ミラノ
イタリアの世界遺産のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞
最後の晩餐 英語ツアー
投稿者: ケッチー, 2017/09/02英語によるガイドツアーでしたが、非常に丁寧に説明して下さり分かりやすかったです。一人でも安心して参加できました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/31 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
大満足！
投稿者: yui, 2017/09/02こちらの口コミをみて、少し高いけど日本語ツアーにしました。説明が大変詳しく聞けて大満足です。ただ、トイレはやっぱり貸してほしいです。ヨーロッパの方はトイレが借りにくいのは知ってますが、小さい子連れで道路を挟んだ向こうの店にわざわざ行ってパンを買ってトイレを借りるのは、面倒でした。パンはすごくおいしかったですが。もっとたくさん買えばよかった。ガイドさんのせいでは全くないんですが、企業努力で何とかしてほしいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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ベルニナ急行利用 隣国スイス日帰りパッケージ ＜ミラノ発＞by Max Harvest
雨でキアベンナ行きの電車が運休
投稿者: レオン, 2017/09/01バウチャーは２日前にホテルに届けられ、又事前に催行会社に質問してもすぐに回答を下さり大変安心でした。
ポストバスやベルニナエクスプレスからの景色は圧巻、プランは大満足です。
又催行会社ではなくイタリア鉄道に非があることですが、
当日はイタリア北部の豪雨の為、コリコまでの電車が遅延。
乗り換え時間になんとか間に合ったと思ったのも束の間、まさかのキアベンナ行きが運休でした。
地方都市を繋ぐ路線なので、日本と違いイタリアでは突発的な電車トラブルや遅延もあると教えられたツアーでした。
電話で駅員さんと直接話をして対応して頂き、２時間遅れで無事にサンモリッツへ到着しました。
スイス滞在時間が大幅に削られたことが痛手です。
ベルニナエクスプレスにも間に合い、明るい間に無事にミラノに戻れました。
今回１等車に乗りましたが、窓が大きくて解放感がありました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
ツアーに参加して良かった
投稿者: SHIZUKA, 2017/08/30自分で最後の晩餐を見学の予約を取れなかったので、ミラノ半日観光+最後の晩餐のツアーに参加しました。日本人のガイドさん川内さんはミラノ在住30年で、ミラノに詳しいし、親切だし、ずっといろんなことを説明していただき、耳元に絶えず川内さんの説明がありました。とても勉強になって良かったです。何も知らずにぼうと最後の晩餐の絵を見るより説明を聞いて、もっと印象深く残りました。このツアーに参加することをお勧めします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
真夏のミラノ
投稿者: sutaco, 2017/08/28無線のガイドイヤホンでの案内。建物の外に日本人ガイドさんがいて、自分たちは屋内でガイドさんの説明に応じて歩みを進める、といったスタイル。ガイドさんから観光客が見ているものは分からないのに、くわしーく説明してくれた。英語グループがメインのなかで10人くらいが日本人グループ。とっても満足できました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
予約困難な最後の晩餐
投稿者: 匿名希望, 2017/08/28最後の晩餐はすぐに予約がいっぱいになってしまう為、こちらのツアーを利用。
集合場所は多少歩きますがドゥオーモ駅からも歩いて行ける所です。
当日参加者は私達のみでした。
多国籍混載バスで移動中に日本人ガイドさんが街の様子やイタリアの文化的なことを色々教えてくださいました。
ドゥオーモ内にガイドさんは入場しませんが、外からイヤホンレシーバーで説明してくださいます。
スカラ座ではリハーサル中の様子を小窓から見学できてラッキーでした。
最後の晩餐は待ち時間なくスムーズに見学。ガイドさんは入場しませんので事前に説明を聞いてから入場です。動画、フラッシュ、セルカ棒は禁止ですが写真撮影できます。
ガイドさんはイタリア在住30年以上の方で知識も豊富、とても良い方でした。
各ポイントでシャッターも押してくださり、ツアー後のランチのおすすめレストランも教えてくださいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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「最後の晩餐」見学付き！ミラノ市内半日観光ツアー＜日本語＞
ミラノとフィレンツェの旅
投稿者: 教授に間違えられた夫婦, 2017/08/27最後の晩餐だけは絶対に見たいと思い、鑑賞は個人での予約も出来るそうですが、何かの手違い等で予約が伝わってなかったりして入れないと困るので、このツアーを選びました。 予約は間違いないので安心。当日は、最後の晩餐鑑賞の事前説明、ドゥオモやスカラ座のツアー、ショッピングのも説明も充実していて、時間配分も完璧。最後の晩餐は予約時間通りに入館して、少数限定（20人位）できっちり15分間堪能出来ました。良い思い出になりました。ガイドのワキさん、ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
効率よく廻れるツアーでした
投稿者: エア君, 2017/08/24最後の晩餐鑑賞目的でツアーを申し込みました。
バスでの市内観光の後、最後の晩餐の鑑賞になりました。バス自体は外国人と混在、専用ヘッドホンを渡されて、日本人ガイドさんのガイドを聴きます。
ドウーモの入場優先チケットもついているし、観光は効率よくできると思います。ただ、最後の晩餐の鑑賞時間が決まっている(遅れると鑑賞できない⁈)ためか、時間に追われてる忙しいツアーではありましたが、日本人ガイドさんが丁寧に説明してくれたのでわかりやすくて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
よかったです
投稿者: すずらん, 2017/08/23ガイドさんの豊富な知識に感動しました。
一生懸命により多くのことを伝えようとしてくださっているのが伝わってきました。
「最後の晩餐」もじっくり時間をかけて見学することができ、とてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/29 |
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ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞
最後の晩餐ツアー
投稿者: millet, 2017/08/22最後の晩餐の観賞目的で予約しました。
内容は最後の晩餐のみならず、その他観光地(スカラ座やドゥオーモ等)にも回り、それぞれ並ぶことなく丁寧なガイドを受けることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/20 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
素敵なガイドさんでした。
投稿者: としちゃん, 2017/08/21カワムラさんだったと思います。とっても素敵なガイドさんでした。もちろんミラノに関する知識も豊富で、いろんなことを説明していただきました。特に、最後の晩餐では、時間まで少し時間があったので１ユーロで飲めるカフェまで案内してもらいました。そのほか、どんな質問にも気持ちよく答えていただきました。本当に利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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イタリア感動旅！チンクエテッレ日帰り観光ツアー＜4～11月／英語＞
1日で回りたい人には良いツアー
投稿者: geranium, 2017/08/20時間がないがチンクエテッレがどんな所か知りたい人に良いツアーだと思います。
ガイドさんはイタリアの方で、大らかで良い方でしたが訛りが強く余談が多かったです。余談の中に集合場所など重要な情報が含まれていることがあるので、イヤホンガイドを身に付け、はぐれないよう注意して確認する必要があります。
他の方の体験談にもありますが、このツアーは5つの村全部を回るわけではありません。
徒歩で見ない街は船の上から遠目に眺めるだけとなります。
また（見所の少ない）モンテロッソアルマーレでの自由時間がとても長く、最後のポルトヴェネーレでの時間が（見所が多く楽しみにしていたのに）数分しかなかったのが大変残念でした。
大体の交通機関状況などは分かったので、次回は個人でゆっくり5つの村を回ってみたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
効率良いツアー
投稿者: geranium, 2017/08/20最後の晩餐を見るため、個人的にオフィシャルサイト経由で申し込もうとしたところ、オフィシャルサイト解禁日でも既に個人では予約できない状況になっており、このツアーを申し込みました。
後で分かった事ですが、各入場時間のうち多くの人数が、団体客用に割り当てられているようです。
最後の晩餐以外には、ドゥーモ、ガレリア、スカラ座などを回りましたが、各ポイントでのガイドさんの説明は、見所をきちんと押さえており、足元の段差などにも気を配って下さり良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
現地旅行会社のフォローアップが最上級
投稿者: なごやの山ちゃん, 2017/08/20イタリア行きのフライトが天候不良で１日遅れることが判明し、直ちに催行旅行会社Max Harvest社に国際電話しました。その際、担当の男性から丁寧な助言と対処案・代替案の提案をいただき、加えて移動中、状況確認の電話もあって、安心して移動することができました。
結果的に、当初予約していた「最後の晩餐」入場付きミラノ半日観光の集合時刻には、少し間に合いませんでしたが、そのツアーに途中合流でき、素晴らしい時間を過ごせました。
旅行会社のフォロー体制がしっかりしていることにも、感動でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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「最後の晩餐」見学付き！ミラノ市内半日観光ツアー＜日本語＞
最後の晩餐に感激
投稿者: 旅ネコ, 2017/08/20ミラノとベネチアに夫婦で個人旅行の際に参加しました。
ミラノの目的がこの絵だったので、確実に見られるようにかなり前に申し込みました。教会では15分ごとに25人までで鑑賞と、入場制限があります。インターネットで確認したところ、旅行当日はすでに満員。どうしようかと思っていたところ、こちらのツアーには入れば鑑賞できると分かり申し込みました。
結果は大正解です。私たちのガイドの方は日本人の女性の方で、イヤホンとレシーバーを一人一人が受け取り、ガイドの方のお話を聞きながらそれぞれのポイントを見学しました。
ドゥォモなども、お話を聞きながら見学できたので、ステンドグラスや彫刻の意味、太陽を使った星座の暦など、自分たちだけでは分からないことをたくさん教えていただき、何倍も楽しく鑑賞できました。
最後の晩餐では、作品のこと、背景など事前にポスターでレクチャーしてくださり、お部屋の外からガイドをしてくれたので、説明を聞きながらじっくりと作品鑑賞ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
ミラノ半日観光
投稿者: ちーたろう, 2017/08/20ガイドさんがとてもいい方。説明もわかりやすく、おすすめのレストランも教えてくれた。
最後の晩餐は圧倒された。見ることができてよかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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ベルニナ急行利用 隣国スイス日帰りパッケージ ＜ミラノ発＞by Max Harvest
今までのツアーで1番かも。
投稿者: 匿名希望, 2017/08/19まさしくザ・スイスというツアーでした。事前の天気予報では雨でしたが、１－２時間のお昼の間に雨が降ったのみで幸運でした。夏真っただ中でしたが上に羽織るものと、ホッカイロ２つつけて、ちょうど良い感じ。通貨ではフランは使いたくなかったので、すべてクレジットカード払いにしました。またパスポートを所有する必要がある、と書いてあった気がしましたが必要なかったのです。（念のため持っていくべきだと思いますが）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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「最後の晩餐」見学付き！ミラノ市内半日観光ツアー＜日本語＞
ついに最後の晩餐の鑑賞出来ました！
投稿者: 匿名希望, 2017/08/19ついに最後の晩餐を見ることが出来ました。また運よく小さいグループだったので、ガイドの方の話しを良く聞くことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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イタリア感動旅！チンクエテッレ日帰り観光ツアー＜4～11月／英語＞
チンクエテッレ
投稿者: 匿名希望, 2017/08/19暑かったです。特にバスから電車、船と移動があり、冷房は効いてなかったので、目的地に着いたらすぐにカフェに逃げこむ、という事を繰り返し休む必要がありました。（ただカフェも冷房の効きは悪い）それでもTVでしか見た事のない憧れのチンクエテッレに行けた事はでかい。一生の思い出となりました。気候が良ければさらに良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
最後の晩餐
投稿者: きよたか, 2017/08/17ひとりで参加しましたが、ガイドさんが親切でした。集合場所も分かりやすく、すぐに見つけられました。解散場所が、集合場所と同じですが、ドォウモあたりで解散してもらうとなお助かります。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
音声だけ残念
投稿者: 小龍包, 2017/08/17早朝にミラノ到着。暑さ厳しいなか効率よく回れて満足です。きっと申し込んでいなかったら暑さに負けてホテルに戻ってました。ただガイドさんが見学場所の中に入らずに外からガイドしてくれるのはいいのですが、音声が途切れて残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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Swiss Alps Bernina Express from Milan with St. Moritz Visit and Hotel Pick-Up
High yield tour
投稿者: John, 2017/08/17It's a full day for sure but well worth it. Great way to rapidly survey a large region between Italy and Switzerland with non stop views to die for. Could be the basis to take more focused trips in the future.
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
日本人ガイドさん最高
投稿者: まさより, 2017/08/16ミラノ在住30年にかわうちさんという女性のガイドさんはとにかく、飽きさせない。ポーカーフェイスで面白い。時々、電話対応にも忙しいがガイドと電話とうまくこないてらっしゃいました。とても、わかりやすく最高の時間でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞
ミラノ市内を短かい時間で散策したい方におススメです。
投稿者: Purple-stone, 2017/08/16急遽、イタリアに旅行に行くことになりましたが、最後の晩餐だけは、やはり予約を取るのが難しく、どのツアーもとても高かったので諦めていましたが、このツアーは他の日本人ツアーより比較的安く、英語の聞き取りが出来る方（イタリア訛りが強いです）なら、こちらのほうがお得です。 ツアーガイドさんは説明も上手で、気さくで、質問に答えてくれたり、写真も撮ってくれます。 大聖堂→ギャラリア→オペラハウス→最後の晩餐の順番で、当初思っていた順番と違いましたが、本当に参加してよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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ミラノ半日観光ツアー☆予約が難しい「最後の晩餐」鑑賞付！＜英語＞
ガイドにまかれた
投稿者: Grace, 2017/08/15予約が取りにくい最後の晩餐鑑賞が目的でこのツアーに申し込みました。イタリアは自分で歩けるので本当にこれだけが目的でした。ドウモ スカラ座の観光を終え 集合場所に娘と早めに行ってガイドと他のツアー客を待っていましたが一向に現れない。スカラ座中に戻って再度探しましたが誰もいない。時間が押していたので私たちがスカラ座を出てから集合場所を変えたようです。
最悪です。目的であった最後の晩餐に行くためのバスは私たちを置いて行ってしまいました。
ツアー会社に行ってクレイムしましたが話になりません。
最後のミラノ観光が台無しでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/28 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
効率良い
投稿者: PandaExpressTaxi, 2017/08/13効率良く半日で回れたので良いツアーだと思います。
ただ、他の英語イタリア語、ドイツ語ガイドと同時ツアーなので、イヤホンで日本語ガイドさんのお話を聞きます。同時に英語と日本語が聞こえてしまうので、途中多々混乱しました。
今までベルトラのツアーは何度か参加していますがガイドさんが率先して写真を撮ってくださったりしていたのでそのサービスがあったら良かったかな？と思います。ふたりだとなかなか一緒の写真が撮れないので。
その中に関してはガイドさんの説明等詳しい方でいろいろと勉強になりました。お手洗いのタイミング等もマメにきいてくださいました。
集合場所なのですが、Googleマップに入れたところと最初違うところに着いてしまいました。私の検索がだめだったのかもしれませんが、時間ギリギリになってしまい、急いでタクシーで駆けつけました。 その際表示された会社に電話を入れたのですが誰もお出にならず、焦りました。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
自分で感じてください
投稿者: MAKI, 2017/08/12博識のガイドさんでした、最後に言われたのは、あとは自分で感じてください！
まさしくその通りだと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
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Cinque Terre Day Trip from Milan with Cruise
Fits in a lot in a day
投稿者: Court, 2017/08/11Really well organised tour that balances long distance to and from Milan with seeing the major sites. The bus is modern and comfortable.
There's enough free time in each village to eat/get a drink/do some souvenir shopping.
One thing we didn't realise was that there is time to take a short swim; we wish we'd brought our bathers.
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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「最後の晩餐」入場付き！ミラノ半日観光 日本語ガイドツアー＜午前 or 午後／日本語ガイド＞ by Max Harvest
ミラノをぐるっとまわれて有効なツアー
投稿者: かつぼー, 2017/08/10初めてのミラノ。どう回るか思案しているときにまずはこのツアーということで参加しました。
全体的にスムーズに効率よく回れました。
最後の晩餐は非常に厳重な管理のもとにありすごいなって思いました。
ガイドさんが日本人で丁寧に対応してくれました。
トイレ案内などもしてもらって感謝です
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/27 |
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ベルニナ線で行くサンモリッツ！スイス日帰りガイドツアー＜英語／ミラノ発＞
谷を覗くとスリル満点、最高です
投稿者: 匿名希望, 2017/08/07早朝の集合でしたが、ガイドさんの英語はとてもわかりやすく、集合時間も場所も確認しやすかったです。
列車に乗るティラノ駅には、伊豆箱根鉄道から寄贈されたティラノという木の看板があり、笑えました。ミラノが連日３５℃越えだったので、サンモリッツに向かう列車は涼しくて最高でした。２時間はあっという間でした。
ランチは、ガイドの案内するレストランで１６ユーロの定食でも良かったのですが、以前この口コミで、「万人に合うかはわからない味と言うようなことが書かれていたので、そのレストランの手前の角にある、きれい目な白いカフェのようなところで、ローストビーフをはさんだバケットサンドイッチと、串刺しのエビの塩焼きが乗った、バジルのパスタを白ワインと共に食べました。美味しかったです。
サンモリッツは、バスの停車位置から街の中心地まで距離があるので、フリータイムはビールを１杯飲んで、ベルニナ鉄道の絵葉書を買って終わりました。
ハガキ２枚しか買わないのに、ハイジのシールをもらいました。
サンモリッツからの帰りの急カーブの連続の下りの道は、一歩間違えれば転落…というスリル満点で、ドライバーの腕が試されるか感じでした。
個人で行くのは大変だろうし、長時間のツアーですが大満足の一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/01 |
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催行会社からのコメント
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イタリアの世界遺産 | ミラノの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
世界遺産大国イタリア！世界最多の登録数を誇ります。特にローマにはコロッセオ、フォロ・ロマーノ、パンテオンなどテルミニ駅から近い範囲にも有名な観光地がたくさん！これらは「ローマ歴史地区、教皇領とサン・パオロ・フオーリ・レ・ムーラ大聖堂 」として世界文化遺産に登録されました。トレビの泉や真実の口、バチカンのシスティーナ礼拝堂、スペイン広場など、格安の半日ツアーやじっくり終日ツアーでローマの世界遺産を楽しんで。 運河で有名なヴェネツィアも、個人旅行やツアーで訪れたい場所。ドゥカーレ宮殿やサン・マルコ大聖堂などの美しい建築が情緒を醸し出し、世界文化遺産の基準をすべて満たしています。 街全体や広場、海岸、大聖堂などの建造物、紀元前の遺跡まで、ユネスコの世界遺産一覧やイタリア半島の地図を開けば、各地に文化遺産が点在していることがわかります。また、映画の題材やロケ地、写真スポットとしても人気で、ドゥオモが有名なフィレンツェや火山が作ったポンペイ遺跡、アマルフィ海岸も人気。 VELTRAおすすめの日本語、英語ガイドの現地ツアーや入場チケット予約で、美しきイタリア観光をお楽しみください。
ご利用ありがとうございます。限られた貴重なお時間、機会であったにもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に確認しましたところ、当日はお客様が認識のスカラ座出口ではなく、Piazza Duomoのバス停にて再集合していたという異なる報告がございました。ガイド含めご参加いただいた際のグループは確かにスカラ座唯一の出口を通って再集合場所に移動したようですので、なぜGrace様がガイドとお会いいただけなかったのか、原因を特定することができかねませんでした。
当ツアーの目的が「最後の晩餐」の鑑賞だったにもかかわらず、ツアーを最後までお楽しみいただけませんでしたので、弊社より全額を返金させていただきました。催行会社へは大人数の場合でもすべてのお客様に気を配りお楽しみいただけるサービスを提供するよう、強く要請いたしました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント