オランダ
ナイト・ディナークルーズのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
ワイン飲み過ぎました
投稿者: でかんちょ, 2016/12/12小雨が降る中の参加となりました。乗船場には１０分前につきましたが、すでにリストには座席番号が記載されていたので、早く行っても、遅く行っても問題なさそうでした。待合所がないため、乗船までの間、小雨が降る岸壁で待たされました。パリやロンドンのクルーズでは豪華な待合所があり、ウェルカムドリンクサービスがあったので、ここらへんは改善してほしいですね。船はこじんまりとした船でしたが、席はゆったりしており、料理もおいしかったです。中でも、飲み物は好きな物をオーダーできるのですが、グラスが半分以下になったらボーイが注文を聞きに来るので、ついついワインを飲み過ぎました。夜景も良かったです。値段も手頃なのでちょっとしたレストランで夕食をとるのであれば、こちらをおすすめします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/21 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
騒がしくてとても夜景、食事どころではありませんでした
投稿者: キミツ, 2016/11/28 オランダ旅行の最後の記念にと申し込みましたが、ドイツ人らしき団体が乗船から下船まで、大声で騒ぐ、歌を歌う、手拍子をするなど騒ぎまくり、まるでどこかの会社の宴会や学生のコンパ会場に放り込まれたような感じでした。
車内のアナウンスも騒音で良く聞こえない時が多く、夜景を見ながら、ディナーを楽しむのとは程遠く、途中で下船もできず、外国語で苦情を伝えることもできず、苦行の２時間半でした。 騒ぎがいつ収まるのかにばかり気を取られてしまい何を食べたかも余り覚えていません。
船の乗務員もそちらの団体の方をチラチラ見るだけで、余り騒ぎを静める行動も取らず、結局最後まで騒ぎっぱなしの状態でした(従業員にジェスチャーで苦情を伝えればsorryとは言ってはいましたが)。
海外旅行の際は、ベルトラ様にいつもお世話になり素敵なツァーで素晴らしい思い出を提供して頂いているのですが今回だけは残念でした。
たまたま、私が乗船した日だけがそんな状態で、いつもは静かなツァーなのかもしれませんが、このようなこともあるということを知ってもらえたらと思いメールさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
優雅な夜を過ごせました
投稿者: てっち, 2016/11/06ディナークルーズは乗り場が少し分かりづらいところにあります。（駅からすぐの運河を越えたところです。）駅からトラムを挟んですぐ目の前のところにあるLoversクルーズ乗り場は、1時間クルーズやランチクルーズ用の乗り場だったようで、そこで並んでいていざ乗ろうとスタッフにバウチャーを見せると「ここではない」と言われ…。幸いそのスタッフに正しい乗り場まで案内してもらい、事なきを得ました。
肝心のクルーズは2時間弱かけて市内の運河を行ったり来たり、ライトアップされたマヘレの跳ね橋やNEMO、エルミタージュ美術館、水上ホテルなどを見ながら事前にリクエストした料理が出されました。料理の味も悪くなく、出てくるタイミングも良かったです。
ただ行程の都合上、空路到着日に行ってしまったので、時差ボケと機内食であまり空腹ではなくほとんど食べられずもったいないことをしてしまいました…。やはり最終夜の締めくくりとしていかれることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/29 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
席の指定方法がわかりにくいです
投稿者: naotan, 2016/10/02アムステルダム到着日に利用しました。VELTRAの予約内容のプリントアウトをチケット売り場で見せて、乗船券を入手して、入船を待つ行列に並んでいましたが、席の指定は、別の場所でお願いしなくてはなりませんでした。満席だと、他のグループと相席になります。他のお客さんが来なくて運がよいと、相席にはならず、自分たちのクループだけで楽しめます。チーズとサラミがそれほどおいしくなかったです。トイレは背の高いオランダ人向けで便座の位置が高く、びっくりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/14 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
幻想的な素敵なクルーズ
投稿者: H.I, 2016/09/06クルーの人達は親切でフレンドリーでとても満足できるツアーでした。
楽しみにしていたワイン＆チーズも、出てきたチーズは４種類位あり、おかわり自由のワインと共に幻想的な夜のクルーズを盛り上げてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/04 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
ディナークルーズ】優雅な夜に☆充実4コースディナーでゆったりクルーズ＜アムステルダム発＞ / 通常プラン
投稿者: 柿木真由美, 2016/08/25夜遅いのが日本人にはつらいところです。（夏は8時から10時）食事はおいしかったです。ワインも次々と継ぎ足され、ほとんど飲み放題状態。六人でテーブル二つでしたが、一つのテーブルにメインディッシュがなかなか来ず、ほかのお客さんのテーブルは下げ始めていたので、抗議したら、びっくりしたようですぐ持っては来ましたが、冷めていてちょっとがっかりでした。
サーブする人がみな若く、結局時間内にコーヒー、デザートまでサーブしきれず（これは全員）、しきりに謝っていました。運河のライトアップもそれなりにきれいですが、期待したほどでなかった。時間が長いので同じ場所をくるくる回っている様子でしたが、もう少しコースに工夫があればもっと良かったかも。
他のお客さんはちょっとドレスアップしてきたりして雰囲気はとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/21 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
アットホームなクルーと綺麗な風景
投稿者: うのけん, 2016/07/12７月１０日利用させて頂きました。
アムステルダムはこの時期まだ寒く、昼間で２０度を少し越える程度、薄手の上着を用意していざゆかん！チケットブースのお姉ちゃんも笑顔で優しく、キャプテンを始めクルーの方々の対応にも拍手です。料理も美味しいもので、量的にも丁度でした。この時期のアムステルダムは、夜１０時位で暗くなりだすため、夕暮れの待ちを運河に揺られて…みたいなことはありませんでした。
ただ、逆にそれが色々な場所をしっかり見られる感じで私には良かったです。
お客様は我々以外全て欧米人の方々で、乗船前全員に「何処から来られましたか？」と笑顔で語りかけるキャプテンが印象的でした。
ワイングラスが空いたらすぐさま注ぎに来てくれる親切なウェイター陣も好印象です。
アムステルダムへ行ったら是非予約を
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/10 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
早めにチケットブースに行った方がいいです。
投稿者: あこ太郎, 2016/06/06アムステルダム最後の夜に乗りました。
当日夜7時半頃チケットブースで、バウチャーからチケットに交換しました。
まだ他のお客さんは見えずガラガラ。その後中央駅構内をブラブラして時間を潰し、
戻って船に乗り込みました。
窓側の席だったのは、早めに受け付けを済ませたからだと思います。
やはり写真もよく撮れるし、窓側が絶対いいです。
クルーズは十二分な位ゆっくり時間があり、後半少し飽きました。
でもやはり定番なので、オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/07 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
クルーズを楽しめました。
投稿者: チュチュ, 2016/05/24クルーズでの席は2人で座る事が出来て、のんびりする事が出来ました。
トイレの状態がかなり酷くてそれが残念でした。
ワインとチーズを食べながら夜景を楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/15 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
ディナークルーズ！
投稿者: えりこ, 2016/05/05美味しい料理と昼とはまた違う顔を見せる夜の運河沿い、最高でした。次回のオランダ旅行でも是非参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/03 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
さすがの夜景
投稿者: ウッチー, 2016/04/30予約した私以外の人達は余り期待してなかったようですが、良かった〜〜と友人達に喜んでもらえました。ワインも美味しいし、チーズなどのおつまみも良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/09 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
ロマンチック
投稿者: Milly, 2016/04/18ボートのディナーですがかなり本格的です。運河を同じ高さで見られるのが良いですね。ワインも何度もサーヴして貰えますがパンが少ないのと船のなかのせいか料理の待ち時間が長いです。明るい時と夜景と見られて良かったです。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/16 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
ムード満点
投稿者: はろた, 2016/03/15家族旅行で利用しました。
ムード満点の夜景を見ながら、美味しいオランダ料理のコースを楽しみました。船は揺れることなく、船長がところどころ名所を解説してくれて興味深かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/13 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
親切なスタッフの皆さん、有難う！
投稿者: 佐藤 まや, 2016/01/14チケットブースの赤味がかったクレオパトラスタイルの黒髪のきゅーとなお嬢さん、大変感謝しています。おかげさまでクルーズを楽しむことができました。私はうっかり、12月19日に予約すべきところ20日にしてしまい、きがついたのが、 2時間前。その場で変更できないか、ダメもとでバウチャー引き換えブースにいきました。クリスマスシーズンとあって乗り場は大混雑。あきらめました。翌日は帰国日でしたし。けれども、彼女があちこちしばらく電話してくれて外で待っている私にオーケーサインを出してくれた時には、惨めな気持ちから一転して天にものぼるきもち。本当にありがとう！ クルーズそのものも川沿いの個人のお宅の飾り窓、個人所有のボートハウスのクリスマスの飾りつけが珍しく楽しめます。実はこれが2回目です。船内のスタッフも一人客に対して丁寧で親切、くつろげました。お料理も新フレンチスタイルでおしゃれでおいしい。前回のツアーよりずっと良かったです。日本のちゃんとしたレストランにも引けを取らないと感じました。値段以上に価値のあるクルーズでした。最後にもう一度有難う！
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/20 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
ロマンティックなアムステルダムの夜キャンドルクルーズ
投稿者: 吉里夏子, 2016/01/03ワインもチーズも美味しくていい雰囲気で最高！
ゆったりのムードがよく！楽しかったです。
また行きたいなぁ。
カップルには最高の空間になること間違いなし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/11 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
素敵なナイトクルーズ
投稿者: tora, 2015/12/09海外のツアーに、ネットで初めて申込みをしたので少し不安でしたが、現地の集合場所もアムステルダム中央駅のそばで分かりやすかったし、受付もバウチャーを見せるだけでスムーズに出来たので、ちょっと安心しました。私は友達と参加したのですが、別々に予約したため席がバラバラになってしまっていました。でもすぐに一緒の席に変更してくれたのも良かったです。船は見晴らしも良く、暖房がきいていたので冬場でも快適にクルーズを楽しめました。自分達で歩いて街をまわると大変ですが、船だとゆっくり街が眺められるし、視線もいつもと違った所から見られるので新鮮でした。アムステルダムの街がクリスマスという事もありキレイにライトアップされていてとてもロマンチックで素敵でした。乗船後はすぐにワインがサービスされ(赤ワインと白ワインの好きな方を選べました)、テーブルにはチーズとハム等のおつまみがあり、ゆっくり飲みながら景色を楽しむ事が出来ます。さらにワインはどんどん注ぎに来てくれるので、飲める人には嬉しい限りですね(笑)。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/20 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
クルーズ
投稿者: りりか, 2015/12/07船の揺れも少なく、酔うことはなかったです。夜景がきれいで食事もおいしかったです。場所もわかりやすかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/08/29 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
予想以上にすばらしい2時間のツアーです！
投稿者: AKIKO OZAKI, 2015/12/03１１月の下旬に女性二人で参加しました。ちなみにこのクルーズは女性一人でも安全に十分楽しめると思います。乗船場所も駅近くでとてもわかりやすかったです。日本でのネット申し込みも簡単で、事前に予約内容や地図も確認できますので、とても安心できました。当日もカウンターに行くだけで受付のお姉さんがスムーズに手続きしてくれました。
船の中も暖かく、席もテーブルが別れているので、他のお客様を気にせずにゆっくり楽しめました。ワインは飲み放題で、クルーズの間ずっと「おかわりどうですか？」と何度も注ぎにきてくれました。おつまみのチーズやサラミは種類も多く各テーブルにきちんとおいてあり味も良かったのでびっくりしました。キャンドルもあり、雰囲気もいいです。クルーズ中はガイドのイケメンお兄さんがずっと簡単な英語で説明してくれます。
ツアーが夜８時からだったので、昼間はアムステルダムの街を散策し、夕食を少し早めにとって、最後にこのクルーズでその日１日をしめましたが、時間のロスもなくすごく良かったです。次にアムステルダムに行く時もまた参加したいです！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/20 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
運河ならではの景色
投稿者: 匿名希望, 2015/10/20ディナークルーズは何度か経験ありますが、運河は初めて。目線が低く、街の中を通るため、普段とは違う景色をより味わうことができます。
料理もコースで満足の行く量で、ドリンクもワインのサービスが頻繁にありますが、ワイン以外を頼む際は気を使ってしまいます。水はボトルが席に用意されています。
希望としては、2人の場合は座席が相席になる可能性があるため、相席不可が選べるといいなと思います。席順は当日決められるので、早めの受付が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/11 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
大変満足しました！
投稿者: としちゃん, 2015/09/27クルーズの乗り場がたくさんあって、迷ってしましましたが、早めにホテルを出ていてよかったです。雰囲気や対応やお料理やお酒が大変満足いくものでした。後で考えると、オランダはあまりおいしい食事に巡り会えなかったような気がするのですが、このディナークルーズの食事は満足でした。とても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/19 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
アムステルダムの運河クルーズ
投稿者: 美術大好き夫婦, 2015/09/08アムステルダムには有名なレンブラントの夜警がある国立美術館とゴッホ美術館があり
興味は尽きないのですが観光していると運河が非常に多いのに気づき参加を決めました。
パリのセーヌ川とは異なりイルミネイションが少なく、その点では満足度は低かったように
思います。食事は比較的美味しくゆっくり時間を過ごしたい人には良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/24 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
牛肉料理を頼んだはずでしたがそんな料理は出していないと言われました
投稿者: CHUCK, 2015/08/29こちらのサイトで予約しました。メインディッシュを選ぶようになっていたので、牛肉料理（たぶん今と同じ”仔牛のキャンディードピールとザワークラウトシチューアップルベイクとバルサミコソース”だったと思います）を選択しましたが、出てきたのは大嫌いな鳥料理。牛肉料理を頼んでいて、鳥料理は食べられないと抗議しましましたが、牛肉料理なんて出していないの一点張り。ようやく魚料理に変更してもらいましたが、あまりおいしくありませんでした。クルーズとスープは良かったので残念です。
あと、船乗り場の受付は老婦人１人で対応されていましたが、とてものんびりしていて時間がかかりますので、早めに行かれることをすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
満足
投稿者: タカシ, 2015/08/20クルーズの所要時間も退屈にもならずちょうどよかった、食事も日本人が食べても納得のできる味であった。観光名所を周ってくれているようであるが解説があれば良かったと思う。総括としては満足していて、素敵なヨーロッパの夜を過ごさせていただいた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
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アムステルダム運河 ナイトクルーズ ワイン＆チーズ付＜アムステルダム発＞
楽しかったです。
投稿者: ナインチェ, 2015/07/25７月に友人と参加しました。当日は、お客さんが一杯で断られている人もいました。
スタッフも感じがよく、お客さんは、みんな酔っ払っていました。
９時からですが、辺りは明るかったので、景色も楽しめて、とても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/04 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
最低デナー
投稿者: サカグチ, 2015/07/14最低。5人で申し込み5人分の金を取られバウチャーも確かに5人分。席に着いたら4人だけ。
どこかでの行き違いとは思うが5人分用意しましたとウエターに言われこれで気分はぶち壊し。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/12 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
リーズナブルに豪華ディナー
投稿者: まみりん, 2015/07/05食事・ドリンクが一通りそろっていて満足でした。
お食事もおいしく、ワインもたくさん飲めてよかったです。
当日は雨が降っていましたが、温かい室内だったので気候に左右されずに楽しめたのもよかったと思います。
唯一つ要望を申し上げるなら、今通過している運河名・エリア名を簡単なアナウンスで良いのであったらもっと良かったかなーと思いました。
刊行初日だったこともあり、今アムステルダムのどのあたりに来ているのかがちょっとわからなかったので。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
優雅なディナークルーズ
投稿者: Shinji.Y, 2015/07/01一人で参加をしましたが、テーブルは自分用にセットしてもらったので広々使えました。コース料理のお味は普通な感じです。
クルーズ中に観光スポットに来ると英語のアナウンスが流れます。夜景というよりは暮れゆく街を楽しむ感じですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/19 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
観光とグルメの両方で最高
投稿者: SNT, 2015/06/28今回の夫婦旅行の中で最も愛想の良い対応を受けました。接客スタッフが日本人慣れしているようで食事の味付けも日本人に合っていました。アムステルダムは運河の街なので一度はクルーズ体験をすべき中、今回の選択は大正解。チップも奮発し、良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/25 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
夕食を兼ねた観光
投稿者: ライフ, 2015/06/04GW（5/2～5/6）で、3泊5日のオランダ一人旅、その最後の夜に利用しました。
せっかくのオランダなので、運河体験したい！でも時間が限られている…
そんな一人旅の私には、一石二鳥のツアーでした。
他の参加者は、アジア系団体客、カップル(女性2人組含む)、私以外の日本人は、男性が1人で参加していました。服装はカジュアルでOK。
2時間程ですが、ついついシャッターチャンスを狙って、キョロキョロしていたので、あっと言う間でした。船長が要所要所で、景色の解説を英語でしてくれます。
食事もおいしかったですし、ボリュームも問題ありません。船にトイレも付いています。
席はあらかじめ決められているようです。なので早く行けば、良い席を選べるという事ではありません。クルーズが終わったころには、サマータイムのこの時期でも、さすがに真っ暗。
それでもトラムはまだ動いているので、アムステルダム中央駅前から乗車してホテルへ戻りました。
女独りで参加、しかもツアー会社の名前が‘Lovers’だなんて…と気後れしていましたが
参加してみたら、全く気にならず、本当に参加して良かったです。
なにせこれに参加しなければ運河巡りをする時間が、やはり確保できていなかったので。
しかもライトアップ期間で、更に思い出深い体験をする事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/04 |
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アムステルダム運河 ディナークルーズ 選べる4コースディナー＜アムステルダム発＞
予約ができてなかった！
投稿者: レモン・バーベナ, 2015/05/23バウチャーをチケットと交換してもらおうと1時間以上前から窓口に並んでいたら・・。
「予約が入ってない！」窓口の係員さんはのんびり電話をかけて確認していますがこちらばドキドキです。（もちろんバウチャーには日付がきちんと入っています）
結局、催行会社が予約日を間違えていた、ということ、そしてたまたま（かどうかはわかりませんが）テーブルがひとつだけ空いていたので最後の最後に乗船させてもらいました。（もちろんこのミスはクルーズ会社の責任ではないから謝罪はなし）
（ネットでチョイスして）楽しみにしていた料理も選べられませんでしたが、ダメモトで一応言ってみたらこれも最後の一皿だと魚料理に交換してはもらえました。
この日は私たちの結婚記念日だったので奮発（？）したのにちょっとショックでした。
9時過ぎまで明るい運河の風景を楽しめましたが、食事も期待したほどのこともなかったし、なにより最初のドキドキイライラがあったので楽しさも半減でした。（見どころは船長さんが英語をはじめ数か国語で説明してくれます）
まぁ、私たちの場合、ちょっと運が悪かった、ということだとは思いますが、何かが起きたとき自己責任で対処しないといけないならVELTRAを利用するメリットがあまりないような気がしました。
この度は現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またせっかくの記念日にもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社には、当日の予約を前もって再チェックするなどして、予約管理体制を徹底するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/03 |
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催行会社からのコメント
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ナイト・ディナークルーズ (運河クルーズ) | オランダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一年中ライトアップが美しいアムステルダムの夜。広場やランドマークのビルだけでなく、マヘレの跳ね橋など運河沿いも華やかに光り輝きます。カップルの方々なら、オランダ観光の思い出にナイトクルーズは絶対に外せないアクティビティ。要予約かつ人気が高いため、お早めの予約が必須。ロマンチックな夜をお過ごしください。 【ここが魅力！】 ・軽食付きのカクテルクルーズからメニューを選べる本格的な4コースディナークルーズまで、種類豊富。 ・11月下旬～1月中旬に開催されるライト・フェスティバルの期間中は、運河をアーティストの光アート作品が彩ります。ロマンチックムード満載になるおすすめのシーズンです。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の状況につきまして、催行会社に確認をとりましたところ、
お客様よりご指摘いただきました通り、最初は4名様分にて夕食の用意がされていたとの事でした。
5名様にてご予約、お支払いいただいていたのにも関わらず、現場へ正しい人数が伝わっておらず申し訳ございませんでした。
また、ウェイターも誤った情報をお客様にお伝えしており、ご迷惑をおかけしました。
その後、5名様分にてご用意をさせていただいたようですが、せっかくお楽しみされていたクルーズ中に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社には、スタッフの再教育とあわせ、予約内容をしっかり確認してサービスを提供するよう厳重注意いたしました。
今後は、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう一層の努力をしていきたいと存じます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム