初パリ、感動の旅でした!!札幌から夫婦で、留学中の娘に会う為に仁川経由でパリへ、パリ郊外のレジデンス迄の送迎を依頼いたしました。本当にドライバーの方が来ているのか心配でしたが、到着出口を出てすぐの所で待機されていました、早々にトランクを持って下さって車に乗り込みました。パリ市内の渋滞を避け、目的地迄の間は見える景色や建物の説明をして頂き、思っていたより早く到着した感じでした。娘が待つ前で、車を止めて下さり感動の再会をしました。
とても紳士的な対応で安心感がありました。又、次回もお願いしようと思います。感動の旅のサポートありがとうございました!
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/07 |
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帰りは荷物も増えるし、余裕を持って行動したかったのでタクシーより割高でしたが予約しました。
母と二人、初めてのパリで楽しかったのですが最終日は疲れてもいました。
チェックアウトも終わり、待ち合わせのロビーには5分前に行き、迎えを待ちました。
口コミにはオンタイムでくる、との記載が多く、最初は約束の時間を2分過ぎたあたりで不安になりました。
5分過ぎても来ない、10分過ぎても来ない。
嫌な汗をかき始めました。
その時ベルボーイが慌てた様子でドライバーを待っているかと尋ねてきました。
そうだと答えるとすぐに戻ると言って、外へ走って行きました。
私はコンシェルジェに相談するためフロントに行くと、ベルボーイがネームプレートを持った男性と走り寄ってきました。
ネームはファミリーネームが5文字中3文字誤っており、別人の名前になっていました。
ホテルはレジーナ。おそらく防犯上、宿泊客の名前ではないためロビーに入れなかったのでしょう。
私も母も不安のあまりドライバーの謝罪にも何も反応できませんでした。
15分以上遅れてホテルを出発。
途中は渋滞もあり、不安の為全く安心できませんでした。
無事空港には着きましたが、余りの不安で疲れきっていました。
安心を買ったつもりでしたが、全くの無駄でした。
タクシーで早めに出発したほうがどれだけよかったか。
意味のない出費だったと後悔しています。
前日にリコンファームまでしたのに、名前を間違うなんて…
復路の送迎でプライベートなのに遅れるなんて…
本当にありえないです。
本当に疲れました。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、現地にてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、当日の担当ドライバーは、お客様の前にサービスをしていた他のお客様が空港で荷物紛失され、
その対応に追われたため、ホテルお迎えが遅れてしまったとのことです。
10:30頃 催行会社よりホテルに電話を入れ、お迎え時間が10分程遅れることを、お客様にお伝えするよう伝言を残したそうです。
10:50頃 再度、催行会社がホテルに電話をし、お客様へ伝言を伝えたかを確認したところ、ちょうどチェックアウトをされている最中とのことでした。
ドライバーが到着した際、ネームボードも持参しておりましたが、お客様のお名前のつづりに誤りがあり、
ご迷惑をおかけしました。
普段、ネームボードを作成する際には、お客様のお名前を間違わないよう細心の注意を払っているそうですが、
今回は、前のお客様のサービスにてイレギュラー対応があったため、落ち着いてネームボードの作成ができず、結果、記載ミスをしてしまったそうです。
この点においてドライバーは大変反省をしているとのことです。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/19 |
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CDG空港到着の際に、ドライバーさんより「専用駐車場がある」と言われ気にせず乗っていたら、到着階(1階)に着けられました。多分次のお客さんの出迎えに間に合わないため、時間短縮したかったのだろうと思いますし、出発階(2階)にエレベーターで上がれば済むだけのことですが、リピーターには正直に「時間がないのでスミマセン」と言ってもらいたかったような(苦笑)。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/15 |
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特に問題もなく、スムーズでした。この時期パリは至るところでデモやストをしているので、専用車の送迎が安心です。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/10 |
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着日当日、入国審査を行うパリ警察がストをしており、入国に1時間半かかったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせず待っていてくれました。疲れていたので助かりました。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/09 |
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行きはあまり満足したドライバーさんではなかったですが、帰りは本当に行き届いた対応で大満足でした。
お見送りの最後までお手伝いをしてくださり、感謝しております。
また、ご指名したいぐらい素晴らしいドライバーさんでした。
ありがとうございました。
とてもうれしくありがたいコメント、痛みいります。あらゆる意味での、みゆき様の良きコメントにParis My Way一同、感謝いたしております。みゆき様とのまたの出会いを心待ちにしております。今後とも、どうぞ よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/17 |
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チェクイン手続きまでの料金をお支払いしていたのにも関わらず、お手伝いをしていただけませんでした。
もう少しきちんとした対応をしていただきたかったです。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/12 |
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パリからの帰りに空港までチャーターカーを利用。帰りはスーツケースも重くなっているのでホテルに迎えに来てもらえたのはとても良かったです。指定した時間通りに来てくれ、四人での利用だったので安上がりでした。前日の予約確認も単純な中学生英語でOK。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/04 |
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初めてのヨーロッパで予定より早く着いたのでしばらく待ち合わせの場所で
首を長くして待ちました。運転手さんは ほんとにオンタイムに登場!
陽気な人で気分良くパリ市内へ 途中に見かけた人の群れを質問したら
難民とか・・日本人には遠い世界の話がここでは現実問題で、ああヨーロッパに
来たんだと実感した瞬間でした。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/17 |
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J'ai utilisé ce service un jour de grève des transports publics pour me rentre à l'aéroport CDG à 6h du matin.
Le chauffeur m'a appelé 5mn avant l'horaire confirmé pour me dire qu'il m'attendait en bas de chez moi.
Le chauffeur a été très courtois et m'a aidé à poser mes bagages dans le véhicule. Tout au long du trajet sa conduite a été très souple et j'ai été déposée devant la porte du Terminal de mon embarquement.
Quel confort de pourvoir compter sur un service fiable et de qualité !
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/31 |
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英語もフランス語もほとんど出来ないのでホテルのチェックインから帰りの免税手続きまでして頂き本当に助かりました。ガイドさんも親切で車もきれいでした。ただトランク1つ以上の追加料金が高いですね。≪往復とも追加料金を払うのはちょっと高いかと・・・≫
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/11 |
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到着日は空港からパリ北駅までのRER B線が工事運休すると聞いていたため振り替えバスの混雑を避けるため空港送迎を利用しました。
バゲージクレームの出口で私の名前を掲げたドライバーとすぐに合流でき、ホテルまでの道のりもなるべく渋滞を避けるように走ってくれて助かりました。
車もワゴン車で中が広く快適でした。
駅からスーツケースを引き手間も無いですし楽なのでまた利用したいと思います。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/02 |
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パリは空港が遠いので安心して移動ができました。電車もありますがスリが多く安心して移動はできませんでした。
コメントをありがとうございました。わたくしどもParis My Way社は「確実・安心・快適」をモットーに 日々 みなさまへのサービスにつとめております。その成果をTAD様にも、ほかの多くのお客さまのように、喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。次回は、パリ内での移動にも、当Paris My Wayはお役に立てると思います。御検討ください。再び TAD様にお目にかかれる日を一同、楽しみにお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/01 |
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パリへは何度も訪れていますが、出発の10日ほど前にベルギーでテロがあり、心配になって空港からホテルまで貸切チャーターを頼みました。まず、待ち合わせ場所について質問をしたら、迅速、丁寧なメールをいただきました。これがとても心強かったです。現地に着いたら、日本語で私の名前が書かれた紙を、日本人の男性が持っていて下さり、すぐに落ち合うことが出来ました。車の中では、最近のパリの様子や、危ない場所を具体的に教えて下さいました。私が治安についてとても怖がっていたのですが、絶対とは言えないけれど、大丈夫だと聞き、そのおかげでパリ旅行を楽しめたように思います。ありがとうございました。
とてもきめこまかい、心のこもったコメントをありがとうございました。おっしゃるとおり、まさしく、わたくしどもの「確実・安心・快適」(これぞ わがParis My Way社のモットーです!)の「出る幕」、腕の見せ所だったわけですね。最後にmiyayan様が奇(く)しくもお書きになったように、わたくしどもは、真実・事実を客観的に 正しい情報としてお伝えする(それは、わたくしたちの義務です)だけでなく、同時に、お客さまの立場にわが身をおきかえて、お客さまの心のサポートをしつつ、お客さまの旅の目的が十二分に叶(かな)うよう(これも、いや、これこそがわたくしたちの最大の義務です)最善の努力を尽します。はじめに、「正しい情報をお伝えするのはわたくしたちの義務」と申しあげたのも、それが、お客さまに より良く旅の目的を叶えていただくために必須の要件だからです。わたくしどもの姿勢、努力を的確、且つ、深く感じ、お読み取りいただいたことに、敬服、感動いたしております。本当にありがとうございます。Miyayan様とのまたの出会いをParis My Way一同、こころよりお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/31 |
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家族4人、荷物は多いので、送迎を手配して正解。あらかじめ滞在ホテル、便名を明記するから多少の飛行機の到着時間のずれはあるものの便利です。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/20 |
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良かったですよ。大人数の時は、特に安心ですね。家族連れでの参加でしたが、タクシーだったら二台にわかれなければならないのですが一台で一緒に行けるので助かります。私以外女性5人いたのでほんと安心でした。プラカードに名前も書いてあるのですぐに見つけれます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/26 |
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フライトが早く着いてしまい、到着時にドライバーとは会えなかったものの、電話確認では英語対応で問題無く確認完了。ターミナルビル内での待ち合わせでもあり、不安はなかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/24 |
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6人での移動でしたので一緒に空港まで行けて安心でした。ドライバーは英語でしたが親切にしてもらい良かったです。ホテルでの待ち合わせ時間が10分ほど遅くなり心配少ししましたが大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/02 |
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2015年5月に使わせてもらいました。
日曜日の朝にもかかわらず時間よりも早く来てくれて、とても感じの良いドライバーさんでした。
運転も丁寧だったし、荷物がたっぷり積めるワゴン車だったので楽ちん移動でした。
予約確認の電話も英語が通じるか不安でしたが、コチラが外国人だとわかるとゆっくりと必要事項を言ってくれるので大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/31 |
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家族4人、子供は中高生なので荷物も多いし、タクシーを頼むより、あらかじめVeltraで予約しているのでお迎え時間までちょっと観光したり、買い忘れた土産を購入できたので時間の無駄なくとても便利です。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/25 |
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英語も少ししか話せず一人旅をしているので、このサービスは助かります。ホテルへ向かう車内で、パリでの不安な点もうかがえます。おかげ様で搭乗、免税手続きも大変スムースでした。パリはストも多いと聞いていますので、また次回も利用したいと存じます。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/23 |
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昨年の旅行で、パリ空港から市内ホテルまでを利用し便利だったので、到着が午後6時過ぎになることもあって今回も利用しました。
プライオリティレーンを利用できたので、飛行機到着後30分もしないで出口に行けたので、約束の時間まで40分くらい待つことを覚悟していましたが、約束の時間よりも20分くらい前にドライバーがやってきたため、ホテルにも早めに到着できました。
こちらは英語も不得手と知って、早くに出口に来れた理由を聞いたあとは、「あと何分です」と、途中のモニュメントなどを教えるくらいで、約1時間でオデオンそばのホテルまで直行しました。到着時も家内とふたり分の荷物を運んでくれて、丁寧な対応でした。
今回は、帰りの空港行きも朝の通勤時間帯になるので予約しようと思います。
いま、到着後3日目ですのであと10日後の予約を入れようと思っているところです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/26 |
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予定より早い夕刻に到着し、ドライバーを30分待ちました
パリ市内まで道が混んでいたことで、周囲のドライバーもイライラしており、
何度か無理に割り込まれてあぶないと思ったり、ドライバーもイライラして、
スマホをいじったりしていましたが、1時間かけてホテルに到着しました。
Parisは何度来ても、移動中冷や冷やさせられますね。
車自体は快適でしたが。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/18 |
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少し早めにお迎えに来られました
Paris市内、どこへ行ったか、あれは見たか、と会話を交わしながら
”見ていない”と伝えた場所には、近いルートを通って建造物を見せて
くれるなど、ドライバーが気を利かせてくれました
楽しく、スムーズに到着でき、同乗者も満足していました
しかも、自分がいつも使うタクシーより、安いです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/21 |
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空港➡︎ホテルではトラブルがありましたが、ホテル➡︎空港では問題無く約束の時間(時間前には来ません)とおりに迎えが来ました。しかし、迎えには予約の再確認を事務所に連絡をしなければならないので英語での会話が必要です。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/20 |
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フライトが45分早着したので事務所に連絡(要英語)したところ指定された時間にしか迎えに行けないとのことでした。しかし、指定の時間になっても現れず午後6時を過ぎた時点で事務所の電話が留守番電話になってしまいました。
早着はしょうがないとしても時間になっても現れず、夜間の電話が通じないとなるとお勧めはできません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/18 |
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人が参考になったと言っています。
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5名で英語ドライバーのリクエストでしたが、とても経済的で、ホテルまで一時間前には到着し、フロントからご連絡頂き、とても安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/13 |
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行きはロワシーバスを利用して帰りのみ利用しました。リコンファームが必要とのことでしたので、ホテルのフロントの方に前日にお願いしました。当日は予定より早めにドライバーの方が来てくださり、道がたいへん混んでいたのでナビで調べて渋滞を避けてくれました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/07 |
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パリには何時もバスを利用し、凱旋門からホテルにはタクシーを利用していましたが、タクシー事情が良くなくストレスに感じていました。今回初めてこのサービスを利用してみましたが、運転手さんの対応も良く、楽にホテルまで行けました。次回も利用しようと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/12 |
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当然かもしれませんが、時間10分前にちゃんと来てくれます。
挨拶も笑顔がありとても気持ちが良いです。荷物も段差がないところまでちゃんと運んでくれます。
往復割引などがあるとなおいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/03 |
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催行会社からのコメント
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空港・市内送迎 (混載/貸切) | パリの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるフランス各地の空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう!
すてきな映画の一コマを観ているような、新鮮な気もちでekkochan様のコメントを拝見いたしました。そして、これも映画の場面を観ながら映画の主人公と、その感動をともにしているような感覚すらおぼえます・・・ 本当に素敵なコメントをありがとうございました。さて、主人公は誰だったのでしょう。Ekkochan様御夫妻、それとも、お嬢様・・・ひょっとしたら、わがドライバー谷山?・・・ Paris My Way一同、ekkochan様御夫妻、そして、お嬢様との またの出会いを、楽しみに想い描きはじめております。今度は、どんな映画をつくりましょうか?今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager