この度は多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認をとりましたところ、当日お迎えにあがる予定のドライバーが急病になったため、急遽一番近くを走行していた別の車両を配車したとのことです。
但し、こちらの車両には、4名様分のお荷物を安全に積むことができなかったため、より大きい車両を手配させていただいたようです。
出発のお時間も迫っている中、ご不安なお気持ちでいらしかたと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、また現地でのご説明が不十分でしたことを重ねてお詫び申し上げます。

催行会社には、このような不測の事態に備え、代替車両の手配の際は、正確かつ迅速に行うよう、厳重注意させていただきます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

大変貴重な御意見をありがとうございます。
　いまのところ、ほかのリムジンの会社同様、わが社でも、パリの外と中という区別で料金の設定をおこなっております。言い換えれば、パリ市内であれば、出発点からどんなに遠くても近くても、サービス内容が同じであれば同一料金です。お気持ちは大変よくわかります。ただし、混んで、どんなに時間がかかっても、料金は同じです。（それを多くのかたが御評価くださっています。）この点が、タクシーとリムジンが本質的に違うところです。（勿論、安心や快適さを含めて！）
　貴重な御意見をありがとうございました。これからも、皆様からお寄せいただく忌憚の無い御意見をおおいに参考にさせていただき、さらにより良い、わがParis My Way社のありかたを検討しつつ、精進していく所存です。今後とも、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　Naoki, Japanese Community Manager
Paris My Way　

大変うれしいコメントをありがとうございます。コメントのタイトル「安心＆確実（です）」は、まさしく、わがParis My Way社のモットーです！それに加え、「快適」も入れば、わたくしたちのモットーが完成します。もちろん、ranaさんは「快適」とおっしゃる代わりに、「ストレスフリー」という素敵な表現をお使いになりました。わたくしたちの心、そして、仕事のしかたをすっかり御理解くださったようです。本当にありがたいことです。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

それほどまでに喜んでいただけたとは、ありがたいかぎりです。わたくしたちParis My Way一同、これから一層精進していく糧とさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

迎え、送りのそれぞれに、御丁寧なコメントをありがとうございます。Paris My Wayのモットー「確実、安全、快適」の実践の成果を感じていただけたことを、大変うれしく思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Naoki, Japanese Community Manager

今後とも、よろしくお願いいたします。またの出会いを楽しみにしております。　Naoki