スライム様

この度は当ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ご友人様とのバルセロナはいかがだったでしょうか。バルセロナのあるカタルーニャ州は他スペインの地域とは異なった文化を持ちお楽しみいただけたかと思います。弊社ガイドにも伝えておきます。
今後ともスペインへお越しになるときは弊社をご利用くださいませ。社員一同心よりお待ちしております。

たりさん様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはモンジュイックの丘からのパノラマ・ビューを含めバルセロナの見所を日本人ガイドと巡り、ハイライトであるサグラダ・ファミリアを行程の最後にご案内してたっぷりお時間を取れる内容としております。ご堪能頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

Baci様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございました。こちらのツアーはバルセロナの見所を専用バス、日本語ガイドで効率よくご案内するツアーとなっております。ガイドへのご評価、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めさせて頂きたく存じます。
みゅう・バルセロナ

emini様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。日本語ガイドによる生の解説がこちらのツアーの売りとなっております。ご主人様のイヤホンに不具合がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。みゅう・バルセロナ

yumi様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。最近は日本に限らず世界中の旅行者で人気のためサグラダ・ファミリアがたいへん混在しております。こちらのツアーは事前に入場、そして塔に登るエレベーターも予約しておりますので並ぶことなくご見学いただけます。特にエレベーターは当日入手が難しいお日にちもございます。お時間を有効に観光頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

イベリコ様、このたびは弊社「みゅうツアー」にご参加頂きましてまことにありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトであるサグラダ・ファミリアの観光に重きをおいた内容となっております。サグラダ・ファミリアの塔に関しましてはコメント頂きました通り、下りのエレベーター利用も考慮いたしまして受難の塔のエレベーターを手配することが多いです。みゅう・バルセロナ

匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターの件、弊社のツアー表記が曖昧でしたでしょうか。エレベーター付きのツアーは事前にきちんと予約しておりますのでエレベーターが運行されていれば必ず塔に登ることができます（実際にはちょっとした雨や風で良く止まるのですが)。またバルセロナにいらっしゃる良い機会と捉えて頂きまして是非またお越しください。
みゅう・バルセロナ

好奇心旺盛おばちゃんK様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうござます。ガイドは「接客業」ですのでお客様のご観光、そしてご滞在をご満足いただけるために尽くすのが役割です。笑顔で接すること、そしてわかりやすい言葉でご案内することがうまく実践できておらず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお言葉を真摯に受けまして改善に努めさせて頂きます。
みゅう・バルセロナ　

ekspres2007様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にできるだけ、そして公平にご対応すべくガイドも心がけていたと存じますが、お客様のお声にすぐに気付かずにおりまして申し訳ございませんでした。ガイドブックにない生のガイディングをお楽しみ頂けたのであれば幸いです。
みゅうバルセロナ

TKDKN様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ガイドの解説、サグラダファミリアのご見学にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。こちらのご意見は、当日担当いたしましたガイドにも伝えさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス　バルセロナ担当

りゅうたろう様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中での観光の為、慌しく感じさせてしまいまして申し訳ございません。しかし、ガイドや観光内容、お食事にご満足いただけたとのご意見をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス　バルセロナ担当

ゆっくり旅行が好き様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターはちょっとした雨や風でも運休となりますため、ご参加頂きましたお日にちは天気にも恵まれたようで塔の上からの景色もご堪能されたようですね。今後も魅力的なツアーを催行できるよう努めさせていただきますので是非またバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

Jing様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのつあーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後に訪問しますので、解散後ご自身のペースでサグラダ・ファミリアをご堪能いただける内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

mutsu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。担当しましたガイドのお客様へのご対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お写真撮影の配慮などガイドにはきちんと注意致しまして改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
みゅう・バルセロナ

匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、最後にハイライトであるサグラダ・ファミリアをご見学いただけるツアーとなっております。解散をサグラダ・ファミリア内としておりますのでたっぷりご覧いただきたい方はツアー後もご自身でご見学いただけます。完成しましたら是非またいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ

てるてるぼうず様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーター付きプランもございましたが、事前の案内が不十分でしたでしょうか。申し訳ございません。サグラダ・ファミリアは近年特に人気で予約なしで個人で行かれますと入場に1時間待ちなどという日もございます。こちらのツアーはお並び頂くことなく入場でき、しかも日本語で館内をご案内させて頂いております。モンセラットの荘厳な趣きもご堪能頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

ねねこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後にたっぷりご見学いただくことのできるような行程となっております。塔のご案内ですが、こちらは予約状況によりますためご希望の塔をご案内できない場合がございます。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ

Margarita様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、最後にハイライトでありますサグラダ・ファミリアをガイド付きでじっくりご見学いただける内容となっております。ご意見頂きました通り予約なしで個人入場されると行列を作ることも多々ございますが予約をとっておりますのですんなりと待たずにご入場いただけることもメリットとなっております。バルセロナ、そしてサグラダ・ファミリアをご堪能頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

yumanen様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運行中止となった場合の対応に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。またガイドの発言に関して、接客業ということを意識し対応に注意するよう改善いたします。
みゅう・バルセロナ

りりたん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうござます。バルセロナの見所をまとめて、サグラダ・ファミリアを日本語でのガイディングでご案内するバルセロナ半日市内観光、また荘厳な雰囲気と大自然を満喫いただけるモンセラット観光、どちらも弊社の人気ツアーとなっております。りりたん様の旅の思い出作りに少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

こばやしだいき様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行の思い出として、ご満足頂けたのであれば幸いです。サグラダ・ファミリアは2026年完成予定です！是非進化し続けるサグラダ・ファミリアをまた観にいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

イギリス在住匿名様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめバルセロナの見所をギュッと詰めた観光をお楽しみ頂けたのであれば幸いです。集合場所でのガイドの目印に関しては頂きましたご意見を踏まえまして改善させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
みゅう・バルセロナ

べりぃ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。べりぃ様のおっしゃる通り、バルセロナ市の概要をつかむことができ、またサグラダ・ファミリアに並ばずに入場できるツアーとなっております。またサグラダ・ファミリア内部でのガイディングもみゅうツアーの特徴となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

Piglet様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔に登るエレベーター運休の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。エレベーターの運行はサグラダ・ファミリア側の判断でありますため弊社ではコントロールできないのですが、その場合の代替に関してはお客様のご期待をできるだけ考慮しまして弊社としましても検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

Maninthem様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめ、バルセロナの魅力をガイドブックに載っていない「生」のご案内としてお楽しみ頂けたかと存じます。是非またいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

ぱんだうす様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、弊社ツアーをお選びいただいたにもかかわらず、ぱんだうす様に不満を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、担当いたしましたガイドからもお詫びの言葉がございますのでお伝えします。
私の軽率な行為のために楽しくあるべきの旅行を不快にしてしまい誠に申し訳なく反省しております。
お客様のおっしゃることは100％正しいと認識し、弁解はいたしません。
起きたことは取り返しがつきませんがこれを機会に（接客業とは）の原点に戻り努力を続ける所存です。
まず最初に禁煙を実行する所存です。これができなかった場合は接客業の廃業を考えます。
ここまで深く考え直す機会を与えていただいたお客様に感謝いたします。
もし次の機会がありましたらもう一度マイバスでお客様をご案内し、ご満足いただくことを目標に頑張りたいと思っています。
最後になりますがもう一度お詫びそしてお礼をいたしたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら、次回こそはぱんだうす様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。