あまりお勧めしません。
投稿者: きりたんぽ, 2024/05/01往復6時間のサンティアゴ デ コンポステーラへの旅でしたが、現地では3時間から3時間半ほどの時間しか取れず、ゆっくり見ていられませんでした。
また、ランチタイムの待ち合わせポイントに時間通りに行ったにもかかわらず、ガイドが現れず焦りました。何とかランチ場所に辿り着けましたが、私達の他にも不満顔の人達がいました。
帰りのバレンサでの見学は省いても良いので、もう少しサンティアゴでの時間を長く取って欲しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/04/30 |
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キリスト教の聖地
投稿者: ⭐︎, 2024/03/16定刻通りにピックアップして途中1度のトイレ休憩を挟み目的地へ到着。ばすのなかでは陽気なガイドが3ケ国語で説明をしていた。自由時間も十分ありそこは満足出来た。しかしポルトへ戻り数時間後に突然の食あたりの症状が。夜も遅かったのでスーパーへ水を買いに行く事も出来ず、上から下からずっとトイレにこもりっぱなしで半端なく死ぬ思いだった。おそらく昼食のパエリアがべちゃべちゃしていて油っぽかったので酸化した油で食あたりをした可能性がある。まさかパエリアで食あたりに合うとは思いもしなかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/15 |
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タイミングが、、
投稿者: さーや, 2019/10/20キリスト教三大巡礼地ということで興味があったので参加しました。
自力で行くのはレンタカー等使わないと難しいかと、、
参加者は私たち含め6人ほどで日本人は私達だけでした。
その日はタイミング悪く土砂降り強風でとても寒かったのと、教会？自体が改装中でほとんど何も見れませんでした。
一応中に入れますが、中では何かを見るために長蛇の列＋全然その列が動かないので途中で諦め街を散策しました。
食事はかなりのボリュームでガイドさんが何食べたいか聞いてくれて色々だしてくれました。
帰りは小さな町に少し寄り道して帰りました。
ガイドさんはフレンドリーでとてもいい方です。
タイミング悪かったなぁという感じです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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1日だけのスペイン
投稿者: ayaog, 2019/02/15全体的には満足の内容なのですが、１つイメージと違う点がありました。
行きのバンの中でガイドさんがサンテイアゴ デ コンポステーラの説明をしてくれましたが、いざ現地に着くと1枚の地図を渡され、ランチを挟んで前後２～３時間全て自由時間でした。車の中での説明はあるとは言え、実際その場所へガイドしてくれて色々な説明を受けたかったです。ガイドさんは良い方でしたが、車の中で寝ていて説明を聞き逃した人もいるかもしれないし、なんだかガイドというよりもドライバーのような感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/02/12 |
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ホテルへピックアップに来ない
投稿者: Kazu, 2017/11/21ツアーの条件も、また、事前連絡もホテルでのピックアップだったので、寒い朝にホテル前で待ち続け、来ないので電話したところ、ピックアップ場所が違うと言われ、もう車が出たので明日にしてくれと、予定があるからと断り、近くのツアーオフィスまで歩いて行き、別の車にピックアップされて、街はずれの他の客が待つツアーバスに合流。
バウチャーを見せてピックアップ場所が違うと言っても、こちらはツアーオフィスで待っていたし、そう指示されていたと。
当然他のツアー参加者は待たされて不機嫌そうな中、車に乗ったとたんに、ガイド兼ドライバーさんに『こちらのせいではない、貴方達のエージェントのミスだ。』と一方的にアナウンスされ、私達は反論する機会もなく、バツの悪い状態で過ごさなければならなくなりました。
ツアー自体は、ガイドさんの説明はわかりやすく、昼食も美味しく、種類も量もあり、帰りに立ち寄った城壁の街の景色も素晴らしかっただけに、ピックアップ場所の行き違い？と、その折のガイドさんの対応は残念でした。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただき、ツアー自体にご満足いただきましたのに、お迎えの際に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、催行会社側の伝達ミスでツアーオフィスピックアップであったにも関わらず、お客様へはホテルピックアップとしてご案内していたとのことです。
弊社のご案内通り、ピックアップホテルにてお待ちいただき、お客様には一切非がないにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約内容の確認を更に強化するよう、厳しく指導させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
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運転が荒く生きた心地がしませんでした
投稿者: マージョ, 2017/11/11若い男性ガイドさん、アメリカから２人、ブラジルから4人、私のツアーでした。ブラジルからの方々は英語がほとんどできなかったので、英語とポルトガル語のツアーになりました。
ガイドさんは運転が荒く、高速道路のカーブでも減速せず大変な重力がかかり、何度も倒れるのではないかとドキドキして生きた心地がしませんでした。海外ではドライバーさんは運転が荒いことは多いですが、リスボンで参加したツアーでは高速道路も安全運転でしたので、人によって違いがあると思いました。怖くて怖くて往復四時間は生きた心地がしませんでした。シートベルトは必須ですし、スピードが苦手な方は覚悟してご参加下さい。私は往復は事故も覚悟しましたので、この時点で★の数は減点しました。
サンティアゴ・デ・コンポステーラはミサに立ち会うことができ、丁度聖人の日でしたので、大香炉ボタフメイロの儀式を見ることができました。これを見ることが出来ただけでも、大変価値がありました。また、キリスト像へのハグの時間もあり、満足できました。
帰りに立ち寄ったヴァレンサ・ド・ミーニョという星型の城塞の街は、リネンを扱う街として有名なようで、城塞の中には沢山のリネン関係のお店が立ち並び、リネンを買い求める人々で大変な賑わいでした。でも、他に見るところは無く、自由時間は持て余しましたし、ここは立ち寄らなくても良いのでは？と思いました。また同地では、お手洗いの案内がありませんでした。私は使用しませんでしたが、駐車場からは街の反対側にあります。聞かないとわからない場所ですのでご参考まで。
サンティアゴ・デ・コンポステーラは満足し、ここだけでしたら★５つですが、運転やヴァレンサ・ド・ミーニョのことを含めると、今回のツアーは今一つでした。残念です。
今回の申込では、私の食事制限の為、ＶＥＬＴＲＡ様には様々な質問に対するご回答やご手配をお願いすることになりました。ＶＥＬＴＲＡ様の迅速且つ丁寧で誠実なご対応には深く感謝申し上げます。ありがとうございました。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社はもちろん法定速度の範囲内でお客様をご案内するよう日頃指導しておりますが、恐怖を感じられましたこと弊社としても遺憾に存じます。今回のドライバーも法定速度の範囲内で運転しておりましたが、大変怖い思いをされたとのこと心よりお詫び申し上げます。今回の件は現地催行会社へ報告し、法定速度の遵守はもちろん、どんなお客様にも安全運転と思っていただけるような運転を心がけるよう当日のドライバーへの厳しい指導を要求いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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昼食はおいしかったが、
投稿者: y.a., 2016/05/31案内人は30歳前後？ジョンさん、フレンドリーで感じのいい青年？だった。同行は日本人70歳前後のご夫婦、カナダ人中年（もっと若い？）カップル、シンガポール・イギリス人国際カップルと我々の8人。皆さん感じの良い方ばかりで楽しい時間でした。申し込み時の昼食なしが昼食あり、に変更になっていて、大聖堂訪問は途中で中止して、レストランへ行った。食事、ワインなどは満足できたが、昼食なしで自分のペースで観光したかった。ヴィアナ・ド・カステロ訪問も変更になっていて、ほかの街へ行ってポルトへ帰った。当初の予定通りの観光がしたかった。変更は事前に伝えてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/28 |
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現地での時間が短い
投稿者: ジミーN, 2015/04/27ポルトからの往復に時間がかかるので仕方がないですが、サンティアゴでの滞在時間が短いです。その上、ポルトガル人のガイドは大聖堂の中で説明できないルールのため、独自で要所を探す必要があり、時間がかかります。また、月曜日に参加したため、近隣の美術館が閉まっていて残念でした。帰途に別の小さな町に寄りましたが、その時間をサンティエゴに充ててくれたほうが良いと思いました。ガイドは親切ですし、英語もうまいので全く問題ありません。ドライブ中に結構色々な話をしました。ただ、日常会話程度の英語力だと、他の参加者とのコミュニケーションも含めて、辛いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。ご旅行中に食当たりを経験してしまったとうかがい心配しております。念のため催行会社に確認しましたが、当日ご参加いただいたお客様より、同様の体調不良の訴えは届いていないとのことでした。ご旅行のお疲れもあったことと推察いたしますが、1日も早く回復されることを願っております。（ベルトラカスタマーサービス）