はんぞう様
わたくしどもが何故こうしたコメントをいただくようなことになったのか、実は戸惑っております。
ちなみに、空港からホテルへお送りしたドライバー・ガイドのラミは、東京大学で博士号を取得した、観光界では異色の人気者で、ベルトラの日本のお客様を初め、多数のかたに好評を博してきました。
いただいたコメントに該当する２０１５年９月１９日土曜日にホテルから空港へお送りするサービスは、通常のサービスよりグレード・アップされた形で、（日本語を話せないけれども英語は話す）プライベート・ドライバーと日本人のベテラン接客係とが組んでおこないました。当然、この接客係が空港におけるすべてのお世話もおこなっております。なお、この者の事後報告によれば、はんぞう様がたに大変御満足いただいたようだとのことでした。
ともあれ、はんぞう様がたに十二分に御満足をいただけなかったという事実は事実として謙虚に受け止めたいと思います。大変に遺憾です。心よりお詫び申しあげます。
次の折には、是非、十全に御満足いただけるように最大の努力を致す所存です。
今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

Trans-Continental様がどんなに心配なさったかまでよく伝わってくる、良いコメントをありがとうございます。フライト自体の遅れは計算には入らないのが送迎業界の鉄則ですが、それにしても、お客様が迎えの者とうまく落ち合えるかどうかは、双方の背後にある様々な条件が微妙に関係してきます。われわれ、迎えの側の種々の悪条件（それがある場合は）を克服し、いわゆる「万難を排して」、そして、必要によっては、お客様側の悪条件にも、わたくしたちにできるかぎり最大限、対処しようという気概を持って、わたくしどもParis My Way 一同は日々働いております。「確実、安心、快適」をわたくしたちのモットーとする所以(ﾕｴﾝ)です。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

御丁寧なコメントをありがとうございました。わたくしどもParis My Way の「確実、安心、快適」をモットーとするサービスへのワイフ様の深い御理解と温かい御支援に対し心より感謝いたします。担当させていただいた、日本びいきでパリを愛する、わが社若手ホープのファビアン（Fabien）も　さぞ、よろこぶことでしょう。わたくしたち一同、このありがたいお言葉を、さらなる精進の縁(よすが)とさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

公平、かつ、忌憚の無いコメント　ありがとうございます。わたくしどもParis My Wayは、お客さまとのコミュニケーション、対話をとても大切に考えております。
料金に関するお気持ちはよくわかります。同様のコメントを、パリ大好き様以外のかたからも既にいただいたことがあります。また、逆に、「あの渋滞の中、タクシーだったら、いくらかかったかわからない！安心だった。」というコメントをいただくこともあります。パリ市内であれば、時間がかかっても、かからなくても、ホテルが遠くても、近くても、料金に違いが無いからです。（いずれにしろ、かかる時間を、あらかじめ確実に予測することは不可能です。）その点は、いわゆる「良い意味でも悪い意味でも」、タクシーとはっきり違います。なお、パリ大好き様の場合には、あいにく、深夜料金でもありました。
当Paris My Way 社は、日本語ドライバーによる、「確実、安心、快適」をモットーとする質の高いサービスを商品としております。言語を含め、条件が異なればいろいろな選択肢があるはずです。次回は、そちらも、是非、御検討なさることをおすすめいたします。貴重な御意見をありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager