このたびは弊社[みゅう]モンサンミッシェルツアーにおいて、お客様には不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の担当者と確認したところ、通常使用するはずの旗を使用しておりませんでした。また、再出発の際には、帰りの混雑を予想して40分前という具体的な目安とともに、早めに出るようにという案内をいたしましたが、結果として、早く着いたお客様をお待たせする結果になってしまいました。このことに関しても、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様に喜んでもらい、一生の思い出にしていただけるようなツアーを目指しておりますが、当日の担当者は、常に後ろを振り返り、お客様のペースをみながら、お客様にツアーを楽しんでいただく、という基本姿勢ができておりませんでした。
お客様に満足して頂けなかったことに関し、スタッフ一同誠に申し訳なく思うとともに、担当者本人も当日の態度を反省し、大変後悔しております。
二度と、同じようなご意見を頂かないよう、今後弊社ではより厳しく指導して、お客様に満足していただけるよう最善を尽くして参る所存でございますので、今後とも[みゅう]ツアーを宜しくお願いいたします。

きわちゃん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありとうございました。大変充実したお時間をお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。宿泊ツアーはやはり夜景のモンサンミッシェルをお楽しみ頂ける、そして自由時間が多くありますのでお土産の購入などゆっくりとされたいお客様にはお勧めしております。次回のフランスご訪問の際にもマイバス・フランスをご検討いただけます様お待ち申し上げております。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ルーミン様　この度は弊社のロワール古城巡りにご参加頂き誠にありがとうございました。八代ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。八代ガイドはロワールに限らずフランスの他観光箇所もガイディングしております。また是非フランスにご旅行の際もマイバス・フランスをご検討くださいますと幸いです。担当ガイドにつきましてもお気軽に問い合わせくださいませ。　名取

るこる様　この度はマイバス・フランスのツアーをご利用頂きありがとうございました。ロワール以外にもフランスの美しい田舎町を巡るツアーなどもお勧めでございます。また次回、ご検討頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

マダムイグレック様　この度は弊社のツアーをご利用頂きありがとうございました。充実したお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。また次回フランスに起こしの際もマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

SHO様　この度は午前、午後と続けマイバスフランスのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。優先入場など、ガイド付きツアーの良さを実感頂けたようで何よりでございます。当日はお疲れ様でございました。お母様のご体調はその後いかがでしたでしょうか。ルーブル美術館もベルサイユ宮殿もどの世代の方にとってもかなりの運動量であることは確かでございます。ルーブル美術館ツアーは解散が美術館内でございますので途中お疲れになった際はご遠慮なくガイドに「離団」されたい旨お申し付けください。途中からグループと離れ、お客様のペースでご鑑賞頂くことも可能でございます。ご不明点、ご質問等お有りの際はツアーの最中でもご遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。　名取

とし様　この度は弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。時間のロスがなくスムーズ入場で宮殿へ入場頂けたようで何よりでございます。弊社ガイドの解説にも耳を傾けて頂き、御礼申し上げます。マイバス・フランスのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

もんさん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。初めてのモンサンミッシェル、いかがでしたでしょうか。季節ごとに別の顔を見せてくれるモンサンミッシェルには多くのリピーターのお客様もございます。また次回のご利用をお待ち申し上げております。　名取