Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
We appreciate the fact that you have taken the time to send us a review.
I hope you have a great time on board and even if everything wasn't perfect you won't hesitate to get back to us for another time.
I inform you that our company's policy is to provide to our clients an unforgetable experience.We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.

Kind regards,
Cintia
Booking Department
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、18時からのディナークルーズの船内のBGMは生演奏ではなくオーディオとのことでございました。弊社のページに一部記載の誤りがあり大変申し訳ございませんでした。弊社ページ記載は修正し、今後は催行会社との連携を強化し再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました点を確認しましたところ、ご予約時に「オプション」として誕生日ケーキ1スライス（フルーツケーキ）を2名様分お申込みいただいたようでございます。こちらはあくまでも誕生日ケーキでして、ハネムーンのサプライズではない旨ご理解いただければと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

あっこ様
お返事が大変遅れましたがコメントをありがとうございました。言語の件、日本語で催行可能なツアーがなく申し訳ありませんでした。
パリや周辺では様々な日本語ツアーもございますので、またフランスにお越しの際はご検討いただけますと幸いです。
Meeting The French

ゆんゆん様

この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

ガイドへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
ゆんゆん様に代わりまして、私より当日担当したガイドに、ゆんゆん様からのコメントをお伝え申し上げます。

4月以降は、モンサンミッシェルだけを訪れるツアーも開始します。
オンフルールの立ち寄りがない分、ゆっくりモンサンミッシェルを観光できます。
また、お時間がありましたら、モンサンミッシェル1泊2日のコースもお勧めです。朝昼晩と印象が変わるモンサンミッシェルをご覧いただけることでしょう。

ゆんゆん様の次回のご参加を心よりお待ちしております。


マイバススタッフ一同

家族旅行様

この度は弊社モンサンミッシェルとオンフルール観光のコースにご参加頂き有難うございます。
WIFIの設備は、運行するバス会社の都合等でまれに設備のない車でご移動いただくこともございます。
また、実を申し上げますと、今回お申し込み頂いたプランはガイドの同行プランではなく、アシスタント同行のプランでございます。
フランス国内では、アシスタントはお客様のご旅行をお手伝いする役割であり、
ガイドのような専門知識を持ち合わせ、観光地の案内をする義務がないのが事実です。

しかし、弊社アシスタントに関しては、皆様がご旅行をより楽しんでいただけるよう、
ご案内の質を高めるよう、今後、指導を強化させて頂きます。
ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

なお、家族旅行様のおっしゃるよう、ほかのお客様からも同様のご意見を頂戴いたしましたので、
オンフルールの観光時間は、4月以降約45分間の滞在に延長いたし、ガイド同行のツアーを実施いたします。

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

ジョン様
モンマルトルの丘、フランス人がとても好きなエリアなのですが、
あまりジョン様のお好みに会わなかったようで残念でございます。
また、お時間等の配分等、貴重なご意見をいただき、有難うございます。
ベルサイユのお庭ですが、とっても広く、お庭をご見学いただくには、1日ツアーをおすすめ致します。
次回ご旅行時には、マリーアントワネットの離宮や、トリアノンもおすすめでございます。
ご意見は今後のツアー順路や行程の参考にさせて頂きます。
有難うございました。