この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。また、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ワインの試飲ですが、バローロ・バルバレスコいずれもお一人様2種類となっております。この点およびガイドの昼食に関しましても取り急ぎアクティビティページへ追記し、合わせてガイドからも当日詳細をご案内するよう徹底させていただくことで、改善に努めさせていただきます。

イタリアでのご滞在、お楽しみいただけたとのこと心より嬉しく思います。
各地の担当ガイドも『とても楽しく素敵なご夫婦』と口を揃えて申しておりました。
列車の荷物スペースの小ささはご理解の通り、旅行者の利用頻度を考えますと今後改善が必要と思います。
各地のマップに関しましても、ご指摘をありがとうございます。早速見直しとアップデートに取りかからせていただきます。
最後になりますが、この度は弊社手配のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
またイタリアにお越しの機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。

森村
マックスハーベスト社

ぷらむ様
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。
ガイドの言語が聞き取りにくかったとのこと、またツアー中の配慮が足りなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただいた貴重なご意見は催行会社にも共有させていただきました。
なお、日本語オーディオガイドにつきましては、マシンを提供するのではなく、お客様のスマートフォンにダウンロードいただく流れのご利用になるとのことでした。こちらの利用方法などにつきましてもお客様側で事前に把握できるよう弊社ツアーページにも記載いたしました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム

この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。料金に関しまして、ご参加のもうお一組のお客様が別ツアーでのお申込みであったため、弊社でもご参加合計人数をきちんと把握できておらず、多大なるご迷惑をおかけいたしました。心より深くお詫び申し上げます。現在、通常料金へと変更手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。担当ガイドの豊田にも、ツアーにご満足いただけた旨申し伝えておきます。