好奇心旺盛おばちゃんK様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうござます。ガイドは「接客業」ですのでお客様のご観光、そしてご滞在をご満足いただけるために尽くすのが役割です。笑顔で接すること、そしてわかりやすい言葉でご案内することがうまく実践できておらず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお言葉を真摯に受けまして改善に努めさせて頂きます。
みゅう・バルセロナ　

ekspres2007様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にできるだけ、そして公平にご対応すべくガイドも心がけていたと存じますが、お客様のお声にすぐに気付かずにおりまして申し訳ございませんでした。ガイドブックにない生のガイディングをお楽しみ頂けたのであれば幸いです。
みゅうバルセロナ

TKDKN様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ガイドの解説、サグラダファミリアのご見学にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。こちらのご意見は、当日担当いたしましたガイドにも伝えさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス　バルセロナ担当

りゅうたろう様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中での観光の為、慌しく感じさせてしまいまして申し訳ございません。しかし、ガイドや観光内容、お食事にご満足いただけたとのご意見をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス　バルセロナ担当

ゆっくり旅行が好き様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターはちょっとした雨や風でも運休となりますため、ご参加頂きましたお日にちは天気にも恵まれたようで塔の上からの景色もご堪能されたようですね。今後も魅力的なツアーを催行できるよう努めさせていただきますので是非またバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

Jing様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのつあーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後に訪問しますので、解散後ご自身のペースでサグラダ・ファミリアをご堪能いただける内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

mutsu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。担当しましたガイドのお客様へのご対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お写真撮影の配慮などガイドにはきちんと注意致しまして改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
みゅう・バルセロナ

匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、最後にハイライトであるサグラダ・ファミリアをご見学いただけるツアーとなっております。解散をサグラダ・ファミリア内としておりますのでたっぷりご覧いただきたい方はツアー後もご自身でご見学いただけます。完成しましたら是非またいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ

ねねこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後にたっぷりご見学いただくことのできるような行程となっております。塔のご案内ですが、こちらは予約状況によりますためご希望の塔をご案内できない場合がございます。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ

yumanen様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運行中止となった場合の対応に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。またガイドの発言に関して、接客業ということを意識し対応に注意するよう改善いたします。
みゅう・バルセロナ

イギリス在住匿名様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめバルセロナの見所をギュッと詰めた観光をお楽しみ頂けたのであれば幸いです。集合場所でのガイドの目印に関しては頂きましたご意見を踏まえまして改善させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
みゅう・バルセロナ

べりぃ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。べりぃ様のおっしゃる通り、バルセロナ市の概要をつかむことができ、またサグラダ・ファミリアに並ばずに入場できるツアーとなっております。またサグラダ・ファミリア内部でのガイディングもみゅうツアーの特徴となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

Piglet様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔に登るエレベーター運休の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。エレベーターの運行はサグラダ・ファミリア側の判断でありますため弊社ではコントロールできないのですが、その場合の代替に関してはお客様のご期待をできるだけ考慮しまして弊社としましても検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

Maninthem様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめ、バルセロナの魅力をガイドブックに載っていない「生」のご案内としてお楽しみ頂けたかと存じます。是非またいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

ニコニコらんちゃん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨でサグラダ・ファミリアのエレベーターが運休でした。せっかく楽しみにされていらした塔への観光ですが安全上の問題でサグラダ・ファミリア側の判断のため弊社としましてもご案内できませんでした。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ

NAOKO様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔の階段をはじめ、ガウディ建築の奥深さをご堪能頂けたかと存じます。お写真を拝見しますとお天気にも恵まれたようですね。是非また違う季節にバルセロナにいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

さとー様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターの代替としてのドリンク券に関してご案内が不十分であったこと申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を今後のサービスに活かすことができるよう検討させて頂きます。
みゅう・バルセロナ

tokumei様
この度はマイバスツアーにご参加いただき、また素敵な写真とともにご意見いただきまして誠にありがとうございます。
サグラダファミリアのご見学では素敵な経験をされたようで大変嬉しく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。tokumei様のお言葉は当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。きっと今後の励みになる事と思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアを行程の最後に訪れますのでガイドのご案内後、ご自由にサグラダ・ファミリアを続けてご覧いただける内容となっております。ご満足頂けたようで何よりです。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。こちらのアクティビティは観光箇所の優先入場チケット、レストラン予約を事前手配するサービスのため、移動手段や時間配分等はご自身にて確認いただき、個人旅行としてお楽しみいただいております。ガイドがご案内するオプショナルツアーとは異なりますが、弊社ページへの記載が不十分であったかと存じます。
またカサ・バトリョでは通常、バウチャーをお持ちでなくても入場いただいておりますが、催行会社へ確認しましたところ当日対応しました男性が経験不足のため、状況を正しく認識できていなかったとの報告でございました。
現地にてお客様へ多大なご迷惑をおかけする結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

弊社ページへの記載を修正し、今後ご参加いただくお客様はよりスムーズにご利用いただけますよう、催行会社と共に改善を進めて参ります。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

すいかさん

この度は、みゅうツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
担当させていただきましたスペイン人ガイドは、非常に日本語が流暢でお客様の評判も高く頂いております。
お楽しみいただけたようで何よりです。
またの機会がございましたら、どうぞみゅうをご利用くださいませ。

みゅうバルセロナ一同

ななさん

この度は、みゅうツアーへご参加いただきましてありがとうございました。
カサミラの写真もアップしていただきまして、ありがとうございます。
バルセロナ半日市内観光は、短時間で効率的にバルセロナ市内を観光されたい方にお勧めのツアーです。満喫していただいたようでスタッフ一同何よりです。
またの機会がございましたら、どうぞみゅうをご利用下さいませ。

この度はみゅうをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。いただいたご意見をもとにサービスの向上や改善に取り組ませていただきます。今後また機会がございましたらみゅうをご利用くださいませ。

この度はみゅうツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ツアーをご堪能いただけたと伺いまして大変幸甚に存じます。また機会がございましたら弊社サービスをご利用下さい。