絶対にやめた方がいいです
投稿者: sya, 2019/06/24当日、集合時間の10分前には集合場所に行きましたが、迎えのバスが来ないまま集合時間になりました。
連絡もとれないまま時間が過ぎてしまい、参加できませんでした。
出航時間になって連絡が取れましたが、既に出航しており、来るのが遅いという様な内容をいわれ、お金も返金されませんでした。
検討している人には絶対におすすめしません!
他のアクティビティの参加をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/22 |
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欧米のノリについていけません
投稿者: meee, 2018/07/06お迎えは時間通りでスタッフの方の対応も素敵でした。ただ聞かないと教えてくれません。
英語が堪能であれば船長のマイクアナウンスで分かるのかもれませんがん私はそうでもないので度々聞いて確認しました。
他のお客はヨーロッパ系のパーティーピーポーがほとんど。終始はしゃいでいてアナウンスも無視して自由に海に飛び込んで船長から注意を受けていました。
私はスキンダイビングが目的だったのでちょっとそのギャップが辛かったです。
お酒、食事は十分でした。トイレもこまめにスタッフの方がメンテナンスしてかれていたので快適でした。
パーティー好きの方はいいかもしれませんがそうでない人は早めに静かにいれる場所を確保することをお勧めします。
ポイントはコミノ島のみです。
ちやみに帰りは送りの案内がなかったので自力で歩いて帰りました。他の国の方も聞いたが分からないとバスで帰っていました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/07/04 |
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本当に海が綺麗✨
投稿者: プリンセスM, 2015/09/03天気は良く暑い日でした。ヨーロピアンばかりの参加。みんな泳ぐ前からビールをガバ飲み❗海は透明度が高く船が宙いて見えるあの有名な島みたいでした。ランチがしょぼかったのと帰りの送迎車がヒルトンには行かないからここから歩いて帰ってと途中で降ろされ、疲れているのに20分くらい歩きました。最後までちゃんとして欲しかったです。シュノーケルセットは料金込みのはずなのに2ユーロ取られました。説明してもダメだと言われしかもフィンはありませんでした。もうセット価格にしないほうがいいと思います。
この度はツアーにご参加頂きましてありがとうございます。お天気に恵まれてよかったです。お帰りの送迎についてですが、確認したところ日曜日のサンジュリアンでのお祭りが夜に行われるため交通規制がかかっていたと思います。手前で降りてお帰りになられたと思いますが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。夏のマルタは特に日曜日にお祭りが行われることが多く、いろんな場所で交通規制がしかれるため渋滞になりやすいです。貴重なご意見をありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/30 |
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双胴船カタマランで行くセーリングツアー
投稿者: まるこ, 2015/08/18バレッタ市内まで迎えにきてもらいました。出港は午前11時頃でゆっくりめです。日本人は私たち夫婦のみで、後はほとんどイタリア人でした。
最初の遊泳ポイントに到着するとすぐにランチです。ドリンクはビールやワインなどのアルコールも飲み放題です。
遊泳ポイントに3か所移動しますので港に帰る時間は18時頃になります。意外に長く遊ばせてくれてサービスも良く大満足でした。海は想像以上に透明度が高く驚きます。是非おすすめですが
下船してからバレッタ市内まで送ってもらえるはずでしたが判りずらく、結局公共バスで帰りました。たいした運賃はかからないし、バスの中で地元の人たちとおしゃべりもできたのでかえって良かったですけど・・・
この度はツアーにご参加頂きましてありがとうございました。クルーズをお楽しみ頂けようで幸甚です。お帰りのバスについては、通常行きのドライバーが車内で番号をお伝えして帰りも同じバスに乗って頂くようになっているのですが、恐らく似たようなバスがたくさん停まっていてわかりづらかったと思います。申し訳ありませんでした。次回のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/11 |
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<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてご予約いただきましたにも関わらず、ご参加いただくことができず大変残念に感じております。
催行会社に確認しましたところ、当日のドライバーはバウチャー記載のご集合場所にご集合時間に伺っていたとの報告を受けております。恐らくご集合場所にて何らかの行き違いが発生してしまったたため、ドライバーがお客様とお会いすることができなかったようでございます。また、他のお客様のお迎えの関係上長いお時間お待ちすることができなかったとのことでございました。
その後催行会社担当者とお話をされた際には、仰るとおり既に出航しており、代替案のご提示も叶わなかったようでございます。催行会社によりますと、当日の電話番号は問題なく発信・着信ができていたとの報告を受けており、あいにく現時点では弊社としましても回線がつながらなかった原因がわかりかねております。
ご出発時間が迫る中、連絡を取ることができずご不安なお気持ちとなってしまわれたことと存じます。その後催行会社担当者からも心ない言葉の返答がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同様のことがないよう、緊急連絡先にお電話をいただいた際には速やかに対応ができる環境を整えるよう依頼しております。
なお返金に関しましては、別途担当者より案内を差し上げておりますので、内容をご確認いただけますようお願いします。
今回は結果としてご参加いただけず大変心苦しく感じておりますが、今後は催行会社とより連携を深め、確実にご参加いただける仕組みづくりに努めてまいりたいと存じます。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス