大変に貴重なコメントをありがとうございます。おっしゃるとおり、確かに、なにごとも、初めてというのは不安なものです。しかも、それが異郷でとあらば、不安も倍加されます。お気持ち、よくわかります。まさしく、そういう意味での大役を無事に果たすことができたことは、わたくしたち、Paris My Way 一同にとって、この上無い喜びです。担当のドライバー・ガイド、徳重(とくしげ)も、さぞ喜ぶことでしょう。わたくしたちにとって「福音」とも呼べる、この素晴らしいコメントに対し、Paris My Way 一同に代わり、こころより御礼もうしあげます。この、子連れ夫婦様のお言葉を、わたくしたちの更なる精進のよすがといたします。なお、徳重は、まれに見る優秀な正規のガイドでもあります。子連れ夫婦様との、さらなる出会いを一同、楽しみにしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初予定していたドライバーがプライベートな事情で直前にアテンドすることが出来なくなったと報告が入ったため、
急遽、その時間に代行可能なドライバーを探すこととなったそうです。
その際、お客様のご宿泊先に一番近くにいたドライバーがアテンド可能でしたため、そのものにお願いをしましたが、あいにく英語をうまく話すことができなかったそうです。
お客様がおかけいただきました催行会社の留守番ですが、自動音声の後にメッセージを残していただくことになっておりましたが、すべてフランス語となっていましたため、お客様にとりましては、不案内であったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、留守番電話の自動音声に英語でのアナウンスも入れてもらうようお願いをしました。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRA カスタマーサポートチーム