からす様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

観光シーズンになりますとどうしても観光客で混雑し、あわただしくなってしまったのかもしれません。
また日帰りだと見れないモンサンミッシェルもご宿泊の方だからこそゆっくりとその美しい姿を眺めることが出来ます。
お写真、とても素敵ですね！
弊社ではモンサンミッシェルツアーの他にも様々なツアーをご用意しておりますので、是非またパリにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

からす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

なつき様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

なつき様が弊社ツアーにご満足頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
テタンジェ社のシャンパン、そして家族経営のシャンパンは如何でしたか。
実際に作り手に会い、そこで飲むシャンパンは格別だったかと思います。
弊社ではシャンパンツアーの他にも白ワインツアーもご用意しております。
是非またパリにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

なつき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況確認がとれましたので、ご報告いたします。

お客様よりご報告いただきました通り、モンサンミッシェルからパリへ戻る途中にバスが故障してしまい、ちょうどパリへ戻ってくる他のバスツアーに援助を求めたそうです。
ただ、そのバスツアーは、夕食付ツアーのため、Hirayama様方には別のお客様の夕食が終わるまで、レストランの外でお待ちいただくこととなってしまい、かえってご不便をおかけすることになりました。大変申し訳ございませんでした。

また、新しいバスのガイドの態度につきましても、お客様の気分を害すこととなり、弊社も大変遺憾に思います。
ガイドのお客様への気遣いや配慮が欠けていた点、催行会社経由で注意喚起いたしました。

本来、アクティビティ中にイレギュラーがあった場合は現地催行会社から弊社に直接連絡が入るべきなのですが、今回はその報告が漏れており、また、お客様からのご連絡が弊社への第一報となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

催行会社へは、連絡体制の徹底とともに、利用車両につきましても、定期的にメンテナンスを行うよう申し伝えます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAカスタマーサポートチーム

欧州満喫様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

モンサンミッシェル、如何でしたか。毎日多くの観光客が足を運ぶフランスで一番と言っていいほどの観光名所です。
観光シーズンであることから修道院内に入場するのも並んでいたかと思いますが、団体での入場はスムーズに入場できたのではないかと思います。
名物のオムレツもご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
弊社ではモンサンミッシェルツアーでもプレミアムモンサンミッシェルツアーというものをご用意しております。
こちらのバスはデラックスバスと言いましてリクライニング、フッドレス、wi-fiもついたバスで昼食はラ・メール・プラール本店、そして夕食つきのものでございます。
機会がございましたらまた是非ご参加くださいませ。

欧州満喫様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.


Kind regards,
Cintia
Booking Department