がっかり
投稿者: はなhn, 2019/05/05旅行直前に送られてきたメールバウチャーに列車チケットとサラミ試食、そして謎のウォーキングツアーの集合場所が。
サラミは市場で場所がわかりにくいうえ、到着したら「プリントしなきゃだめ」と言われ、試食させてもらえませんでした。
バスも利用しなかったので、このツアーにした意味がありませんでした。非常に残念。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はバスの乗車とご試食を体験いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
ページ上の情報が分かりづらく、大変申し訳ありませんでした。催行会社に改めて確認を取りましたところ、現在こちらのツアーは自由散策プランとガイド付きプランに分かれておりまして、自由散策プランにのみHop on Hop off bus 一日乗車券が付いておりました。ページの情報は既に修正させていただいております。
サラミのご試食につきましても、印刷は必須ではなく、バウチャーが表示されたスマートフォン画面でも本来ご試食を体験いただけるのですが、市場のスタッフに情報が行き届いていないかったようです。
催行会社に通達し、現場へも対応を徹底させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
VELTRA カスタマーサポートチーム