この度はみゅうをご利用頂きありがとうございました。ベネチアといえばゴンドラということで、毎日多くに人が乗りますので、どうしても混み合ってしまいます。ゴンドラが通る運河は船がやっとすれちがえるほど狭いですし。それでも、他のお客様にも「オススメ」頂き、大変感謝しております。今後ともみゅうのサービスを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ツアーにご参加頂きまして有難うございます。ガイドも観光をお楽しみ頂けたことを喜んでおり、翌日からのご旅行にもお役立て出来まして何よりでございます。貴重なコメントを有難うございます。現地催行会社マックスハーベスト

mie-chan様
ご投稿いただきまして誠に有難うございます。あたたかいコメントを頂きましてガイドも喜んでおります。次回イタリアにお越しの際にも、また違ったローマをご案内させて頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
現地催行会社マックスハーベスト

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。弊社オフィスに到着後、お客様がある程度集まってからバスまでガイドがご案内しております。そのため、オフィスでお待ちになることもあるかと存じます。また、バスのわかる場所までご案内した後、ガイドは新たなお客様をご案内するためにオフィスに戻らなければなりません。お客様の来た順にご案内致しますので、先にオフィスで手続きをされたお客様が先にバスにご乗車に乗っている場合もございます。徒歩移動の際は、お客様は固まって移動しますが、各個人によって歩く速度も違いますので、ガイドも常にお客様に配慮し、お客様とはぐれないよう細心の注意を払っております。ナヴォーナ広場では自由行動で、放置ではございませんし、アナウンスもあったかと存じます。ガイドはお食事付きのお客様とレストランに行き、各言語でメニュー説明も致しますので、そのためにレストランに同行いたします。また、バスの説明ですが、この日は英語ツアーと日本語ツアーのみでしたが、多い時は、英語、スペイン語、日本語等計五カ国語での説明となります。このような状況を受けまして、ガイドは簡潔な説明に努めておりますので、時間が短いこともあったかもしれません。ただ、日本人のみを集めて、説明をすることは、他国語のお客様が説明を聞きづらくなってしまうため、致しておりません。ツアー終了後のドロップオフサービスですが、たとえホテルの前にバスが停まれるスペースがあってもバス運行の都合上、ホテル前に停まれない場合もございます。この日はお客様がお泊りのホテル手前の角でバスは曲がったようですが、もしホテル前まで行って停まった場合、また大回りをしてその角まで戻らなければなりませんでした。当ツアーのご説明でも、「ホテル付近までのお送り」と明記させて頂いております。ご了承くださいませ。最後のレストランにつきましては、ガイドは確かにこの辺りのレストランはどこもおいしいと認識していたため、上記のようにご紹介したようですが、決してぼったくりと知ってご紹介したわけではございません。また、特に個別のレストランをお答えしていないようです。お客様がこのようなレストランに当たってしまったことは大変遺憾でございます。今後はガイドにはレストランのご紹介には注意するように申し伝えておきます。大変申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございます。
ご帰国後のお忙しいところ、素敵な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。ぜひまたご利用いただけますと幸いです。

今後ご参加されますお客様のため、補足させていただきます。ガイドのサービスは通常21:15に終了いたします。当日はガイドの厚意により11時過ぎまでご案内させていただきましたが、サービスの延長は出来かねる場合もございますこと、また延長されます場合には多めのチップをお願いしておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム