とバルセロナ情報も聞くとこができましたし、バス移動なのでで楽ちんでした。また、街の地形を把握することができて、その後の個人観光に役に立ちました。
ただ、エレベーターが動かなかったのは天候ですから仕方がないにしろ、その際の代替がドリンクチケットではなくもう少しいいものであったならなぁと思います。例えばギフトショップで使えるクーポンとか。旅行者にとっては一生に一度の訪問かもしれないのです。サグラダファミリアが素晴らしかっただけに、ウキウキ気分がちょっぴりしぼんでしまい、なんだか損した気分になったのがとても残念でした。
Piglet様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔に登るエレベーター運休の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。エレベーターの運行はサグラダ・ファミリア側の判断でありますため弊社ではコントロールできないのですが、その場合の代替に関してはお客様のご期待をできるだけ考慮しまして弊社としましても検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/01 |
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知識豊富なガイドさんで解説が興味深かったです。サグラダファミリアの解説に限らず、スペインに関わる小話も面白くスペインに興味がわきました。
サグラダファミリアの前に、モンジュイックの丘を経由し、早朝のバルセロナを一望できたのもお得感がありました。おすすめです。
Maninthem様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめ、バルセロナの魅力をガイドブックに載っていない「生」のご案内としてお楽しみ頂けたかと存じます。是非またいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/04 |
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午前の市内観光、午後のスタジアムツアーは別のガイドさんだったのですが、前者の方の仕事に接する姿勢に対して非常に疑問を感じました。具体的な点を挙げると、以下のようなものがあります。
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1. 集合時間に遅れてやってくる
集合場所で待っていても誰も来ないので、こちらが集合場所を間違えたのではないかと非常に不安を感じました。
2. ガイドさんが自分の所属や氏名を名乗らない
自己紹介も何もなしに案内が始まりました。本当にこの人についていってよいのか不安を感じました。
3. 喫煙・ポイ捨て
ガイドさんが集合場所にやってきたと思ったら、片手には既に火のついたタバコを持っていました。そしてツアーが始まってしばらくすると、それを道端の水溜りにポイ捨てしました。そしてツアーの最中に再びタバコを出して火を点けたので、「すみません。タバコの煙は苦手なので勘弁してもらえますか」とこちらからお願いしたら、そのタバコをまた水溜りに捨てました。
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その他にも様々な不満もあるのですが、やはり一番大きかったのは喫煙・ポイ捨てでした。「バルセロナと日本は違う。バルセロナでは歩行喫煙、ポイ捨てくらい当たり前だ。何が悪い。」と言われるかもしれませんが、観光ガイドというのは観光地や街の魅力をお客に伝える職業であると考えておりました。そのガイドが仕事中に、自分の嗜好のためだけに街を汚す姿をわざわざお客に見せて歩くという行為は、個人的には非常に信じ難いものに感じられました。
「絶対にオトク!」と銘打ってありますが、価格相当以上の価値や体験が得られたようには感じられませんでした。我々としては、ガイドさんが我々にサービスを提供する時間に対価を支払っているのですが、その時間内に喫煙・ポイ捨てという極めて個人的かつ周囲に迷惑をかける嗜好を持ち込まれてしまっては、得をしたと感じることはできません。半日(約3時間)の仕事の間、タバコを我慢するというのは、そんなに難しいことなのでしょうか?それとも、Mybusさんのツアーでは、このようなこと(ガイドが仕事中に個人的な嗜好を持ち込むこと)が当たり前なのでしょうか?もしそうであれば、おそらくMybusさんのツアーは二度と利用しないと思います。
ぱんだうす様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、弊社ツアーをお選びいただいたにもかかわらず、ぱんだうす様に不満を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、担当いたしましたガイドからもお詫びの言葉がございますのでお伝えします。
私の軽率な行為のために楽しくあるべきの旅行を不快にしてしまい誠に申し訳なく反省しております。
お客様のおっしゃることは100%正しいと認識し、弁解はいたしません。
起きたことは取り返しがつきませんがこれを機会に(接客業とは)の原点に戻り努力を続ける所存です。
まず最初に禁煙を実行する所存です。これができなかった場合は接客業の廃業を考えます。
ここまで深く考え直す機会を与えていただいたお客様に感謝いたします。
もし次の機会がありましたらもう一度マイバスでお客様をご案内し、ご満足いただくことを目標に頑張りたいと思っています。
最後になりますがもう一度お詫びそしてお礼をいたしたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら、次回こそはぱんだうす様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/25 |
1
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小雨で良かったと楽しみに参加させて貰いました。次はサグラダファミリアだという時になって、エレベーターは動きませんとのアナウンス。当たり外れが大きすぎます。
ニコニコらんちゃん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨でサグラダ・ファミリアのエレベーターが運休でした。せっかく楽しみにされていらした塔への観光ですが安全上の問題でサグラダ・ファミリア側の判断のため弊社としましてもご案内できませんでした。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/24 |
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ガウディの作品を効率良く回れて、とても便利です。10時からグエル公園に入場できるチケットでしたが、9時半に着いてスタッフに聞くと、9時半でも入れてもらえました。10時には公園内の観光客が増えてきます。
私の場合、昼食はサグラダファミリア近くの「LosBellota」でした。イベリコ豚の生ハムが大変美味しかったです。生ハムの他、マッシュルームやスパニッシュオムレツなどひとりでは食べきれなかったので、持ち帰り用に包んでもらいました。またドリンク込のランチだったので、ビールを頂きました。
カサバトリョは特にチケットが無く、入場時に予約済であることを口頭で伝えるようになっているのですが、英語に自信がなかったので予約ページのバウチャーを渡したらすぐに入れてもらえました。またカサバトリョでは入場時に日本語のオーディオガイドを貸してくれたので、充実した見学ができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/03/17 |
1
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サクラダファミリアに行くならぜひエレベーターSETにするべきです。
他の建築物もよかったですがサクラダファミリアの中を階段で降りるのが一番印象的でした。
日本であの階段は無い!
観光の要所要所をガウディがサラッとみれて、とりあえず見たいかな?程度の人にはお勧めです
NAOKO様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔の階段をはじめ、ガウディ建築の奥深さをご堪能頂けたかと存じます。お写真を拝見しますとお天気にも恵まれたようですね。是非また違う季節にバルセロナにいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/02/27 |
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当日強風のため、エレベーターに乗ることができませんでした。それは仕方ないことなのですが、返金あるものと思いきやその代わりに近くの店のワンドリンク券が配布されました。エレベーター代の代わりにワンドリンク券は不釣合いで少々騙された気分になりました。
さとー様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターの代替としてのドリンク券に関してご案内が不十分であったこと申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を今後のサービスに活かすことができるよう検討させて頂きます。
みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/03/20 |
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サグラダファミリア見学もスタジアム見学もガイドさんが親切でとても良かったです。
風が強くエレベーターに乗れなかったのは残念!
午後からのスタジアム見学への再集合場所が午前の解散場所から離れていて時間的にちょっと大変でした。
セルジオさん様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
午前午後のツアーともお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
午後のスタジアムツアー見学への再集合場所につきましては、今後ツアー内容を見直し改善するように致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/20 |
1
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サグラダ・ファミリアは毎日少しずつ完成に近づいているので、毎日新しくなってるそうです。
外からも見ても今まで訪れたヨーロッパのどの教会とも違っていましたが、中に入ってその素晴らしさに息を飲みました。
光が溢れて天上の音楽が聞こえてきそうな天国に繋がる場所であると思いました。
今だ建築途中ですが、考えてみたら修復中の教会は見たことあっても、建築中の教会を見るのは初めての事で、その教会は今後何百年も人が集まり祈りを捧げ続けるのかと思うと、感動も一入でした。
日本語ガイドさんは日本語が話せる現地の女性でしたが、本当にバルセロナが好きで自分たちの土地を誇りに思い愛し、ガウディを尊敬していることが伝わって来て、とても好感が持てました。
将来はガイドになって自分の好きな土地を他の人にも知って好きになって欲しいと考えている娘にとって、今回のガイドさんは素晴らしく理想的に見えて良い影響を受けたそうです。
これからも素敵なバルセロナを紹介し続けてください。
ありがとうございました。
tokumei様
この度はマイバスツアーにご参加いただき、また素敵な写真とともにご意見いただきまして誠にありがとうございます。
サグラダファミリアのご見学では素敵な経験をされたようで大変嬉しく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。tokumei様のお言葉は当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。きっと今後の励みになる事と思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/17 |
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夫婦で参加しました。バルセロナ市内を公共交通機関と徒歩で移動しながら、ガウディの建築物やモデルニスモ建築の建物を見てまわりました。天気がやや強い雨だったので、移動やガイドさんの説明を聞くのに少し不便を感じましたが、自分達だけではこんなに効率よく観光できない事を踏まえると、やっぱり参加してよかったと思います。
基本的にはどの建物も外観のみの観光ですが、ガイドさんが裏技的な感じで建物の内側も少し見える場所を案内してくれたので、有り難かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/03/14 |
1
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念願のサグラダ・ファミリア!!モンジュイックの丘からは、バルセロナ市内に浮かぶサグラダ・ファミリアが見れてよかったです。エレベーターに乗車後解散なので、サグラダ・ファミリアを思う存分隅々まで楽しむことができました。
この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアを行程の最後に訪れますのでガイドのご案内後、ご自由にサグラダ・ファミリアを続けてご覧いただける内容となっております。ご満足頂けたようで何よりです。みゅう・バルセロナ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/01 |
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バルセロナのホテルに到着すると、ファストパスなどが届いていました。中を開けると、グエル公園とサグラダファミリアのファストパス、スペイン語の小さな地下鉄路線図、ランチを食べるレストランの名刺、そしてたどたどしい日本語で書かれたA4サイズ1枚の計画書??のみ。これで、どうやって行くの?と思い、ツアー催行会社に連絡しようと思ったら、(英語でお問い合わせいただけます)となっている。つまり、日本語では、問い合わせできないってことなのか?
自力で行くしかないと思い、前日自分で計画を立ててみた。今回、幸いにして海外Wi-Fiを持参したため、どこでもアイフォンを駆使することができました。
まず、10時にグエル公園の行き方を考えよう。日本人的には、宿泊するホテルがわかっていて、ファストパスの時間もわかっているなら、何時何分にホテルを出て、最寄りの地下鉄駅を何時何分の地下鉄に乗って、何分に着くので、次は地下鉄からバスに乗り変えるので、乗り換えの方法は、こうしてといった説明があればと思ったが、ここはスペイン。たどたどしい日本語の計画書には、「グエル公園 時間10:00 住所:○○○スペイン語 行き方 地下鉄三号線(緑色)のレセップス(スペイン語表記)駅下車。グエル公園行の観光案内表示に従って向かう。」「バス グエル公園最寄りの路線は、市バス24番、31番、32番、H6番、92番、地区バス112番、またはツーリストバスの青ルート。下車後グエル公園行の観光案内表示に従って向かう。」と書いてある。この説明だけで、ファストパスの定刻までにたどり着ける人がいるのだろうか?海外Wi-Fiを携行し、常にネット環境で検索、位置確認しないと、安心できないと思います。
次は、レストランだが、他の方も指摘しているが、グエル公園からレストランまでの行き方が、まったく書いてない。たどたどしい日本語の計画書には、「昼食 レストラン ○○スペイン語 時間12:30」 住所:スペイン語 サクラダ・ファミリア側」と書いてあるだけだ。ここも、アイフォンを使って、バスの時間を検索し、レストランの名刺に書いてあるイラストのような地図を見ながら、なんとかたどり着いた感じです。
レストランは、いろいろな国からの観光客専門のレストランのようでしたが、お客は私たち2人だけでした。レストランの名刺を渡すと、奥の席に通され、飲み物は?と聞かれたので、飲み物は別料金なのか?それともどこまでセットになっているのか?と、たどたどしい英語で聞いたのですが、まったく伝わらなかった。料理は、それぞれ美味しかったが、次から次へと出され、次から次へと片付けられ、挙句にすぐ近くのテーブルで従業員の人たちが昼食を食べだし、それも大きな声で会話していて、どっちが客なのかよくわからない感じだった。
今回のツアーの全部の値段123ユーロのうち、このランチがいくらするのかわかりませんが、メニューを見た感じだと、高めの料理を多めにセットして値段を高くしたように感じました。普通にメニューを見たら絶対にこんなふうには頼まないほど、種類が多く、量も多く、店員の傲慢な態度と合わせて、不満が残る内容でした。
12時30分からのランチが、追い立てられるように13時頃には出てきたため、サグラダファミリアの14時からのファストパスまで、1時間近く間が空いてしまった。先に、お土産を買ったりして時間を潰したが、なんとも情けない感じだった。
そして、極めつけのトラブルが、カサ・バトリョで起こった。たどたどしい日本語の計画書には、「バトリョ邸では、入場券は不要です。直接入口でお名前と、ピレネースパニッシュ&レジャーのお客様である事をお伝え頂ければ入場出来ます。」と書いてある。この通りにしたが、入口の若い男性、窓口の中の中年の男性、責任者の男性共に、ファストパスが無ければ入れないの一点張りで、結局40分以上窓口で押し問答の末、ピレネースパニッシュ&レジャー社から連絡は来ていないが、あなたはお金を払っていると信用して、入れてやるということになった。
このことは、翌日私から現地のピレネースパニッシュ&レジャー社に抗議し、VELTRA社ともメールでやりとりもし、調査してもらった。先々月まで発行していたファストパスチケットを、先月からフリーチケットへ変更したものの、カサ・バトリョ側に徹底されていなかったらしい。
ということで、いろいろと問題点の多いツアーだと思います。
言葉がよく分からないし、土地勘もない。現地の交通機関にも慣れていないので、多少割高でもオプショナルツアーに申し込んでおけば大丈夫!と思ったのが、間違いでした。
このツアーに申し込むなら、高度な語学力と、海外Wi-Fiがないと、とてもつらいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。こちらのアクティビティは観光箇所の優先入場チケット、レストラン予約を事前手配するサービスのため、移動手段や時間配分等はご自身にて確認いただき、個人旅行としてお楽しみいただいております。ガイドがご案内するオプショナルツアーとは異なりますが、弊社ページへの記載が不十分であったかと存じます。
またカサ・バトリョでは通常、バウチャーをお持ちでなくても入場いただいておりますが、催行会社へ確認しましたところ当日対応しました男性が経験不足のため、状況を正しく認識できていなかったとの報告でございました。
現地にてお客様へ多大なご迷惑をおかけする結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
弊社ページへの記載を修正し、今後ご参加いただくお客様はよりスムーズにご利用いただけますよう、催行会社と共に改善を進めて参ります。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/08 |
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卒業記念に利用しました。
当日、凱旋門前に来たのはなんと外国人。
ですがこの外国人のガイドさん、日本人より日本語がうまい!トークやジョークが面白くレストランの選び方まで教えてくれます。
バスでの街観光は勿論、サクラダファミリア内でもトークは炸裂し個人旅行ではなかなか知り得ない事を知ることができました。
すいかさん
この度は、みゅうツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
担当させていただきましたスペイン人ガイドは、非常に日本語が流暢でお客様の評判も高く頂いております。
お楽しみいただけたようで何よりです。
またの機会がございましたら、どうぞみゅうをご利用くださいませ。
みゅうバルセロナ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/03/10 |
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スケジュール的には忙しいですが、、ガイドさんの説明も良かったしバルセロナ全体が把握でき、参加して良かったと思えたツアーでした。
このツアーで大雑把に大体の所を説明付きでぐるっと回れるので、興味を持った所へあとで個人で行きました。
私はサクラダファミリア以外のガウディの建築物を中に入って見学するかどうか迷っていたのですが、ガイドさんの説明でとても興味を持ち、結局ガウディの建築物を全て見て廻ることになり、それがとても有意義なものとなりました。
ななさん
この度は、みゅうツアーへご参加いただきましてありがとうございました。
カサミラの写真もアップしていただきまして、ありがとうございます。
バルセロナ半日市内観光は、短時間で効率的にバルセロナ市内を観光されたい方にお勧めのツアーです。満喫していただいたようでスタッフ一同何よりです。
またの機会がございましたら、どうぞみゅうをご利用下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/02/15 |
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エレベーター付のツアーをせっかく申し込んだのにまさかの整備で乗れませんでした。
当日になって分かったことらしいですが、ちゃんと予備のエレベーターに予約すれば乗れたとのこと。
スペインでは、基本仕事は怠慢なので、予めお報せなどはしないと言っていましたが、ツアー会社がちゃんと確認していれば事前に知ることは出来たのではないでしょうか。
お詫びとしてビンチョスとドリンク1杯を提供されましたが、金額の問題じゃないだろ!せっかくの楽しみを台無しにされた気分でした。
また、バルセロナのサッカースタジアムはわざわざツアーを組まなくても自分達で行けば良かったなと感じました。
レアルマドリードのスタジアムを見ていたので、ガイド付きならさらに楽しめるかもという期待で申し込みましたが、あまり愛想のないガイドさんな上、見れば分かるだろというような説明ばかりでした。
大した説明もなく、これなら個人手配で十分だったと思います。
総合して、エレベーターに乗れないサクラダ・ファミリアと、大した説明のないスタジアムなら、自分達で手配した方が自由に時間を使えるしツアーでない方が良かったと思います。
海外旅行しまくり隊様
この度はマイバスツアーにご参加いただき、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
また、海外旅行しまくり隊様にご満足いただけるツアーとならず、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を元に、今後のツアー内容、サービス向上に努めさせていただきます。
次回海外旅行しまくり隊様が弊社ツアーに参加される機会がございましたら、その際はご満足いただけるツアーとなるよう一層努力致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/02/13 |
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人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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オフシーズンにも関わらず参加者が20名以上居たので、個人的な質問が出来なかった。
ガイドの説明はユーモアを含む楽しいものではあるが、批判的な内容も含まれているので、該当の事象に関連している人は不快な思いをするのではないかと思われる。エレベーターは選べないのは承知していたが、当日に入場券やエレベーター券を手配しているようだったので、その時の混雑に左右されるのではと思われるが、タワーにガイドは同行しないのなら、タワーは選べる仕組みでも問題ないツアー内容だと思われた。
この度はみゅうをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。いただいたご意見をもとにサービスの向上や改善に取り組ませていただきます。今後また機会がございましたらみゅうをご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/02/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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年老いた母との2人旅、限られた時間でバルセロナ市内及びサグラダファミリアを効率良くまわることが出来てとても満足でした。ガイドの女性の方の説明は大変スムーズかつ知識豊富で、今回の旅では何度もガイドツアーに参加しましたがその中でもかなりクオリティの高い説明を聞く事が出来嬉しかったです。オフシーズンでの参加でしたがサグラダファミリアのエレベーターは当日申し込むと4.5時間は待つとのこと。上からの絶景を見たい方は是非事前にエレベーター付きのプランに申し込む事をお勧めします。
ちなみにわたしは高所恐怖症で、ほぼ床しか見ることが出来ませんでした‥トホホ(母ははしゃいでいました)
次回バルセロナを訪れた際には今回のご説明を参考により掘り下げた旅が出来そうです。どうもありがとうございました!
この度はみゅうツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ツアーをご堪能いただけたと伺いまして大変幸甚に存じます。また機会がございましたら弊社サービスをご利用下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/02/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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+鐘塔エレベーター入場 (サグラダ・ファミリア入場観光) | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
常に混雑しているサグラダ・ファミリアを効率よく観光するなら、優先入場チケットやツアーの参加は必須です!更に人数制限のある塔へ上るエレベーターは、当日券を購入できないこともしばしば...。鐘塔へ上りたい方は、事前のチケット・入場予約が欠かせません!塔から見渡すバルセロナ市内の絶景をお楽しみください。
りゅうたろう様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中での観光の為、慌しく感じさせてしまいまして申し訳ございません。しかし、ガイドや観光内容、お食事にご満足いただけたとのご意見をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス バルセロナ担当