はずれ、残念。
投稿者: まきまき, 2017/08/05体験談を参考にして、楽しみにしていました。
が、他の参加者の方々の体験談を見ていると、ドライバーによってこんなにも違うのか、と残念に思いました。
『大外れ』
英語は、少し話せますし理解も出来ます。
こちらから質問したりしても適当な受け答えで面倒な様子。
案内や説明も全くしてくれず、挙句の果て『僕はガイドでなくドライバー』と。
サービス精神も全くなし。
つまらなく無言で車の中を過ごしました。
青の洞門、イムディーナは、素晴らしく訪れて良かったと思いましたが、ドラーバーは、何の説明もなく到着すると『降ろしたこの場所の〇〇に集合』と言うだけ。
普通、マルタの話や、通り過ぎる景色の話くらいドライバーでもしますよね？
最後、マルサシュロックで、４５分後の『１２：３０』に車に戻るよう言われ、レストランで軽くワインを飲みたかったので、『１２：４５』でいいかと聞いたら『ダメだ』と言われた。
腹が立って『１２：４０』にワインも飲んで戻ってやりました。
湾沿いの素敵なレストラン La Nostra Padrona”（ラ ノストラ パドローナ）最高です。
このまま、車に荷物も置いてないから、だまってバスで観光して自分たちで帰って困らせてやろうかぐらい思いました。
今まで『ベルトラ』でオプショナルはほとんど、どこに行っても質がいいのでお願いしているのですが、こんなこともあるんですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/10 |
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3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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当日キャンセル
投稿者: COZZY, 2017/06/24フライト変更で参加出来なくなり連絡したくともバウチャー記載の電話番号は一向につながらず、非常にストレスでした。お金は戻らないのは承知してますが、担当の人を現地で意味もなく待たすのも気になります。VELTRAへの連絡がメールに限定されているのもサービス業としては最悪で、トラブル発生時の対応を見直すべきです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お掛けになった電話番号先は24時間営業ではございませんのでお電話にでることができず申し訳ございません。尚、メールにてキャンセル方法をお問合せいただいた際の返信と同じ回答にはなりますが、キャンセルはマイページより該当アクティビティの「キャンセルの申請」にてご自身で行う必要がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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やっぱり日本語が必要か
投稿者: てんてん, 2016/05/11マルタ島には日本語はまだまだらしく、どんなツアーを申し込んでも
日本語がつくものは取れなかったため、英語なら、変にガイドがいて
いろいろ話されるのも疲れるので、チャーターのほうがよいだろうと
あきらめてこのツアーへ申し込んだ。
トランプ似のJOEさんがヒルトンに迎えに来て、ロンドン生まれらしいが
まったく英語が訛り過ぎてわからず。こちらの英語力もひどいため、よくわからないままスタート。7つの行きたいところは選択していたが、どのようにまわっていくのか、
まったくわからぬまま、モスタドームへ。好きなだけ見て、見終ったら携帯へ着信だけ鳴らしてくれたらここへ迎えに来ると言われ、その通りにした。
モスタの次はクラフトビレッジへ。ガラス工房を見ながら、お買いもの。ここの製品はヴァレッタ市内で買うより断然安く、３倍も市内でするのでここで買うのを
おすすめ。その他、他にも銀細工や普通のマグネットとかお皿やいろんな土産物など多々あり。
JOEさんにマージンが入るのか、友人らしき銀細工の店でやたらと勧められたが、（さっきのガラスのところでは買ってる私たちや信じられんみたいな事言ってたのに。。）銀細工は買わずに終了。
ところでメインの青の洞門はどうなったんだ？と思ってたら、風がきつくてボートが出てないと。先にそれを言ってほしかった。それがメインなのに。代わりにハニーストーンなんとかに
連れて行くと。（この時点でこれが何かわからず。）
イムディーナへ行く。メリータトレイン（１時間に１本ぐらいらしく、しかも誰もいなかったので却下。）はなしになり、で、ランチどっかで食べたいんだけどと言うと、
マルサシュロックへ行くからと。もともとマルサシュロックにあまり興味がなかったので、
別にどこでもいいんだけど。。。と思ったが、ランチといえばここしかないらしい。
JOEさんにマージンが入るらしき友人のレストラン（他の店は混んでるだけど）へ無理やり。
ランチを食べた後、いくら払ったかやたらと聞かれた。マージンを計算中らしい。
その後、ディングリークリフ（希望してないが）へ立ち寄り、ハニーストーンミュージアムへ。
何かもわからなかったが、誰も入ってないであろう、ハニーストーンとマルタの歴史なるたいそうなミュージアムだった。一人9ユーロ、日本語オーディオガイドがあり、生野銀山みたいな人形が作業してた。そしてタルシーン神殿へ。
さあ、もともと希望してたスリーシティーズへ。。。17時までにホテルへ帰らんといかんから
もう時間がないよと突然言われ、えー、、、じゃミュージアムいらんがな。。。ってなり
１時間プラスで25ユーロ、２時間で50ユーロで行くよと。。
目と耳の監視塔が見れればいいやとなり、そこだけ寄ってもらってホテルへ。
チップも渡したが、このツアーを申し込まれる方、先にルートを確認して
時間配分を相談してからスタートしてください。でないと変なことになります！
ご注意を。
てんてん様
この度は英語ドライバーによる観光ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。いただいたコメントの内容を真摯に受け止め、配車会社に厳しく注意をしドライバーのJoeは弊社のお客さまのツアー担当から外しました。 今後ご利用いただくお客さまには、快適にご乗車いただけますようさらなる改善に努めますので、てんてん様も再度マルタへお越しいただく機会がございましたらぜひまた弊社のサービスをご利用くださいましたら幸いです。
JMT佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/27 |
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[はい]
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まきまき様
このたびはオリジナル観光英語ドライバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
配車会社のドライバーへは接客態度について厳重に注意をいたしました。
マルタは小国ながら公共バスだけではスムーズに行きづらい見どころ所がたくさんございますので、
タクシーチャーターのご利用は効率的に観光地を巡るのに大変便利です。またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸いです。
JMT