フィレンツェ
世界遺産のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
解説より景色が目的なら、英語が分からなくともOK！絶景です！(*^^*)
投稿者: 母娘初欧州旅行, 2019/01/17屋上テラスからの景色目的で参加しました。
数日、イタリア語でのコミュニケーションに努めていたので、ガイドさんの「Nice to meet you!」さえ一瞬戸惑うほどでしたが、ツアー出発まで、窓口のお姉さんとカタコトで会話しているうちに(「日本のどこから来たの？」「私もニッポン行きました。広島と京都…」「どんな寺を見ましたか？清水寺？」など)、少しリハビリできました(笑)。ツアーは、我々と、イギリスからのカップルの４名。少人数でよかったです。
解説はたぶん10%程度しか分かっていませんが、指示さえ分かれば、問題なし(「クーポラの上で解散するか、ガイドと一緒に降りてくるか、どちらにしますか？」など)です。
屋上テラスに寄って、しばし解説を聞きつつ景色を楽しむので、一気にクーポラに上がるより楽だったと思います。このテラスからの眺めがあれば、ジョットの鐘楼に上らなくても十分な気がします(たぶん)。
我々はクーポラ上で解散し、休息も兼ねつつ、360°パノラマを堪能しました！素晴らしかったです！ありがとうございました！(*^^*)
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/11 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
いいガイド
投稿者: しゅう, 2019/01/11ガイドさんが面白くて、レストランの情報などツアーと関係ないことも親切に教えてくれました。人数が少ないとバンで移動するプライベートツアーのようでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/06 |
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チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
絵になる街
投稿者: しゅう, 2019/01/11最高です、、、どこから写真を撮っても絵になるよあうな、そんな街です、夏にぅるとビーチもあるようなので、今度は夏に来たいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
安心安全なツアー
投稿者: snow69, 2019/01/07１月１日母と参加しました。
元旦は町中の観光スポットもお店もほとんど休みでやることがないので、申し込みました。午後のツアーでしたが参加者１１０名とのことでした。
集合場所もわかりやすく、バスで往復移動できるので母を連れて安心して参加できました。
ピサの解説もとても分かりやすくおもしろかったです。
ガイドさんが親切で、夜のディナーの予約をしてくださったり、フィレンツェやピサ、美味しいものの紹介などもしてくださってとてもよかったっです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
お天気も良く最後！
投稿者: マッチャー, 2019/01/03ツアーの参加者は3組6名だったので、ガイドさんにいろいろ聞けたり、写真もたくさん撮ってもらいました。他のツアーに混ざってバスに乗りましたが日本語のガイドさんがいるので問題ありませんでした。快晴でピザの白い斜塔がとても綺麗に見られました。入場して階段を上るのは大変でしたが景色は最高でした。とてもよいツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
いろいろ楽しませていただいたツアーでした
投稿者: あい♪, 2019/01/02ガイドさんが大変快活な方で、最初はもしかして恐い？？と思ってしまいましたが、最後の方にはそのテンションに乗せられ楽しいツアーになりました。
フィレンツェからピサまでバスで連れて行ってくれるので楽ですし、ピサの斜塔は今回のイタリア旅行中、一番セキュリティーチェックが厳しかったので、ガイドさんがあらかじめ教えてくれて良かったです。
斜塔の上り下り自体は意外と楽でした。多分フィレンツェのドゥオーモやジョットの鐘楼の方がきついと思います。
午後のツアーだったので、上でちょうど夕焼けが見られて素晴らしい光景を堪能しました。
帰りのバス内でお勧めしていただいた日本人女性が経営しているレストランも、今回のイタリア旅行で一番お気に入りになりました。なかなか女性1人旅だと、レストランで思い通りにいかないことが多々ある（特に量が多すぎることがしょっちゅう）ので、相談しつつ安心して頼めたのがありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/20 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
楽しかったです
投稿者: Momo, 2018/12/31大型バスでの移動ですが、とても乗り心地が良いバスで、とても快適でした。道中はガイドさんが色々とご説明下さり、楽しかったです。
午後集合で夜戻りだったので、スケジュールもとても良く、全体を通して大満足のツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
良かった
投稿者: イタリアーノ, 2018/12/28日本人ガイドが親切で丁寧
ローマ以外の在住日本人ガイドは
どこも親切。やっぱり都会は気持ちも
すさんでるのかね？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
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ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ3都市をめぐる終日観光ツアー 昼食＆ワイン試飲付＜英語／フィレンツェ発＞
効率の良いツアーでした
投稿者: なおっし―, 2018/12/03英語がちょっと？の私たちには不安も一杯なツアーでしたが、ワイン蔵の中での食事は味はそこそこでしたが、個人では行けないのでしょうね。雰囲気がありとても良かったです。この値段で食事が付いて、ピサ・シエナ・サンジミニャーノ３カ所に行けるツアーはおトクで他にはないと思いました。楽しい１日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/09/23 |
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Cinque Terre Day Trip from Florence with Transfers, Free Time and Optional Lunch
Excellent trip by train to Cinque Terre
投稿者: Elena , 2018/11/28The trip was very well managed and the guide was very nice. A lot of information and beautiful landscapes. I recommend this tour.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/11 |
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チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
チンクエテッレ
投稿者: Takako, 2018/11/1911月の参加だったので船からは見られませんでしたが、思いがけず良いお天気で満足する景色が見られました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/14 |
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世界遺産チンクエ・テッレ 4つの村 1日観光ツアー ＜英語ガイド／昼食付きプランあり＞
初めてのチンクエテッレ！
投稿者: イタリーちゃん, 2018/11/12いつか訪れたいと思っていて初参加。
情報があまり多くなく調べるのも大変でした。
日本語ガイドも英語ガイドと同じ集合場所、同じバスでした。
最初と最後がバス、あとは電車移動で何か所か写真映えする場所に行くツアーです。
町の様子がわからなかったので昼食付にしてしまいましたが、食事はやはりツアーの食事という感じです。
満員電車で疲れていたのに、帰りのバスがなかなか来ず、３０分、４０分待たされた上、バスのエアコンが故障しており直すためにまた３０分ほど待たされました。
私たちは夕食を予約していましたが時間に間に合いませんでした。
時間は余裕を持ったほうがよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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世界遺産チンクエ・テッレ 4つの村 1日観光ツアー ＜英語ガイド／昼食付きプランあり＞
多国籍な参加者との楽しいツアー
投稿者: Traveler33, 2018/11/04口コミにもある通りいろいろな国の方とのツアーになります。次第に打ち解けてきたり、いろいろお話したりできてとても楽しかったです。
11月からオフシーズンになるようですが、10月中旬の参加でも大変楽しむ事が出来ました。薄手のダウンはあった方がいいです。日が当たるところは半そででも大丈夫でした。
電車にバスに船といろいろ移動も多いですが、各町での滞在時間も適切で、存分に写真を撮る事が出来ました。
家族連れの参加も多かったので、ベビーカーでは移動が大変そうな部分もありましたが、小さなお子様連れでも楽しめると思います。
お昼ご飯は付けず自分たちで探していきましたが、コースに含まれる方は白ワインやデザートのパンナコッタ？もついているようなお話でした。
サイトに記載されている回り方とは異なり反対から回ったような感じでしたが、ガイドさんの英語もわかりやすく限られた時間で最大限観光ができるツアーだと思います。自分たちで行くのは結構大変だと思うので、チンクエテッレの訪問を検討しているならツアー参加がお勧めだと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/22 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
ガイドさんが良かった。
投稿者: おとめ, 2018/11/04集合場所であった時からガイドさんが自然な感じ話しです。気張らず楽しめました。イタリアには来てついにビザの斜塔まで来たんだと感動します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/01 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
ツアーで効率よく
投稿者: わきみや, 2018/10/25なかなかパンチの利いたすできなガイドさんで楽しく観光できました。効率よく回れるツアーで、個人旅行の合間に組み込みました。よかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/23 |
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チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
最高の経験
投稿者: じゅん, 2018/10/22楽しいツアーでした。
可愛い村々巡りが楽しかった出す。
大勢いたので、遅れてくる人がいるとどうしても時間が無駄になりますが、団体ツアーなので仕方ない部分も。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/20 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
一度行ってみたかった。ピサの斜塔
投稿者: 一人旅, 2018/10/21とてもよかったです。ガイドさんの声がもう少し大きいとよかったです。晴天で本当にきれいでした。お土産売りがすごかったです。ほかの外人さんとかと一緒でしたが全く気にならなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/12 |
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世界遺産チンクエ・テッレ 4つの村 1日観光ツアー ＜英語ガイド／昼食付きプランあり＞
ガイドが分かりやすかった。
投稿者: Nonchan, 2018/10/19ルカさんという男性ガイドの英語ツアーに参加しました。このガイドの方の指示がとても明確でわかりやすく非常に的確で、電車や船を乗り継ぐことの多いこのツアーでも、誰も置いていかれることなくスムーズにツアーが進みました。自分で行くのはとても大変な場所なのでこのツアーに参加してよかったです。お天気も良くていい写真がたくさん撮れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/13 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
時間を有効利用！
投稿者: ヒデノリ, 2018/10/17フィレンツェからの午後ツアーに参加しました。ローマに朝到着で移動後の参加だったので少し不安がありましたが問題なく参加出来、効率良くピサの斜塔を見てまわることが出来ました。斜塔に登り傾きを体感することが出来、またガイドさんの計らいで斜塔を自分で支える面白い写真を撮ることが出来ました。ピサまでの往復でもイタリアの様々な情報を教えて頂いたので、その後の旅行にもとても有効でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/07 |
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ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
ドゥオーモの、屋上テラスからの景色を堪能できました。
投稿者: ノリ&アキ, 2018/10/15ドゥオーモに入場する為には、大変長い列が出来ているにも拘らず、違う入場口からさっと入り、屋上テラスから、フィレンツェの町を一望しながら説明を受けられて、写真もたくさん撮れました。同じ内容で日本語のツアーがあれば言う事なしですが、色々とツアーを探しましたが、日本語でこの様なツアーは、私は探せませんでした。少ない時間の中で、効率よくしかも屋上テラスまで行けるのは、とても良いツアーだと思います。しかし300段以上の階段を上っていかなければなりません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/08 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
一度は見ておきたい斜塔！ ガイドさんのおかげで安心して楽しめました
投稿者: ロッサ, 2018/10/15ピサの斜塔は、実は友人・知人からスリが多いと聞いていて、実際に身の回りだけで2人、過去にスられた人がいる為、私は当初乗り気ではなかったのですが、
夫が、イタリアに行くからには行きたい、というので、覚悟して申込ました。結果、ガイドさんのおかげで、十分注意しながら観光でき、
そして、やはりこれは、人生で一度は見ておいて良かった！！と思えるインパクトがありました。写真より、やはり生身の圧倒感が良かったです。
道中のバスで、ガイドさんのイタリア案内も面白く、現地でも、さすがプロのガイドさんはユーモアがあり、本当に見所を押さえて効率よく観光できました。
また、ガイドさんにはスリが見分けられるので、安心してついていけました。必要最低限の小銭だけポケットに入れていたので、本当に怖い思いは一度もせずに済みました。ポーチなどは持たずに行けば、狙われる心配もなく大丈夫です。
フィレンツェに戻った後も、ガイドさんにお土産を買う場所なども相談させて頂き、本当に感謝です。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/03 |
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ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
ドゥオモ内部まで見られて最高でした！本当にオススメです。英語分からなくてもOK
投稿者: ロッサ, 2018/10/08ドゥオモの内部まで見るのは本当に貴重で、ただの観光で外から見るだけとは違い、本当に素晴らしかったです！
説明の英語は分からなくても、待合せ場所にさえいければOK！ うちの夫もまったく英語できませんが、とても良かったと言ってました。
お天気も良く、フィレンツェの街がまた違う角度から眺められて、本当に最高でした！
途中で狭い階段をたくさん登りますので、運動靴と歩きやすい格好が良いです。ジーンズもOKですが、教会なので膝やヒジが隠れる格好でないと入らないはずです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/04 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
楽しいツアーでした
投稿者: S.T, 2018/10/05ガイドさんのお話が楽しく、移動時間も長すぎずちょうど良かったです。イタリアの歴史は、興味深かったです。少し割高感はありましたが、最終的には頼んでみて良かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/03 |
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ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
クーポラの上は、小説・映画「冷静と情熱のあいだ」の舞台
投稿者: じゅん, 2018/10/04クーポラの上に登るのは3回目。風を感じながら周囲を展望すると、「フィレンチェ」に来たという実感がわく。もらうチケットはサン・ジョバンニ洗礼堂他でも使える。今回は、付属博物館でミケランジェロのピエタを見て、さらに洗礼堂に入った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/17 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場プランあり ＜5～11月／午前＞
【要注意】置き去りにされました
投稿者: Disappointed, 2018/10/03ツアーそのものは悪くないと思いますが、ガイドの質の問題でしょうか。たまたま悪いくじを引いたのかもしれませんが、同じひどい目にあう方がなくなるように、体験談をあげておきます。
中国人らしき客が15分も遅れてきたため、出発がそれだけ遅れました。現地に到着して、事前ツアー案内には12時50分現地出発とあるのに、集合時間は11時35分。塔に登る人は数人で、それを全く考慮しない集合時間でした。解散前にバスナンバーを教えといてくれと言いましたが、一緒に戻るから心配ないと（バス駐車場から斜塔までは徒歩10分くらいあります）。登る前の荷物を預ける方法もほとんど説明がなく、行けばわかるとのこと。でも塔の入り口と荷物預かりは離れているため、塔入口スタッフに教えてもらってわかりました。
塔内は混雑しており、集合時間までに降りてこれませんでした。降りてきたらガイドはおらず、一人で駐車場まで戻ってみましたが、どのバスかわからず途方にくれました。
仕方なく自力でピサセントラル駅まで30分歩き、電車でフィレンツェに帰ってきました。
返金要求をしましたが、参加したのだから返金しないとのことでした。
万一の置き去りにも対応できる自信がない方のご参加はまったくおすすめしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/01 |
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人が参考になったと言っています。
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
ガイドのおねえさまのちょ～個性的な衣装に……。(笑)
投稿者: Himesun, 2018/10/02ガイドのおねえさまのちょ～個性的な衣装にびっくりしましたが、ハッキリとした滑舌で聞き取りやすくなんて言っても目立つので付いて歩くのに見失うことはありませんでした。(笑) 今回初めてのイタリア、しかも日程もちょ〜コンパクトだったので時間も限られ全然ゆっくり観光っていうわけにいかなかったのでたくさんたくさん後ろ髪引かれながらの帰国となりましたので、是非とももう一度行くチャンスをつくろうと思ってます。
その時には、またオプショナルツアーを利用させて頂こうと思います。楽しいオプショナルツアーありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/27 |
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ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
ドゥオーモ優先入場は必須、屋上テラス特別入場は体力要！！
投稿者: YOSHI, 2018/09/29さすがは、ドゥオーモ！圧倒されました。テラス特別入場もたくさんの階段を必死に上り約３０分は体力の回復も含め観覧でした。名所はどこま人が多くて優先入場を手配しておかないと時間がもったいないと感じるのは、、、でも、効果はあって効率よく回れましたので感謝です。やはり体力は大事と痛感模した次第です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/17 |
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チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月＞
世界遺産のとても美しい5つの村
投稿者: sakura, 2018/09/25バスは乗り合い、各国の方と一緒に移動します。
この日、参加した日本人は私を含め2人。ガイドさんはここで評判のakikoさんでした。噂どおり、親切なかたでした。
夏のイタリアは初めてだったのですが、南イタリアも満喫した結果、チンクエテッレが一番美しく、素敵でした。
５つの村、立ち寄った場所はすべて素晴らしい景観でした。
特に、モンテロッソは王道のリゾート地で、ここはまた訪れたいと思うほど素敵なところでした。
ランチで訪れたレストランは、やはりツアーだから仕方ないですが、あまりおいしくありませんでしたが、、普通のツアー飯よりはずいぶんおいしいと思います。
昼食はオプションなので、食にこだわりがある方はせっかくのモンテロッソ、ご自分で手配されたほうが満足できるかと思います。
バス、電車、船を乗り継いでめぐる1日かがかりの旅ですが、美しい景色と海の青さ、それぞれ趣の違う街めぐりは、個人でアレンジするのはちょっと大変だと思うので、このツアーはおすすめです。とても楽しく満足度120％でした。
★ポルトヴェーネレでガイドさんに教えていただいた、ジェノベーゼソース専門店「La Bottega del Pesto」。ここのジェノベーゼソースは本当に美味しかったです。
Dear Customer,
thank you for taking your time and letting as know about your experience.
We feel happy to know that our clients enjoyed the tour with us.
Will be our pleasure to have you again on other tours with us.
Best Regards
My Tour
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/20 |
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ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
バスで楽々！
投稿者: さなこ, 2018/09/21フィレンツェからピサまでは少し距離があるのでバスでのツアーにしました。
ガイドさんの説明も面白く、ピサの歴史や周辺の知識、イタリアでのオススメご飯など色々教えてくれました。
定番ポーズでの写真もバッチリ最高の位置で撮ってくれて満足でした。私達は体調の都合で登らないコースにしたのですが体調が許すなら是非登ってみたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/15 |
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ドゥオーモ優先入場＆クーポラ観光ツアー＜英語ガイド／テラス入場／ドゥオーモ共通チケット付き／18:00開始プランあり＞
ドゥオーモ優先入場＆屋上テラス特別入場ツアー＜3～11月／英語ガイド＞
投稿者: my子, 2018/09/18英語のツアーに参加しました。
クーポラに上がっていく途中で、特別な出口からテラスへ出て、いっぱい写真を撮りました。他に見学グループはいませんでした。ドゥオーモ背景の写真を撮るのに柵が写らず、実際に見てもかなり近くでクーポラを見上げるので迫力もあり圧巻。ガイドさんの話はフィレンツェ愛が伝わってきて、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
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催行会社からのコメント
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世界遺産 | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅行者の憧れ、世界遺産をVELTRAから。ツアーで参加をすればなかなか行きにくい場所から、詳しく知りたいあの場所まで、旅が楽しくなること間違いなしです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
万事に備えて、バスナンバーの確認をしていただいたにも関わらず、案の定お客様が予想された通りのことが起こってしまい、お恥ずかしい限りです。
また本来であれば、当日の混雑状況を把握した上で、再集合時間を設定・ご案内差し上げるべきでしたが、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
見知らぬ土地でお一人で30分も徒歩で移動され、列車でご移動されたとのこと、お気持ちをお察しすると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
改めまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。弊社からも催行会社へオペレーションの見直しを行うよう厳しく指導させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス